【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 后，保安、維修人員檢查設(shè)備是否運(yùn)行正常。8．若住房?jī)?nèi)發(fā)生水浸，盡快通知當(dāng)事人關(guān)閉水閥等相應(yīng)措施。9．垃圾堵塞下水道泛水，及時(shí)疏通。（二）未接到通知的；1． 因未知的原因發(fā)生臨時(shí)停電時(shí)，停電區(qū)域的主管和員工應(yīng)迅速通知工程部主管。2． 主管應(yīng)根據(jù)停電時(shí)間、場(chǎng)合，迅速向供電部門了解停電原因，組織恢復(fù)供電，通知相關(guān)部門并做好記錄。（1） 啟動(dòng)應(yīng)急燈、手電或蠟燭。（2） 與供電部門取得聯(lián)系（聯(lián)系電話）了解停電原因和恢復(fù)供電時(shí)間，報(bào)告管理處經(jīng)理。（3） 通知保安。（4） 加強(qiáng)各重要機(jī)房、設(shè)備的巡視。（1） 供電切換，加強(qiáng)相關(guān)設(shè)備的巡視；（2） 了解停電原因和恢復(fù)時(shí)間。（1） 通知保安主管或領(lǐng)班，通報(bào)停電情況并加強(qiáng)聯(lián)系；（2） 啟用應(yīng)急照明燈設(shè)施，迅速派員進(jìn)行搶修；（3） 估計(jì)搶修時(shí)間、報(bào)告主任。根據(jù)停電信息和人流情況，迅速調(diào)集應(yīng)急照明燈，迅速組織停電區(qū)域的人員疏導(dǎo)，加強(qiáng)巡視，加強(qiáng)出入口的監(jiān)控，必要時(shí)控制人員的進(jìn)出。根據(jù)停電和人流情況，對(duì)全樓或部分進(jìn)行停電情況通報(bào)，進(jìn)行疏導(dǎo)人員、平定人心的廣播。（1） 管理處電話一定要有接聽、解釋；（2） 電梯困人，管理處馬上派人與里面的人聊天、安慰；（3） 處理問題時(shí)，態(tài)度要端正，有禮貌。溢水的應(yīng)急程序1．員工發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)外有溢水現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知工程部。2．工程部接報(bào)后，通知工程主管并迅速派員到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。作出溢水流量、溢水來源、溢水去向及影響的估計(jì)，并及時(shí)報(bào)告主任。 3．工程主管組織維修工，切斷溢水源或堵漏，切斷部分受影響區(qū)域的電源，將受影響區(qū)域的電梯開至頂層。4．利用沙包及可用之物堆放，保護(hù)重要設(shè)備，防止水侵。溢水多時(shí)，應(yīng)安裝臨時(shí)泵等措施盡快排水。5．保潔綠化組長(zhǎng)組織清潔工，調(diào)集吸水機(jī)、水桶等工具迅速清理溢水多時(shí)，應(yīng)安裝臨時(shí)泵等措施盡快排水。6．保安在溢水處理過程中控制現(xiàn)場(chǎng)，改變?nèi)肆鞣较颉?．如噴淋損壞，則用消防水帶一頭套住噴頭，另一頭接到出排放窨井中，另一方面關(guān)閉閥門、穩(wěn)壓泵和噴淋泵。8．若住戶內(nèi)發(fā)生水浸，盡快通知當(dāng)事人并關(guān)閉水閥門等響應(yīng)措施。9．垃圾堵塞下水道泛水，及時(shí)疏通。10．觀察現(xiàn)場(chǎng)附近的電掣。如有浸水應(yīng)立即切斷電源，以防水浸漏電傷人。通常溢水情況的防止一．屋頂排水口被堵溢水的防止：保潔員定期清掃天臺(tái)（包括排水溝），以防止下雨后垃圾沖入排水口，造成堵塞。二．水池溢水的防止：定期檢查保養(yǎng)自動(dòng)控制系統(tǒng)，檢查限位聯(lián)動(dòng)是否失靈、報(bào)警裝置是否失靈，另外檢查排水口是否堵塞。二、 水后恢復(fù)供水產(chǎn)生溢水的防止：當(dāng)市政停水后，一般還有一段時(shí)間水池還有余水供應(yīng)，當(dāng)余水用完后，工程人員應(yīng)在恢復(fù)供水前檢查水龍頭，將水龍頭全部關(guān)閉，并在恢復(fù)供水時(shí)檢查水池供水系統(tǒng)是否正常平時(shí)檢查地漏是否堵塞。困梯處理程序一．小區(qū)大廈電梯損壞經(jīng)常發(fā)生， 是否辦公時(shí)間，監(jiān)控人員和工程人員應(yīng)立即通知電梯維修人員或電梯外包公司到場(chǎng)修理，同時(shí)應(yīng)張貼“服務(wù)暫?！钡茸謽佑陔娞萃猓酝Ｂ毟魇褂谜?。二．乘客被困電梯內(nèi)，監(jiān)控人員須密切注視被困梯內(nèi)人員的情況，并通過對(duì)講機(jī)詢問被困者情況；無監(jiān)控室的，保安人員應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)與被困者通話，保持聯(lián)絡(luò)，使他們知道救援行動(dòng)的進(jìn)度。三．如果電梯維修人員于30分鐘后仍未到處理，被困者內(nèi)有孕婦或病人需要救援，現(xiàn)場(chǎng)保安員或監(jiān)控人員應(yīng)立即報(bào)警，待消防人員到場(chǎng)處理。四．被困者救出后，須與他們聯(lián)絡(luò)及詢問，須記錄被困者的姓名、地址、聯(lián)絡(luò)電話或送往何處醫(yī)治。五、須記錄該事件之始末及時(shí)間、詳細(xì)情況，維修人員救護(hù)人員到達(dá)及離開時(shí)間等。臺(tái)風(fēng)、暴雨處理程序一．檢查緊急應(yīng)用工具如雨衣、雨靴、手電筒、沙包、草包、潛水泵等有否備足并確定其性能良好。二．管理處發(fā)放通知給全體業(yè)主、提醒業(yè)主搬離放在窗臺(tái)或花架上的花盆，各類雜物，外出時(shí)關(guān)好門窗。三．檢查露臺(tái)、窨井、單元雨蓬、屋頂設(shè)施層、機(jī)房、地下車庫(kù)下水道、雨水渠、沙井、地漏等，有無沙泥雜物堵塞，落實(shí)人員清掃，確保其暢通。四．撤離放在圍墻頂及其他高處各類可調(diào)動(dòng)物件，將安裝有屋頂?shù)哪藓鐭?、廣告牌等綁好或移走。五．緊閉所有門窗、電梯機(jī)房及垃圾房等門窗，還必須做好防水措施。六．加固所有樹木用繩索捆好，將盆栽之花卉移至低處或隱蔽角落。七．留意電臺(tái)播放有關(guān)風(fēng)暴進(jìn)展消息，及時(shí)將最新臺(tái)風(fēng)訊號(hào)張貼于宣傳欄、信息欄，以便向業(yè)主告知臺(tái)風(fēng)的進(jìn)展。八．員工為本身之安全應(yīng)避免逗留在空曠地方，如參加搶險(xiǎn)工作時(shí)，要注意自身安全，采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，并通知其他員工。九．當(dāng)臺(tái)風(fēng)訊號(hào)減低至3號(hào)時(shí)，主任應(yīng)立即進(jìn)行檢查及填報(bào)臺(tái)風(fēng)損毀報(bào)告。保潔員迅速清理由臺(tái)風(fēng)所造成的垃圾淤塞渠道，綠化工對(duì)樹木的扶植等善后工。設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定（一）技術(shù)檔案管理規(guī)定設(shè)施設(shè)備檔案要齊全，并且要分類存放，專人負(fù)責(zé)；要愛護(hù)技術(shù)檔案資料，保證檔案的安全與保密，不得擅自涂改、勾畫、抽取、拆散、摘抄、翻譯、復(fù)印、外借、或損壞，否則嚴(yán)肅處理；如發(fā)現(xiàn)檔案有遺失或損壞的，應(yīng)立即上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人。（二）管理責(zé)任人獎(jiǎng)懲規(guī)定每周末工程技術(shù)部要對(duì)園區(qū)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)設(shè)備保養(yǎng)無記錄或記錄不詳?shù)呢?zé)任人要給予經(jīng)濟(jì)處罰，再次出現(xiàn)加重處罰。對(duì)設(shè)施設(shè)備不進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)的維修人員（包括設(shè)備負(fù)責(zé)人）要進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰，并限期保養(yǎng)。對(duì)設(shè)備違章操作，造成較大事故的要給予經(jīng)濟(jì)處罰，并且在崗培訓(xùn)一周。對(duì)影響設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，造成事故的責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng)，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。非工作人員對(duì)設(shè)備亂動(dòng)亂拉影響正常工作，根據(jù)情節(jié)輕重，分別給予警告、罰款、下崗培訓(xùn)等處罰。每月要對(duì)各部門的設(shè)備管理保養(yǎng)工作進(jìn)行小結(jié)。 每年對(duì)設(shè)施設(shè)備管理保養(yǎng)工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，成績(jī)好的表?yè)P(yáng)，差的處罰。三）住宅區(qū)設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定在設(shè)備接管時(shí),主管責(zé)任部門負(fù)責(zé)按設(shè)備使用說明書和相關(guān)資料對(duì)接管設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。對(duì)達(dá)不到要求的，應(yīng)通知有關(guān)單位限期整改。設(shè)備的接管由主管責(zé)任部門辦理相應(yīng)手續(xù)，相關(guān)資料由主管責(zé)任部門復(fù)核存檔。設(shè)備正式接管后，由主管責(zé)任部門進(jìn)行清點(diǎn)，并分別在《設(shè)施/設(shè)備臺(tái)帳》上登記。驗(yàn)收合格的設(shè)施由主管責(zé)任部門進(jìn)行編號(hào)，并按照《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》要求懸掛設(shè)施標(biāo)識(shí)卡，規(guī)定設(shè)施/設(shè)備維護(hù)責(zé)任人，并在《設(shè)施/設(shè)備臺(tái)帳》上登記。主管責(zé)任部門保存《設(shè)施/設(shè)備臺(tái)帳》和重要設(shè)施/設(shè)備技術(shù)資料（圖紙），并保存好設(shè)施/設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)記錄、維修記錄和檢查記錄。所有設(shè)施由專業(yè)人員進(jìn)行操作。填寫相應(yīng)設(shè)施/設(shè)備運(yùn)行記錄。對(duì)國(guó)家規(guī)定的特殊工種，要求操作人員持有相應(yīng)的上崗證和操作證方可上崗。主管責(zé)任部門負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施制定檢查、維護(hù)和保養(yǎng)計(jì)劃，組織實(shí)施維修保養(yǎng)工作，并填寫《設(shè)備（施）檢查保養(yǎng)記錄表》。計(jì)量器具的管理1）本小區(qū)適用計(jì)量器具有：維修用萬用表、鉗形表、兆歐表、絕緣電阻表；水泵壓力表；電流表、電壓表。2）根據(jù)《中華人民共和國(guó)強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具目錄》對(duì)涉及貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境檢測(cè)的計(jì)量器具進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，鑒于本公司所用計(jì)量器具均用于監(jiān)視設(shè)備是否正常運(yùn)行的配套設(shè)施，無需直接向顧客提供計(jì)量數(shù)據(jù)，故對(duì)計(jì)量器具的校準(zhǔn)根據(jù)計(jì)量器具鑒定的有關(guān)規(guī)定，接合本公司各小區(qū)的實(shí)際使用情況，分別作如下規(guī)定：（1）對(duì)于常壓熱水鍋爐、水泵配套壓力表在使用前作一次檢定，檢定合格后可使用，以后每年由工程技術(shù)部自行檢查一次，并做好檢查記錄。（2）對(duì)于其它壓力表及維修用的儀表由工程技術(shù)部根據(jù)實(shí)際使用情況自行校準(zhǔn)。工程技術(shù)部應(yīng)備有一只經(jīng)鑒定有效的壓力表作為校準(zhǔn)依據(jù)。經(jīng)校準(zhǔn)的壓力應(yīng)有校準(zhǔn)標(biāo)志。（3）對(duì)于只作通表用不出數(shù)據(jù)的萬用表，作好專用標(biāo)志，不再作檢定。（4）對(duì)于經(jīng)鑒定確定某項(xiàng)功能失準(zhǔn)的萬用表，在使用前應(yīng)按檢定報(bào)告內(nèi)容作失準(zhǔn)功能項(xiàng)的禁用表志。（5）對(duì)作為校準(zhǔn)依據(jù)的萬能表，由計(jì)量部門作一次檢定，檢定周期不超過一年。（6）由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)上述計(jì)量器具的檢定和校準(zhǔn)：保存檢定或校準(zhǔn)的記錄。4）如發(fā)現(xiàn)計(jì)量器具失效，應(yīng)作報(bào)廢處理，并同時(shí)換上經(jīng)檢定合格的相同類型計(jì)量器具。當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，主管責(zé)任部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，填寫《設(shè)備（施）維修記錄表》。重大維修應(yīng)向主管責(zé)任部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，對(duì)于本單位不能解決的維修項(xiàng)目，需外包維修的，應(yīng)填寫《設(shè)備（施）對(duì)外委托維修申請(qǐng)單》，經(jīng)主管責(zé)任部門負(fù)責(zé)人審核，報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。對(duì)無法修復(fù)的設(shè)備，應(yīng)填寫《設(shè)備（施）報(bào)廢申請(qǐng)單》，經(jīng)主管責(zé)任部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)，報(bào)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)廢。同時(shí)在設(shè)施/設(shè)備檔案中注明報(bào)廢日期，封存該設(shè)施/設(shè)備檔案。（四）設(shè)備設(shè)施巡回檢查規(guī)定目的為保證小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)的正常使用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除故障，特制定本規(guī)程。適用范圍本規(guī)程適用于小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)的巡回檢查操作流程1）工程技術(shù)部主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施水泵、電梯、公共燈具、給排水系統(tǒng)等公共設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)的巡回檢查。2）電梯的日常巡檢（1）電梯工每日應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行巡檢，巡檢工作主要包括以下內(nèi)容：①檢查電梯樓層指示燈與轎廂實(shí)際位置是否附合。② 檢查廳門按鈕及按鈕燈是否正常；廳門關(guān)閉是否密封牢固；電梯到達(dá)平層是否平穩(wěn)，廳門地坎與轎廂地坎互差是否達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)，是否影響到業(yè)主進(jìn)出。③ 檢查轎廂內(nèi)各附件設(shè)施（層樓信號(hào)燈、風(fēng)扇、照明設(shè)備、警鈴、電話、開關(guān)門按鈕等）是否正常。④ 檢查機(jī)房?jī)?nèi)有無異常運(yùn)行聲響，異常氣味；機(jī)房溫度是否適宜，有無漏水，進(jìn)水；門窗是否關(guān)好等。⑤ 必要時(shí)對(duì)電梯進(jìn)行以下三方面檢查a、電梯起動(dòng)是否平穩(wěn)，是否有明顯上浮感。b、運(yùn)行速度是否恒速，運(yùn)行中有無震動(dòng)感。c、減速停層有無明顯壓迫感。（2）巡檢中發(fā)現(xiàn)的一般故障，巡檢人員應(yīng)做現(xiàn)場(chǎng)處理，處理不了解或重大故障應(yīng)向工程技術(shù)部主管報(bào)告。（3）電梯的巡檢工作應(yīng)安排在人流低峰期以減少對(duì)業(yè)主的影響。3）水泵的巡回檢查詳見《水泵維修保養(yǎng)規(guī)范》4）公共燈具、排水系統(tǒng)的巡回檢查詳見《房屋共用部位維修保養(yǎng)管理規(guī)定》。（五）設(shè)施設(shè)備維修標(biāo)準(zhǔn)內(nèi) 容時(shí) 間標(biāo) 準(zhǔn)住 宅 維 修維修工接到維修單后15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)急修10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng),小修2小時(shí)內(nèi)完成,中修24小時(shí)內(nèi)完成,大修1天內(nèi)有答復(fù)公共部位維修保