實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧--超級(jí)銷(xiāo)售ppt48-銷(xiāo)售管理(編輯修改稿)
2025-09-18 17:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 感情滿(mǎn)足 ： 尊重、親密感、熟悉、承認(rèn)及辦公環(huán)境 ８ .產(chǎn)品選擇 ： 全系列產(chǎn)品，易得到相關(guān)產(chǎn)品，為特殊顧客制作特殊產(chǎn)品 ９ .決策過(guò)程 ： 易解決問(wèn)題、批準(zhǔn)權(quán)限、合同修改、服務(wù)靈活性 １０ .顧客支持 ：培訓(xùn)、定期訪(fǎng)問(wèn)、聯(lián)合廣告、展覽或其他產(chǎn)品服務(wù) １１ .合同條款 ：付款計(jì)劃、產(chǎn)品最低起訂數(shù)量 １２ .技術(shù)優(yōu)勢(shì) ：系統(tǒng)、自動(dòng)化、產(chǎn)品耐久性、外觀(guān)或免維修 １３ .財(cái)務(wù)影響 ：省錢(qián)、提高效率、現(xiàn)金控制 消費(fèi)者群分析 Consumers Section 以上五種人又分別稱(chēng)為有新技術(shù)熱衷者、有遠(yuǎn)見(jiàn)的人，實(shí)用者、保守派和懷疑者。試討論這 5種 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)和對(duì)其的推銷(xiāo)方式。 創(chuàng)新者 早期消費(fèi)者 早期多數(shù)型 晚期多數(shù)型 落后者 成功的框架 Successful Selling 開(kāi)場(chǎng)白 Opening 詢(xún)問(wèn) Inquiry 說(shuō)服 Persuade 達(dá)成協(xié)議 Reach Agreement 克服客戶(hù)的不關(guān)心 消除客戶(hù)的顧慮 客戶(hù) 需要 開(kāi)場(chǎng)白 Opening １ .何時(shí)做開(kāi)場(chǎng)白？ ２ .如何做開(kāi)場(chǎng)白？ 提出議程 陳述議程對(duì)客戶(hù)的價(jià)值 詢(xún)問(wèn)是否接受 ３ .引出開(kāi)場(chǎng)白 ４ .準(zhǔn)備做開(kāi)場(chǎng)白 詢(xún)問(wèn) Inquiry １ .何時(shí)詢(xún)問(wèn)？ ２ .如何詢(xún)問(wèn)？ 客戶(hù)的背景和環(huán)境 客戶(hù)的需要 開(kāi)放式和限制式詢(xún)問(wèn) ３ .解釋詢(xún)問(wèn)的理由 ４ .準(zhǔn)備詢(xún)問(wèn) 說(shuō)服 Persuade １ .有關(guān)你的公司和產(chǎn)品資料 ２ .何時(shí)說(shuō)服？ ３ .如何說(shuō)服？ 表示了解該需要 介紹 Feature和 Benefit 詢(xún)問(wèn)是否可以接受？ ４ .準(zhǔn)備針對(duì)客戶(hù)的需要去說(shuō)服 達(dá)成協(xié)議 Reach Agreement ？ ？ 重提先前已接受的幾項(xiàng)利益 提議你和客戶(hù)的下一步驟 詢(xún)問(wèn)是否接受？ ？ 克服客戶(hù)的不關(guān)心 Unconcern １ .客戶(hù)為何不關(guān)心？ ２ .何時(shí)克服客戶(hù)的不關(guān)心？ ３ .如何克服客戶(hù)的不關(guān)心？ 表示了解客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn) 請(qǐng)求允許你詢(xún)問(wèn) 利用詢(xún)問(wèn)使用戶(hù)察覺(jué)需要 ４ . 事前的準(zhǔn)備工作 消除客戶(hù)的顧慮 Reduce Concerns １ .客戶(hù)的典型顧慮：懷疑、誤解和缺點(diǎn) ２ .消除懷疑 表示了解該顧慮 給予相關(guān)證據(jù) 詢(xún)問(wèn)是否接受 ３ .消除誤解 消除誤解 確定顧慮背后的需要 說(shuō)服該需要 ４ . 克服缺點(diǎn) 表示了解該需要 把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到總體利益上 重提先前已接受的利益以淡化缺點(diǎn) 詢(xún)問(wèn)是否接受 ５ .消除客戶(hù)顧慮的準(zhǔn)備工作有哪些？ 人和產(chǎn)品相比，哪一個(gè)更重？ 好的產(chǎn)品 “酒香不怕巷子深 ” 關(guān)公＋赤兔馬 波音飛機(jī) 銷(xiāo)售人員一般 好的銷(xiāo)售人員 “武大郎賣(mài)煎餅 ” 麥當(dāng)勞 可口可樂(lè) 產(chǎn)品一般 銷(xiāo)
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