客戶類型與應(yīng)對(duì)技巧培訓(xùn)課件-文庫吧在線文庫
【正文】 鷹型的特征 ? 講話速度快，音量比較大 ? 做事爽快，決策果斷，以事實(shí)和任務(wù)為中心， ? 不善于與人打交道。其方法是突然提出一個(gè)意想不到的問題，讓你難堪，你的應(yīng)對(duì)策略是事先進(jìn)行預(yù)防性提問， 向老鷹型的人做推銷 、結(jié)束銷售 鷹型的客戶做決策會(huì)比較快，所以，你要隨時(shí)做好談成生意的準(zhǔn)備 不要理會(huì)他們是如何做決策的，跟上他們的節(jié)奏，盡快簽單吧。 ? 比較單純，個(gè)人關(guān)系、感情、信任、合作對(duì)他們很重要，喜歡團(tuán)體活動(dòng)， ? 安全感不強(qiáng)，遇到壓力會(huì)趨于附和 應(yīng)對(duì)方法 ? 行事速度較慢，建立關(guān)系也需要一定的時(shí)間 ? 顯示你的友好和平易近人，不可急躁，講話速度要慢，表現(xiàn)得要有禮貌。 向鴿子型的人做推銷 、支持 因?yàn)閷?duì)方難以在很短的時(shí)間內(nèi)建立起信任關(guān)系，并懷有一定的疑心。 :24:5918:24:59March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :24:5918:24Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 27日星期一 6時(shí) 24分 59秒 18:24:5927 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 27日星期一 6時(shí) 24分 59秒 18:24:5927 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。他們做起事情來顯得不急不燥，屬于肯支持人的那種人。 向無尾熊型的人做推銷 、支 持 清楚地做好解釋工作以確保無尾熊型人理解 對(duì)無尾熊型人的問題提供一種清晰的解決方法，并最大限度地保證這是最好地解決方法而無須考慮其他 要求無尾熊型請(qǐng)決定者最終參與 你的解決辦法現(xiàn)在是最好的，將來也是最好的 向無尾熊型的人做推銷 、結(jié)束銷售 不要太直接的締結(jié)。例如，開場白盡可能短，可以直接講你打電話的目的 ? 如果你是主動(dòng)打電話給對(duì)方的，最好做充分的準(zhǔn)備，你要一針 見血地指出對(duì)方所存在的問題，以擊中要害。 滿足他要求個(gè)人尊重的需求 盡量用書面形式得到他對(duì)行動(dòng)的承諾 向孔雀型的人做推銷 、結(jié)束銷售 當(dāng)有了足夠的需求信息并測試過建議的合適性后，假定銷售，并以一種不經(jīng)意的、非正式的方式要求簽單，使用自信式結(jié)束 當(dāng)機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，可以利用促銷加速購買。問那些能發(fā)現(xiàn)他們重視什么和愿意回報(bào)的問題。 孔雀型的特征 ? 人際導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者 ? 以透過人的關(guān)系來達(dá)成任務(wù) ? 外向、樂觀、熱心、大方 ? 具有說服力、可讓人信賴的感覺 ? 注重人際關(guān)系
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