【總結(jié)】?jī)?nèi)部文件,嚴(yán)格保密.1客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧系列內(nèi)訓(xùn)教材內(nèi)部文件,嚴(yán)格保密.2新業(yè)務(wù)員的煩惱?最擔(dān)心拜訪(fǎng)新客戶(hù),特別是初訪(fǎng),新客戶(hù)往往就是避而不見(jiàn)或者就是在面談二、三分鐘后表露出不耐煩的情形內(nèi)部文件,嚴(yán)格保密.3準(zhǔn)備情況自查?你明確地知道初次拜訪(fǎng)客戶(hù)
2025-01-18 19:55
【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)技巧一、客戶(hù)服務(wù)技巧?服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務(wù)工作是一項(xiàng)與人打交道的工作,因?yàn)樵摴ぷ饕旬a(chǎn)品賣(mài)出去,要去了解、挖掘客戶(hù)的需求,最終促成客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)。但是隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟,市場(chǎng)機(jī)制的日益完善,產(chǎn)品市場(chǎng)的日益豐富,市場(chǎng)的天平已經(jīng)由賣(mài)方向買(mǎi)方傾斜。目前,服務(wù)工作面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn),具體來(lái)講有:1.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加
2025-01-18 19:57
【總結(jié)】第九章客戶(hù)滿(mǎn)意客戶(hù)滿(mǎn)意客戶(hù)忠誠(chéng)客戶(hù)投訴顧客滿(mǎn)意的概念影響顧客滿(mǎn)意度的因素顧客投訴及其管理提高顧客滿(mǎn)意度的途徑本章重點(diǎn)客戶(hù)滿(mǎn)意(CS)客戶(hù)滿(mǎn)意的重要性客戶(hù)滿(mǎn)意的含義客戶(hù)滿(mǎn)意的影響因素客戶(hù)滿(mǎn)意的衡量指標(biāo)服務(wù)的特征服務(wù)的五性客戶(hù)服務(wù)的構(gòu)成要素反應(yīng)
2025-03-04 17:50
【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)技巧培訓(xùn)教程我們的目標(biāo)技巧方法愿望態(tài)度客服服務(wù)業(yè)績(jī)教程目錄?建立客戶(hù)忠誠(chéng)度的理念?了解客戶(hù)服務(wù)對(duì)客戶(hù)及對(duì)服務(wù)人員自己的意義?實(shí)施客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)容及步驟?客戶(hù)服務(wù)技巧分享服務(wù)意味著……?格外出色地完成日常工作?超越客戶(hù)的期望
2025-02-21 14:58
【總結(jié)】與客戶(hù)交往(一)關(guān)于送禮及其他本次討論的目的:提供一個(gè)思路,以從不同的角度分析與思考同一個(gè)問(wèn)題;“重視”與客戶(hù)交往中的“邊角”問(wèn)題,將事情做得更細(xì)。一、為什么送禮??“自尊”是人們的基本需求,每個(gè)人都希望“被人尊重”、“被人肯定”!?尋找一個(gè)合適的方式,與對(duì)方誠(chéng)
2025-02-11 19:17
【總結(jié)】(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載,文件版權(quán)歸原作者所有)廣告媒介高級(jí)培訓(xùn)班李克勤(Karllee)Mobil:13910750504E-mail:第一次見(jiàn)面的時(shí)候準(zhǔn)備簽約的時(shí)候被客戶(hù)投訴的時(shí)候繼續(xù)合作的時(shí)候有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候客戶(hù)挑剔的時(shí)候與客戶(hù)談判的時(shí)候持續(xù)追蹤的時(shí)候追款的時(shí)候意愿不高的時(shí)
2025-03-04 19:14
【總結(jié)】LOGO招聘技巧與應(yīng)對(duì)曾經(jīng)有一個(gè)作家在家寫(xiě)稿時(shí),他的四歲兒子吵著要他陪。作家很煩,就將一本雜志的封底撕碎,對(duì)他兒子說(shuō):“你先將這上面的世界地圖拼完整,爸爸就陪你玩。”過(guò)了不到五分鐘,兒子又來(lái)拖他的手說(shuō):“爸爸我拼好了,陪我玩!”作家很生氣:“小孩子要玩是可以理解的,但如果說(shuō)謊話(huà)就不好了。怎么
2025-02-15 13:41
【總結(jié)】如何應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)———曹野基層經(jīng)銷(xiāo)商的客戶(hù)類(lèi)型及應(yīng)對(duì)方法?我們?cè)趯?shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中,會(huì)面臨各種不同類(lèi)型的顧客,從而必然帶來(lái)形形色色值得我們注意的各種各樣的問(wèn)題。在此談一下常遇到的幾種不同類(lèi)型的客戶(hù)及簡(jiǎn)單應(yīng)對(duì)方法。?忠誠(chéng)型:這種類(lèi)型的客戶(hù)是我們的市場(chǎng)基礎(chǔ),他們大都是我們
2025-05-15 00:45
【總結(jié)】1深圳市本杰企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司客訴處理與應(yīng)對(duì)技巧客訴處理與應(yīng)對(duì)技巧主講:賀鵬舉2我們共同的課堂約定我們共同的課堂約定請(qǐng)將手機(jī)調(diào)到靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)請(qǐng)勿任意走動(dòng)、交談、接聽(tīng)電話(huà)保持教室寧?kù)o并按照座位就坐請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)到課,不要隨便走出感謝您的配合3課程內(nèi)容第一部分:認(rèn)識(shí)客戶(hù)投訴;第一部分:認(rèn)識(shí)客戶(hù)投訴;第二部分:客戶(hù)投訴原因解
2025-01-10 03:23
【總結(jié)】客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略與銷(xiāo)售技巧導(dǎo)論:怎樣理解銷(xiāo)售銷(xiāo)售工作是研究的如何改變的人工作銷(xiāo)售經(jīng)理也是職業(yè)經(jīng)理人,銷(xiāo)售技能是一項(xiàng)立家之本銷(xiāo)售是一門(mén)科學(xué)也是藝術(shù),但更重要的是一門(mén)硬功夫銷(xiāo)售人員成功三法則?推銷(xiāo)是為人處世的哲學(xué)?推銷(xiāo)是說(shuō)服的技術(shù)?推銷(xiāo)是幾率戰(zhàn)?推銷(xiāo)是為人處世的哲學(xué)?推銷(xiāo)是說(shuō)服的技術(shù)
2025-02-16 14:16
【總結(jié)】卓越客戶(hù)服務(wù)理念、禮儀與技巧課程成功,有賴(lài)于您???熱心參與討論和體驗(yàn)?把您所想的和大家交流——不要只是在休息時(shí)才私下交流?請(qǐng)表現(xiàn)您的紀(jì)律性和專(zhuān)業(yè)性?請(qǐng)記住——每一位都能在學(xué)習(xí)、銘記、貢獻(xiàn)中得益?輕松享受這次課程——成功不一定帶來(lái)歡樂(lè),但歡樂(lè)肯定會(huì)帶來(lái)成功兩分鐘經(jīng)驗(yàn)分享請(qǐng)分享你最近你作為
2025-01-07 15:36
【總結(jié)】做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)1聚成華企在線(xiàn)商學(xué)院如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的投訴抱怨做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)2體諒情感客戶(hù)抱怨的原因,來(lái)自于溝通不良做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)3?“當(dāng)我們把客戶(hù)貼上
2025-01-20 11:33
【總結(jié)】客戶(hù)應(yīng)對(duì)策略現(xiàn)場(chǎng)這樣逼單,客戶(hù)一定跑不掉!!前言置業(yè)顧問(wèn)每天都處在銷(xiāo)售的第一線(xiàn),要面對(duì)面與各種客戶(hù)打交道,而客戶(hù)的個(gè)性又千差萬(wàn)別,這就對(duì)置業(yè)顧問(wèn)提出了很高的要求,面對(duì)哪些難搞的客戶(hù),應(yīng)該如何巧妙應(yīng)對(duì)?1.我們笑顏以對(duì),可顧客卻毫無(wú)反應(yīng),一言不發(fā)或冷冷回答:我隨便看看。目錄,但同行的其他人卻不買(mǎi)賬,說(shuō)道:我
2025-01-13 22:30
【總結(jié)】云南營(yíng)業(yè)部門(mén)訓(xùn)練組不同類(lèi)型客戶(hù)溝通技巧經(jīng)銷(xiāo)所周訓(xùn)練參考教材云南營(yíng)業(yè)部門(mén)訓(xùn)練組2一、導(dǎo)引你是否遇上過(guò)這樣的情況?你辛苦準(zhǔn)備,穿著靚麗還是難逃被拒絕的厄運(yùn)!經(jīng)銷(xiāo)所周訓(xùn)練參考教材云南營(yíng)業(yè)部門(mén)訓(xùn)練組3一、導(dǎo)引你是否遇上過(guò)這樣的情況?你滔滔不絕,客戶(hù)一頭霧
2025-02-21 15:19
【總結(jié)】客戶(hù)類(lèi)型和銷(xiāo)售技巧?客戶(hù)類(lèi)型?理智穩(wěn)健型特征:深思熟慮,冷靜穩(wěn)健,不容易被推銷(xiāo)員的說(shuō)辭所說(shuō)動(dòng),對(duì)于疑點(diǎn)必詳細(xì)詢(xún)問(wèn)。對(duì)策:加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì),公司性質(zhì)獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)的說(shuō)明,一切說(shuō)明必須講究合理有據(jù),以獲得支持。?客戶(hù)類(lèi)型?感情沖動(dòng)型特征:天性激動(dòng),易受外界慫恿與刺激,很快就能作出決定。
2025-03-08 21:16