【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 僅有利于前期降低生產(chǎn)成本，而且從最初創(chuàng)業(yè)的意義上說(shuō)，家族化經(jīng)營(yíng)的協(xié)調(diào)成本也相對(duì)較低。再加上有家族觀念的約束，信任度一開(kāi)始就能達(dá)到一定水平，所以過(guò)程中的監(jiān)督成本也相對(duì)較低。由于決策者與管理者均為家族中人，信息的傳遞極為快捷，遇到問(wèn)題時(shí)可及時(shí)處理，無(wú)須先請(qǐng)示匯報(bào)。由于是利益的共同體，基本不存在內(nèi)耗，從而能提高效率。在企業(yè)資金困難時(shí)，家族人員還可以不計(jì)報(bào)酬地工作，在一定程度上緩解企業(yè)在資金上的壓力。比如藍(lán)招衍、藍(lán)招寶兄弟創(chuàng)辦的 珍禽公司，如果沒(méi)有哥哥招衍早期在精神、物質(zhì)、技術(shù)等各方面的支持，招寶恐怕早就支持不住了。 四、我國(guó)社會(huì)的道德水準(zhǔn)較低，人們的可信度較低，加上法制不健全，由上述三項(xiàng)成本所構(gòu)成的代理成本就非常之高。家族管理有利于企業(yè)降低監(jiān)控成本，因此家族企業(yè)的總代理成本相對(duì)于其他類型的企業(yè)低。家族成員之間特有的血緣、親緣關(guān)系，使家族企業(yè)具有強(qiáng)烈的疑聚力，加上心理契約成本較低，再加上經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)的合一，家族企業(yè)的總代理成本可能較非家族企業(yè)為低。比如浙江天通股份的潘廣通、潘建清父子的“子主外，父主內(nèi)”的家族企業(yè)。兒子的業(yè) 績(jī)主要體現(xiàn)在使天通公司發(fā)展成國(guó)內(nèi)軟磁行業(yè)的龍頭，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá) 35%以上。而只有高中學(xué)歷的父親則在小小的郭店鎮(zhèn)默默運(yùn)籌天通公司的制度安排，根據(jù)環(huán)境變化，改造企業(yè)。試想，如果不是基于血濃于水、親情無(wú)價(jià)的父子關(guān)系，那么小潘恐怕不會(huì)安心在外東擋西殺 “打天下”， 天通電子要想做大應(yīng)屬不易；而沒(méi)有老潘如此殫精竭慮的實(shí)現(xiàn)家族控股，小潘忙了半天很可能要“為他人作嫁衣裳”。 目前的職業(yè)經(jīng)理人階層的缺乏和信用環(huán)境的惡化，導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)家不敢貿(mào)然選擇外部經(jīng)理人員進(jìn)入。民營(yíng)企業(yè)的所有者在選擇經(jīng)理人員時(shí)的一個(gè)基本準(zhǔn)則通常 是，民營(yíng)企業(yè)所選擇的經(jīng)理人員首先必須是可信的，如果不可信，那么經(jīng)營(yíng)管理能力越強(qiáng)，可能對(duì)于企業(yè)所有者造成的損害也就越大。清晰、穩(wěn)定的法制環(huán)境，透明的職業(yè)經(jīng)理人評(píng)價(jià)體系，都是促使企業(yè)所有者和經(jīng)理人之間建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)。但是，目前這些方面的環(huán)境并不具備，企業(yè)的所有者在這種狀況下只能轉(zhuǎn)而選擇家族之內(nèi)的可信人員參與經(jīng)營(yíng)?！俺?jí)解霸”的發(fā)明人梁肇新創(chuàng)業(yè)之初的“反家族情結(jié)”，就讓他在合作者手上吃盡了苦頭，直到后來(lái)任用妻子王周宇，才使企業(yè)開(kāi)始走上正軌。 我們?cè)賮?lái)詳細(xì)解釋一下什么是外聘經(jīng)理人的代理成本。 民營(yíng)企業(yè)所有者在某個(gè)崗位，就有與這個(gè)崗位相關(guān)的關(guān)系資源，一旦離開(kāi)這個(gè)崗位，則與這個(gè)崗位相關(guān)的關(guān)系資源就會(huì)逐漸喪失。雖然民營(yíng)企業(yè)所有者以前在這個(gè)崗位工作多年，交了不少朋友，但離開(kāi)一兩年就會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)的朋友有的調(diào)離，有的退休，有的去世，有的坐牢，有的出國(guó)，總之，人都換了。而這些新人民營(yíng)企業(yè)所有者并不認(rèn)識(shí)。誰(shuí)認(rèn)識(shí)，民營(yíng)企業(yè)所有者派到那個(gè)崗位的人（雖然他是民營(yíng)企業(yè)所有者的雇員）認(rèn)識(shí)，他與這些新的關(guān)系戶有很密切的關(guān)系，盡管為建立這些關(guān)系而支付的請(qǐng)客送禮的費(fèi)用是民營(yíng)企業(yè)所有者支付的，但別人并不認(rèn)識(shí)民營(yíng)企業(yè)所有者，只認(rèn)識(shí) 他，這些關(guān)系資源都屬于他，而不屬于民營(yíng)企業(yè)所有者，雖然民營(yíng)企業(yè)所有者是老板。所謂兩權(quán)分離，就是將決策權(quán)交給別人，盡管這些權(quán)力原來(lái)企業(yè) () 大量管理資料下載 9 屬于民營(yíng)企業(yè)所有者，因?yàn)槠髽I(yè)是民營(yíng)企業(yè)所有者的，但這些權(quán)力現(xiàn)在由他來(lái)支配。 因此對(duì)所有者來(lái)說(shuō)，自然就面臨一個(gè)代理成本問(wèn)題。代理成本至少包括以下幾個(gè)方面： 一、所有者對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督成本。民營(yíng)企業(yè)所有者派一個(gè)外人去經(jīng)營(yíng)和管理民營(yíng)企業(yè)所有者那幾百萬(wàn)甚至幾千萬(wàn)資金，民營(yíng)企業(yè)所有者能放心嗎？當(dāng)然不放心。不放心就要加強(qiáng)監(jiān)管，監(jiān)管的辦法很多，如審計(jì)、查賬、派財(cái)務(wù)人員等等 。所有這些都需要付出代價(jià)，這些代價(jià)就是監(jiān)督成本。 二、經(jīng)營(yíng)者偷懶給企業(yè)造成的損失。民營(yíng)企業(yè)所有者派到經(jīng)理崗位上的那個(gè)人的確是個(gè)人才，的確很有經(jīng)營(yíng)能力，但他有力不出怎么辦？由于企業(yè)不是他的，也由于激勵(lì)和約束不到位，他對(duì)工作不盡職盡責(zé)，由此喪失了很多機(jī)會(huì)，給企業(yè)造成較大損失。 三、經(jīng)營(yíng)者“損公肥私”給企業(yè)造成的損失。比如，巨人集團(tuán)的失敗，在財(cái)務(wù)上有兩個(gè)導(dǎo)火線，一個(gè)是巨人大廈的資金短缺，另一個(gè)是康元公司的資金流失。康元公司原本是由史玉柱兼法人代表，為調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者的積極性，讓職業(yè)經(jīng)理人兼任法 人代表。經(jīng)營(yíng)者利用史玉柱下放的權(quán)利，到處濫簽合同，簽合同的目的是為了得到好處費(fèi)。結(jié)果，經(jīng)營(yíng)者拿到一大筆好處費(fèi)后便逃之夭夭，而康元公司的老板史玉柱則蒙受巨大的損失。 我們假設(shè)家族成員決策能力為 60分，非家族成員決策能力為 80分，似乎應(yīng)該把這個(gè)崗位交給非家族成員。然而，一項(xiàng)正確的決策，不僅僅需要知識(shí)和信息資源作支撐，還需要人們對(duì)企業(yè)資產(chǎn)以及企業(yè)的整個(gè)發(fā)展發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心。家族成員對(duì)企業(yè)的關(guān)心是不言而喻的，他們把企業(yè)的資產(chǎn)當(dāng)作自己的生命，甚至看成比自己的生命更重要；他們把企業(yè)看成自己的孩子，看到企業(yè)發(fā)展壯 大，就像看到自己孩子茁壯成長(zhǎng)一樣高興；看到企業(yè)有任何的損失，有任何的挫折和失敗，就吃不好，睡不香，格外傷心。這種關(guān)心，也是企業(yè)的一種資源，筆者將這種資源稱為關(guān)心資源。正確的決策，是信息資源和關(guān)心資源兩種資源的產(chǎn)物。僅僅有知識(shí)資源和信息資源是不能保證科學(xué)決策的。 某企業(yè)設(shè)備更新，既可以買 A 設(shè)備，也可以買 B 設(shè)備，兩種設(shè)備質(zhì)量和性能相當(dāng)， A 設(shè)備售價(jià) 100萬(wàn)元，無(wú)回扣； B 設(shè)備售價(jià) 150 萬(wàn)元，有 10 萬(wàn)元回扣，設(shè)備工程師憑借他的知識(shí)和信息，完全可以作出正確判斷，即買 A設(shè)備，但他實(shí)際的決策并不是買 A設(shè)備，而是 買 B設(shè)備，因?yàn)閮r(jià)格便宜是企業(yè)的目標(biāo)，是老板的目標(biāo)， 10 萬(wàn)元回扣才是他的目標(biāo)。 如果在工程師這個(gè)崗位上不是外人，而是家族成員，他的目標(biāo)與老板的目標(biāo)是一致的，他決不會(huì)作出選擇 B 設(shè)備的決策，他肯定會(huì)選擇 A設(shè)備。之所以有這種差異，因?yàn)榍罢咧挥行畔①Y源和知識(shí)資源，而沒(méi)有對(duì)企業(yè)的關(guān)心資源，后者擁有的信息資源和知識(shí)資源可能不如前者，但后者擁有對(duì)企業(yè)的關(guān)心資源，為保證企業(yè)的正確決策，關(guān)心資源有時(shí)比知識(shí)資源更重要。 企業(yè) () 大量管理資料下載 10 上述實(shí)例還可以細(xì)化：有 A、 B、 C 三種設(shè)備。 A、 B 兩種設(shè)備價(jià)格都是 100 萬(wàn)元，兩種設(shè)備性 能相近，只是 B 設(shè)備的使用壽命比 A設(shè)備低 10%， A設(shè)備可使用 10年， B設(shè)備只能使用 9 年，兩種設(shè)備都沒(méi)有回扣； C設(shè)備的性能與 A設(shè)備相當(dāng)，但價(jià)格比 A、 B兩種設(shè)備高出 50 萬(wàn)元。在 A、 B、 C 三種設(shè)備之間，最值選擇的是 A設(shè)備，要能作出這種選擇，既要有關(guān)心資源，又要有較好的知識(shí)和信息資源；一個(gè)做工程師的家族成員，雖然有高的關(guān)心程度，但因知識(shí)局限和信息資源的不夠，結(jié)果他選擇的是 B設(shè)備，沒(méi)有選擇A設(shè)備，即他沒(méi)有作出最佳決策，他作出了次佳決策；一個(gè)非家族成員的工程師，他有淵博的知識(shí)和信息資源，但可能會(huì)對(duì)這個(gè)事情漠不關(guān)心，結(jié)果 他選擇的是 C 設(shè)備。 這說(shuō)明，在一定情況下，家族管理雖然不能實(shí)現(xiàn)最佳決策，但能做到次佳決策，一般不會(huì)作出最差決策；外部人員只有能力，而沒(méi)有對(duì)企業(yè)的歸屬感，有可能作出的是最差決策。 不過(guò)我們還要看到，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后最需要突破的一個(gè)瓶頸首先就是管理，而在家族企業(yè)中，任人唯親的問(wèn)題相當(dāng)嚴(yán)重。這種“近親繁殖”的后果，就是使家族企業(yè)在用人方面的選擇面越來(lái)越窄，可用的人越來(lái)越少；家長(zhǎng)制的管理體制及創(chuàng)業(yè)初期的成功則使許多老板昏了頭，自以為是，而這恰恰又排斥了社會(huì)上更優(yōu)秀人才的加盟；其次，家族企業(yè) 通過(guò)血緣關(guān)系建立起的信任，也會(huì)在自覺(jué)或不自覺(jué)中對(duì)其他員工產(chǎn)生不信任感。一方面缺乏人才，另一方面又缺少留住人才的環(huán)境，家族企業(yè)便會(huì)止步不前，甚至走向沒(méi)落。典型的例子國(guó)外有王安電腦，國(guó)內(nèi)有三株和愛(ài)多。有資料證明這一點(diǎn)，浙江私營(yíng)企業(yè)共有１８．５３萬(wàn)戶，居全國(guó)各省區(qū)第二位，但戶均注冊(cè)資金僅７６．０５萬(wàn)元，始終處于“長(zhǎng)不大”或擴(kuò)張緩慢的狀態(tài)。 第二章 “草根 ”與 “貴族 ”—民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的社會(huì)障礙 第一節(jié) 舉步維艱 國(guó)稅局征管部門來(lái)了 ——罰款和招待。 國(guó)稅局稽查部門來(lái)了 ——罰款和招待。 地稅局征管部 門來(lái)了 ——罰款和招待。 地稅局稽查部門來(lái)了 —— 罰款和招待。 國(guó)地稅案件復(fù)查來(lái)了 ——罰款或招待 國(guó)地稅執(zhí)法檢查來(lái)了 ——罰款或招待。 工商局征管部門來(lái)了 —— 罰款和招待。 工商局稽查部門來(lái)了 ——罰款和招待。 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局來(lái)了 ——罰款和招待。 審計(jì)局來(lái)了 —— 罰款和招待。 勞動(dòng)局來(lái)了 ——罰款和招待。 1 環(huán)保局來(lái)了 ——罰款和招待。 1 計(jì)生委來(lái)了 ——罰款和招待。 1 公安局來(lái)了 ——招待。 1 銀行來(lái)了 ——招待。 企業(yè) () 大量管理資料下載 11 1 市委工作組來(lái)視察 ——招待。 1 市政府工作組來(lái)視察 —— 招待。 1 市人大工作組來(lái)視察 ——招待。 1 市政協(xié)工作組來(lái)視察 ——招待。 1 市委領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察 —— 招待 市政府領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察 ——招待。 2 市人大領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察 ——招待。 2 市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察 ——招待。 2 省里來(lái)人視察 ——招待。 2 學(xué)校來(lái)了 ——贊助。 2 孤兒院來(lái)了 ——贊助。 2 敬老院來(lái)了 ——贊助。 2 老干局來(lái)了 ——贊助。 2 文聯(lián)來(lái)了 ——贊助。 2 洪水來(lái)了 ——贊助。 旱災(zāi)來(lái)了 ——贊助。 3 援藏干部來(lái)了 —— 贊助。 3 八一來(lái)了 ——慰問(wèn)。 3 國(guó)地稅稅務(wù)師事務(wù)所來(lái)了 ——咨詢費(fèi)。 3 老板二奶來(lái)了 ——放血。 3 黑社會(huì)來(lái)了 ——放血。 3 報(bào)社來(lái)了 ——放血。 3 電視臺(tái)來(lái)了 —— 放血。 在相對(duì)不穩(wěn)定的大環(huán)境催長(zhǎng)下的民營(yíng)企業(yè)發(fā)展是步履艱難，困難重重。一方面要應(yīng)付政策和市場(chǎng)的不規(guī)則變化，同時(shí)還要引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部的不斷革新。孰輕孰重，從發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，都無(wú)法放的下，而柳傳志“找死和等死”之說(shuō)則非常形象的概括了此種矛盾的對(duì)立和統(tǒng)一。比如政府的 不正當(dāng)干預(yù)，往往也使正在成長(zhǎng)中的民營(yíng)企業(yè)遭遇危機(jī)，某些政府部門利用權(quán)力參與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，更是把企業(yè)推到了進(jìn)退兩難的境地。 1996 年，福建某地一家民營(yíng)企業(yè)在政府的鼓勵(lì)下，愿意搞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，修建大橋。雙方約定，多少年內(nèi)在旁邊不再批新橋，保證建好后可以收回投資。橋建好了，有關(guān)部門一看不錯(cuò)，又批準(zhǔn)別人在他的旁邊修了另一座橋，條件更優(yōu)惠，這條路更方便。政府部門的毀約，毀了當(dāng)?shù)卣男蜗?，也毀了這家民營(yíng)企業(yè)。 來(lái)看這樣一個(gè)現(xiàn)象：某餅店，小本生意，坐落在某公園門口，一度興旺。引起了“有關(guān)部門”（即市環(huán)衛(wèi)處）的 注意。市環(huán)衛(wèi)處要求他們交納 80 元 /月的門前清潔費(fèi)。餅店拒交，結(jié)果，不久之后，這家餅店前面四、五米處立了兩個(gè)大公用垃圾桶。再一個(gè)月后，餅店關(guān)門。不合理的費(fèi)用你也得交，不交？想看臉企業(yè) () 大量管理資料下載 12 色。如狼似虎的 “有關(guān)部門 ”。 很多民營(yíng)企業(yè)老板都有棄商從政的嚴(yán)重傾向與這個(gè)比喻不無(wú)關(guān)系，比如要數(shù)重慶力帆集團(tuán)尹明善，他現(xiàn)在是重慶工商聯(lián)主席，全國(guó)工商聯(lián)副主席。再如，安徽某地的民營(yíng)的輪船運(yùn)輸公司在近幾年發(fā)展迅速，從幾條破船發(fā)展為擁有 8000 多萬(wàn)元的企業(yè)了，董事長(zhǎng)也突然搖身一變，干起當(dāng)?shù)亟煌ň指本珠L(zhǎng)。 這是因?yàn)?，我們?政府對(duì)私人產(chǎn)權(quán)的保護(hù)非常不夠，有些地方出現(xiàn)了政府任意侵犯私人產(chǎn)權(quán)和人生權(quán)利的現(xiàn)象。因此我們的民營(yíng)企業(yè)家“理性”地知道，只有獲得了一官半職，或者與政府官員相勾結(jié)后，對(duì)他們的產(chǎn)權(quán)保護(hù)才可能稍微完整一些。但是我們也要看到，正是因?yàn)槊駹I(yíng)企業(yè)看到我們?cè)跊](méi)有與官員勾結(jié)的情況下容易被侵?jǐn)_，那么自然地，一旦我們同官員勾結(jié)，我們就會(huì)和官員一樣，去恣意侵?jǐn)_他人的私人產(chǎn)權(quán) —— 尤其是干擾甚至赤裸裸地霸占別人的產(chǎn)權(quán)，擴(kuò)大自己的私人產(chǎn)權(quán)。當(dāng)然在此過(guò)程中，也會(huì)接此機(jī)會(huì)，侵占國(guó)有資源，擴(kuò)大自己的私人產(chǎn)權(quán)。例如海南曾經(jīng)為民間“反腐”事業(yè)而英 勇?tīng)奚暮魏Ｉ壬挠H生經(jīng)歷所揭示的，他的公司一夜之間被篡改到別人門下，如此大膽且如此簡(jiǎn)單的侵犯產(chǎn)權(quán)行為居然和法院還糾纏不清。 第一個(gè)提出要把中關(guān)村辦成“中國(guó)的硅谷”，第一個(gè)在中關(guān)村創(chuàng)辦民營(yíng)高科技實(shí)體的陳春先先生，因?yàn)楣鹃g的糾紛就被人綁架過(guò)兩次。而相比與其他被綁架的民營(yíng)企業(yè)家，陳春先又算是幸運(yùn)的。 2020 年12 月 15 日，江西省德興市待業(yè)青年朱勝利、潘德生將民營(yíng)企業(yè)家張某年僅 10歲的兒子綁架，勒索人民幣150 萬(wàn)元，最后以撕票了結(jié)。 1998 年 4 月 4 日晚 10 時(shí) 20 分，家住深圳市筆架山莊一位事業(yè)有成的民 營(yíng)企業(yè)家明某，開(kāi)著奔馳車從外面回來(lái)，走近他的住所時(shí)，被早有預(yù)謀的兩個(gè)人綁架殺害，該案被列為廣東省的大要案。 一些民營(yíng)企業(yè)家，在遇到這樣的敲詐與綁架時(shí)，采取了私下了結(jié)的辦法，讓這些黑惡勢(shì)力更加肆無(wú)忌憚。一些民營(yíng)企業(yè)家不得不接受當(dāng)?shù)睾趷簞?shì)力的“保護(hù)”。另一方面的威脅讓民營(yíng)企業(yè)家們更加束手無(wú)策。 幾年前的雷獻(xiàn)強(qiáng)被綁架案在許多民營(yíng)企業(yè)家心里都留下了陰影。被譽(yù)為“東南亞第一大排檔”的?？谑歇{子樓大酒店是海南省一家著名企業(yè)，而且成為?？诘囊淮箫嬍尘坝^。他們組建的