房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 所需帶齊的各類證件。5) 折扣或其他附加條件，應(yīng)報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理同意。c. 結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，須當(dāng)事人簽名確認(rèn)。e. 幫助客戶辦理銀行貸款事宜。6) 及時(shí)檢查簽約情況，若有問(wèn)題，應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。2. 提高打電話的效率： 打電話前先思考內(nèi)容； 語(yǔ)言親切、精煉、清晰，音調(diào)柔和； 接電話，鈴聲響不超過(guò)三聲。2023/1/22644. 居住安全性：如周邊治安狀況、小區(qū)安全防范措施、交通安全等。2. 選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)：1) 在客戶異議尚未提出時(shí)解答出異議。 23:15:1423:15:1423:15Friday, January 22, 2023? 1乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 23:15:1423:15:1423:151/22/2023 11:15:14 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 11:15:14 下午 11:15 下午 23:15:14一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 2111:15 下午 一月 2123:15January 22, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 23:15:1423:15:1423:15Friday, January 22, 2023? 1知人者智，自知者明。 22 一月 202311:15:14 下午 23:15:14一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門(mén) 九派通。 一月 2111:15 下午 一月 2123:15January 22, 2023? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。2023/1/2269處理異議的幾種技巧：1. 分擔(dān)技巧（站在客戶角度）2. 態(tài)度認(rèn)真，注意傾聽(tīng)3. 重復(fù)問(wèn)題，稱贊客戶4. 謹(jǐn)慎回答，保持沉著5. 尊重客戶，巧妙應(yīng)對(duì)6. 準(zhǔn)備撤退，保留后路2023/1/2270處理異議的方法：1. 直接駁正法2. 間接否認(rèn)法3. 轉(zhuǎn)化法4. 截長(zhǎng)補(bǔ)短法5. 反問(wèn)巧答法6. 準(zhǔn)備撤退，保留后路2023/1/2271七、業(yè)務(wù)表單的填寫(xiě)七、業(yè)務(wù)表單的填寫(xiě)2023/1/2272l 來(lái)人登記表l 來(lái)電登記表l 房屋定購(gòu)單l 市調(diào)資料表2023/1/2273總結(jié)總結(jié)l 回顧今天所學(xué)的內(nèi)容l 對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行反饋2023/1/2274謝 謝一月 2123:15:1423:1523:15一月 21一月 2123:15 23:1523:15:14一月 21一月2123:15:142023/1/22 23:15:14? 靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。2023/1/2265l 說(shuō)服銷售的技巧與要點(diǎn)技巧：1. 斷言的方式；2. 反復(fù)；3. 感染；4. 學(xué)會(huì)當(dāng)一個(gè)好聽(tīng)眾；5. 提問(wèn)的技巧；6. 利用剛好在場(chǎng)的人；7. 利用其他客戶；2023/1/22668. 利用資料；9. 用明朗的語(yǔ)調(diào)講話；10. 提問(wèn)題決不能讓對(duì)話的回答產(chǎn)生對(duì)自己不利的后果；11. 心理暗示的方法 —— 使用肯定性動(dòng)作。4. 不要隨意流露對(duì)公司、同事的不滿。3. 不要太突出，避免奇裝異服。3) 解釋合同時(shí)，在感情上應(yīng)側(cè)重于客戶立場(chǎng)，讓其有認(rèn)同感，但不作輕易承諾。2023/1/22534. 簽定合同：a. 出示商品房預(yù)售合同及相關(guān)證照。b. 收回原定單交控臺(tái)。金額不在于多（ 1000元左右），其主要目的使客戶牽掛我們的樓盤(pán)。c. 視具體情況，收取客戶小定金或大定金，并告訴客戶對(duì)買(mǎi)賣雙方的行為約束。b. A、 B級(jí)客戶為重點(diǎn)客戶，應(yīng)保持密切聯(lián)系，盡一切可能，努力說(shuō)服。2023/1/2243l 客戶追蹤1. 填寫(xiě)客戶資料表：a. 無(wú)論成交與否，每接待完一組客戶后，立刻填寫(xiě)客戶資料表。在遇到無(wú)法解決的問(wèn)題或談判陷 入僵局時(shí)，可由主管協(xié)助解決。4) 避免給客戶提供太多戶型和樓層的選擇。c. 根據(jù)客戶所所喜歡的單元，在肯定的基礎(chǔ)上，作更詳盡的說(shuō)明。2023/1/22353. 帶看工地現(xiàn)場(chǎng)：a. 結(jié)合工地現(xiàn)況和周邊特征，邊走邊介紹。3) 未有客戶時(shí)，也應(yīng)注意現(xiàn)場(chǎng)整潔和個(gè)人儀表，以隨時(shí)給客戶留下良好印象。4) 約請(qǐng)客戶應(yīng)明確具體時(shí)間、地點(diǎn)，告訴客戶。c. 在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊：第一要件， 客戶姓名 、 聯(lián)系電話 、地址、區(qū)域、媒體來(lái)源等基本資料。l 何謂服務(wù)業(yè)1. 以人為本；2. 以客戶需求為導(dǎo)師；3. 以專業(yè)取勝；4. 憑信譽(yù)靠口碑；5. 建立專業(yè)形象；2023/1/22226. 創(chuàng)造附加價(jià)值；7. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。樓地層 —— 水平承重和分隔構(gòu)件。3. 取得商品房建設(shè)工程施工許可證。l 取得建設(shè)用地的方式 有償（出讓、轉(zhuǎn)讓、出租） 無(wú)償（行政劃撥）2023/1/2285. 房地產(chǎn)交易房地產(chǎn)交易l概念： 有償取得或轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)所有權(quán)、使用權(quán)及其他項(xiàng)權(quán)利的經(jīng)濟(jì)過(guò)程與法律行為。2023/1/2232. 房地產(chǎn)的特性房地產(chǎn)的特性l 位置固定性l 地域差別性l 高值耐久性l 保值增值性2023/1/2243. 房地產(chǎn)業(yè)的概念和內(nèi)涵房地產(chǎn)業(yè)的概念和內(nèi)涵l 概念 從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等行業(yè) 與企業(yè)的總稱。地產(chǎn)：土地及其權(quán)利的總稱。 出讓年限：
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