超級銷售課程(ppt44)-銷售管理(編輯修改稿)
2024-09-17 13:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 主要決定因素 ?關心客戶 ?愿意 花時間與客戶溝通 ?尊重 客戶 第三單元 顧客的購買動機及需求 ?顧客到底要買什么 ?顧客為什么不再上門 ?當顧客不能或不愿說出需求時 顧客到底要買什么 ?愉快 的感覺 ?問題 的解決 顧客為什么不再上門 ?3%搬家 ?5%其它同業(yè)有交情 ?9%價錢太高 ?14%產(chǎn)品品質(zhì)不佳 ?68%服務不周 當顧客不能或不愿說出需求時 無論顧客不肯說出需求的原因是什么 ，大多數(shù)的時候你都不應該放棄需求 ，改用產(chǎn)品銷售 。 在提出部分資訊后 ，記得回過頭來詢問顧客： （ 您覺得如何 ?） 、 （ 這和目前的作法相關嗎 ?） 、（ 我的意見是否 切題 ?） 、 （ 我接下來會談 A、 B和 C， 您需要我們強調(diào)哪一部分 ?） 第四單元 創(chuàng)造力的銷售 ?在發(fā)揮創(chuàng)造力的同時，我們應具有的五大特質(zhì) ?利用下面的程序自我訓練，配合一路檢閱你的清單。 在發(fā)揮創(chuàng)造力的同時，我們應具有的五大特質(zhì) 利用下面的程序自我訓練，配合一路檢閱你的清單 估你的優(yōu)勢。問你自己： 我哪里做的很好 ? 評估你需要改善的領域。問你自己： 我可以改善什么 ?要對自己誠實。尋找下一次可以有不同做法的事情。 尋求一個外在的觀點。問你自己： 我可以去哪兒學習更多的東西 ?我們都需要觀點。 找一個可以提供附加價值的同事，問他：（ 這是所發(fā)生的事 …… 這是我處理的方法 …… 你認為如何 ?）將你自己的評論和評估保持簡短有力。對于你可以從同事身上所得的回饋，保持 開放的態(tài)度 。 創(chuàng)造行動步驟 ：對于你將用來改善的事情，設定一份游戲規(guī)則。一次學習一種技巧，當你漸能掌握這個技巧時，接著學下一個。 你將了解你的成長不僅是漸增性的，而且是 幾何性 的。 第五單元 顧客性格分析 ?研究顧客個性只是想增進運用銷售過程的能力，而不是要去控制銷售過程。
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