【正文】 方面的損失。統(tǒng)籌公司的物流、配送、倉儲(chǔ)、快遞等服務(wù)職能。網(wǎng)絡(luò)中心:負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和更新，完善公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，并滿足客戶網(wǎng)上查詢的需要。分設(shè)方案策劃小組，根據(jù)客戶需要設(shè)計(jì)物流方案。后勤部：負(fù)責(zé)公司行政部門的后勤保障工作，及時(shí)供應(yīng)部門所需的物品，使各部門的工作得到有效開展。人事部：負(fù)責(zé)公司建立初期的人力資源管理、行政事務(wù)等工作。公司開始將主要以經(jīng)營為主，每個(gè)部門以團(tuán)隊(duì)的形式，各部門的人員緊密結(jié)合，使公司形成一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，擁有強(qiáng)勁的凝聚力?？偨?jīng)理下轄行政主管、網(wǎng)絡(luò)主管、企劃主管、配送中心主管等四位主管。：有限責(zé)任公司：公司初期擬采取直線制的組織形式，如圖所示：董事會(huì)總經(jīng)理行政部門網(wǎng)絡(luò)中心企劃中心配送中心業(yè)務(wù)部組配部出貨部運(yùn)營部后勤部財(cái)務(wù)部市場部人事部調(diào)度中心安全中心公司目前組織結(jié)構(gòu)圖（部門專門化＋直線職能）公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。公司戰(zhàn)略服務(wù)于中部及周邊地區(qū)的企業(yè)和消費(fèi)人群，帶動(dòng)整個(gè)中部地區(qū)物流服務(wù)向著專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展。員工個(gè)人文化道德素質(zhì)水平較高。擁有一批高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)。我公司采用先進(jìn)的條形碼識(shí)別技術(shù)并擁有全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPRS）、物資采購管理（MRP）和企業(yè)資源管理（ERP）的物流管理軟件。使公司運(yùn)營高效，合理，各部門協(xié)調(diào)一致，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。經(jīng)營管理水平先進(jìn)。完全可以滿足不同客戶的不同需求。服務(wù)一流。本公司是本地區(qū)唯一一家現(xiàn)代大型物流配送中心，擁有先進(jìn)的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。這就在價(jià)格上形成比較優(yōu)勢(shì)，加之我公司的專業(yè)化程度，并且我公司還會(huì)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以始終領(lǐng)先專業(yè)化和服務(wù)優(yōu)勢(shì)來保持對(duì)潛在替代品的競爭優(yōu)勢(shì)。目前中國郵政及部分快遞承接了相當(dāng)一部分的物流服務(wù)，但大都針對(duì)于消費(fèi)者，而且以快遞服務(wù)為主。物流服務(wù)的主要為貨物的供應(yīng)，一般為大宗貨物。一旦我公司介入，將占領(lǐng)相當(dāng)一部分市場份額，勢(shì)必給本地區(qū)帶來沖擊。對(duì)于中郵物流配送中心，雖然開發(fā)出物流配送中心以將近5年的時(shí)間，但其大部分業(yè)務(wù)還是郵遞為主，物流配送發(fā)展緩慢，服務(wù)費(fèi)用較高，服務(wù)水平較低，消費(fèi)者接受程度有限。目前國外物流企業(yè)進(jìn)入中國尚處在起步階段，且根據(jù)其自身?xiàng)l件多選擇海運(yùn)便利的沿海地區(qū)，尤其以港口為中心向外輻射，對(duì)內(nèi)陸地區(qū)影響甚弱。 目前我公司的潛在競爭者大概可以分為三類：外國物流企業(yè)、國內(nèi)中郵物流配送中心。 由于目前物流服務(wù)市場多以小型企業(yè)存在，此現(xiàn)狀在短時(shí)間內(nèi)又無法明顯改觀，顧客的需求只能滯留在不規(guī)范的服務(wù)上，一旦我公司完整的服務(wù)體系和高質(zhì)量的服務(wù)進(jìn)入客戶的眼球，將很快占領(lǐng)市場。企業(yè)經(jīng)營管理水平較低，服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。企業(yè)組織規(guī)模較小，缺乏必要的競爭力。服務(wù)方式和手段原始，單一。倉儲(chǔ)設(shè)施仍屬過去那種大型的貨棚或簡單的倉庫，對(duì)貨物的防塵、防靜電、防腐蝕等要求不能完全達(dá)到。鑒于特殊的地理環(huán)境和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，在市場競爭方面我公司必須充分考慮現(xiàn)有及今后市場的各種情況，現(xiàn)以波特的五大競爭力量作逐一分析：替代品顧客供應(yīng)商現(xiàn)有競爭者潛在競爭者現(xiàn)有部分物流企業(yè)國外物流、中郵物流快遞服務(wù)等貨物供應(yīng)商波特五力競爭圖示 目前河南省內(nèi)現(xiàn)有比較規(guī)模的物流公司13家，其中7家坐落在省會(huì)——鄭州，7家中擁有配送服務(wù)的有5家，多以全方位綜合服務(wù)為主，其余6家零散分布在各地級(jí)市，也多以綜合性業(yè)務(wù)為主，現(xiàn)有的13家中多數(shù)與傳統(tǒng)貨運(yùn)聯(lián)系緊密，談不上專業(yè)的物流公司，所從事的大多是運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，僅長通物流一家目前專業(yè)化程度較高，但服務(wù)種類過于冗雜，主要業(yè)務(wù)不突出，且分支太多，經(jīng)營分散，沒有形成完整健全的物流配送網(wǎng)絡(luò)。這對(duì)于我公司發(fā)展來說，是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的契機(jī)，我公司應(yīng)緊抓這不可多得的政策機(jī)會(huì)，加快自身企業(yè)的發(fā)展。進(jìn)入21世紀(jì)以來，各國物流業(yè)飛速發(fā)展，大規(guī)模的物流跨國企業(yè)紛紛進(jìn)入我國?？偨Y(jié)以上兩方面，無論是從企業(yè)到消費(fèi)者，還是從第三方物流到配送服務(wù)分析，中部地區(qū)每年項(xiàng)目不斷上新，中小企業(yè)在國家政策的扶持下不斷壯大，人口數(shù)量全國之首，人口素質(zhì)不斷提升，需求也日益多樣化。而我公司的成立則彌補(bǔ)了這一困境，有效物流配送中心能夠有效連接不同運(yùn)輸方式的大型綜合物流服務(wù)樞紐，服務(wù)于河南省及其周邊地區(qū)和省內(nèi)各地級(jí)市內(nèi)部，有效地提高中部地區(qū)物流集散乃至運(yùn)輸效率，增加物質(zhì)流通的次數(shù)，進(jìn)而促進(jìn)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。且大部分在河南17個(gè)地級(jí)市中建有聯(lián)絡(luò)處、分機(jī)構(gòu)，運(yùn)輸過程中貨物周轉(zhuǎn)多次，保管質(zhì)量差，安全系數(shù)低。以及高速公路四通八達(dá)，鐵路線輻射全國，是連接?xùn)|西部，貫通南北方必經(jīng)之地的自身?xiàng)l件和地域優(yōu)勢(shì)，市場容量巨大，可服務(wù)人口將近全國的四分之一，可服務(wù)企業(yè)近40萬余家。所以，當(dāng)前的大趨勢(shì)在于物流的第三方服務(wù)，將全社會(huì)的重置資源重新整合，形成完整的專業(yè)的物流服務(wù)系統(tǒng)。受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，我國相當(dāng)多的企業(yè)仍然保留著“大而全”“小而全”的經(jīng)營組織方式，從原材料采購到產(chǎn)品銷售過程中的一系列物流活動(dòng)主要依靠企業(yè)內(nèi)部組織的自我服務(wù)完成，據(jù)調(diào)查，在工業(yè)企業(yè)中，36%和46%的原材料物流靠企業(yè)自身和供應(yīng)方企業(yè)承擔(dān)，而由第三方物流企業(yè)承擔(dān)的僅為18%；產(chǎn)品銷售物流中心由企業(yè)自理、企業(yè)自理與第三方物流企業(yè)共同承擔(dān)的比例分別是24%，%，%；自傲商業(yè)企業(yè)中，%%，%（據(jù)中國倉儲(chǔ)協(xié)會(huì)資料統(tǒng)計(jì)）。物流業(yè)正在成為一個(gè)極具潛力的朝陽行業(yè). 河南鳳凱物流公司是目前河南省唯一一家專業(yè)的從事物流配送服務(wù)的物流企業(yè)，業(yè)務(wù)輻射河南省境內(nèi)，貫穿東西部，融通南北方。 市 場隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展 ,行業(yè)分工不斷細(xì)化 ,社會(huì)對(duì)第三方物流等物流產(chǎn)業(yè)的需求越來越強(qiáng)烈 ,作為企業(yè)的第三利潤來源 ,作為提升企業(yè)競爭力的手段 ,物流越來越受到了廣泛重視 。（2）公司設(shè)有專業(yè)的運(yùn)營部，擁有數(shù)名經(jīng)驗(yàn)豐富的物流操作人員為客戶提供上門接貨及現(xiàn)場操作等服務(wù)。（3）健全的網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，本公司同時(shí)設(shè)立了以計(jì)算機(jī)信息技術(shù)平臺(tái)為支撐的完整配送網(wǎng)絡(luò)框架和客戶咨詢系統(tǒng)，形成網(wǎng)絡(luò)一體化，便于企業(yè)內(nèi)部管理，規(guī)劃和外界及時(shí)知曉我公司的運(yùn)作狀況以及客戶對(duì)貨物實(shí)時(shí)位置的網(wǎng)上查詢，疑難問題的解答。（2）良好的短信平臺(tái)信息功能，公司通過完善的短信息群發(fā)功能及時(shí)將貨物到站情況發(fā)送到客戶手機(jī)上。由本公司承擔(dān)客戶相應(yīng)損失；（6）每日發(fā)車，貨物快運(yùn)；（7）免費(fèi)提供臨時(shí)倉儲(chǔ)。同時(shí)我們還建立了客戶回訪制，及時(shí)了解客戶的滿意度，更好的改進(jìn)自身的服務(wù)：（1）不論貨物數(shù)量多少我公司均可實(shí)行門對(duì)門服務(wù)；（2）根據(jù)客戶訂單，組配客戶所要求的貨物，承諾自承接訂單起48小時(shí)內(nèi)將貨物運(yùn)達(dá)客戶手中；（3） 可根據(jù)客戶需要，合理安排接送貨時(shí)間；（4）一切服務(wù)講究精益求精，無論是貨物的運(yùn)送過程還是貨物的組配，本公司保證貨物的完好，正確率高達(dá)95%；（5）公司一切業(yè)務(wù)均使用自備車輛，保證自運(yùn)送地到貨達(dá)地中間無其他周轉(zhuǎn)，并主動(dòng)為客戶代辦貨物保險(xiǎn)，確?？蛻粑锲返陌踩瓦_(dá)。有效物流配送中心的業(yè)務(wù)流程全部由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全程跟蹤，便于客戶隨時(shí)隨地了解貨物的動(dòng)向及實(shí)時(shí)查詢。它對(duì)企業(yè)內(nèi)部物流能力或具有互補(bǔ)性的物流服務(wù)提供者所擁有的不同資源、能力、技術(shù)進(jìn)行整合，提供一整套供應(yīng)鏈解決方案。擁有以自身物流管理能力比較欠缺的銷售企業(yè)和大中型零售超市為服務(wù)對(duì)象的配送、倉儲(chǔ)、包裝業(yè)務(wù)，企業(yè)需要什么配送什么；以及以消費(fèi)者為對(duì)象的快遞、配送服務(wù)；同時(shí)以網(wǎng)上購物為服務(wù)對(duì)象的快遞、門到門服務(wù)。配送服務(wù)對(duì)象多針對(duì)于河南省及整個(gè)中部地區(qū)的銷售企業(yè)及大中型連鎖超市，涵蓋醫(yī)藥、食品、服裝、電子電器、圖書、機(jī)械、輕工、建材、農(nóng)林牧副漁等多個(gè)行業(yè)；物流快遞服務(wù)針對(duì)于本地區(qū)龐大消費(fèi)群體，根據(jù)客戶要求進(jìn)行小規(guī)模物品的物流服務(wù)，以及承擔(dān)部分網(wǎng)上購物而產(chǎn)生的物流快遞服務(wù)?！坝行А钡募皶r(shí)成立就是為了整合本地區(qū)的物流資源，使資源配置合理化，資源利用效率最大化，銷售方和供應(yīng)方的利益最大化，以自身全方位的服務(wù)成為它們專職的物流配送方，形成規(guī)范化、專業(yè)化的物流配送模式我公司是專職型配送中心的物流服務(wù)企業(yè)，是獨(dú)立于制造商和銷售商二者之外的專業(yè)提供物流配送服務(wù)的物流企業(yè)。產(chǎn)品及服務(wù)目前，河南省內(nèi)大部分銷售企業(yè)并未形成自身完善