【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 嚴(yán)格把關(guān)、樹(shù)立小區(qū)品牌形象，嚴(yán)禁閑雜人等進(jìn)入小區(qū)。 進(jìn)出小區(qū)的自行車(chē)必須下車(chē) 行駛 。 出租車(chē)嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)（特殊情況除外）并履行好登記工作。 來(lái)訪人員進(jìn)入小區(qū)在做好登記的同時(shí)，必須由本人聯(lián)系業(yè)主帶領(lǐng)進(jìn)入或門(mén)崗聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)核實(shí)后方可進(jìn)入，并跟進(jìn)停留小區(qū)的時(shí)間。 按要求完成好上級(jí) 交給 的其它值勤任 務(wù)。 北京珠江世紀(jì)物業(yè)管理有限公司 安 全工作手冊(cè) 21 （八）職務(wù)：督察員 報(bào)告：安全主任 /隊(duì)長(zhǎng) 崗位職責(zé)： 1. 遵守《 安全工作 手冊(cè)》各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定及崗位操作規(guī)程。 2. 值勤中精神飽滿(mǎn)、姿態(tài)端正、動(dòng)作規(guī)范、舉止文明。 3. 業(yè)主上下班時(shí)間，督察員應(yīng)站立門(mén)崗，加強(qiáng)查證、樹(shù)立形象。 4. 熟悉轄區(qū)內(nèi)的地理位置，掌握重點(diǎn)部位及巡邏的重點(diǎn)，了解小區(qū)周邊的治安情況。 5. 對(duì)小區(qū)安全員的服務(wù)質(zhì)量服務(wù)態(tài)度及當(dāng)值形象給予監(jiān)督，并讓其糾正。 6. 在巡查中發(fā)現(xiàn)安全員有違反《違紀(jì)處罰條例》的行為，應(yīng)讓其立即改正、并記錄在冊(cè)、匯報(bào)個(gè)主任 /隊(duì)長(zhǎng)。 7. 在小區(qū)內(nèi)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為給予記錄、制止 、及時(shí)向上級(jí)或有關(guān)部門(mén)匯報(bào)防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。 8. 對(duì)小區(qū)內(nèi)的煤氣供水閥門(mén)、機(jī)房、水泵房等位置要清楚掌握。 9. 對(duì)裝修（施工）單元、車(chē)庫(kù)、樓頂重要部位進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。 10. 熟悉小區(qū)的樓宇、住戶(hù)、車(chē)輛的基本情況。 11. 在巡邏中發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件或業(yè)主報(bào)警時(shí)應(yīng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)或公安機(jī)關(guān)處理，嚴(yán)禁不問(wèn)清楚情況就以武力制止，事后做好記錄。 12. 嚴(yán)密巡邏、發(fā)現(xiàn)夜間小區(qū)內(nèi)（周邊）有閑雜人員，長(zhǎng)時(shí)間 停留 應(yīng)前往盤(pán)問(wèn)勸其離開(kāi)。 13. 維護(hù)小區(qū)正常生活秩序?qū)y停亂放的車(chē)輛進(jìn)行管理。 14. 服從當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)的臨時(shí)調(diào)動(dòng)任務(wù)。 北京珠江世紀(jì)物業(yè)管理有限公司 安 全工作手冊(cè) 22 （九）職 務(wù)：消防員 報(bào)告：消防隊(duì)長(zhǎng) 崗位職責(zé)： 認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防法規(guī)和消防知識(shí)，掌握各種器材操作技術(shù)及使用方法，不斷提高防火滅火技能。 值班人員要忠于職守，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，制止任何違反消防 安全 的行為。 熟悉消防監(jiān)控中心的各種設(shè)備、設(shè)施，保證消防監(jiān)控中心正常工作。 做好小區(qū)消防器材、設(shè)備經(jīng)常性的檢查，保證設(shè)備處于安全應(yīng)急狀態(tài)，一旦發(fā)生火警，即可投入使用。 定期配合工程技術(shù)人員檢查各樓的電器、電線(xiàn)、電掣、煤氣管道等有無(wú)霉壞、銹壞、氧化、溶化、堵塞等情況，防止短路或爆炸引起火災(zāi)。 積極開(kāi)展防火 安全 教育宣傳工作，提高全民防火意識(shí)。 熟悉小區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施、設(shè)備及煤氣、供水 閥門(mén) 、供電室的位置。 檢查測(cè)試各走火通道、大堂的門(mén)禁系統(tǒng)、應(yīng)急燈、煙（溫）感系統(tǒng)等是否處于正常狀態(tài)，并做好記錄。 北京珠江世紀(jì)物業(yè)管理有限公司 安 全工作手冊(cè) 23 （十）職務(wù)：文員 報(bào)告： 安全主任 在 部 門(mén)主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，主要負(fù)責(zé)分部安全組的文檔管理事務(wù)。 對(duì)部門(mén)主任負(fù)責(zé)，做好部門(mén)工作的日?qǐng)?bào)、周報(bào)和周報(bào)匯總。 做好文件的收發(fā)和歸類(lèi)存檔，按公司文件 通知 的規(guī)范格式做好文件的打印工作。 協(xié)助主抓考勤管理的副主任 /隊(duì)長(zhǎng) ，做好伙食的開(kāi)支預(yù)算、實(shí)際支出等費(fèi)用的控制 （每月 18 日前將上月的餐費(fèi)支出、結(jié)余 一覽表上報(bào)綜合管理部 ） 。 每 月 23 日之前，做好當(dāng)日的考勤成績(jī)匯總事務(wù)，根據(jù)部門(mén)主任的意圖，統(tǒng)籌做好部門(mén)人員的崗位安排及休假安排。 負(fù)責(zé)部門(mén)制服小倉(cāng)庫(kù)、包裹房的管理，定期進(jìn)行檢查、清潔確保物品安全儲(chǔ)放，整齊有序。 做好上傳下達(dá)，及時(shí)將通知文件 交 給相關(guān)的人員，保持良好的協(xié)調(diào)和溝通。 嚴(yán)守公司保密制度，做到不該問(wèn)的問(wèn)題不問(wèn)，不該說(shuō)的 問(wèn)題 不說(shuō)。 做好部門(mén)會(huì)議、培訓(xùn)活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，并做好記錄。 完成上級(jí)交 給 的其它工作任務(wù)。 北京珠江世紀(jì)物業(yè)管理有限公司 安 全工作手冊(cè) 24 （十一）職務(wù)：車(chē)輛駕駛員 適用車(chē)類(lèi)：電瓶車(chē)、微型車(chē)、摩托車(chē) 報(bào)告：安全隊(duì)長(zhǎng) 在部門(mén)主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)車(chē)輛的安全駕駛工作。 駕駛微型車(chē)必須持有 B 牌執(zhí)照，電瓶車(chē)必須持有 B 或 Q 牌執(zhí)照（摩托車(chē) E牌）方可駕駛車(chē)輛，駕駛中嚴(yán)格遵守《國(guó)家機(jī)動(dòng)車(chē)輛交通管理法規(guī)》。 每日提前 30 分鐘上崗，對(duì)車(chē)輛的性能進(jìn)行全面檢查，并做好外觀清潔工作。 檢查及清潔完畢后，應(yīng)站在駕駛室 /位的外側(cè)（背對(duì)車(chē)體、雙手位于小腹交握站立），呈跨立姿勢(shì)?？蛻?hù) /業(yè)主 /銷(xiāo)售代表需乘坐車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)使用文明用語(yǔ)做好指 引 ，并詢(xún)問(wèn)對(duì)方需到達(dá)的方位，提醒乘客 坐穩(wěn)扶好待乘客全部坐好后方可入坐開(kāi)車(chē)（摩托車(chē)屬值勤車(chē)輛只限巡邏人員使用）。 車(chē)輛行駛過(guò)程中，應(yīng)按規(guī)定時(shí)速行駛（摩托 30 公里 /小時(shí)、電瓶車(chē) 20 公里 /小時(shí)、微型車(chē) 20— 30 公里 /小時(shí)）。 車(chē)輛一律靠右 行駛 （嚴(yán)禁逆行），轉(zhuǎn)彎時(shí)須減速慢行（按規(guī)定打轉(zhuǎn)向燈）超車(chē)時(shí)，不得防礙被超車(chē)輛的行駛。 到站后按指定的站牌停靠，車(chē)停穩(wěn)后駕駛員下車(chē)指引乘客下車(chē)。 駕駛員在車(chē)輛行駛中要集中精力，嚴(yán)禁做工作之外之事，嚴(yán)禁與乘客閑聊。 車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)要注意適當(dāng)減速，禁鳴喇叭以免影響小區(qū)居民的正常生活秩序。 遇到突發(fā)事件時(shí)或工作需要服從上級(jí) 調(diào)遣。 1 下班后應(yīng)按指定位置停好車(chē)輛，清潔車(chē)體（加油、加水、充電等）填寫(xiě)車(chē)輛運(yùn)行記錄值班本，并把車(chē)鑰匙交到鑰匙箱，相關(guān)值班員負(fù)責(zé)檢查登記。 1 未經(jīng)允許，禁止離開(kāi)小區(qū)在市政路段 行駛 。 1 遇到異常情況無(wú)法及時(shí)處理時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)。 北京珠江世紀(jì)物業(yè)管理有限公司 安 全工作手冊(cè) 25 （十二）職位：廚師員 報(bào)告： 安全主任 對(duì)部門(mén)主抓后勤管理的副主任 /隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，做好安全員的伙食事務(wù)。 每周的菜譜提前制定、公布 ， 餐費(fèi)統(tǒng)一保管每周、月將支出 結(jié)余 明細(xì)表公布在欄，使每位員工了解餐費(fèi)支出情況。 對(duì)自己負(fù)責(zé)的崗位工作制定計(jì)劃及時(shí)總結(jié)，善于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，不斷提高伙食的質(zhì)量。 按照伙食標(biāo)準(zhǔn)做好食品的采購(gòu)工作，接受值班骨干的監(jiān)督，確保采購(gòu)來(lái)的食品新鮮、衛(wèi)生、價(jià)廉。 注重個(gè)人衛(wèi)生，按照國(guó)家《飲食衛(wèi)生法》規(guī)定，搞好食品衛(wèi)生工作，防止出現(xiàn)食物中毒事故。 每日要對(duì)廚房?jī)?nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行一次全部的 清掃 。及時(shí)清楚垃圾并對(duì)廚具進(jìn)行消毒。 按規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開(kāi)飯， 確保 當(dāng)值人員飯菜的 質(zhì)量 。 注重自身的學(xué)習(xí)和提高，每旬要根據(jù)員工的口味制定相應(yīng)的菜譜。 對(duì)廚房?jī)?nèi)的食品和物品要分類(lèi)存放，保證物品擺放有序。 注意用電、防火安全，確保安全 操作 。 1 積極參加部門(mén)組織的會(huì)議、培訓(xùn)。 1 完成上級(jí)交 給 的其它工作事項(xiàng)。 北京珠江世紀(jì)物業(yè)管理有限公司 安 全工作手冊(cè) 26 （ 十三 ） 職務(wù)：大門(mén)崗 報(bào)告： 安全隊(duì)長(zhǎng) 崗位職責(zé)： 須著裝整齊，精神飽滿(mǎn)，儀表端莊，動(dòng)作規(guī)范，文明執(zhí)勤，禮貌待人。 嚴(yán)格控制好小區(qū)大門(mén)的秩序，對(duì)進(jìn)出人員須查驗(yàn)證件登記核實(shí)后方可放行。 時(shí)刻與業(yè)主、客人保持良好關(guān)系，即要堅(jiān)持原則，又要以理服人，遇事冷靜處理耐心解答，做到“罵不還口，打不還手?！? 對(duì)前來(lái)小區(qū)探訪人員，應(yīng)禮貌詢(xún)問(wèn)清楚，其持有效證件登記后放行，必要時(shí)通知禮賓司指引到探訪地。 謝絕一切推銷(xiāo)、派發(fā)廣告等人員進(jìn)入小區(qū)，以免騷擾業(yè)主 /住戶(hù)。 裝修、施工、送貨 等人員一律憑在小區(qū)管理分部辦理的臨時(shí)出入證方可按小區(qū)指定門(mén)崗進(jìn)出，對(duì)其出入人員要認(rèn)真驗(yàn)證和檢查放行物品，并做好登記工作。 執(zhí)行警械的使用規(guī)定，遵守 安全員 道德規(guī)范，廉潔自律，忠于職守。 對(duì)門(mén)崗?fù)獬龅奈锲罚ㄑb修工攜帶物品、清潔外運(yùn)垃圾等）必須檢查放行，業(yè)主搬出物品履行《放行條》手續(xù)。 嚴(yán)禁裝載危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)或停放在門(mén)崗附近。 服從命令，聽(tīng)從指揮，按時(shí)完成上級(jí) 交給 的各項(xiàng)任務(wù)。 北京珠江世紀(jì)物業(yè)管理有限公司 安 全工作手冊(cè) 27 （十四） 職務(wù)：大堂崗 報(bào)告： 安全隊(duì)長(zhǎng) 崗位職責(zé)： 著裝整齊，儀表端正，禮貌待 人。 堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，熟悉所有崗位的周邊環(huán)境，發(fā)生 異常 情況 要及時(shí)處理并報(bào)告 。 熟悉所負(fù)責(zé)樓宇住戶(hù)的基本情況。 對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)做好登記、證件查驗(yàn)，方準(zhǔn)予進(jìn)入。 負(fù)責(zé)接受該座住戶(hù)投訴、報(bào)修和服務(wù)要求的指引工作，對(duì)住戶(hù)投訴做好解釋工作，為他們排憂(yōu)解難，自己不能處理的事情要轉(zhuǎn)給管理分部或報(bào)告相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。 對(duì)搬出大堂物品，須憑管理分部開(kāi)出的物品放行條，查驗(yàn)核對(duì)無(wú)誤后方可放行。 維護(hù)好大堂及各通道的公共秩序，嚴(yán)格執(zhí)行管理分部的規(guī)章制度。 嚴(yán)格執(zhí)行電梯運(yùn)載規(guī)定，嚴(yán)禁超 長(zhǎng)、超高、超重運(yùn)載，嚴(yán)禁客貨梯混用，嚴(yán)禁他人擺弄或亂按電梯按鈕（嚴(yán)禁裝修民工私自占用電梯）。 嚴(yán)禁推銷(xiāo)、散發(fā)廣告?zhèn)鲉蔚热藛T進(jìn)入騷擾住戶(hù)。 接到電梯困人的信號(hào)時(shí)應(yīng)立即上報(bào)并迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，做好安慰搶救等工作，事后建立詳細(xì)的記錄。 北京珠江世紀(jì)物業(yè)管理有限公司 安 全工作手冊(cè) 28 （十五） 職務(wù)：巡邏崗 報(bào)告： 安全隊(duì)長(zhǎng) 崗位職責(zé)： 全天候巡視小區(qū)范圍，防止不 安全 事件發(fā)生（如窗未關(guān)好，車(chē)輛未按要求停放，各種設(shè)備、設(shè)施故障和災(zāi)害隱患等），細(xì)心對(duì)各類(lèi)機(jī)房、管井房、設(shè)備房的重點(diǎn)巡查工作確保萬(wàn)無(wú)一失。 對(duì)小區(qū)內(nèi)的煤氣管道、電 器線(xiàn)路、施工裝修、車(chē)庫(kù)進(jìn)行 安全 檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。 檢查巡邏所轄區(qū)域所有公共設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞或異常情況，應(yīng)及時(shí)處理并做好登記。 發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的打架斗毆事件，應(yīng)立即制止，同時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理，有必要時(shí)報(bào)公安機(jī)關(guān)處理，嚴(yán)禁不問(wèn)清原因以武力制止，將事態(tài)擴(kuò)大。 熟悉小區(qū)的樓宇、住戶(hù)的分布情況。 指揮車(chē)輛按規(guī)定行駛、停放，并看管好停放的車(chē)輛，防止交通事故、撬竊事件的發(fā)生。 接到業(yè)主報(bào)警，應(yīng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)向帶班隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。 細(xì)心巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)前往 盤(pán)問(wèn)，檢查證件，必要時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。 必須在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)，按規(guī)定時(shí)間、線(xiàn)路巡邏，巡邏期間嚴(yán)禁竄崗、嚴(yán)禁和固定崗閑談。 夜間（ 23： 00）以后在小區(qū)內(nèi)（外）休閑椅上逗留的業(yè)主或其他人員應(yīng)勸其離開(kāi)做好清場(chǎng)工作。 1巡邏期間小區(qū)外墻、樓頂、裝修單元重點(diǎn)加強(qiáng) 安全 防范。 1服從當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)的臨時(shí)崗位調(diào)整及 交給 的其它工作任務(wù)。 北京珠江世紀(jì)物業(yè)管理有限公司 安 全工作手冊(cè) 29 （十 六 ） 職務(wù)：消防巡查職責(zé) 報(bào)告：消防隊(duì)長(zhǎng) 崗位職責(zé)： 按規(guī)定著裝整齊，儀表端正，文明執(zhí)勤，禮貌待人。 堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，熟悉小區(qū)范圍內(nèi)消防設(shè)施 的位置，掌握各種消防器材的使用方法。 消防巡邏崗對(duì)整個(gè)轄區(qū)按規(guī)定進(jìn)行巡查并簽到，且做到多聽(tīng)、多看、多聞，確保巡視工作及時(shí)到位，同時(shí)做好巡邏記錄。 巡查要做到認(rèn)真落實(shí)，對(duì)消防設(shè)備、設(shè)施、器材 、電器線(xiàn)路、煤氣管閥、施工裝修單元、進(jìn)行仔細(xì)檢查，確認(rèn)是否完好如屬異常 要立即進(jìn)行查看并及時(shí)處理，消滅火災(zāi)隱患，無(wú)法處理時(shí)要迅速報(bào)告。 配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好住戶(hù)防火保安宣傳教育工作，提高業(yè)主的防火意識(shí)，協(xié)助住戶(hù)落實(shí)好消防 安全 防范措施。 當(dāng)消防監(jiān)控中心發(fā)生報(bào)警信號(hào)時(shí)，巡邏崗應(yīng)迅速前去查看，如火災(zāi)發(fā)生立即采用 措施，如是誤報(bào)立