【文章內(nèi)容簡介】 沙、灰塵，光亮可映出照明燈輪廊，無污跡破跡 目視 墻面 目視無污跡、無積塵、無亂粘貼；用手擦拭表面 50厘米，手不被明顯污染； 玻璃幕墻：玻璃目視無塵、無污染、無水跡、手?。? 木板墻面：目視無積塵、污跡、無亂涂劃，無亂粘貼 大理石墻面：無積塵、污跡，有光亮度 目視、 手感 玻璃窗 玻璃目視無積塵、污跡，無水跡??；鋁合金框無膠跡，無明顯水泥跡；窗臺無積塵，用手擦拭 30 厘米，不被明顯污染。 目視、 手感 玻璃門 目視光亮，無塵、無污跡， 表面無明顯劃痕。 目視、 手感 盆景 樹葉無明顯積塵，盆壁光潔無污跡，無痰跡，底盆無積水，無污跡。 目視 電梯 電梯內(nèi)無異味，地面干凈，無垃圾、無泥沙、無積水、無明顯污跡；轎廂四壁無亂涂劃，無亂粘貼；玻璃無積塵，無污跡；電梯門不銹鋼面光亮，無生銹污跡 目視、 手感 照明燈 目視燈罩表面干凈，內(nèi)部無積灰 目視 煙灰 筒 目視無痰跡、無污染，桶內(nèi)無垃圾，周圍地面無碎紙、煙頭、筒壁無積塵，不銹鋼面光亮。 目視 信報箱 箱頂無積塵，用手擦拭 50 厘米，手不被明顯污染，不銹鋼面光亮，無明顯生銹污跡。 目視 樓 梯 扶手 無積塵、無污染，用手擦拭 10 米，不被明顯污染 目視 /手感 梯級 無積塵、泥沙、垃圾、雜物、無明顯污染油污、黑印等、無痰跡。 目視抽查兩次取平均值 天花 無塵、無蜘蛛網(wǎng)、無破跡、無污染 目視 范 圍 保潔項目 標 準 檢驗方法 保潔部 工作手冊 文件編號： JYHTBJ04 版本： A 改次： 0 保潔服務(wù)檢驗流程和標準 頁 碼 第 5 頁 共 6 頁 16 標 準 層 樓 梯 照明燈 目視燈罩表面干凈，內(nèi)部無積塵、蟲蚊，透明度好，電摯盒無塵 清潔后抽查 20 個 ,取平均值 玻璃窗戶 目視無積塵，無污跡，明凈 目視 /手感 消防管道 目視管道、閥門無明顯可見的灰塵 目視 疏散燈罩，標語牌 目視無塵，用手擦拭 10 厘米，不被明顯污染 目視 /手感 雨臺天面 垃圾雜物、紙屑、無青苔，排水口順暢，水溝無污垢，瓷片墻壁無明顯污跡 目視 垃圾桶 垃圾桶擺放指定位置，套上黑色塑膠袋；桶蓋無塵，無煙頭，桶體光潔無污跡，無痰跡，桶內(nèi)垃圾不得超過桶口。 目視 樓 道 走 廊 地面 目視無垃圾、雜物、無痰跡、無污跡、無積水 ,有光澤 目視 墻面 目視干凈，無污跡、無積塵，用手擦拭表面 50 厘米，手不被明顯污跡 每區(qū)抽查兩處 照明燈 目視燈罩表面干凈，內(nèi)部無積塵、蟲蚊，透明度好 清潔好抽查 20個取平均值 消火栓（及附件） 玻璃明亮，目視無塵、水珠； 箱頂、側(cè)無污染、無塵，用手擦拭 30 厘米不被明顯污染； 警鈴目視無明顯積塵； 消防管道閥門無明顯可見的灰塵。 目視 /手感 防火門 門上無亂涂劃，無塵、污跡， 用手擦拭門板 50 厘米，不被明顯污染 目視 /手感 玻璃窗 玻璃目視無積塵、無污染、無水跡，瓷磚窗臺無積塵、無污染，用手擦拭 30 厘米，不被明顯污染。 目視 /手感 天棚角落 目視無蜘蛛網(wǎng)，無積塵 目視 范 圍 保潔項目 標 準 檢驗方法 保潔部 工作手冊 文件編號： JYHTBJ04 版本： A 改次： 0 保潔服務(wù)檢驗流程和標準 頁 碼 第 6 頁 共 6 頁 17 標準層 樓道走廊 梯間欄桿 目視無明顯的灰塵，無痰跡 目視 管井間 玻璃門目視無灰塵、無污跡、無水珠，門面無亂涂劃，無亂粘貼； 電表箱目視無污跡、積塵、無亂粘貼，表框鏡透明度好 水表閥門開關(guān)無明顯灰塵，表框鏡無積塵，透明度好 目視 /手感 地下停車場 地面 無明顯灰塵、無泥沙、無紙屑、果皮等垃圾，無污染 目視 消防栓 玻璃明亮，目視無塵、無水珠； 箱頂、側(cè)面無塵，用手擦拭 30 厘米不被明顯污染； 消防管道閥門無明顯可見的灰塵； 目視 /手感 排水溝 排水順暢，無外溢，蓋上無污垢、沙井內(nèi)無明顯垃圾、雜物及泥沙 每區(qū)抽查三個，取平均值 天 棚角落管道 目視無蜘蛛網(wǎng)，無積塵，管道無明顯可見的灰塵。 目視 指示牌 目視無積塵，無明顯污跡、無粘貼 目視 其 他 出勤 無遲到、早退，無擅自離崗 不 定 時 抽 查 服裝 著統(tǒng)一的工作制服，佩戴工作證。 工具 工具房內(nèi)無私人的雜物，工具、垃圾車擺放整齊，無占用公共地方 工作紀律 服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，上班時間不得做與工作無關(guān)的事情，不得與同事或客戶爭吵 操作 操作熟練，正確使用工具和保潔用品 關(guān)注環(huán)境、防污節(jié)能 按照作業(yè)指導(dǎo)書要求處理有關(guān)環(huán)境因素 的影響 編寫：蔡陳超 審核： 批準： 日期： 目的 保潔部 工作手冊 文件編號： JYHTBJ05 版本： A 改次： 0 防疫消殺操作規(guī)程 頁 碼 第 1 頁 共 3 頁 18 徹底消除四害，避免四害對人身和財產(chǎn)的危害； 適用范圍 小區(qū)內(nèi)及四周的“四害”消殺工作； 工作職責 保潔領(lǐng)班負責“四害”消殺工作計劃的制定并組織實施和質(zhì)量監(jiān)控； 保潔員負責依照本規(guī)程對工 作區(qū)域進行具體“四害”消殺工作； 工作程序 白蟻防治： 根據(jù)白蟻的生態(tài)特點，在每年春季 46 月份和秋季 1011 月份白蟻的分飛期，每月兩次以上，其余時間每月一次，全面檢查白蟻，發(fā)現(xiàn)蟻蹤即施傳染性藥物在室內(nèi)； 根據(jù)白蟻的排積物、分飛孔、通氣孔查找隱蔽在家私、墻壁、地面或其他地方的白蟻。在室內(nèi)容易孳生白蟻的地方施防蟻藥物，防止白蟻為害； 如發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)有繁殖飛翔的白蟻，可用一盆水加幾滴煤油在水面，放在燈光下，把繁殖白蟻殺滅，減少白蟻 在屋內(nèi)的生存機會； 弄清白蟻的來龍去脈，視白蟻的數(shù)量與環(huán)境，決定施殺白蟻的方法和范圍在白蟻經(jīng)常出入的地方施放有傳染性藥物，白蟻會將藥物帶回巢內(nèi)致使全巢死亡； 每年 46 月和 1011 月時每月用滅蟻靈，對白蟻孳生地進行噴霧消殺。如有發(fā)現(xiàn)家中有白蟻，應(yīng)立即聯(lián)系白蟻防治公司治理，及時采取有效措施，控制蟻患； 在綠化帶設(shè)置誘殺點，埋誘蟻木樁，每月拔出檢查兩次以上，發(fā)現(xiàn)蟻蹤，即時施具有傳染性藥，白蟻將藥帶回巢內(nèi)，互相傳染致全巢死亡，將白蟻消滅在房屋危害之前，確保綠化植物和房屋免受蟻害； 平時注意經(jīng)常打掃，搞好衛(wèi)生，消除白蟻孳生地； 鼠害防治： 檢查小區(qū)內(nèi)外環(huán)境，發(fā)現(xiàn)鼠跡及時布放鼠藥，布放鼠藥以后，第二天跟蹤，如藥物被老鼠吃掉要馬上補充，發(fā)現(xiàn)死鼠及時處理，并隨即進行消毒凈化處理； 經(jīng)常檢查鼠藥布放情況，并搞好周圍環(huán)境衛(wèi)生，滅鼠完后把鼠藥清潔干凈； 每月進行一次全面的大面積鼠藥布放，堵一次鼠洞； 放鼠藥時，投藥處應(yīng)張貼警告標示牌，提示客戶注意安全； 在小區(qū)四周外圍及屋邊、洞口、綠化帶、垃圾房等容易出現(xiàn)老鼠的地方長期放置 保潔部 工作手 冊 文件編號： JYHTBJ05 版本： A 改次： 0 防疫消殺操作規(guī)程 頁 碼 第 2 頁 共 3 頁 19 毒餌； 在滅鼠區(qū)域投放飼料盡量放在隱蔽處或角落等小孩拿不到的地方，禁止成片或隨 意撒放； 蟑螂防治： 搞好環(huán)境衛(wèi)生，消滅衛(wèi)生死角，防止蟑螂孳生； 深入各區(qū)域，了解蟑螂孳生情況，做好記錄； 作好周期 性噴藥，噴藥時做到有的放矢，一絲不茍，除大面積噴殺外，應(yīng)在不易噴藥的地方布放蟑螂毒餌； 噴藥于辦公室、樓道、污雨水井、化糞池內(nèi)等。夏季每周 1 次，冬季每月 1 次； 對于零散的蟑螂采用捉捕打法； 蒼蠅防治： 及時處理好垃圾、腐爛污物，垃圾桶（果皮箱）封好全蓋； 定期噴灑藥物、選擇適當位置布放毒餌、裝滅蠅燈； 每年夏、秋季用家蟲清（或太康）加敵敵畏，對各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍、住宅的四周、會所及配套的娛樂場所、各部門辦公室、倉庫、沙井、垃圾箱等室 外公共區(qū)域、員工宿舍和食堂，每周 1 次進行大面積噴殺，冬、春季每月一次；垃圾中轉(zhuǎn)站每周進行消殺兩次； 藥品稀釋：家蟲清加清水 50~100 倍使用；太康 60~80 毫升加入 10 升水噴灑 200m2面積；敵敵畏加清水 300~400 倍使用； 蚊蟲防治： 搞好清潔衛(wèi)生，清理水池、草叢邊雜物，定期清洗垃圾桶，防止蚊蟲孳生； 定期用敵敵畏、家蟲清（或太康）對各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍、別墅住宅的四周、公共綠化帶、會所及配套的娛樂場所、各部門辦公室、倉庫、設(shè)備房、公廁、沙井、垃圾箱等室 外公共區(qū)域、樓層車庫、地下停車場、員工宿舍和食堂等殺蟲，夏、秋季每周兩次，春、冬季每周一次；垃圾中轉(zhuǎn)站每日進行消殺一次； 藥品稀釋：家蟲清加清水 50~100 倍使用；太康以本品 60~80 毫升加入 10 升水噴灑 200m2面積；敵敵畏加清水 300~400 倍使用； 幼蚊防治施藥位置： 保潔部 工作手冊 文件編號： JYHTBJ05 版本： A 改次： 0 防疫消殺操作規(guī)程 頁 碼 第 3 頁 共 3 頁 20 小區(qū)外圍附近 200 米范圍的積水處； 小區(qū)內(nèi)外所有孳生的積水； 每個沙井、下水道、天臺積水； 棕櫚科植葉柄的積水處。 注意事項： 使用高效低毒消殺藥品，并按比例配制，用背式噴霧器適度噴灑在消殺地點； 噴灑時要注意做好預(yù)防措施，穿長衣、長褲，工作時佩戴衛(wèi)生口罩，戴防毒手套，完工后換衣褲，并用肥皂洗手； 藥物不慎濺至皮膚或臉部時，及時用水沖洗，以免中毒或灼傷皮膚。凡接觸過殺蟲藥的手或手套，未洗干凈前，不能觸摸家私或食品用具； 室外超低霧噴灑藥物時佩戴防毒口 罩，注意風向，切勿迎面噴藥； 樓層消殺活動一般在上班時間住戶少的情況下進行，如特殊情況須在非上班時間進行的，須先征得管理處同意后方可進行； 各種殺蟲藥物應(yīng)貼上標記，使用藥物后，應(yīng)放原處，妥善保管； 根據(jù)實際需要可以增加噴灑次數(shù)，并注意將被殺死的害蟲尸體及時清除； 每次消殺后由保潔領(lǐng)班進行檢查，跟蹤消殺效果，并記錄在《消殺工作記錄表》上交管理處存檔； 常用工具及物料 （ 1） 噴霧器 （ 2）膠手套 （ 3）口罩 （ 4）白蟻清 （ 5）太康 （ 6）家蟲清 （ 7）敵敵畏 （ 8）老鼠谷藥 環(huán)境因素控制 關(guān)注環(huán)保，各類藥品保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時回收空瓶，集中退還或處理，防止污染。 支持性文件和記錄 《消殺工作記錄表》 《白蟻防治檢查記錄表》 編寫：蔡陳超 審核： 批準： 日期： 目的 保潔部 工作手冊 文件編號： JYHTBJ06 版本： A 改次： 0 清潔劑使用操作規(guī)程 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 21 定期 有計劃地進行玻璃門、窗、幕墻的保養(yǎng)清潔； 適用范圍 管理處所轄區(qū)域玻璃質(zhì)材物品的保潔工作； 工作職責 保潔領(lǐng)班負責玻璃質(zhì)材物品保潔工作計劃的制定并組織實施和質(zhì)量監(jiān)控； 保潔員負責依照本規(guī)程進行玻璃質(zhì)材物品具體保潔工作。 工作程序 先用刀片刮掉或鏟刀鏟除玻璃上的污跡，刀片或鏟刀傾斜 30176。進行作業(yè)，注意防止刮花玻璃； 將玻璃清潔劑加入清水稀釋，具體稀釋比例參照《清潔劑使用操作規(guī)程》。 把浸有玻璃清潔溶液的毛巾或涂水器裹在玻璃上，然后用 適當?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨?，污跡較重的地方重點抹； 去掉毛巾或涂水器用玻璃刮，刮去玻璃表面的水分，一洗一刮連貫進行，當玻璃接近地面時，可以把刮作橫向移動。作業(yè)時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃； 用無絨毛巾或報紙抹去玻璃框上的水珠； 最后用地拖拖干地面上的污水； 清潔高位玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上，或用梯架進行作業(yè)； 注意鋁合