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客戶類型與應(yīng)對技巧培訓課件-文庫吧在線文庫

2025-03-30 18:25上一頁面

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【正文】 鷹型的特征 ? 講話速度快,音量比較大 ? 做事爽快,決策果斷,以事實和任務(wù)為中心, ? 不善于與人打交道。其方法是突然提出一個意想不到的問題,讓你難堪,你的應(yīng)對策略是事先進行預防性提問, 向老鷹型的人做推銷 、結(jié)束銷售 鷹型的客戶做決策會比較快,所以,你要隨時做好談成生意的準備 不要理會他們是如何做決策的,跟上他們的節(jié)奏,盡快簽單吧。 ? 比較單純,個人關(guān)系、感情、信任、合作對他們很重要,喜歡團體活動, ? 安全感不強,遇到壓力會趨于附和 應(yīng)對方法 ? 行事速度較慢,建立關(guān)系也需要一定的時間 ? 顯示你的友好和平易近人,不可急躁,講話速度要慢,表現(xiàn)得要有禮貌。 向鴿子型的人做推銷 、支持 因為對方難以在很短的時間內(nèi)建立起信任關(guān)系,并懷有一定的疑心。 :24:5918:24:59March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 :24:5918:24Mar2327Mar23 ? 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 27日星期一 6時 24分 59秒 18:24:5927 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強不息。勝人者有力,自勝者強。 。 2023年 3月 27日星期一 6時 24分 59秒 18:24:5927 March 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。他們做起事情來顯得不急不燥,屬于肯支持人的那種人。 向無尾熊型的人做推銷 、支 持 清楚地做好解釋工作以確保無尾熊型人理解 對無尾熊型人的問題提供一種清晰的解決方法,并最大限度地保證這是最好地解決方法而無須考慮其他 要求無尾熊型請決定者最終參與 你的解決辦法現(xiàn)在是最好的,將來也是最好的 向無尾熊型的人做推銷 、結(jié)束銷售 不要太直接的締結(jié)。例如,開場白盡可能短,可以直接講你打電話的目的 ? 如果你是主動打電話給對方的,最好做充分的準備,你要一針 見血地指出對方所存在的問題,以擊中要害。 滿足他要求個人尊重的需求 盡量用書面形式得到他對行動的承諾 向孔雀型的人做推銷 、結(jié)束銷售 當有了足夠的需求信息并測試過建議的合適性后,假定銷售,并以一種不經(jīng)意的、非正式的方式要求簽單,使用自信式結(jié)束 當機會出現(xiàn)時,可以利用促銷加速購買。問那些能發(fā)現(xiàn)他們重視什么和愿意回報的問題。 孔雀型的特征 ? 人際導向的領(lǐng)導者 ? 以透過人的關(guān)系來達成任務(wù) ? 外向、樂觀、熱心、大方 ? 具有說服力、可讓人信賴的感覺 ? 注重人際關(guān)系
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