醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者修煉要點(diǎn)要法要訣課件ppt(編輯修改稿)
2025-06-24 06:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 問(wèn) ? 不要隨便打斷對(duì)方 ? 不要多說(shuō)（傾聽(tīng)） ? 全神貫注 2020/6/21 46 11個(gè)人管理 ? 進(jìn)步的原動(dòng)力：自我超越 ? “人們經(jīng)常想要改變他人，卻少有人愿意改變自己” ——托爾斯泰 ? 我們都希望對(duì)別人能有洞察力，但卻很少有人肯花功夫檢討自己。 ? 我們都想知道怎么樣能讓別人不舒服，然而卻害怕去發(fā)覺(jué)會(huì)讓自己不舒服的真實(shí)自我。 2020/6/21 47 ? 管理自己的時(shí)間； ? 終身學(xué)習(xí)； ? 保持健康及活力； ? EQ管理； EQ——情緒智商 ? 了解自己的情緒； ? 控制自己的情緒； ? 激勵(lì)自己； ? 了解別人的情緒； ? 維系融洽的人際關(guān)系； 2020/6/21 48 成功的技巧 懂得可能性思維的價(jià)值 擴(kuò)大可能性思維的范圍 選擇性的 信息收集者 有意識(shí)的 選擇性思維者 2020/6/21 49 沖破心智模式 ? 習(xí)慣的力量 ——我們不是按照完整的真理行事的，而是按照感知到的真理行事的，按照我們認(rèn)為的真理行事的。 ? 新的心智模式 目標(biāo) ——方法？ 方法 ——目標(biāo)？ 2020/6/21 50 意識(shí) 能動(dòng)性潛意識(shí) 潛意識(shí) 感知、聯(lián)想 評(píng)估、選定 儲(chǔ)存真理 儲(chǔ)存習(xí)慣 態(tài)度 保持 心智健全 創(chuàng)造動(dòng)力 能量、動(dòng)機(jī) 解決問(wèn)題 2020/6/21 51 個(gè)人管理的挑戰(zhàn) ? 時(shí)間管理 ? 健康活力 ? 個(gè)人形象 ? 自我激勵(lì) ? 終生學(xué)習(xí) 2020/6/21 52 時(shí)間管理矩陣圖 重要 不重要 緊急 不緊急 ?危機(jī) ?急迫的問(wèn)題 ?有限期的任務(wù)，會(huì)議， 準(zhǔn)備事項(xiàng) ?準(zhǔn)備及預(yù)防工作 ?計(jì)劃 ?關(guān)系的建立 ?培訓(xùn)，授權(quán)，創(chuàng)新 ?干擾，一些電話 ?一些會(huì)議 ?一些緊急 *事件 ?湊熱鬧的活動(dòng) ?細(xì)瑣的工作 ?浪費(fèi)時(shí)間的閑聊 ?不關(guān)緊要的信件 ?看太多的電視 2020/6/21 53 成功管理的基本原則是什么？ 最重要的兩項(xiàng)就是： 以自己的組織為榮，與對(duì)工作的熱忱。 但我們?cè)谄髽I(yè)管理的科教書(shū)上卻找不到這兩條。 2020/6/21 54 成為超一流的管理者 ? 結(jié)果超過(guò)期望，令人感動(dòng)，稱為超一流。 ? 期望等于結(jié)果，令人滿意，稱為一流。 ? 期望小于結(jié)果，令人失望，成為二流。 ? 不被期望，令人痛恨，稱為三流。 （ 請(qǐng)您加入下崗先鋒隊(duì)！ ） 2020/6/21 55 成為超一流的方法 ? 真心誠(chéng)意（沒(méi)人逼你） ? 認(rèn)清客戶（內(nèi)外） ? 了解需求（內(nèi)外客戶） ? 自我超越 ? 累積資源 2020/6/21 56 二、醫(yī)院管理要法 2020/6/21 57 （愿景） ? 目標(biāo)與愿景的區(qū)別 “建設(shè) 區(qū)最好的社區(qū)醫(yī)院 和最好的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站” ? 思考： 最好：保持領(lǐng)先 更好：持續(xù)改進(jìn) 恰好：突出特色 2020/6/21 58 不僅追求更好，更要與眾不同。 當(dāng)所有人在質(zhì)量、服務(wù)和速度上都處于同一水平競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，沒(méi)人會(huì)長(zhǎng)久領(lǐng)先。因此，Michael Porter（波特）指出，戰(zhàn)略 “ 是為了讓你從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。它不只是讓你勝過(guò)他人，更要與眾不同 ” 。 2020/6/21 59 強(qiáng)調(diào)專注 。菲律賓零售業(yè)大王施至成就是這樣一位企業(yè)家。他就是通過(guò) 專注于集團(tuán)的運(yùn)作優(yōu)勢(shì) 而發(fā)家的。當(dāng)其他人實(shí)行多元化時(shí)，他卻靠 專注于核心業(yè)務(wù)發(fā)展壯大 。 2020/6/21 60 ? 什么是醫(yī)院文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? “仁愛(ài)、精誠(chéng)、進(jìn)取” ? 思考： 醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)鍵人 醫(yī)院團(tuán)隊(duì)的真正效能 2020/6/21 61 2020/6/21 62 團(tuán)隊(duì)需要的領(lǐng)導(dǎo)者 有遠(yuǎn)見(jiàn) 服務(wù)者 調(diào)節(jié)者 教練 計(jì)劃 組織 控制 激勵(lì) 角色 模型 2020/6/21 63 ? Energy（ 活力 ） 個(gè)人精力充沛 —— 有行動(dòng)的沖勁 ? Energizer（ 激勵(lì) ） 調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的能力 —— 富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至 ? Edge（ 敏銳 ） 競(jìng)爭(zhēng)精神 —— 對(duì)速度有與生俱來(lái)的追求 —— 堅(jiān)定的信念和大膽的支持 ? Execution（ 執(zhí)行 ） 達(dá)到目標(biāo) 卓越領(lǐng)導(dǎo)者 應(yīng)具備的核心素質(zhì) —— 4E 2020/6/21 64 職業(yè)管理者應(yīng)有的態(tài)度 主動(dòng)負(fù)責(zé) 忠誠(chéng)肯干 以身作則 追求卓越 樂(lè)觀積極 2020/6/21 65 職業(yè)管理者應(yīng)有的習(xí)慣 善用時(shí)間 掌握信息 保持健康 自我反省 終生學(xué)習(xí) 2020/6/21 66 職業(yè)管理者應(yīng)有的習(xí)慣 要事第一 個(gè)人管理的習(xí)慣 統(tǒng)合綜效 創(chuàng)意合作的習(xí)慣 積極主動(dòng) 個(gè)人愿景的習(xí)慣 雙贏思維 人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣 知彼解己 同理心溝通的習(xí)慣
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