【正文】 用別人的品牌，打開(kāi)局面。領(lǐng)導(dǎo)干部一個(gè)都不能要，工人可以留下。雷達(dá)表宣傳高科技，斯沃琪時(shí)髦，青年人兩天一換）l 一牌多品（將品牌資源充分利用，質(zhì)量不過(guò)關(guān)時(shí)千萬(wàn)別用。品牌要及時(shí)注冊(cè)，冷靜對(duì)待惡性事件，差別性策略，經(jīng)常分析不利因素，要有一些別人模仿不了的東西。 品牌形象的塑造l 品牌定位（紅桃K，可口可樂(lè)，自我宣泄，不顧消費(fèi)者對(duì)我的印象）l 品牌文化（滿足人的精神需要，對(duì)品牌的訴求。l 質(zhì)量還是一種信仰。l 質(zhì)量是一種實(shí)效。l 質(zhì)量是一種形象，表現(xiàn)了企業(yè)的風(fēng)格。l 質(zhì)量是一種承諾，一種信譽(yù)。（筆記部分）名牌的創(chuàng)造與開(kāi)發(fā) 名牌代表經(jīng)濟(jì)實(shí)力 名牌代表所擁有的市場(chǎng) 名牌代表財(cái)富一、 對(duì)品牌的基本認(rèn)識(shí)創(chuàng)名牌所涉及的幾個(gè)概念名稱品牌，有忠誠(chéng)的消費(fèi)者 名牌：知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度商標(biāo)，經(jīng)過(guò)注冊(cè)，受法律保護(hù)取得專用權(quán)二、 名牌的基本特征和要求 強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 優(yōu)良的傳統(tǒng) 很好的社會(huì)聲譽(yù) 獨(dú)立的價(jià)值1) 系統(tǒng)的領(lǐng)先性（多方面的優(yōu)勢(shì)）2) 獨(dú)具特色（不可替代性）3) 文化品位高（傳統(tǒng)，加深文化內(nèi)涵）4) 高社會(huì)知名度三、 名牌的作用 綠燈效用，銀行愿投資，信貸，物資供應(yīng)（糧食一到就給錢(qián)），政府支持 滾動(dòng)效應(yīng)（提高附加值，如登喜路西服；許可證交易，可口可樂(lè)成本3分錢(qián)） 實(shí)行低成本擴(kuò)張，股票上市，形成馬太效應(yīng) 獨(dú)立效用名牌創(chuàng)造的主要措施 過(guò)硬產(chǎn)品質(zhì)量，抵制形象至上理論，蓋中蓋1億廣告銷售80億。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)以品牌為中心品牌代表企業(yè)的市場(chǎng)，品牌代表企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，品牌代表企業(yè)的前途。如果只認(rèn)識(shí)有形資產(chǎn)的價(jià)值，經(jīng)營(yíng)還處于低級(jí)水平，只有認(rèn)識(shí)到無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值，經(jīng)營(yíng)才是達(dá)到了高級(jí)水平。 品牌開(kāi)發(fā)1) 品牌延伸2) 品牌擴(kuò)張3) 品牌運(yùn)營(yíng)4) 品牌交易 創(chuàng)名牌的誤區(qū)1) 名牌就是高價(jià)位；2) 名牌是包裝出來(lái)的；3) 名牌靠廣告“轟炸式”宣傳。但反 過(guò)來(lái)，以為產(chǎn)品好就可以不宣傳，舍不得廣告投入，也是誤區(qū)。2）確立在市場(chǎng)上的良好形象：塑造企業(yè)形象與創(chuàng)名牌是一個(gè)事物的兩個(gè)方面。有了名牌，怎樣將名牌價(jià)值挖掘出來(lái)，利用名牌可創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。4) 社會(huì)知名度高。3) 文化品位高：消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生好感還不能稱為名牌，名牌體現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性能使消費(fèi)者產(chǎn)生激情。 名牌的要求1) 系統(tǒng)領(lǐng)先性：多方面優(yōu)勢(shì)，各環(huán)節(jié)優(yōu)秀，名牌技術(shù)、名牌管理、名牌員工、名牌產(chǎn)品。3) 輻射效應(yīng)：名牌產(chǎn)生之后，可以實(shí)現(xiàn)多行業(yè)，多品種、多層次開(kāi)發(fā)，在品種、規(guī)格、型號(hào)上不斷出新。容易獲得信貸，穩(wěn)定物資供應(yīng)渠道，政府支持。4) 獨(dú)立價(jià)值：品牌走過(guò)的是競(jìng)爭(zhēng)的歷史，名牌獨(dú)立價(jià)值是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的成就。哄起來(lái)的名氣，很快會(huì)引起社會(huì)猜疑，進(jìn)而會(huì)轉(zhuǎn)為消費(fèi)者的拒絕性。 品牌設(shè)計(jì)的基本要求1) 簡(jiǎn)潔、美觀、易于記憶；2) 新穎、獨(dú)創(chuàng)、易于識(shí)別；3) 通俗、形象、易可聯(lián)想；4) 要符合法律規(guī)定；5) 注意所銷地區(qū)風(fēng)俗習(xí)慣。3) 商標(biāo)：品牌經(jīng)過(guò)一定的法律程序，在有關(guān)政府部門(mén)注冊(cè)之后，企業(yè)有了專用權(quán)，受法律的保護(hù)，才是商標(biāo)。l 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之塔的各層對(duì)應(yīng)于領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)職責(zé)引領(lǐng)決策決斷選人用人用權(quán)授權(quán)激勵(lì)凝聚服務(wù)奉獻(xiàn)溝通協(xié)調(diào)企業(yè)文化5）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的“十加”修煉l 領(lǐng)導(dǎo)加管理l 科學(xué)加藝術(shù)l 權(quán)力加魅力l 原則加創(chuàng)新l 左腦加右腦l 內(nèi)腦加外腦l 決策加激勵(lì)l 學(xué)習(xí)加鍛煉l 智商加情商l 修己加安人創(chuàng)名牌與名牌資源開(kāi)發(fā)一、 對(duì)品牌的基本認(rèn)識(shí) 創(chuàng)名牌涉及的幾個(gè)概念1) 名稱：企業(yè)給自己產(chǎn)品起個(gè)名字，以便消費(fèi)者與其他產(chǎn)品相辨別。如激勵(lì)，這本身就是決策的課題中應(yīng)有之意5) 四個(gè)滿意而不是一個(gè)滿意，CS+ES+BS+SS+ （顧客滿意+員工滿意+股東滿意+社會(huì)滿意+ ） 領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)是共贏決策1) 共贏決策與兼容激勵(lì)2) 共贏決策的特點(diǎn)、意義3) 共贏決策與創(chuàng)新思維4) 領(lǐng)導(dǎo)決策的價(jià)值觀的改變5) 案例分析二、 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與用人藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)溝通引導(dǎo)的藝術(shù)1) 外求共同點(diǎn)2) 內(nèi)求共鳴感3) 深求認(rèn)同感（對(duì)決策的認(rèn)同，對(duì)決策者、領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同）4) 實(shí)求影響力5) 溝通的技巧 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)凝聚的藝術(shù)需要 動(dòng)機(jī) 行為 目標(biāo)1) 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的四個(gè)效應(yīng)（羅森塔爾效應(yīng)，威士忌效應(yīng)，鯰魚(yú)效應(yīng)，肥肉效應(yīng)）2) 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的四個(gè)方面3) 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的四個(gè)結(jié)合（虛實(shí)結(jié)合，正負(fù)結(jié)合，上下結(jié)合，點(diǎn)線結(jié)合）4) 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的四個(gè)強(qiáng)化（偶然強(qiáng)化，及時(shí)強(qiáng)化，規(guī)模強(qiáng)化，轉(zhuǎn)換強(qiáng)化） 自我領(lǐng)導(dǎo)與超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)1) 自我領(lǐng)導(dǎo)的由來(lái)與涵義2) 超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的涵義和積極意義3) 超越管理的領(lǐng)導(dǎo)，超越傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)4) 把事務(wù)、管理甚至一般的決策統(tǒng)統(tǒng)交給下級(jí)5) 超脫：無(wú)為與有為6) 企業(yè)文化的作用：企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的互動(dòng)7) 領(lǐng)導(dǎo)替代理論的探討8) 領(lǐng)導(dǎo)與管理和互補(bǔ)9) “領(lǐng)導(dǎo)就有服務(wù)”在哪些方面提供服務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)者要善于用人識(shí)人 選人 用人 育人1) 識(shí)別和挑選追隨者2) 追隨自己的追隨者3) 傳統(tǒng)文化的精華（修己安人，知己知人，由己及人，用己用人）4) 用人所長(zhǎng)、用人不疑的再思考5) 如何用人，本身就是決策的內(nèi)容：A與Q不可分6) 用人與激勵(lì)，激勵(lì)的機(jī)制比方法重要，始點(diǎn)的均等與終點(diǎn)均等7) 競(jìng)爭(zhēng)的作用8) 人力資源的開(kāi)發(fā)與配置人力資本的概念9) 干部制度的改革10) 企業(yè)家隊(duì)伍的成長(zhǎng)和壯大 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和影響力1) 權(quán)力就是影響力，但影響力不一定就是權(quán)力2) 權(quán)力的來(lái)源及構(gòu)成3) 強(qiáng)制性影響力與非強(qiáng)制性影響力4) 軟權(quán)力的構(gòu)成：品德權(quán)+專長(zhǎng)權(quán)+資歷權(quán)5) 權(quán)威閥理論6) 擴(kuò)大能力距、素質(zhì)距與縮小感情距、心理距7) 權(quán)力加魅力，樹(shù)立威信的藝術(shù)8) “將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。企業(yè)管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、 領(lǐng)導(dǎo)決策與創(chuàng)新思維 領(lǐng)導(dǎo)決策的思路要完整價(jià)值 目標(biāo) 途徑 對(duì)策1) 決策的四個(gè)要素，四個(gè)分析2) 決策的三個(gè)步驟，三個(gè)難點(diǎn)3) 決策的六個(gè)R，促使思路的完整（Risk 風(fēng)險(xiǎn)Rival對(duì)手 Reward 報(bào)酬Relation關(guān)系Result結(jié)果、效果 Research研究、思維）4) 決策的邏輯思維、雙向思維、逆向思維5) 決策的修正：新問(wèn)題 對(duì)策 途徑 目標(biāo) 價(jià)值6) 領(lǐng)導(dǎo)決策與管理決策的幾點(diǎn)區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)決策的選擇要多重多方案 多層次 多標(biāo)準(zhǔn) 多形式1) 決策的多向思維、發(fā)散思維2) 擴(kuò)大選擇空間，擴(kuò)大決策空間3) 多人次、多層次的選擇過(guò)程4) 選擇的標(biāo)準(zhǔn)不是一個(gè)而是多個(gè)（但選擇的標(biāo)準(zhǔn)絕不是越多越好）5) 線性思維的局限性，非線性思維的創(chuàng)造性6) 選擇標(biāo)準(zhǔn)的篩選和順序7) 選擇的形式多樣化 領(lǐng)導(dǎo)決策的思維要系統(tǒng)大小 長(zhǎng)短 正負(fù) 內(nèi)外1) 系統(tǒng)思維在決策和領(lǐng)導(dǎo)工作中的作用2) 用大看小與用小看大的區(qū)別：靜態(tài)的系統(tǒng)思維3) 用長(zhǎng)看短與用短看長(zhǎng)的區(qū)別：動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)思