【文章內(nèi)容簡介】 較完善的保安隊內(nèi)部管理規(guī)定和標準，并學習外地及其他物業(yè)公司保安管理的先進經(jīng)驗，結(jié)合自身特點建設(shè)一支具有；東洲：特色的保安隊伍。四、對保安人員的值勤情況進行監(jiān)督檢查，白天靠監(jiān)督，每晚抽查不少于三次，將檢查情況記錄入檔，作為考核依據(jù)，并每天做好工作小結(jié)。五、對保安人員的思想工作隨時調(diào)查了解，全面把握，對隊員中發(fā)生的不良苗頭要及時掌握，并及時做好思想教育工作，把問題解決在萌芽中。 六、負責對保安人員工作考核，每月底將每人的工作情況連同結(jié)果報公司經(jīng)理審批。七、對保安隊員中出現(xiàn)的違規(guī)違紀行為，必須在查明情況后，于當天向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示做出處理意見。八、每周召開保安人員例會，傳達貫徹上級指示，總結(jié)本周工作，安排下周工作，并與全體人員一起分析研究住宅小區(qū)的治安管理問題；同時必須搞好崗前講評。九、熟悉掌握住宅小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備及各種保安設(shè)施的性能和操作程序，熟悉小區(qū)環(huán)境，做到心中有數(shù)。十、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。保安班長的職責一、對保安隊長負責，做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作。二、以身作則，模范遵守國家法律、法規(guī)及公司、保安隊的各項規(guī)章制度，帶頭認真履行保安隊員職責，帶領(lǐng)保安班組全體人員，認真嚴肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作。三、突出表率作用，嚴于律己，團結(jié)一致，服從命令，聽從指揮，熱愛本職工作，努力做好值勤工作，對小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故，必須及時向保安隊長報告。四、發(fā)現(xiàn)隊員有違規(guī)違紀行為，必須及時向隊長報告，并對其批評教育，不得瞞報和遲報。五、實事求是將隊員每天出勤情況，做好登記。對隊員中的好人好事、盡職盡責、成績突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規(guī)等情況要搞好記錄，并及時報告隊長，以便獎罰。六、負責本組的上崗交接班工作，完善交接班管理制度，并帶領(lǐng)組員搞好本組分工負責區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。七、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。保安隊員職責一、服從集團、物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，聽從保安隊長及班長的命令，認真執(zhí)行集團、公司制定的各項規(guī)章制度，時刻維護保安人員的良好形象。二、認真學習政治理論和法律知識，不斷提高自身素質(zhì)，做好學習筆記。三、嚴格遵守保安隊員獎懲制度及其他法律法規(guī)，按規(guī)定履行職責，不準超權(quán)限行使職責。四、注重自身修養(yǎng)，提高內(nèi)在素質(zhì)，相互之間不準諷刺打擊，不準相互詆毀拆臺，不準亂加猜疑，不準在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同志；要互相支持，互相配合，精誠團結(jié)，共同完成工作任務(wù)。五、依法辦事，公正執(zhí)法，自覺維護法律尊嚴和保安隊的聲譽，不準以任何理由，任何名義，對任何人進行吃、拿、卡、要。六、樹立責任感，疾惡如仇，是非分明，不怕吃苦受累，不怕流血犧牲，勇往直前，大膽與違法犯罪行為作斗爭，確保小區(qū)業(yè)主人身財產(chǎn)不受損壞。七、嚴格請銷假制度，有事及時請假，辦完后及時銷假；不準遲到、早退，不準中途脫崗；工作時間不準辦私事。八、要嚴格履行《保安人員的基本要求》的規(guī)定，認真履行工作職責。九、嚴格按規(guī)定搞好宿舍及個人的衛(wèi)生。十、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。保安人員的基本要求一、保安人員必須做到：遵紀守法，無違法犯罪及不良紀錄。必須樹立“愛崗敬業(yè)”高尚的道德品質(zhì)和工作作風，為物業(yè)公司負責，為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、居民負責。根據(jù)公安部門的有關(guān)要求，熟練掌握保安崗位知識，維護集團利益，服從物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，認真執(zhí)行集團、公司制定的各項規(guī)章制度，時刻維護保安人員的良好形象。努力學習法律、科學、文化和業(yè)務(wù)知識，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。嚴格遵守保安職責及其他規(guī)章條例，嚴格遵守請銷假制度，對工作和生活中出現(xiàn)的問題要及時匯報。提高使用警械和保衛(wèi)能力，保持戰(zhàn)斗化作風，隨時制止各種違法犯罪活動，做好安全防范工作，嚴防火災(zāi)、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生，同時注意自身安全。立場堅定，敵我分明，對一切違法行為要勇于斗爭，不得包庇、袒護縱容、貪贓枉法。注意工作方法，學會做群眾工作，提高識別處理問題的能力，堅持原則，秉公執(zhí)法，不徇私情。提高獨立工作能力，根據(jù)各組擔負的具體任務(wù)，搞好安全保衛(wèi)的工作計劃，并積極組織實施。實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，任何情況下不得出現(xiàn)粗心大意、馬虎從事或有濫用職權(quán)、超越職權(quán)的行為。二、日常工作： ㈠儀表著裝按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標志齊全規(guī)范。風紀嚴整，不得敞開衣領(lǐng)，翻卷衣袖、褲邊；衣著整潔，必須佩帶工作證。上崗前、下崗后須到指定地點（宿舍）更衣，不得將制服帶離小區(qū)；勤換洗服裝，但服裝清洗不得影響正常上崗著裝。保安人員儀表須潔凈端正，不得剃光頭、留怪異頭形，不得染發(fā)、紋身。㈡上崗姿態(tài)在崗時須精神飽滿，精力集中。站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健，雙臂前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。兩人巡崗時須并排，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進；兩人以上巡邏或同行時須列縱隊，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進。㈢文明禮貌對待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。見到領(lǐng)導(dǎo)和來賓要面帶微笑，行舉手禮。禮貌待人，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成后皆須先敬禮，當住戶或外來人員向你咨詢時，應(yīng)主動問候“您好，請問您有什么事嗎？”；當你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時，使用“對不起，打擾了，請您……”，當結(jié)束時，使用“謝謝合作，再見?！钡榷Y貌用語。嚴禁把不良情緒帶到工作崗位中，做到微笑服務(wù)，禁止任何粗俗言談、污言穢語。在工作中規(guī)定使用普通話，并使用要求的禮貌用語。進入各級領(lǐng)導(dǎo)室前，應(yīng)輕輕敲門喊報告，經(jīng)允許后方可進入。㈣門衛(wèi)崗對出入小區(qū)的人員必要時進行查詢，言語文明，并做好登記和引導(dǎo)，來訪人員須填寫來訪人員登記表，說明來訪人姓名、工作單位、來訪時間及來訪事由。勸阻無關(guān)人員及未批準的商販進入小區(qū)。管理小區(qū)交通秩序，引導(dǎo)車輛正常有序進出小區(qū)，無關(guān)車輛不得進入小區(qū)。門衛(wèi)崗?fù)ろ毐３终麧嵜烙^，無關(guān)人員不得進入門衛(wèi)崗?fù)?。每天把值勤情況寫入值勤情況記錄表。㈤巡邏崗巡邏值勤人員每日按規(guī)定的區(qū)域及路線實施巡邏值勤。巡邏值勤主要內(nèi)容包括：小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢，勸阻已進入小區(qū)的無關(guān)閑雜人員，車輛停放情況；樓宇外觀、道路、路燈、電子監(jiān)控及有關(guān)配套設(shè)施完好情況，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。認真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。巡邏情況及時記錄并寫入值勤情況記錄表。三、上崗時間及交接班細則平均每天上崗x小時，當日下午xx：00——xx：00為中班；xx：00——xx：00為夜班；xx：00——下午xx：00為白班，【或兩班倒12小時工作制】每周一次輪崗，周末要有人值班，法定節(jié)假日按照《關(guān)于假期、薪酬的規(guī)定》具體安排。保安人員接班要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在交接班記錄表上記錄接班時間并簽到。交接班時，交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清楚，并記錄在交接班登記簿上。接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)由交班保安人員承擔責任；驗收完畢，交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由接班保安人員承擔責任。所有事項交待清楚后，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負責；即使沒有發(fā)生問題，也要分別處50元罰款并通報批評。特殊情況需調(diào)換班時，必須經(jīng)隊長同意，提前報經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準，未經(jīng)批準擅自換班，則視為脫崗。四、工作紀律嚴格遵守國家的法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。工作期間要著裝整齊配套，時刻保持良好的精神風貌。堅守崗位，忠于職守，在崗期間必須保證公司辦公室、小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門等的全方位安全，不得出現(xiàn)任何失盜事故，若發(fā)生失盜等不安全事故，追究相關(guān)責任人責任。上崗堅決做到“五不準”，即不準喝酒，不準聊天、談情說愛，不準容留外來人員，不準擅離工作崗位，不準遲到、早退。要尊老愛幼，尊重小區(qū)內(nèi)居民的風俗習慣，遵守群眾紀律。愛護各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出，如有損壞或丟失按原價賠償并處50元罰款。嚴格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出必須請假，無故不請假者，視為曠工。嚴格執(zhí)行培訓(xùn)制度，除正常上崗?fù)?，每周安排培?xùn)、學習及會議時間1小時，由隊長統(tǒng)一安排。五、衛(wèi)生保潔經(jīng)常保持好環(huán)境衛(wèi)生。編排每日衛(wèi)生值班表，宿舍要保持內(nèi)外清潔。生活日用器具要放置有序，床鋪被褥放置整齊，同時講好個人衛(wèi)生。 請銷假制度一、保安隊員原則上不得請假，如有特殊情況確需請假的，需經(jīng)過逐級批準后方可離崗（除特殊情況每月3天假）。請假一小時至半天，提前填寫請假條，由隊長審批，但不得空崗；請假一天以上的，必須提前填寫請假條，隊長同意并安排好排班，由公司經(jīng)理審批，并及時銷假。二、保安隊員請事假，一律不準捎口信或打電話，違者按曠工論處；請病假必須有正規(guī)醫(yī)院開具病假條。三、不請假私自離崗者，按曠工論處。四、保安隊員必須按規(guī)定的工作時間到達工作崗位，遲到30分鐘以上者，按曠工論處。五、若違反上述規(guī)定，曠工不足一天罰款50元；滿一天罰款100元；滿二天罰款300元；滿三天開除。六、各有關(guān)負責人在記錄、上報、執(zhí)行過程中，若弄虛作假，出現(xiàn)問題的，要層層追究責任，從嚴處理，對責任人視具體情況罰款50—100元。保安人員獎懲制度為鼓勵保安人員認真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責、權(quán)、利相結(jié)合為原則，制定保安人員獎懲細則： 獎勵細則：抓獲盜竊（贓物價值2000元以內(nèi)）嫌疑人送公安機關(guān)，經(jīng)確認獎勵人民幣50100元；抓獲盜竊（贓物價值2000元以上）嫌疑人送公安機關(guān)，經(jīng)確認獎勵人民幣100200元。抓獲搶劫、搶奪財物、詐騙犯罪嫌疑人送公安機關(guān)，經(jīng)確認獎勵人民幣100200元。凡破獲重特大案件（如盜竊業(yè)主汽車、機器、物品、財物）及抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子的，根據(jù)所查獲物資的總額，給予重獎。抓獲“黃、賭、毒”嫌疑分子送公安機關(guān)，經(jīng)確認獎勵人民幣50100元。抓獲盜竊自行車嫌疑人送公安機關(guān)，經(jīng)確認獎勵人民幣50元。抓獲故意傷害他人、殺人、縱火、爆炸嫌疑人送公安機關(guān)，經(jīng)確認獎勵人民幣100元。抓獲非法制造、佩帶管制刀具、槍械、爆炸品嫌疑人，送交公安機關(guān)，經(jīng)確認獎勵人民幣100元。及時排除險情\災(zāi)情,避免發(fā)生傷亡事故，保障了人民生命財產(chǎn)的安全，獎勵人民幣100元。提供犯罪線索，協(xié)助公安機關(guān)破獲園區(qū)內(nèi)刑事案件的，經(jīng)確認獎勵人民幣50100元。在執(zhí)勤中認真做好防火、防破壞工作，能及時發(fā)現(xiàn)制止重大事故的發(fā)生，確保安全且成績顯著的，分別給予表揚及獎勵50100元。1面對窮兇惡極的犯罪分子大智大勇，樹立保安人員光輝形象的根據(jù)與犯罪嫌疑人斗爭情況、兇險程度，呈報公司給予獎勵。1對拾金不昧的保安員，根據(jù)所拾遺失物的價值及具體情況給予獎勵。1除上述獎勵外，在與犯罪嫌疑人搏斗中因公負傷的，公司負責全部醫(yī)藥、醫(yī)療費，并給予適當?shù)臓I養(yǎng)補助。1保安