會議管理藝術(shù)ppt44-會議管理(編輯修改稿)
2024-09-22 08:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 市環(huán)境優(yōu)美 ? 第三產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá) ? 定票系統(tǒng)先進(jìn) 波紋效應(yīng)－開會的重要性 －－ 信息就是權(quán)利 精神領(lǐng)袖價值 理念價值 . 體驗價值 第三方認(rèn)證價值 信息傳播價值 二、成功會議管理 －－需要有效的組織技巧 導(dǎo)致會議舉辦效果不佳的六大誤區(qū) ? 主題不明或者多個主題 ? 過程控制松散 ? 缺乏權(quán)威主持人 ? 會議主導(dǎo)者誤導(dǎo) ? 群體沖動決策 ? 與會者角色含糊 會議產(chǎn)品 通過會議舉辦活動由會議組織機構(gòu)開發(fā)的一種產(chǎn)品，是由會議組織、與會者、會議場所、會議服務(wù) 4個基本要素構(gòu)成的服務(wù)，具有主題性、無形性、生產(chǎn)與消費同步性、易逝性和體驗性等五大特點。 主題性 會議以主題為產(chǎn)品設(shè)計的前提。 無形性 區(qū)別于工業(yè)產(chǎn)品有形性特征，會議產(chǎn)品因一個主題概念而 存在，因提供會議服務(wù)而產(chǎn)生效益，其服務(wù)主體是由人的 行為構(gòu)成。 時間性 會展服務(wù)產(chǎn)品不可能用倉儲的杠杠來調(diào)節(jié)市場，服務(wù)產(chǎn)品 一旦被出售或者消費，其價值就永遠(yuǎn)消逝，因此具有很強 的時間性。 體驗性 舉辦活動的服務(wù)于消費同時進(jìn)行。服務(wù)質(zhì)量很大一部分取 決于服務(wù)者和消費者接觸的一剎那 Moment of Truth (真像 時刻 ) 。 波動性 服務(wù)質(zhì)量因為服務(wù)提供者和消費者雙方的個人因素發(fā)生變 化波動。 會議服務(wù) 產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)過程 —— 產(chǎn)品開發(fā) （ 價值設(shè)計 ） —— 產(chǎn)品生產(chǎn) （ 組織服務(wù) ） —— 產(chǎn)品銷售 （ 會議營銷服務(wù) ） —— 現(xiàn)場服務(wù) （ 會議消費服務(wù) ） —— 績效評估 （ 服務(wù)評估 ） 會議成功的兩大定律 會議產(chǎn)品設(shè)計定律 “ 六一律 ” ―― 主題、類型、場所、時間、人物、價格 會議舉辦定律 “ 三一律 ” ―― 時間、地點、人物 判斷會議是否成功的 2種方法 ? 會議組織效果： 預(yù)期目的是否實現(xiàn)了 比如： 解決了什么問題 ？ 做出了什么決策 ？ 方案或者決策有無創(chuàng)新 ？ ? 會議過程控制效果： 會議管理能力與水平的體現(xiàn) 比如： 問題是如何解決的 ？ 決策是如何做出的 ？ 人們對會議的感覺如何 ？ 大家是否機會均等地參與會議還是某個別人操縱會議 ？ 開會愉快嗎 ？ 與會者得到激勵了嗎 ？ 會議上是集思廣益還是一言堂？ 我們需要什么 ? 各類提議：篩選 篩選標(biāo)準(zhǔn) 會議詳細(xì)的目標(biāo) 起草計劃大綱 環(huán)境研究 競爭 問題 先例或類似案例 信息收集
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