【總結(jié)】內(nèi)部文件,嚴(yán)格保密.1客戶拜訪技巧系列內(nèi)訓(xùn)教材內(nèi)部文件,嚴(yán)格保密.2新業(yè)務(wù)員的煩惱?最擔(dān)心拜訪新客戶,特別是初訪,新客戶往往就是避而不見或者就是在面談二、三分鐘后表露出不耐煩的情形內(nèi)部文件,嚴(yán)格保密.3準(zhǔn)備情況自查?你明確地知道初次拜訪客戶
2025-01-18 19:55
【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧一、客戶服務(wù)技巧?服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務(wù)工作是一項(xiàng)與人打交道的工作,因?yàn)樵摴ぷ饕旬a(chǎn)品賣出去,要去了解、挖掘客戶的需求,最終促成客戶的購買。但是隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟,市場機(jī)制的日益完善,產(chǎn)品市場的日益豐富,市場的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜。目前,服務(wù)工作面臨著越來越多的挑戰(zhàn),具體來講有:1.同行業(yè)競爭加
2025-01-18 19:57
【總結(jié)】第九章客戶滿意客戶滿意客戶忠誠客戶投訴顧客滿意的概念影響顧客滿意度的因素顧客投訴及其管理提高顧客滿意度的途徑本章重點(diǎn)客戶滿意(CS)客戶滿意的重要性客戶滿意的含義客戶滿意的影響因素客戶滿意的衡量指標(biāo)服務(wù)的特征服務(wù)的五性客戶服務(wù)的構(gòu)成要素反應(yīng)
2025-03-04 17:50
【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)教程我們的目標(biāo)技巧方法愿望態(tài)度客服服務(wù)業(yè)績教程目錄?建立客戶忠誠度的理念?了解客戶服務(wù)對(duì)客戶及對(duì)服務(wù)人員自己的意義?實(shí)施客戶服務(wù)的內(nèi)容及步驟?客戶服務(wù)技巧分享服務(wù)意味著……?格外出色地完成日常工作?超越客戶的期望
2025-02-21 14:58
【總結(jié)】與客戶交往(一)關(guān)于送禮及其他本次討論的目的:提供一個(gè)思路,以從不同的角度分析與思考同一個(gè)問題;“重視”與客戶交往中的“邊角”問題,將事情做得更細(xì)。一、為什么送禮??“自尊”是人們的基本需求,每個(gè)人都希望“被人尊重”、“被人肯定”!?尋找一個(gè)合適的方式,與對(duì)方誠
2025-02-11 19:17
【總結(jié)】(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載,文件版權(quán)歸原作者所有)廣告媒介高級(jí)培訓(xùn)班李克勤(Karllee)Mobil:13910750504E-mail:第一次見面的時(shí)候準(zhǔn)備簽約的時(shí)候被客戶投訴的時(shí)候繼續(xù)合作的時(shí)候有競爭對(duì)手的時(shí)候客戶挑剔的時(shí)候與客戶談判的時(shí)候持續(xù)追蹤的時(shí)候追款的時(shí)候意愿不高的時(shí)
2025-03-04 19:14
【總結(jié)】LOGO招聘技巧與應(yīng)對(duì)曾經(jīng)有一個(gè)作家在家寫稿時(shí),他的四歲兒子吵著要他陪。作家很煩,就將一本雜志的封底撕碎,對(duì)他兒子說:“你先將這上面的世界地圖拼完整,爸爸就陪你玩?!边^了不到五分鐘,兒子又來拖他的手說:“爸爸我拼好了,陪我玩!”作家很生氣:“小孩子要玩是可以理解的,但如果說謊話就不好了。怎么
2025-02-15 13:41
【總結(jié)】如何應(yīng)對(duì)不同類型的客戶———曹野基層經(jīng)銷商的客戶類型及應(yīng)對(duì)方法?我們?cè)趯?shí)際銷售過程中,會(huì)面臨各種不同類型的顧客,從而必然帶來形形色色值得我們注意的各種各樣的問題。在此談一下常遇到的幾種不同類型的客戶及簡單應(yīng)對(duì)方法。?忠誠型:這種類型的客戶是我們的市場基礎(chǔ),他們大都是我們
2025-05-15 00:45
【總結(jié)】1深圳市本杰企業(yè)管理咨詢有限公司客訴處理與應(yīng)對(duì)技巧客訴處理與應(yīng)對(duì)技巧主講:賀鵬舉2我們共同的課堂約定我們共同的課堂約定請(qǐng)將手機(jī)調(diào)到靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)請(qǐng)勿任意走動(dòng)、交談、接聽電話保持教室寧靜并按照座位就坐請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)到課,不要隨便走出感謝您的配合3課程內(nèi)容第一部分:認(rèn)識(shí)客戶投訴;第一部分:認(rèn)識(shí)客戶投訴;第二部分:客戶投訴原因解
2025-01-10 03:23
【總結(jié)】客戶開發(fā)策略與銷售技巧導(dǎo)論:怎樣理解銷售銷售工作是研究的如何改變的人工作銷售經(jīng)理也是職業(yè)經(jīng)理人,銷售技能是一項(xiàng)立家之本銷售是一門科學(xué)也是藝術(shù),但更重要的是一門硬功夫銷售人員成功三法則?推銷是為人處世的哲學(xué)?推銷是說服的技術(shù)?推銷是幾率戰(zhàn)?推銷是為人處世的哲學(xué)?推銷是說服的技術(shù)
2025-02-16 14:16
【總結(jié)】卓越客戶服務(wù)理念、禮儀與技巧課程成功,有賴于您???熱心參與討論和體驗(yàn)?把您所想的和大家交流——不要只是在休息時(shí)才私下交流?請(qǐng)表現(xiàn)您的紀(jì)律性和專業(yè)性?請(qǐng)記住——每一位都能在學(xué)習(xí)、銘記、貢獻(xiàn)中得益?輕松享受這次課程——成功不一定帶來歡樂,但歡樂肯定會(huì)帶來成功兩分鐘經(jīng)驗(yàn)分享請(qǐng)分享你最近你作為
2025-01-07 15:36
【總結(jié)】做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)1聚成華企在線商學(xué)院如何應(yīng)對(duì)客戶的投訴抱怨做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)2體諒情感客戶抱怨的原因,來自于溝通不良做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)3?“當(dāng)我們把客戶貼上
2025-01-20 11:33
【總結(jié)】客戶應(yīng)對(duì)策略現(xiàn)場這樣逼單,客戶一定跑不掉??!前言置業(yè)顧問每天都處在銷售的第一線,要面對(duì)面與各種客戶打交道,而客戶的個(gè)性又千差萬別,這就對(duì)置業(yè)顧問提出了很高的要求,面對(duì)哪些難搞的客戶,應(yīng)該如何巧妙應(yīng)對(duì)?1.我們笑顏以對(duì),可顧客卻毫無反應(yīng),一言不發(fā)或冷冷回答:我隨便看看。目錄,但同行的其他人卻不買賬,說道:我
2025-01-13 22:30
【總結(jié)】云南營業(yè)部門訓(xùn)練組不同類型客戶溝通技巧經(jīng)銷所周訓(xùn)練參考教材云南營業(yè)部門訓(xùn)練組2一、導(dǎo)引你是否遇上過這樣的情況?你辛苦準(zhǔn)備,穿著靚麗還是難逃被拒絕的厄運(yùn)!經(jīng)銷所周訓(xùn)練參考教材云南營業(yè)部門訓(xùn)練組3一、導(dǎo)引你是否遇上過這樣的情況?你滔滔不絕,客戶一頭霧
2025-02-21 15:19
【總結(jié)】客戶類型和銷售技巧?客戶類型?理智穩(wěn)健型特征:深思熟慮,冷靜穩(wěn)健,不容易被推銷員的說辭所說動(dòng),對(duì)于疑點(diǎn)必詳細(xì)詢問。對(duì)策:加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì),公司性質(zhì)獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)的說明,一切說明必須講究合理有據(jù),以獲得支持。?客戶類型?感情沖動(dòng)型特征:天性激動(dòng),易受外界慫恿與刺激,很快就能作出決定。
2025-03-08 21:16