【文章內(nèi)容簡介】 消防演習計劃安排及滅火戰(zhàn)斗計劃等培訓內(nèi)容，通過授課與實際操作相結合的方式，分月、季定期進行培訓，從而達到提高保安員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的。（四） 培訓工作管理規(guī)程1． 保安部每位員工必須根據(jù)培訓計劃參加公司和部門培訓課程，如小區(qū)組織的培訓課程與本部門組織的課程在內(nèi)容上相同或時間上有沖突時，以小區(qū)組織的為主，本部培訓課程作相應調(diào)整。2． 培訓前進行書面通知或口頭通知，并要求每位參加培訓的人員在員工培訓簽到表上簽到。3． 培訓結束后要進行考核評估，評估分筆試考核、實際操作考核等，并做好保安員工作考核表記錄，作為每年評選先進保安員的依據(jù)。4． 公司的培訓記錄由人事行政部存檔，保安部培訓記錄由本部文員整理歸檔，保存期限為3年。（五） 培訓課程設置1． 培訓目的：通過培訓，提高保安員的綜合素質(zhì)和服務水平，培養(yǎng)一支訓練有素、紀律嚴明、文明值勤的保安隊伍。2． 培訓項目1) 應知應會A. 服務意識項目B. 禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個人修養(yǎng)；C. 小區(qū)消防設施、設備介紹；D. 小區(qū)員工消防須知；E. 消防安全基本理論；F. 保安常識；G. 公司制度與規(guī)定；H. 部門制度與規(guī)定。2) 崗位工作規(guī)范A. 崗位禮貌用語、工作方法與技巧；B. 崗位工作職責與細則；C. 小區(qū)突發(fā)事件處理突發(fā)性停電事件處理；大家斗毆、暴力事件處理；醉酒鬧事及精神病人處理；盜竊、搶劫事件處理；水浸事件處理；火警、火災事故處理； 可疑人員盤查及可疑爆炸物品處理；其他治安問題、糾紛處理。3) 消防訓練A. 穿著消防服、拋水帶；B. 負重怕樓梯；C. 消防演習；4) 軍體訓練A. 隊列訓練（立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、步法行進與立定、蹲下與起立、整齊報數(shù)）；B. 拳術訓練（基本功、擒敵拳1～20動作套路、主動擒敵）。5) 法律常識A. 刑法常識；B. 中華人民共和國消防法；C. 中華人民共和國治安管理處罰條例；D. _______市保安服務管理條例。6) 參加上海市公安局組織的保安培訓，領取保安上崗證。3． 培訓要求1) 培訓期間，要認真聽教員講解，遵守課堂紀律。2) 理論學習時，自帶筆和筆記本，認真做好記錄。3) 隊列培訓時，按正規(guī)軍事化要求操作。4) 拳術訓練時，不得隨便開玩笑，以免損傷筋骨。5) 培訓期間，不得遲到、早退 、曠課。4． 考評方式1) 理論考試采取筆試閉卷方式，85分以上為優(yōu)，75～84分為良，60～74為中，60分以下為差。2) 軍體訓練由保安主管、教官進行單兵考核，成績分優(yōu)、良、中、差四個等級，具體評分標準由教官擬定。5． 獎懲辦法1) 實習員工培訓考評分達不到中等以上的，延期轉(zhuǎn)正。2) 普通員工培訓考評分達不到中等以上的，將列為考查對象，隨時有可能被淘汰。3) 普通員工培訓考評分達到優(yōu)秀的，作為資深員工考察對象。四、 對講機使用規(guī)定對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。（一） 使用規(guī)定1． 持機人負責保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。2． 發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交工程部維修，嚴禁自行拆修。3． 嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率。4． 嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。5． 交接班時，交機人要講明白對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或領班，6． 領班負責檢查所有對講機，并督促保安員注意使用方法及操作事項。（二） 對話要求1． 呼叫對方時，先報上自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。2． 收接對方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講請戶，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。3． 用對講機講話時應使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機將粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。第四章 安全消防手冊一、 臨時動火、焊割作業(yè)安全檢查制度為規(guī)范在小區(qū)范圍內(nèi)從事臨時動火、焊割作業(yè)的單位或個人，根據(jù)中華人民共和國建筑消防管理規(guī)則及省、市消防主管部門有關規(guī)定，特制定本規(guī)定。（一） 申請1． 需在小區(qū)范圍內(nèi)進行臨時動火、焊割作業(yè)的個人，必須提前向管理公司提出書面動火申請，申請時列明動火作業(yè)時間、范圍、內(nèi)容及操作者姓名，并承諾遵守小區(qū)一切規(guī)定，同時提交操作者的有效操作證書復印件。2． 管理公司接到申請后兩個工作日內(nèi)審批。審批申請過程中若認為有必要，管理公司可以要求申請人提交操作者操作證原件及消防部門的有關批文原件，以供查驗。（二） 分級審批管理根據(jù)用火的危險程度，把審批動火管理權分為三級：1． 一級動火須由用火部門防火責任人會同工程部、保安部認真檢查施工現(xiàn)場，定出可靠的防火措施，填寫一級動火申請單（重大動火項目要寫出專題備忘錄），由管理公司防火總負責人簽批后，報當?shù)毓蚕辣O(jiān)督部門審批，經(jīng)現(xiàn)場檢查確認措施可靠，逐條落實后，方可批準動火。2． 二級和三級動火必須由用火部門防火負責人制定消防措施，填寫動火申請單后，報管理公司防火總負責人批準，工程部、保安部現(xiàn)場檢查監(jiān)督。3． 焊接和切割（簡稱焊割）屬于明火作業(yè)。公安消防管理部門規(guī)定，從事燒焊作業(yè)的人員，必須持有當?shù)夭块T培訓后發(fā)放的焊工證，方可上崗燒焊。（三） 動火作業(yè)的“八不”、“四要”和“一清”1． 動火前“八不”1) 防火、滅火措施不落實不動火。2) 周圍的易燃雜物未清除不動火。3) 附近難以移動的易燃結構未采取安全措施不動火。4) 凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道，未經(jīng)洗刷干凈、排除殘存大油質(zhì)不動火。5) 凡儲存有易燃、易爆物品的房間、倉庫和場所，未經(jīng)排除易燃、易爆危險品的不動火。6) 在高空進行焊接或開始焊割作業(yè)時，下面的可燃物品未清理或未采取保護措施的不動火。7) 未配備相應滅火器材的不動火。2． 動火中“四要”1) 動火前要指定現(xiàn)場安全負責人。