房地產(chǎn)銷售代表手冊-文庫吧在線文庫
【正文】 3) 請假須提前一日報項目經(jīng)理批準，9. 否則視同曠工。17世聯(lián)版權(quán)所有世 聯(lián) 地 産 在崗行為準則考勤嚴格遵守考勤制度，并在上班前按照輪序表順序簽到上班時間不得擅離工作崗位月累計遲到、早退三次者按曠工一日處理請假須提前一日報項目經(jīng)理批準，否則視同曠工， 病假應提供區(qū)級以上醫(yī)院證明 擅自離崗半小時者，作曠工一日處理職業(yè)形象精神飽滿，敬崗敬業(yè)，服從安排健康樂觀，心態(tài)平和18世聯(lián)版權(quán)所有世 聯(lián) 地 産 在崗行為準則客戶維護 銷售代表有義務(wù)維護發(fā)展商、小業(yè)主、同行及社會公共媒體的合作關(guān)系禁忌：以消極的心態(tài)議論所代理的樓盤 私下議論發(fā)展商、私自對接發(fā)展商 在售樓處議論、取笑客戶；挑選及冷落客戶；與客戶發(fā)生爭吵隨意評價同業(yè)人士，詆毀競爭樓盤擅自接受媒體訪問，或發(fā)表不恰當言論維護公司形象不得在售樓處私下議論公司的各項規(guī)章制度及公司發(fā)生的各種事件不發(fā)表任何未經(jīng)調(diào)研的意見，發(fā)展商所需咨訊由項目經(jīng)理提供19世聯(lián)版權(quán)所有世 聯(lián) 地 産 在崗行為準則工作狀態(tài) 不得在接待臺前閱讀任何與售樓無關(guān)的書籍、報紙、雜志 不得因接聽私人電話影響工作 不得玩電腦游戲 不得在售樓處客戶接待區(qū)化妝、吃零食、吸煙和用餐 不得在售樓處撥打聲訊電話團隊維護同事之間必須互相尊重，互相幫助，不得背后議論同事同事之間真誠、善意、信任。以下關(guān)系的客戶視為同一客戶：夫妻、父母與子女、同一公司購房視為同一客戶。n 確保每位客戶的同質(zhì)服務(wù)。12世聯(lián)版權(quán)所有世 聯(lián) 地 産 專業(yè)知識n 入職培訓和銷售專業(yè)培訓n 跑盤培訓：按要求參加銷售管理的跑盤培訓，并于試用期內(nèi)完成考試合格。n 辦理按揭：協(xié)助發(fā)展商及銀行人員、敦促客戶辦理按揭。n 短信回復答謝：未成交客戶離開后，即時發(fā)送本項目統(tǒng)一的短信答謝。若銷售代表接待新客戶的同時，老客戶上門要求服務(wù)，該名銷售代表必須放棄一方，而只接待另一方客戶。銷售代表在接待客戶的同時，不可接待其他新客戶，除非現(xiàn)場無其他同事接待，該銷售代表應做到兩頭兼顧，確保兩方客戶的滿意。幫助客戶了解購房手續(xù)全過程及費用情況。合同必須由購房人本人簽署；若由委托代理人簽署的合同，必須同時出具公證處發(fā)出的委托書。n 如因銷控流程操作不完整或不規(guī)范，而造成的一切損失（如賣重房號），皆由當事人承擔，并視為情節(jié)嚴重程度，相應予以停崗、警告、處分、甚至辭退等處理。n 講解與洽談過程中，神情專注 ，反應快速。15世聯(lián)版權(quán)所有世 聯(lián) 地 産 遵守接待流程業(yè)務(wù)交叉如遇不同銷售代表交叉接待（電話、上門）同一客戶，則視為業(yè)務(wù)交叉。16世聯(lián)版權(quán)所有世 聯(lián) 地 産 平臺建設(shè) 銷售代表在日常銷售中，每日必須完成客戶信息的錄入；對成交客戶即時填寫成交客戶信息表，并于當日錄入客戶管理系統(tǒng)；每月必須對房地產(chǎn)市場調(diào)研 12次；認真填寫項目調(diào)查表，并由項目組統(tǒng)一歸檔；積極配合策劃人員進行客戶訪談。5. 遵守考勤制度6. 1) 不得擅離工作崗位。私人電話超過十分鐘?！?5) 如客戶要求轉(zhuǎn)讓，須及時上報項目經(jīng)理 6） 銷售代表的工作職責到簽署正式買賣合同、交清首期款并協(xié)助辦理按揭手續(xù)為止?！ ?2) 不能透露代理費率及樓盤的銷售情況?！ ?3) 警告 1次以上予以公司內(nèi)部通報處分及填寫過失單并存檔。3)不能在售樓處內(nèi)推薦公司所代理的其它 樓盤。3. 參加人：項目組當日工作人員（輪休除外），但每周至少有一天全體人員出席。 一月 21一月 2123:15:3823:15:38January 22, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 一月 2123:15:3823:15Jan2122Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/1/22 23:15:3823:15:3822 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 。 2023/1/22 23:15:3823:15:3822 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 一月 21一
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