客戶類型與應對技巧培訓課件-wenkub
2023-03-27 18:25:41 本頁面
【正文】 事先預料各種異議，然后可以用成功故事來回答這些異議。問那些能發(fā)現(xiàn)他們重視什么和愿意回報的問題。 明確優(yōu)先性 你提問的思路與你拜訪的目的一致 對他提出的需求信息要立刻落實 支持他所相信的東西； 明確他下一步的期望 向老虎型的人做推銷 .支 持 提出你的建議以便老虎型的人能夠比較選擇解決辦法及其可能的結果 要具體而實際，不要忽略細節(jié) 老虎型的人要求尊重和獨立；他們直率而豪爽，你應該投其所好 迅速總結內容，然后讓他從中選擇其一（一年還是兩年） 向老虎型的人做推銷 、結束銷售 直接提出簽單，不要兜圈子，使用選擇式結束 準備好為可能出現(xiàn)的變化和讓步作談判。 孔雀型的特征 ? 人際導向的領導者 ? 以透過人的關系來達成任務 ? 外向、樂觀、熱心、大方 ? 具有說服力、可讓人信賴的感覺 ? 注重人際關系 ? 情緒化、自我評價很高 ? 喜歡吸引大眾的注意 應付方法 ? 花點時間建立關系和好感 ? 營造一種歡娛的氣氛 ? 多談論他們的目標，少談細節(jié)部分 ? 談論知名的客戶，提供證據(jù)來支持你的話 ? 和他談成功之道 ? 常常和他保持聯(lián)絡 向孔雀型的人做推銷 、建立關系 迅速描述你此行的目的并建立信譽。 在簽單決定之前，不要談論細節(jié)問題。 ? 強權派人物，喜歡支配人和下命令。 向老鷹型的人做推銷 、建立關系 他們喜歡講而不是聽 時間對他們來講很重要，所以要直入主題 你講話的速度應稍快些（同他差不多），以顯示出你尊重他的時間 要時刻注意不要浪費他們的時間，電話要高效，千萬別指望在電話中同他們閑聊，談完正事，馬上結束電話。 無尾熊型的特征 ? 可能對別人要求不夠嚴格 ? 比較松懈 ? 不愛在群眾面前表現(xiàn) ? 比較不積極 ? 有耐心 ? 自我控制能力很強 應付方法 ? 對他表達個人的關心 ? 找出對方與你的共同點 ? 以輕松的方式談生意 ? 帶領他達成目標的方向，并且告訴他你能提供幫助 ? 了解他起步慢而且會拖延的個性 ? 他是以安全為最主要的目標 ? 提供特定的方案和最低的風險 向無尾熊型的人做推銷 、建立關系 利用好話天地的環(huán)節(jié) 表示出你個人對無尾熊型人的工作和個人目標感興趣。不要催促。 ? 你要盡可能地找到與對方共同的興趣、愛好，并通過這些與客戶建立起一定的關系。 他們做決策一般會較慢，需要次左右的接觸。所以，在涉及到你自己事情的時候，要坦率、真誠，積極傾聽，要表現(xiàn)出你具有與對方建立信任關系的興趣。 18:24:5918:24:5918:243/27/2023 6:2
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1