【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。中部地區(qū)的市場(chǎng)潛力巨大，擁有龐大的服務(wù)對(duì)象和廣闊的市場(chǎng)空間，有利于本公司在這一地區(qū)立穩(wěn)腳跟，進(jìn)而走向全國(guó)。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，各國(guó)物流業(yè)飛速發(fā)展，大規(guī)模的物流跨國(guó)企業(yè)紛紛進(jìn)入我國(guó)。針對(duì)目前國(guó)際形勢(shì)，為更好地促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的良好的發(fā)展，并與國(guó)際接軌，我國(guó)中央政府和各級(jí)地方政府對(duì)物流業(yè)的發(fā)展越來(lái)越重視，積極出臺(tái)優(yōu)惠措施保證物流服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，國(guó)務(wù)院和國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)同時(shí)出臺(tái)法規(guī)政策規(guī)范我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展。這對(duì)于我公司發(fā)展來(lái)說(shuō)，是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的契機(jī)，我公司應(yīng)緊抓這不可多得的政策機(jī)會(huì)，加快自身企業(yè)的發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)分析河南鳳凱物流公司屬于從事專業(yè)物流配送服務(wù)的第三方物流企業(yè)，主要服務(wù)對(duì)象針對(duì)于河南省境內(nèi)和周邊地區(qū)的銷售企業(yè)，大中型連鎖超市，及廣大中部消費(fèi)群體。鑒于特殊的地理環(huán)境和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面我公司必須充分考慮現(xiàn)有及今后市場(chǎng)的各種情況，現(xiàn)以波特的五大競(jìng)爭(zhēng)力量作逐一分析：替代品顧客供應(yīng)商現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者潛在競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有部分物流企業(yè)國(guó)外物流、中郵物流快遞服務(wù)等貨物供應(yīng)商波特五力競(jìng)爭(zhēng)圖示 目前河南省內(nèi)現(xiàn)有比較規(guī)模的物流公司13家，其中7家坐落在省會(huì)——鄭州，7家中擁有配送服務(wù)的有5家，多以全方位綜合服務(wù)為主，其余6家零散分布在各地級(jí)市，也多以綜合性業(yè)務(wù)為主，現(xiàn)有的13家中多數(shù)與傳統(tǒng)貨運(yùn)聯(lián)系緊密，談不上專業(yè)的物流公司，所從事的大多是運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，僅長(zhǎng)通物流一家目前專業(yè)化程度較高，但服務(wù)種類過(guò)于冗雜，主要業(yè)務(wù)不突出，且分支太多，經(jīng)營(yíng)分散，沒(méi)有形成完整健全的物流配送網(wǎng)絡(luò)。13家物流公司具體缺陷有：倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施陳舊。倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施仍屬過(guò)去那種大型的貨棚或簡(jiǎn)單的倉(cāng)庫(kù)，對(duì)貨物的防塵、防靜電、防腐蝕等要求不能完全達(dá)到。而且存在一定的安全隱患。服務(wù)方式和手段原始，單一。目前只能簡(jiǎn)單的提供運(yùn)輸（送貨）和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，而在流通加工、物流信息服務(wù)、庫(kù)存管理等物流增值服務(wù)方面，尤其在物流方案設(shè)計(jì)及全程物流服務(wù)等更高層次的物流服務(wù)方面還沒(méi)有展開(kāi)。企業(yè)組織規(guī)模較小，缺乏必要的競(jìng)爭(zhēng)力。一旦在物流服務(wù)方面專業(yè)性很強(qiáng)的的公司介入或地區(qū)人們的物流觀念提升，這些小企業(yè)將很難繼續(xù)發(fā)展下去。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平較低，服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。其中多數(shù)企業(yè)缺乏必要的服務(wù)規(guī)范和內(nèi)部管理規(guī)定，經(jīng)營(yíng)管理粗放，很難提供規(guī)范化的物流服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量較低。 由于目前物流服務(wù)市場(chǎng)多以小型企業(yè)存在，此現(xiàn)狀在短時(shí)間內(nèi)又無(wú)法明顯改觀，顧客的需求只能滯留在不規(guī)范的服務(wù)上，一旦我公司完整的服務(wù)體系和高質(zhì)量的服務(wù)進(jìn)入客戶的眼球，將很快占領(lǐng)市場(chǎng)。并進(jìn)一步拓展出新的商機(jī)，達(dá)到高市場(chǎng)占有率。 目前我公司的潛在競(jìng)爭(zhēng)者大概可以分為三類：外國(guó)物流企業(yè)、國(guó)內(nèi)中郵物流配送中心。本地尚未建設(shè)中的物流企業(yè)。目前國(guó)外物流企業(yè)進(jìn)入中國(guó)尚處在起步階段，且根據(jù)其自身?xiàng)l件多選擇海運(yùn)便利的沿海地區(qū)，尤其以港口為中心向外輻射，對(duì)內(nèi)陸地區(qū)影響甚弱。而大多仍是在建設(shè)、調(diào)查中，且有較長(zhǎng)的適應(yīng)期。對(duì)于中郵物流配送中心，雖然開(kāi)發(fā)出物流配送中心以將近5年的時(shí)間，但其大部分業(yè)務(wù)還是郵遞為主，物流配送發(fā)展緩慢，服務(wù)費(fèi)用較高，服務(wù)水平較低，消費(fèi)者接受程度有限。本地尚在建設(shè)中的物流企業(yè)也多以中小型為主，規(guī)模小，資金少，力量薄弱一時(shí)間很難與我公司抗衡。一旦我公司介入，將占領(lǐng)相當(dāng)一部分市場(chǎng)份額，勢(shì)必給本地區(qū)帶來(lái)沖擊。進(jìn)而影響小物流的產(chǎn)生。物流服務(wù)的主要為貨物的供應(yīng)，一般為大宗貨物。由于這些貨物的大眾化，其價(jià)格原本就低廉，加之需求時(shí)的大批量采購(gòu)，中部地區(qū)生產(chǎn)企業(yè)眾多等特點(diǎn)，供應(yīng)商方面很難形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，從而使公司能獲取較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前中國(guó)郵政及部分快遞承接了相當(dāng)一部分的物流服務(wù)，但大都針對(duì)于消費(fèi)者，而且以快遞服務(wù)為主。而相對(duì)于企業(yè)而言，大多以大宗貨物為主，利用快遞費(fèi)用太高，所以主要還是物流企業(yè)。這就在價(jià)格上形成比較優(yōu)勢(shì)，加之我公司的專業(yè)化程度，并且我公司還會(huì)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以始終領(lǐng)先專業(yè)化和服務(wù)優(yōu)勢(shì)來(lái)保持對(duì)潛在替代品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。規(guī)模大，設(shè)施齊全。本公司是本地區(qū)唯一一家現(xiàn)代大型物流配送中心，擁有先進(jìn)的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。從貨物的分揀到包裝、裝卸全程機(jī)械操作，機(jī)械化水平高，安全系數(shù)有保證。服務(wù)一流。我公司開(kāi)設(shè)基本服務(wù)，專業(yè)服務(wù)，特色服務(wù)三項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。完全可以滿足不同客戶的不同需求。并建立客戶信息回訪制及媒體反饋制，及時(shí)了解客戶滿意度。經(jīng)營(yíng)管理水平先進(jìn)。公司采用目前國(guó)際先進(jìn)的管理模式——OEC管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)，取代目前大多數(shù)企業(yè)采用的粗放經(jīng)營(yíng)管理方式，明確責(zé)任分工，日事日畢，日清日高。使公司運(yùn)營(yíng)高效，合理，各部門協(xié)調(diào)一致，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用。我公司采用先進(jìn)的條形碼識(shí)別技術(shù)并擁有全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPRS）、物資采購(gòu)管理（MRP）和企業(yè)資源管理（ERP）的物流管理軟件。還建有公共的物流信息交流平臺(tái)和以EDI、互聯(lián)網(wǎng)等為基礎(chǔ)的物流信息系統(tǒng)供企業(yè)內(nèi)部員工及企業(yè)與客戶交流使用。擁有一批高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)。有效對(duì)每位員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，使有效的每位員工在熟練掌握并應(yīng)用自身技術(shù)的同時(shí)，擁有較強(qiáng)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神及耐心的服務(wù)品質(zhì)。員工個(gè)人文化道德素質(zhì)水平較高。無(wú)論從行政管理層還是到基層，本公司所有員工以“快捷準(zhǔn)確，效率至上”為服務(wù)宗旨，服務(wù)承諾“滿意三分鐘”，形成有企業(yè)特色的員工文化。公司戰(zhàn)略服務(wù)于中部及周邊地區(qū)的企業(yè)和消費(fèi)人群，帶動(dòng)整個(gè)中部地區(qū)物流服務(wù)向著專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展。打造中部物流業(yè)的龍頭企業(yè)。：有限責(zé)任公司：公司初期擬采取直線制的組織形式，如圖所示：董事會(huì)總經(jīng)理行政部門網(wǎng)絡(luò)中心企劃中心配送中心業(yè)務(wù)部組配部出貨部運(yùn)營(yíng)部后勤部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部人事部調(diào)度中心安全中心公司目前組織結(jié)構(gòu)圖（部門專門化＋直線職能）公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。吸引到風(fēng)險(xiǎn)投資之前公司所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制?？偨?jīng)理下轄行政主管、網(wǎng)絡(luò)主管、企劃主管、配送中心主管等四位主管。協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)各自主管項(xiàng)目。公司開(kāi)始將主要以經(jīng)營(yíng)為主，每個(gè)部門以團(tuán)隊(duì)的形式，各部門的人員緊密結(jié)合，使公司形成一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，擁有強(qiáng)勁的凝聚力。 董事會(huì)：由公司的大股東組成，屬于決策層，負(fù)責(zé)制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，指定總經(jīng)理的人選；總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，決定部門經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系；市場(chǎng)部：主要負(fù)責(zé)與客戶和媒體進(jìn)行及時(shí)有效的溝通和交流，了解其市場(chǎng)需求并及時(shí)總結(jié)匯報(bào)，推廣物流服務(wù)的開(kāi)展。人事部：負(fù)責(zé)公司建立初期的人力資源管理、行政事務(wù)等工作。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理，負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)報(bào)表的編制和成本控制。后勤部：負(fù)責(zé)公司行政部門的后勤保障工作，及時(shí)供應(yīng)部門所需的物品，使各部門的工作得到有效開(kāi)展。企劃中心：負(fù)責(zé)公司企劃。分設(shè)方案策劃小組，根據(jù)客戶需要設(shè)計(jì)物流方案。適時(shí)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，把握公司的走向和市場(chǎng)情況。網(wǎng)絡(luò)中心:負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和更新，完善公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，并滿足客戶網(wǎng)上查詢的需要。配送中心：下設(shè)安全中心和調(diào)度中心兩大協(xié)助單位以及運(yùn)營(yíng)部、業(yè)務(wù)部、組配部、出貨部四大職能部門。統(tǒng)籌公司的物流、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、快遞等服務(wù)職能。調(diào)度中心：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司的車輛以及各項(xiàng)設(shè)施的合理運(yùn)作，尤其及時(shí)保證本公司訂單貨物快捷、有效的到達(dá)客戶手中。安全中心：負(fù)責(zé)公司配送中心的安全運(yùn)營(yíng)，包括倉(cāng)儲(chǔ)等各類設(shè)施的安全運(yùn)行以及公司存貨不受各方面的損失。建立企業(yè)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部存在的安全隱患并排除。運(yùn)營(yíng)部：負(fù)責(zé)公司一切物流配送業(yè)務(wù)，及時(shí)跟蹤貨物的最新動(dòng)態(tài)，保證貨物安全。并快捷、準(zhǔn)確的到達(dá)客戶手中。業(yè)務(wù)部：對(duì)外負(fù)責(zé)聯(lián)系擴(kuò)大本公司業(yè)務(wù)，開(kāi)拓市場(chǎng)資源。對(duì)內(nèi)保證原有業(yè)務(wù)的流暢運(yùn)作，負(fù)責(zé)貨物的裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)、保管、護(hù)理。組配部：根據(jù)客戶訂單要求，對(duì)所需貨物進(jìn)行分揀、包裝、組配，按時(shí)完成訂單要求，并負(fù)責(zé)聯(lián)系出貨部出貨。出貨部：負(fù)責(zé)配送貨物的出倉(cāng)工作，并檢查貨物是否按訂單要求組配，協(xié)同調(diào)度中心保證貨物的及時(shí)發(fā)出。：一個(gè)致力于打造龍頭企業(yè)的物流公司離不開(kāi)一套嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的管理制度，因此我們制定了一系列工作制度和管理規(guī)范，現(xiàn)將部分公布如下：組織領(lǐng)導(dǎo)制度、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理制度、日常動(dòng)作管理制度；人力資源管理、員工培訓(xùn)制度、員工