醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者的修煉(參考版)
2025-05-12 11:22本頁(yè)面
【正文】 2020/6/21 mkyy 106 優(yōu)秀管理者的技能結(jié)構(gòu) ? 思維力 ? 溝通力 ? 激勵(lì)力 ? 計(jì)劃力 ? 組織力 ? 執(zhí)行力 ? 培訓(xùn)力 ? 協(xié)調(diào)力 ? 學(xué)習(xí)力 2020/6/21 mkyy 107 管理者的十大鐵律 ? 維護(hù)社會(huì)利益 ? 維護(hù)上級(jí)形象 ? 遵守組織紀(jì)律 ? 服從工作安排 ? 按時(shí)完成任務(wù) ? 保守組織機(jī)密 ? 不貪不義之財(cái) ? 杜絕不良惡習(xí) ? 禁傳流言蜚語(yǔ) ? 永遠(yuǎn)公私分明 2020/6/21 mkyy 108 醫(yī)院管理者應(yīng)具備的 優(yōu)秀作風(fēng) 讓接受帶領(lǐng)的人明白： ? 你尊重他們 ? 你感謝他們的努力 ? 你希望他們成長(zhǎng) ? 你要他們發(fā)揮潛力 ? 你重視他們 2020/6/21 mkyy 109 ? 讓其他人感覺(jué)受尊重 ? 樹(shù)立你的遠(yuǎn)見(jiàn) ? 待人如己 ? 對(duì)你自己和下屬的行為負(fù)責(zé) ? 在公開(kāi)場(chǎng)合表?yè)P(yáng)和私下批評(píng) ? 花時(shí)間去看和被看到 ? 運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng) 吸引追隨者的七大法寶 2020/6/21 mkyy 110 謝謝 。 2020/6/21 mkyy 104 法國(guó) 《 費(fèi)加羅報(bào) 》 載文提出的企業(yè)家應(yīng)具備的 10個(gè)素質(zhì) （ 1）專(zhuān)業(yè)性和才干；（ 2）想象力； （ 3）創(chuàng)造性；（ 4）面向世界； （ 5）責(zé)任感和義務(wù)感；（ 6）文化適應(yīng)：（ 7）社會(huì)環(huán)境意識(shí)； （ 8）洗耳恭聽(tīng)他人意見(jiàn)； （ 9）具備科技能力、社交能力； （ 10）要有在國(guó)際上取勝的目光。 ? 品質(zhì)是通過(guò)以下幾方面來(lái)實(shí)現(xiàn)的： 1．細(xì)心的計(jì)劃； 2．熱心的執(zhí)行； 3．虛心的檢討； 4．發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻采取行動(dòng)糾正。質(zhì)量管理是醫(yī)院生存、發(fā)展、壯大的重要保證。 ? 民主化管理 管理目標(biāo)就是要把工作做好，領(lǐng)導(dǎo)者要懂得互惠關(guān)系，胸襟寬大，要用耳朵去聽(tīng)，要愿意去聽(tīng)，這就是民主的方式，員工被尊重后可以通過(guò)他的能力表現(xiàn)出來(lái)。 2020/6/21 mkyy 100 ? 人才管理 要堅(jiān)持“以人為本”，重視人的能力和本事，實(shí)施有利于人才聚集的政策措施。許多的規(guī)定是為了保證“整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行”。對(duì)那些不斷重復(fù)的活動(dòng)有許多規(guī)定和指令。 2020/6/21 mkyy 99 ? 對(duì)確定的企業(yè)流程進(jìn)行管理。比如他們可以認(rèn)識(shí)到調(diào)職的意義和信任其理由。例如調(diào)到另一部門(mén)或外面的分支機(jī)構(gòu)任職。這個(gè)方法的實(shí)際困難在于：什么是“正?！睒I(yè)務(wù)，什么是例外？因此經(jīng)常要檢驗(yàn)決策范圍。 ? 同樣是提高職工的工作意愿。例如一個(gè)下屬有權(quán)決定 6%以下的價(jià)格折扣。此外，下屬們共同追求要達(dá)到的目標(biāo)，促進(jìn)了團(tuán)體精神。上級(jí)則有規(guī)律地檢查這個(gè)目標(biāo)變化的情況。 2020/6/21 mkyy 96 ? 上級(jí)給出一個(gè)他的下屬要達(dá)到的（上級(jí)）目標(biāo)。 ? 像目標(biāo)管理一樣 ， 更多的工作意愿和參與責(zé)任 。而且上司親自察看工作和傾聽(tīng)每個(gè)職工的話(huà)，對(duì)職工也是一種激勵(lì)。 2020/6/21 mkyy 94 ? 漫步管理的意思：（尤其是）最高領(lǐng)導(dǎo)不埋頭在辦公室里而盡可能經(jīng)常地讓下屬看見(jiàn)他像“漫步”那樣在企業(yè)轉(zhuǎn)悠。因?yàn)閰⑴c責(zé)任提高了積極性。一個(gè)上級(jí)不是什么決策都自己作，而是將確定的工作委托給他的下級(jí)，讓他們有一定的判斷和獨(dú)立處理工作的范圍，同時(shí)也承擔(dān)一部分責(zé)任。日本的Ikujiro Nonara（野原）教授指出： 在一個(gè)唯一能夠肯定的東西，就是什么都不能肯定的經(jīng)濟(jì)世界里， 保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的惟一源泉就是知識(shí) 。 管理哲理故事： 分粥 2020/6/21 mkyy 90 院長(zhǎng)的三大靈性 應(yīng)變力 執(zhí)行力 學(xué)習(xí)力 靈性 好好學(xué)習(xí)， 天天向上??？ 山高皇帝遠(yuǎn) ？！ 不在會(huì)說(shuō) 而在會(huì)干 2020/6/21 mkyy 91 學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí) 。 ? 所以一個(gè)單位如果有不好的工作習(xí)氣，一定是機(jī)制問(wèn)題，一定是沒(méi)有完全公平公正公開(kāi)，沒(méi)有嚴(yán)格的 獎(jiǎng)勤罰懶。大家快快樂(lè)樂(lè)，和和氣氣，日子越過(guò)越好。 ? 最后想出來(lái)一個(gè)方法：輪流分粥， 但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。 ? 然后大家開(kāi)始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)。 ? 后來(lái)他們開(kāi)始推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。 一開(kāi)始，他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。 思考：公平、公正、公開(kāi) 是醫(yī)院管理的凈化劑 法約爾：管理能力可以通過(guò)教育來(lái)獲得 2020/6/21 mkyy 88 管理哲理故事： 分粥 ? 有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。 要使管理真正有效，還必須積累自己的經(jīng)驗(yàn)，并適宜地掌握合理運(yùn)用這些原則的尺度。 法約爾提出了 一般管理的 14項(xiàng)原則 ： 1．勞動(dòng)分工； 2．權(quán)力與責(zé)任； 3．紀(jì)律； 4統(tǒng)一指揮；5．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)； 6．個(gè)人利益服從整體利益； 7．人員報(bào)酬；8．集中； 9．等級(jí)制度； 10秩序； 11．公平； 12．人員穩(wěn)定； 13．首創(chuàng)精神； 。 2020/6/21 mkyy 85 ? 各個(gè)職能組織 ? 各種溝通方式 某醫(yī)院每月一次的“ 思想工作專(zhuān)題研究 ” “員工底下可以隨便議論院長(zhǎng)， 院長(zhǎng)為什么不可以臺(tái)上評(píng)論員工？ ” ——體現(xiàn)公平 因未能溝通而造成的真空，將很快充滿(mǎn)謠言和誤解 。 Wayne Burkan（韋恩）認(rèn)為，有三種障礙阻礙人們的視野： 目光遲鈍 （看不出變化）、無(wú)動(dòng)于衷 （對(duì)看出的變化沒(méi)反應(yīng)）及 套用老辦法 （根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)做反應(yīng)）。 2020/6/21 mkyy 83 ? 什么是“扁平組織結(jié)構(gòu)” ? 什么是有效的管理結(jié)構(gòu) ? 國(guó)有體制的經(jīng)營(yíng)型醫(yī)院 思考：管理的首要任務(wù)是溝通和執(zhí)行 減少管理層次 增加管理幅度 2020/6/21 mkyy 84 拓寬視野 。做人就是如何搞好人際關(guān)系，做事就是如何提高工作績(jī)效。 2020/6/21 mkyy 80 管理與領(lǐng)導(dǎo) 醫(yī)院 2020/6/21 mkyy 81 ? “四精三效 ”、 “公正、公平、公開(kāi)”、“尊重知識(shí)、尊重人才”、“誠(chéng)信為本” 四精： 組織精干 管理精細(xì) 服務(wù)精心 業(yè)務(wù)精通 三效： 經(jīng)營(yíng)上有好效益 工作上有高效率 辦事上有好效果 ? 思考： “辦事上有好效果”的管理難點(diǎn) 1912年泰勒在美國(guó)眾議院特別委員會(huì)聽(tīng)證會(huì)上所作證詞中強(qiáng)調(diào)： 科學(xué)管理是一場(chǎng)重大的精神變革，每個(gè)人都要對(duì)工作、對(duì)同事建立起責(zé)任觀念；每個(gè)人都要有很強(qiáng)的敬業(yè)心和事業(yè)心。
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