醫(yī)院經(jīng)營管理者修煉要點要法要訣課件ppt(參考版)
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【正文】 2020/6/21 96 企業(yè)家（管理者）應(yīng)具備的三個條件 一是有眼光，能看出哪里能賺錢； 二是有膽量，看準(zhǔn)的事情敢于去做； 三是有組織能力，能領(lǐng)著一幫人干事兒。 2020/6/21 92 四、管理者個人的品牌形象 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè)2020/6/21 94 美國普林斯頓大學(xué)包莫爾教授提出的“ 十素質(zhì)論 ” （ 1）合作精神；（ 2）決策能力； （ 3）組織能力；（ 4）精于授權(quán)； （ 5）善于應(yīng)變；（ 6）敢于求新； （ 7）勇于負(fù)責(zé)；（ 8）敢擔(dān)風(fēng)險； （ 9）尊重他人；（ 10）德高望重。管理模式和方法不同，采用時要結(jié)合實際。 2020/6/21 91 （品質(zhì)）管理 ? 質(zhì)量管理。 ? 人性化管理 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)拋棄過去的傳統(tǒng)管理方法而應(yīng)向著“情、理、法并重”的方向發(fā)展。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者所要注意的只是，不要使企業(yè)內(nèi)太“官僚主義”。將所有工作過程組織成通暢的流程。把企業(yè)作為一個大系統(tǒng)，這個系統(tǒng)就像一個電流調(diào)節(jié)系統(tǒng)似地運行。 ? 這樣做可以提高對企業(yè)目標(biāo)的“認(rèn)同”。當(dāng)對重要問題有共同發(fā)言權(quán)時，職工不會感到被“傲慢”地對待了。 2020/6/21 88 ? 下級參與一些問題，尤其是與他本人有關(guān)的問題的決策。職工有獨立處理工作的可能，減輕了上司的負(fù)擔(dān)。當(dāng)一個顧客要求 10%的折扣時，就屬于例外情況了：這必須由上司決定。 2020/6/21 87 ? 領(lǐng)導(dǎo)只對例外的情況才親自進行決策。 ? 像分權(quán)管理和例外管理一樣：提高工作意愿和參與責(zé)任。各個部門的下屬要共同確定達到這目標(biāo)應(yīng)該完成的（下級）目標(biāo)。但在結(jié)果控制時不一定要評價一個下屬 ， 而可以是一個部門或他所從屬的一個崗位 。 2020/6/21 85 ? 上級把要得到的結(jié)果放在管理工作的中心 ， 也就是目標(biāo)管理中確定的目標(biāo) 。 ? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以從第一手（直接從職工那里）獲知，職工有什么煩惱和企業(yè)流程在哪里卡住了。上級可以從具體工作中解放出來，可以更多投入本身的領(lǐng)導(dǎo)工作。 ? 提高下級的工作意愿和工作效率。 2020/6/21 82 三、最重要的 管理核心思想 2020/6/21 83 ? 分權(quán)就是轉(zhuǎn)交責(zé)任。你并不認(rèn)為人們已忘記了 學(xué)習(xí)型企業(yè) ，是吧？現(xiàn)在，成為一個學(xué)習(xí)型企業(yè)日趨重要。 ? 如何制訂這樣一個制度，是每個領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問題。 2020/6/21 79 你想到了什么？ ? 同樣是七個人，不同的分配制度，就會有不同的風(fēng)氣。 ? 為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。但他們常?；ハ喙?，扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。強權(quán)就會產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙障氣。于是乎每周下來，他們只有一天一個人是飽的 ——就是自己分粥的那一天。要命的是，粥每天都是不夠的。 2020/6/21 77 ? 你敢對下屬或員工說： 這是我的錯！ ? 你敢對社會或上司說： 這是我的責(zé)任！ ? 你敢對關(guān)照人說： 對不起，請原諒、請理解。 教條化的理解只能是教條化的結(jié)局 ——管理失效。 2020/6/21 76 ? 法約爾將管理活動分為 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào) 和 控制 等五大管理職能。謹(jǐn)防這些障礙。你不應(yīng)只看到眼皮底下的機會。搞好人際關(guān)系，提高工作績效就是管理。 2020/6/21 72 （要求） ? “看到情況、想到問題、說到點子、寫到關(guān)鍵、做到有效” 別人沒看到的你要看到 別人沒想到的你要想到 別人沒說到的你要說到 別人沒寫到的你要寫到 別人沒做到的你要做到 別人已做到的你別忘掉 ? “六自”要求（略） 中國人認(rèn)為管理就是做人做事的道理。 ? 管理是推力和支持力； 領(lǐng)導(dǎo)是拉力。當(dāng)其他人實行多元化時，他卻靠 專注于核心業(yè)務(wù)發(fā)展壯大 。菲律賓零售業(yè)大王施至成就是這樣一位企業(yè)家。它不只是讓你勝過他人，更要與眾不同 ” 。 當(dāng)所有人在質(zhì)量、服務(wù)和速度上都處于同一水平競爭時，沒人會長久領(lǐng)先。 ? 不被期望，令人痛恨，稱為三流。 ? 期望等于結(jié)果，令人滿意，稱為一流。 但我們在企業(yè)管理的科教書上卻找不到這兩條。 2020/6/21 47 ? 管理自己的時間； ? 終身學(xué)習(xí)； ? 保持健康及活力； ? EQ管理； EQ——情緒智商 ? 了解自己的情緒； ? 控制自己的情緒； ? 激勵自己； ? 了解別人的情緒； ? 維系融洽的人際關(guān)系； 2020/6/21 48 成功的技巧 懂得可能性思維的價值 擴大可能性思維的范圍 選擇性的 信息收集者 有意識的 選擇性思維者 2020/6/21 49 沖破心智模式 ? 習(xí)慣的力量 ——我們不是按照完整的真理行事的，而是按照感知到的真理行事的，按照我們認(rèn)為的真理行事的?！? ? “未來經(jīng)理人將從監(jiān)督者轉(zhuǎn)變成教練與部屬的指導(dǎo)者” ——未來學(xué)家約翰 .奈斯比 2020/6/21 30 培育部署（員工）的技能 ? 評鑒培訓(xùn)需求 ? 制定培訓(xùn)目標(biāo) ? 編寫培訓(xùn)教材 ? 各種培訓(xùn)方法 ? 應(yīng)用教學(xué)工具 ? 評鑒培訓(xùn)成果 培育的含義 ?對部屬素質(zhì)的提高 一是意愿的提高 二是能力的提高 2020/6/21 31 培育部屬的重要性 人材變?nèi)瞬? 降低風(fēng)險 分擔(dān)任務(wù) 提高士氣 提高成效 2020/6/21 32 培育的時機 ? 上崗前 ? 接受新任務(wù) ? 犯錯時 ? 遇到特殊的情況 ?
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