房地產(chǎn)銷售人員培訓課件-文庫吧在線文庫
【正文】 所需帶齊的各類證件。5) 折扣或其他附加條件，應報現(xiàn)場經(jīng)理同意。c. 結(jié)清相關款項，須當事人簽名確認。e. 幫助客戶辦理銀行貸款事宜。6) 及時檢查簽約情況，若有問題，應采取相應的應對措施。2. 提高打電話的效率： 打電話前先思考內(nèi)容； 語言親切、精煉、清晰，音調(diào)柔和； 接電話，鈴聲響不超過三聲。2023/1/22644. 居住安全性：如周邊治安狀況、小區(qū)安全防范措施、交通安全等。2. 選擇恰當時機：1) 在客戶異議尚未提出時解答出異議。 23:15:1423:15:1423:15Friday, January 22, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 23:15:1423:15:1423:151/22/2023 11:15:14 PM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 11:15:14 下午 11:15 下午 23:15:14一月 21? 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 一月 2111:15 下午 一月 2123:15January 22, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 23:15:1423:15:1423:15Friday, January 22, 2023? 1知人者智，自知者明。 22 一月 202311:15:14 下午 23:15:14一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 一月 2111:15 下午 一月 2123:15January 22, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。2023/1/2269處理異議的幾種技巧：1. 分擔技巧（站在客戶角度）2. 態(tài)度認真，注意傾聽3. 重復問題，稱贊客戶4. 謹慎回答，保持沉著5. 尊重客戶，巧妙應對6. 準備撤退，保留后路2023/1/2270處理異議的方法：1. 直接駁正法2. 間接否認法3. 轉(zhuǎn)化法4. 截長補短法5. 反問巧答法6. 準備撤退，保留后路2023/1/2271七、業(yè)務表單的填寫七、業(yè)務表單的填寫2023/1/2272l 來人登記表l 來電登記表l 房屋定購單l 市調(diào)資料表2023/1/2273總結(jié)總結(jié)l 回顧今天所學的內(nèi)容l 對培訓進行反饋2023/1/2274謝 謝一月 2123:15:1423:1523:15一月 21一月 2123:15 23:1523:15:14一月 21一月2123:15:142023/1/22 23:15:14? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。2023/1/2265l 說服銷售的技巧與要點技巧：1. 斷言的方式；2. 反復；3. 感染；4. 學會當一個好聽眾；5. 提問的技巧；6. 利用剛好在場的人；7. 利用其他客戶；2023/1/22668. 利用資料；9. 用明朗的語調(diào)講話；10. 提問題決不能讓對話的回答產(chǎn)生對自己不利的后果；11. 心理暗示的方法 —— 使用肯定性動作。4. 不要隨意流露對公司、同事的不滿。3. 不要太突出，避免奇裝異服。3) 解釋合同時，在感情上應側(cè)重于客戶立場，讓其有認同感，但不作輕易承諾。2023/1/22534. 簽定合同：a. 出示商品房預售合同及相關證照。b. 收回原定單交控臺。金額不在于多（ 1000元左右），其主要目的使客戶牽掛我們的樓盤。c. 視具體情況，收取客戶小定金或大定金，并告訴客戶對買賣雙方的行為約束。b. A、 B級客戶為重點客戶，應保持密切聯(lián)系，盡一切可能，努力說服。2023/1/2243l 客戶追蹤1. 填寫客戶資料表：a. 無論成交與否，每接待完一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。在遇到無法解決的問題或談判陷 入僵局時，可由主管協(xié)助解決。4) 避免給客戶提供太多戶型和樓層的選擇。c. 根據(jù)客戶所所喜歡的單元，在肯定的基礎上，作更詳盡的說明。2023/1/22353. 帶看工地現(xiàn)場：a. 結(jié)合工地現(xiàn)況和周邊特征，邊走邊介紹。3) 未有客戶時，也應注意現(xiàn)場整潔和個人儀表，以隨時給客戶留下良好印象。4) 約請客戶應明確具體時間、地點，告訴客戶。c. 在與客戶交談中，設法取得我們想要的資訊：第一要件， 客戶姓名 、 聯(lián)系電話 、地址、區(qū)域、媒體來源等基本資料。l 何謂服務業(yè)1. 以人為本；2. 以客戶需求為導師；3. 以專業(yè)取勝；4. 憑信譽靠口碑；5. 建立專業(yè)形象；2023/1/22226. 創(chuàng)造附加價值；7. 知識經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)。樓地層 —— 水平承重和分隔構(gòu)件。3. 取得商品房建設工程施工許可證。l 取得建設用地的方式 有償（出讓、轉(zhuǎn)讓、出租） 無償（行政劃撥）2023/1/2285. 房地產(chǎn)交易房地產(chǎn)交易l概念： 有償取得或轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)所有權(quán)、使用權(quán)及其他項權(quán)利的經(jīng)濟過程與法律行為。2023/1/2232. 房地產(chǎn)的特性房地產(chǎn)的特性l 位置固定性l 地域差別性l 高值耐久性l 保值增值性2023/1/2243. 房地產(chǎn)業(yè)的概念和內(nèi)涵房地產(chǎn)業(yè)的概念和內(nèi)涵l 概念 從事房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營、管理、服務等行業(yè) 與企業(yè)的總稱。地產(chǎn)：土地及其權(quán)利的總稱。 出讓年限：
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