超級(jí)銷售培訓(xùn)課程ppt44-銷售管理(編輯修改稿)
2024-09-17 13:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 主要決定因素 ?關(guān)心客戶 ?愿意 花時(shí)間與客戶溝通 ?尊重 客戶 第三單元 顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)及需求 ?顧客到底要買什么 ?顧客為什么不再上門 ?當(dāng)顧客不能或不愿說(shuō)出需求時(shí) 顧客到底要買什么 ?愉快 的感覺(jué) ?問(wèn)題 的解決 顧客為什么不再上門 ?3%搬家 ?5%其它同業(yè)有交情 ?9%價(jià)錢太高 ?14%產(chǎn)品品質(zhì)不佳 ?68%服務(wù)不周 當(dāng)顧客不能或不愿說(shuō)出需求時(shí) 無(wú)論顧客不肯說(shuō)出需求的原因是什么 ，大多數(shù)的時(shí)候你都不應(yīng)該放棄需求 ，改用產(chǎn)品銷售 。 在提出部分資訊后 ，記得回過(guò)頭來(lái)詢問(wèn)顧客： （ 您覺(jué)得如何 ?） 、 （ 這和目前的作法相關(guān)嗎 ?） 、（ 我的意見(jiàn)是否 切題 ?） 、 （ 我接下來(lái)會(huì)談 A、 B和 C， 您需要我們強(qiáng)調(diào)哪一部分 ?） 第四單元 創(chuàng)造力的銷售 ?在發(fā)揮創(chuàng)造力的同時(shí)，我們應(yīng)具有的五大特質(zhì) ?利用下面的程序自我訓(xùn)練，配合一路檢閱你的清單。 在發(fā)揮創(chuàng)造力的同時(shí)，我們應(yīng)具有的五大特質(zhì) 利用下面的程序自我訓(xùn)練，配合一路檢閱你的清單 估你的優(yōu)勢(shì)。問(wèn)你自己： 我哪里做的很好 ? 評(píng)估你需要改善的領(lǐng)域。問(wèn)你自己： 我可以改善什么 ?要對(duì)自己誠(chéng)實(shí)。尋找下一次可以有不同做法的事情。 尋求一個(gè)外在的觀點(diǎn)。問(wèn)你自己： 我可以去哪兒學(xué)習(xí)更多的東西 ?我們都需要觀點(diǎn)。 找一個(gè)可以提供附加價(jià)值的同事，問(wèn)他：（ 這是所發(fā)生的事 …… 這是我處理的方法 …… 你認(rèn)為如何 ?）將你自己的評(píng)論和評(píng)估保持簡(jiǎn)短有力。對(duì)于你可以從同事身上所得的回饋，保持 開(kāi)放的態(tài)度 。 創(chuàng)造行動(dòng)步驟 ：對(duì)于你將用來(lái)改善的事情，設(shè)定一份游戲規(guī)則。一次學(xué)習(xí)一種技巧，當(dāng)你漸能掌握這個(gè)技巧時(shí)，接著學(xué)下一個(gè)。 你將了解你的成長(zhǎng)不僅是漸增性的，而且是 幾何性 的。 第五單元 顧客性格分析 ?研究顧客個(gè)性只是想增進(jìn)運(yùn)用銷售過(guò)程的能力，而不是要去控制銷售過(guò)程。
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