【文章內(nèi)容簡介】 。 嚴(yán)格把關(guān)、樹立小區(qū)品牌形象，嚴(yán)禁閑雜人等進(jìn)入小區(qū)。 進(jìn)出小區(qū)的自行車必須下車 行駛 。 出租車嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)（特殊情況除外）并履行好登記工作。 來訪人員進(jìn)入小區(qū)在做好登記的同時，必須由本人聯(lián)系業(yè)主帶領(lǐng)進(jìn)入或門崗聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)核實(shí)后方可進(jìn)入，并跟進(jìn)停留小區(qū)的時間。 按要求完成好上級 交給 的其它值勤任 務(wù)。 北京珠江世紀(jì)物業(yè)管理有限公司 安 全工作手冊 21 （八）職務(wù)：督察員 報告：安全主任 /隊長 崗位職責(zé)： 1. 遵守《 安全工作 手冊》各項紀(jì)律規(guī)定及崗位操作規(guī)程。 2. 值勤中精神飽滿、姿態(tài)端正、動作規(guī)范、舉止文明。 3. 業(yè)主上下班時間，督察員應(yīng)站立門崗，加強(qiáng)查證、樹立形象。 4. 熟悉轄區(qū)內(nèi)的地理位置，掌握重點(diǎn)部位及巡邏的重點(diǎn)，了解小區(qū)周邊的治安情況。 5. 對小區(qū)安全員的服務(wù)質(zhì)量服務(wù)態(tài)度及當(dāng)值形象給予監(jiān)督，并讓其糾正。 6. 在巡查中發(fā)現(xiàn)安全員有違反《違紀(jì)處罰條例》的行為，應(yīng)讓其立即改正、并記錄在冊、匯報個主任 /隊長。 7. 在小區(qū)內(nèi)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為給予記錄、制止 、及時向上級或有關(guān)部門匯報防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。 8. 對小區(qū)內(nèi)的煤氣供水閥門、機(jī)房、水泵房等位置要清楚掌握。 9. 對裝修（施工）單元、車庫、樓頂重要部位進(jìn)行安全檢查，及時消除安全隱患。 10. 熟悉小區(qū)的樓宇、住戶、車輛的基本情況。 11. 在巡邏中發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件或業(yè)主報警時應(yīng)立即趕往現(xiàn)場處理，同時上報隊長或公安機(jī)關(guān)處理，嚴(yán)禁不問清楚情況就以武力制止，事后做好記錄。 12. 嚴(yán)密巡邏、發(fā)現(xiàn)夜間小區(qū)內(nèi)（周邊）有閑雜人員，長時間 停留 應(yīng)前往盤問勸其離開。 13. 維護(hù)小區(qū)正常生活秩序?qū)y停亂放的車輛進(jìn)行管理。 14. 服從當(dāng)值隊長的臨時調(diào)動任務(wù)。 北京珠江世紀(jì)物業(yè)管理有限公司 安 全工作手冊 22 （九）職 務(wù)：消防員 報告：消防隊長 崗位職責(zé)： 認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防法規(guī)和消防知識，掌握各種器材操作技術(shù)及使用方法，不斷提高防火滅火技能。 值班人員要忠于職守，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，制止任何違反消防 安全 的行為。 熟悉消防監(jiān)控中心的各種設(shè)備、設(shè)施，保證消防監(jiān)控中心正常工作。 做好小區(qū)消防器材、設(shè)備經(jīng)常性的檢查，保證設(shè)備處于安全應(yīng)急狀態(tài)，一旦發(fā)生火警，即可投入使用。 定期配合工程技術(shù)人員檢查各樓的電器、電線、電掣、煤氣管道等有無霉壞、銹壞、氧化、溶化、堵塞等情況，防止短路或爆炸引起火災(zāi)。 積極開展防火 安全 教育宣傳工作，提高全民防火意識。 熟悉小區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施、設(shè)備及煤氣、供水 閥門 、供電室的位置。 檢查測試各走火通道、大堂的門禁系統(tǒng)、應(yīng)急燈、煙（溫）感系統(tǒng)等是否處于正常狀態(tài)，并做好記錄。 北京珠江世紀(jì)物業(yè)管理有限公司 安 全工作手冊 23 （十）職務(wù)：文員 報告： 安全主任 在 部 門主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，主要負(fù)責(zé)分部安全組的文檔管理事務(wù)。 對部門主任負(fù)責(zé)，做好部門工作的日報、周報和周報匯總。 做好文件的收發(fā)和歸類存檔，按公司文件 通知 的規(guī)范格式做好文件的打印工作。 協(xié)助主抓考勤管理的副主任 /隊長 ，做好伙食的開支預(yù)算、實(shí)際支出等費(fèi)用的控制 （每月 18 日前將上月的餐費(fèi)支出、結(jié)余 一覽表上報綜合管理部 ） 。 每 月 23 日之前，做好當(dāng)日的考勤成績匯總事務(wù)，根據(jù)部門主任的意圖，統(tǒng)籌做好部門人員的崗位安排及休假安排。 負(fù)責(zé)部門制服小倉庫、包裹房的管理，定期進(jìn)行檢查、清潔確保物品安全儲放，整齊有序。 做好上傳下達(dá)，及時將通知文件 交 給相關(guān)的人員，保持良好的協(xié)調(diào)和溝通。 嚴(yán)守公司保密制度，做到不該問的問題不問，不該說的 問題 不說。 做好部門會議、培訓(xùn)活動的準(zhǔn)備工作，并做好記錄。 完成上級交 給 的其它工作任務(wù)。 北京珠江世紀(jì)物業(yè)管理有限公司 安 全工作手冊 24 （十一）職務(wù)：車輛駕駛員 適用車類：電瓶車、微型車、摩托車 報告：安全隊長 在部門主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)車輛的安全駕駛工作。 駕駛微型車必須持有 B 牌執(zhí)照，電瓶車必須持有 B 或 Q 牌執(zhí)照（摩托車 E牌）方可駕駛車輛，駕駛中嚴(yán)格遵守《國家機(jī)動車輛交通管理法規(guī)》。 每日提前 30 分鐘上崗，對車輛的性能進(jìn)行全面檢查，并做好外觀清潔工作。 檢查及清潔完畢后，應(yīng)站在駕駛室 /位的外側(cè)（背對車體、雙手位于小腹交握站立），呈跨立姿勢?？蛻?/業(yè)主 /銷售代表需乘坐車時，駕駛員應(yīng)使用文明用語做好指 引 ，并詢問對方需到達(dá)的方位，提醒乘客 坐穩(wěn)扶好待乘客全部坐好后方可入坐開車（摩托車屬值勤車輛只限巡邏人員使用）。 車輛行駛過程中，應(yīng)按規(guī)定時速行駛（摩托 30 公里 /小時、電瓶車 20 公里 /小時、微型車 20— 30 公里 /小時）。 車輛一律靠右 行駛 （嚴(yán)禁逆行），轉(zhuǎn)彎時須減速慢行（按規(guī)定打轉(zhuǎn)向燈）超車時，不得防礙被超車輛的行駛。 到站后按指定的站牌?？?，車停穩(wěn)后駕駛員下車指引乘客下車。 駕駛員在車輛行駛中要集中精力，嚴(yán)禁做工作之外之事，嚴(yán)禁與乘客閑聊。 車輛進(jìn)入小區(qū)時要注意適當(dāng)減速，禁鳴喇叭以免影響小區(qū)居民的正常生活秩序。 遇到突發(fā)事件時或工作需要服從上級 調(diào)遣。 1 下班后應(yīng)按指定位置停好車輛，清潔車體（加油、加水、充電等）填寫車輛運(yùn)行記錄值班本，并把車鑰匙交到鑰匙箱，相關(guān)值班員負(fù)責(zé)檢查登記。 1 未經(jīng)允許，禁止離開小區(qū)在市政路段 行駛 。 1 遇到異常情況無法及時處理時應(yīng)立即向上級匯報。 北京珠江世紀(jì)物業(yè)管理有限公司 安 全工作手冊 25 （十二）職位：廚師員 報告： 安全主任 對部門主抓后勤管理的副主任 /隊長負(fù)責(zé)，做好安全員的伙食事務(wù)。 每周的菜譜提前制定、公布 ， 餐費(fèi)統(tǒng)一保管每周、月將支出 結(jié)余 明細(xì)表公布在欄，使每位員工了解餐費(fèi)支出情況。 對自己負(fù)責(zé)的崗位工作制定計劃及時總結(jié)，善于聽取員工的意見，不斷提高伙食的質(zhì)量。 按照伙食標(biāo)準(zhǔn)做好食品的采購工作，接受值班骨干的監(jiān)督，確保采購來的食品新鮮、衛(wèi)生、價廉。 注重個人衛(wèi)生，按照國家《飲食衛(wèi)生法》規(guī)定，搞好食品衛(wèi)生工作，防止出現(xiàn)食物中毒事故。 每日要對廚房內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行一次全部的 清掃 。及時清楚垃圾并對廚具進(jìn)行消毒。 按規(guī)定的時間準(zhǔn)時開飯， 確保 當(dāng)值人員飯菜的 質(zhì)量 。 注重自身的學(xué)習(xí)和提高，每旬要根據(jù)員工的口味制定相應(yīng)的菜譜。 對廚房內(nèi)的食品和物品要分類存放，保證物品擺放有序。 注意用電、防火安全，確保安全 操作 。 1 積極參加部門組織的會議、培訓(xùn)。 1 完成上級交 給 的其它工作事項。 北京珠江世紀(jì)物業(yè)管理有限公司 安 全工作手冊 26 （ 十三 ） 職務(wù)：大門崗 報告： 安全隊長 崗位職責(zé)： 須著裝整齊，精神飽滿，儀表端莊，動作規(guī)范，文明執(zhí)勤，禮貌待人。 嚴(yán)格控制好小區(qū)大門的秩序，對進(jìn)出人員須查驗(yàn)證件登記核實(shí)后方可放行。 時刻與業(yè)主、客人保持良好關(guān)系，即要堅持原則，又要以理服人，遇事冷靜處理耐心解答，做到“罵不還口，打不還手?！? 對前來小區(qū)探訪人員，應(yīng)禮貌詢問清楚，其持有效證件登記后放行，必要時通知禮賓司指引到探訪地。 謝絕一切推銷、派發(fā)廣告等人員進(jìn)入小區(qū)，以免騷擾業(yè)主 /住戶。 裝修、施工、送貨 等人員一律憑在小區(qū)管理分部辦理的臨時出入證方可按小區(qū)指定門崗進(jìn)出，對其出入人員要認(rèn)真驗(yàn)證和檢查放行物品，并做好登記工作。 執(zhí)行警械的使用規(guī)定，遵守 安全員 道德規(guī)范，廉潔自律，忠于職守。 對門崗?fù)獬龅奈锲罚ㄑb修工攜帶物品、清潔外運(yùn)垃圾等）必須檢查放行，業(yè)主搬出物品履行《放行條》手續(xù)。 嚴(yán)禁裝載危險品的車輛進(jìn)入小區(qū)或停放在門崗附近。 服從命令，聽從指揮，按時完成上級 交給 的各項任務(wù)。 北京珠江世紀(jì)物業(yè)管理有限公司 安 全工作手冊 27 （十四） 職務(wù)：大堂崗 報告： 安全隊長 崗位職責(zé)： 著裝整齊，儀表端正，禮貌待 人。 堅守崗位，保持高度警惕，熟悉所有崗位的周邊環(huán)境，發(fā)生 異常 情況 要及時處理并報告 。 熟悉所負(fù)責(zé)樓宇住戶的基本情況。 對來訪人員應(yīng)做好登記、證件查驗(yàn)，方準(zhǔn)予進(jìn)入。 負(fù)責(zé)接受該座住戶投訴、報修和服務(wù)要求的指引工作，對住戶投訴做好解釋工作，為他們排憂解難，自己不能處理的事情要轉(zhuǎn)給管理分部或報告相關(guān)部門進(jìn)行處理。 對搬出大堂物品，須憑管理分部開出的物品放行條，查驗(yàn)核對無誤后方可放行。 維護(hù)好大堂及各通道的公共秩序，嚴(yán)格執(zhí)行管理分部的規(guī)章制度。 嚴(yán)格執(zhí)行電梯運(yùn)載規(guī)定，嚴(yán)禁超 長、超高、超重運(yùn)載，嚴(yán)禁客貨梯混用，嚴(yán)禁他人擺弄或亂按電梯按鈕（嚴(yán)禁裝修民工私自占用電梯）。 嚴(yán)禁推銷、散發(fā)廣告?zhèn)鲉蔚热藛T進(jìn)入騷擾住戶。 接到電梯困人的信號時應(yīng)立即上報并迅速趕往現(xiàn)場，做好安慰搶救等工作，事后建立詳細(xì)的記錄。 北京珠江世紀(jì)物業(yè)管理有限公司 安 全工作手冊 28 （十五） 職務(wù)：巡邏崗 報告： 安全隊長 崗位職責(zé)： 全天候巡視小區(qū)范圍，防止不 安全 事件發(fā)生（如窗未關(guān)好，車輛未按要求停放，各種設(shè)備、設(shè)施故障和災(zāi)害隱患等），細(xì)心對各類機(jī)房、管井房、設(shè)備房的重點(diǎn)巡查工作確保萬無一失。 對小區(qū)內(nèi)的煤氣管道、電 器線路、施工裝修、車庫進(jìn)行 安全 檢查，及時消除火災(zāi)隱患。 檢查巡邏所轄區(qū)域所有公共設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞或異常情況，應(yīng)及時處理并做好登記。 發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的打架斗毆事件，應(yīng)立即制止，同時報告隊長或上級領(lǐng)導(dǎo)處理，有必要時報公安機(jī)關(guān)處理，嚴(yán)禁不問清原因以武力制止，將事態(tài)擴(kuò)大。 熟悉小區(qū)的樓宇、住戶的分布情況。 指揮車輛按規(guī)定行駛、停放，并看管好停放的車輛，防止交通事故、撬竊事件的發(fā)生。 接到業(yè)主報警，應(yīng)立即趕往現(xiàn)場處理，同時向帶班隊長報告。 細(xì)心巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)前往 盤問，檢查證件，必要時報告上級處理。 必須在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)，按規(guī)定時間、線路巡邏，巡邏期間嚴(yán)禁竄崗、嚴(yán)禁和固定崗閑談。 夜間（ 23： 00）以后在小區(qū)內(nèi)（外）休閑椅上逗留的業(yè)主或其他人員應(yīng)勸其離開做好清場工作。 1巡邏期間小區(qū)外墻、樓頂、裝修單元重點(diǎn)加強(qiáng) 安全 防范。 1服從當(dāng)值隊長的臨時崗位調(diào)整及 交給 的其它工作任務(wù)。 北京珠江世紀(jì)物業(yè)管理有限公司 安 全工作手冊 29 （十 六 ） 職務(wù)：消防巡查職責(zé) 報告：消防隊長 崗位職責(zé)： 按規(guī)定著裝整齊，儀表端正，文明執(zhí)勤，禮貌待人。 堅守崗位，保持高度警惕，熟悉小區(qū)范圍內(nèi)消防設(shè)施 的位置，掌握各種消防器材的使用方法。 消防巡邏崗對整個轄區(qū)按規(guī)定進(jìn)行巡查并簽到，且做到多聽、多看、多聞，確保巡視工作及時到位，同時做好巡邏記錄。 巡查要做到認(rèn)真落實(shí)，對消防設(shè)備、設(shè)施、器材 、電器線路、煤氣管閥、施工裝修單元、進(jìn)行仔細(xì)檢查，確認(rèn)是否完好如屬異常 要立即進(jìn)行查看并及時處理，消滅火災(zāi)隱患，無法處理時要迅速報告。 配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好住戶防火保安宣傳教育工作，提高業(yè)主的防火意識，協(xié)助住戶落實(shí)好消防 安全 防范措施。 當(dāng)消防監(jiān)控中心發(fā)生報警信號時，巡邏崗應(yīng)迅速前去查看，如火災(zāi)發(fā)生立即采用 措施，如是誤報立