【正文】 位置是飛翔能在短期立足于快遞業(yè)的重要條件。2 區(qū)位優(yōu)勢(shì) 皖江發(fā)展帶有較好的區(qū)位條件：距南京35公里、上海355公里。 項(xiàng)目SWOT分析優(yōu) 勢(shì)（Strengths）1 學(xué)校的扶持政策 飛翔物流創(chuàng)業(yè)公司是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，它的創(chuàng)立離不開學(xué)校政策的支持。順豐的缺點(diǎn)：收費(fèi)高。圓通的缺點(diǎn)：一旦出現(xiàn)轉(zhuǎn)運(yùn)，收費(fèi)太高，服務(wù)態(tài)度也差。申通的缺點(diǎn)：很多地方態(tài)度差得要命，他是加盟性質(zhì)的，所以分公司出了問題投訴到總公司都沒用。不熟悉的發(fā)貨需要開箱檢驗(yàn)，另外運(yùn)單、信封會(huì)強(qiáng)制要求購(gòu)買，一樣1塊錢，再就是部分郵局如果你是自行包裝不采用郵政包裹箱會(huì)讓你寫上“損壞自負(fù)”的過分要求。通過市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)郵政、申通、圓通和順豐各自的優(yōu)缺點(diǎn)如下：郵政的優(yōu)點(diǎn)是：實(shí)力雄厚，品牌知名度高，網(wǎng)絡(luò)分布最全，速度較快，送貨及時(shí)。 根據(jù)調(diào)研目前，馬鞍山的高校有安徽工業(yè)大學(xué)、馬鞍山師范高等?？茖W(xué)校、安徽冶金科技職業(yè)學(xué)院、馬鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院、馬鞍山技師學(xué)院、河海大學(xué)文天學(xué)院、馬鞍山廣播電視大學(xué)、馬鞍山網(wǎng)絡(luò)大學(xué)。但是，這些公司目前還沒有做專門服務(wù)高校學(xué)生客戶群體的物品運(yùn)輸。這些物流公司的經(jīng)營(yíng)范圍主要是針對(duì)馬鞍山到省內(nèi)和省外其他地區(qū)的專程運(yùn)輸，他們都是以較大的物流運(yùn)輸為經(jīng)營(yíng)的。希望飛翔朝一流快遞公司發(fā)展，效率要提高，安全性要增強(qiáng)，賠償制度要完善等等。 學(xué)生希望的快遞服務(wù)，也是飛翔努力的方向是：服務(wù)應(yīng)該人性化，突出“以人為本”，把顧客放在第一位。 郵政的缺點(diǎn)是：價(jià)格較高，業(yè)務(wù)單一沒有選擇的余地；服務(wù)不到位，不能提供門到門的服務(wù)；缺乏增值服務(wù)，跟蹤查詢有困難，物品有損壞難以得到良好的售后服務(wù)等。 競(jìng)爭(zhēng)分析　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 根據(jù)調(diào)研，高校師生使用最多的是郵政的EMS和快遞包裹，郵政市場(chǎng)占有率在90%以上，因此郵政是飛翔進(jìn)入快遞物流市場(chǎng)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。馬鞍山作為正在迅速發(fā)展的種型城市，發(fā)展的速度之快，足夠給我們開發(fā)一個(gè)巨大的市場(chǎng)。（3）10年之后我們公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是在10年之后把整個(gè)公司的目標(biāo)客戶發(fā)展到整個(gè)馬鞍山市。如果按照每個(gè)人每周買一件物品的話，那么每年我們的業(yè)務(wù)量就是332000的48倍，既15936000單位的業(yè)務(wù)工作量，最保守的，如果按照每個(gè)人次每個(gè)月一件的話，我們的業(yè)務(wù)工作量就是3984000單位的業(yè)務(wù)工作量。 表四：馬鞍山高校未來五年的人數(shù)預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)學(xué)校20112012201320142015安徽工業(yè)大學(xué)2800029000310003300036000馬鞍山師范高等專科學(xué)校51005500600066006700馬鞍山網(wǎng)絡(luò)大學(xué)38004000430044004500安徽冶金科技職業(yè)學(xué)院36003700380040004100馬鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院40004100420043004500馬鞍山技師學(xué)院40004100420043004500河海大學(xué)文天學(xué)院58008400100001050011000馬鞍山廣播電視大學(xué)32003300340035003600總數(shù)5750062100669007060074900合計(jì)332000注：以上所有數(shù)據(jù)已經(jīng)扣減掉畢業(yè)就業(yè)人數(shù)。所有的高校為安徽工業(yè)大學(xué)、馬鞍山師范高等?？茖W(xué)校、安徽冶金科技職業(yè)學(xué)院、馬鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院、馬鞍山技師學(xué)院、河海大學(xué)文天學(xué)院、馬鞍山廣播電視大學(xué)、馬鞍山網(wǎng)絡(luò)大學(xué)八所高校。（2）5——10年 未來的5——10年，根據(jù)我們的戰(zhàn)略，目標(biāo)客戶群將擴(kuò)展到整個(gè)馬鞍山的高校學(xué)生內(nèi)部。根據(jù)以上客戶群人數(shù)的增加和減少，進(jìn)行一定的折算，五年變動(dòng)后人數(shù)的總和為5823025900 =。 表二：2011——2015年度目標(biāo)客戶數(shù)量 學(xué)校河海大學(xué)文天學(xué)院安徽工業(yè)大學(xué)東校區(qū)馬鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院馬鞍山技師學(xué)院2011學(xué)生人數(shù)57328470462842002012學(xué)生人數(shù)833211770612857002013學(xué)生人數(shù)1093215070762868002014學(xué)生人數(shù)1353218370912883002015學(xué)生人數(shù)1613221670106289800合計(jì)58230 注：河海大學(xué)文天學(xué)院的人數(shù)遞增按照目前每年2600人次的人數(shù)招生；安徽工業(yè)大學(xué)東校區(qū)每年以3300人次的人數(shù)遞增；馬鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院的人數(shù)按照每年1500人數(shù)遞增；馬鞍山技師學(xué)院按照每年1500人數(shù)遞增。加之郵政、圓通、順豐等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在，我們又是處在初步的階段，為大家接受的程度還比較低，所以在原來的基礎(chǔ)上扣減50%的話，我們的數(shù)量就減少為236880。這是最為理想的狀態(tài)。目標(biāo)客戶大學(xué)城內(nèi)的高校師生 市場(chǎng)預(yù)測(cè)（市場(chǎng)占有率） 飛翔希望通過整合社會(huì)資源，依托高校網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，在2011年至2015年，為皖江高校師生提供一體化的城際間標(biāo)準(zhǔn)快遞服務(wù)，使得飛翔在該地區(qū)高校的市場(chǎng)占有率達(dá)到20％；在2016年至2018年，逐步進(jìn)入珠三角、環(huán)渤海灣地區(qū)高校快遞市場(chǎng)，以快遞業(yè)務(wù)為市場(chǎng)切入點(diǎn)，依托高校人才優(yōu)勢(shì)，努力拓展電子商務(wù)、物流金融、物流咨詢業(yè)務(wù)，形成飛翔的核心競(jìng)爭(zhēng)力，到2020年?duì)I業(yè)收入達(dá)到500萬元。首先要免費(fèi)上門取貨、送貨上門，可以把東西直接送到寢室樓下，而不是學(xué)校門口；其次服務(wù)態(tài)度要好，價(jià)格要合理，最好是越便宜越好；最后要保證物品的完整、不損壞，快遞要及時(shí)，不拖延時(shí)間，送到后嚴(yán)格驗(yàn)明接受者身份后方可交貨。根據(jù)上述分析，我們認(rèn)為飛翔快遞物流業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位是：充分整合社會(huì)資源，依托高校網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，立足長(zhǎng)三角努力向珠三角、環(huán)渤海灣地區(qū)延伸，為高校師生提供一體化的城際間標(biāo)準(zhǔn)快遞服務(wù)，形成品牌優(yōu)勢(shì)；以快遞業(yè)務(wù)為市場(chǎng)切入點(diǎn)，依托高校人才優(yōu)勢(shì)，提供物流咨詢、電子商務(wù)、物流金融服務(wù)，形成飛翔的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但飛翔不宜過多介入此項(xiàng)業(yè)務(wù)，而應(yīng)該盡可能使用分供方來完成相關(guān)業(yè)務(wù)。至于同城快遞，由于技術(shù)門檻低，進(jìn)入壁壘低，目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)十分激烈，利潤(rùn)率也很低。EMS 占有40%市場(chǎng)份額,它向客戶提供門到門的服務(wù)，但對(duì)時(shí)間的承諾較低，通常需要4896小時(shí)，而且服務(wù)不到位,客戶滿意度不高。在國(guó)內(nèi)快遞方面，城際快遞利潤(rùn)率也比較高，在長(zhǎng)三角乃至珠三角、環(huán)渤海灣地區(qū)又是中國(guó)高校特別是高職院校密布的地區(qū)，正因?yàn)榫哂羞@樣