【正文】 況，自身實力大小，經(jīng)營是否順利167。 技術(shù)含量不太高的產(chǎn)品，中小廠商有價格、服務(wù)等方面的靈活性216。 銷售機構(gòu)和人員數(shù)量、構(gòu)成252。 完全獨占252。 同時，在雜志的選擇上，酸奶購買者對女性雜志的滲透性更強，多集中于女性消費者和女性負責(zé)購買者上。 “ 信用 ” 這個話題終于又一次重歸人們的視野，得到了人們的廣泛關(guān)注。一家名為儀科惠光的 IT產(chǎn)品銷售公司欠下了 50余家企業(yè) 3000多萬元人民幣，老板攜款潛逃，公司被封，人去樓空。從 2023年 1月起，儀科惠光就出現(xiàn)空頭支票或財務(wù)人員故意填寫錯誤讓討債人反復(fù)折騰拖延時間。 自行調(diào)查 —— 在日常交易過程中順便進行 —— 無須額外費用252。戰(zhàn)略性競爭信息管理一、行業(yè)情報調(diào)查目的216。 本行業(yè)的市場發(fā)展前景預(yù)測216。戰(zhàn)略性競爭信息管理(2)信息處理程序 信息搜集 ,派專人搜集各類次級材料，委托開展調(diào)查項目； 信息加工，寶潔公司擁有經(jīng)驗豐富的統(tǒng)計人員，采用世界先進的市場專用研究軟件，對調(diào)查數(shù)據(jù)進行篩選、分類、統(tǒng)計、分析； 信息的存儲與檢索又數(shù)據(jù)庫來完成，分 3部分：各類原始數(shù)據(jù)、處理過程中的特殊數(shù)據(jù)與指標、歷年的研究報告； 信息的分析與運用，即市場研究人員的調(diào)查、研究的基礎(chǔ)上，寫出分析報告，并把分析報告和申訴局報告上交上級。這時情報系統(tǒng)有一個中央?yún)f(xié)調(diào)點。大公司的情報工作必須要有專職人員來負責(zé)，最好是有一個情報小組。 戰(zhàn)略性競爭信息管理情報分析員的素質(zhì) 善于傾聽意見 要有創(chuàng)造性 鍥而不舍的精神 經(jīng)驗 雇傭有 5年、 10年甚至20年產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗的分析員，因為他們有豐富的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗和較廣的人際關(guān)系網(wǎng)。內(nèi)容豐富而真實，可毒性強附：可供管理者選擇的幾類書籍戰(zhàn)略性競爭信息管理 江湖派書籍：由書商組織編寫的工商管理類教材和案例集。動員員工戰(zhàn)略性競爭信息管理三、利用咨詢中介四、行動計劃制定使命說明：需要什么樣的情報，為誰開發(fā)通過布告牌和展覽的方式提高情報意識進行需要評估審計建立情報人員激勵機制決定計算機化系統(tǒng)的規(guī)模和種類戰(zhàn)略性競爭信息管理第三篇 總結(jié)戰(zhàn)略性競爭信息管理 商場如戰(zhàn)場，作為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，情報競爭力的強弱在很大程度上決定著企業(yè)未來生死。216。當下面的情報搜集工作范圍擴大時，核心情報小組的重要性就日益增加。 把市場研究納入一個系統(tǒng)加以發(fā)展，使市場研究更好地適應(yīng)營銷的需要戰(zhàn)略性競爭信息管理第二篇 競爭情報系統(tǒng)建立 的組織系統(tǒng)戰(zhàn)略性競爭信息管理q 公司的情報組織q 競爭情報信息的管理q 利用咨詢中介q 行動計劃戰(zhàn)略性競爭信息管理一、公司的情報組織組織結(jié)構(gòu) 小公司： 一般而言不必設(shè)立情報部門，情報工作可交由外部機構(gòu)來做，比如大學(xué)的研究人員或一些咨詢機構(gòu)。固定資產(chǎn)折舊 。 評估行業(yè)前景，決定是否退出該行業(yè)戰(zhàn)略性競爭信息管理二、行業(yè)情報的分類216。調(diào)查報告指出：中美兩國人飲咖啡習(xí)慣不同中國人好即沖即飲，且喜加奶糖；美國人好煮食，且不加配料。 通過銀行得到的資料 —— 被調(diào)查公司也是銀行的客戶 —— 客觀性不高252。 受騙企業(yè)缺乏對儀科惠光資信的了解252。戰(zhàn)略性競爭信息管理 缺少客戶情報數(shù)據(jù)庫 采用傳統(tǒng)的書面檔案管理方式，缺少標準和專門客戶數(shù)據(jù)庫進行科學(xué)、先進、規(guī)范的管理 老大自居心理也是 “ 禍根 ”…… 我國企業(yè)在了解客戶信用情報上存在的問題 處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的大型企業(yè)（特別是那些身為主要設(shè)備或原材料供應(yīng)商的大企業(yè)），都會有一些主要客戶。 客戶信用情報收集和管理機制q 了解客戶信用情報，防范交易風(fēng)險q 企業(yè)必須及早建立收集客戶信用情報機制q 客戶信用情報的內(nèi)容與分析q 收集客戶情報的不同渠道戰(zhàn)略性競爭信息管理一、了解客戶信用情報，防范交易風(fēng)險…… 我國企業(yè)得了嚴重的信用 “ 敗血癥 ”《中國經(jīng)營報》 2023年 7月 18日公布了一份在北京、武漢、上海等 17個城市進行的企業(yè)信用調(diào)查報告。戰(zhàn)略性競爭信息管理三、競爭對手的信息來源行業(yè)管理部門公布的信息 企業(yè)名錄大眾傳播媒介專業(yè)調(diào)查機構(gòu)戰(zhàn)略性競爭信息管理三、競爭對手的信情報的調(diào)查和研究方法基本原則合法、正當?shù)纳虡I(yè)操作不應(yīng)從 非公開的渠道 去了解其他企業(yè)的情況（如私下訪問企業(yè)的技術(shù)人員來了解企業(yè)的技術(shù)情況或著產(chǎn)品開發(fā)計劃， 不能假冒各種研究機構(gòu)或掛靠領(lǐng)導(dǎo)部門的名義騙取商業(yè)情報）戰(zhàn)略性競爭信息管理競爭對手研究的基本程序市場背景研究目標 研究內(nèi)容調(diào)研方法 研究框架分析模型戰(zhàn)略性競爭信息管理研究目標客觀地反映競爭對手的經(jīng)營實力和特點發(fā)現(xiàn)競爭對手的戰(zhàn)略目標找到競爭對手現(xiàn)行的經(jīng)營策略分析競爭對手的假設(shè)評價、預(yù)測競爭對手可能采取的策略戰(zhàn)略性競爭信息管理調(diào)研方法隨機調(diào)查法 (simple survey)典型調(diào)查法 (case study)訪談法 (indepth interview)群組座談會 (focus group)資信調(diào)查 (credit survey)文獻研究法 (files analysis)統(tǒng)計分析法 (statistical method)暢想會 (workshop technology)問題樹 (issue tree)基準比較 (bench mark)SWOT分析 (SWOT analysis)KSF分析法 (KSF analysis)調(diào)研方法示意圖戰(zhàn)略性競爭信息管理行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計部門上級主管部銀行法院企業(yè)數(shù)據(jù)庫實地考察各類文獻信息收集投資對象調(diào)查機構(gòu)匯總分析公司概況發(fā)展歷史組織管理主負責(zé)人員工結(jié)構(gòu)薪酬體系經(jīng)營狀況信用記錄財務(wù)狀況技術(shù)水平設(shè)備情況生產(chǎn)能力產(chǎn)品組合市場競爭情報信息渠道示意圖戰(zhàn)略性競爭信息管理分析方法核心競爭力分析模型波士頓矩陣分析模型 SWOT分析模型成功關(guān)鍵因素分析模型 （ KSF， Key Successful Factors） 五力分析模型戰(zhàn)略性競爭信息管理自身 SWOT分析StrengthOpportunityWeaknessThreat內(nèi)部分析不利影響?和主要競爭對手相比較已經(jīng)具備的競爭優(yōu)勢?S1:?S2:?S3:?和主要競爭對手相比存在的競爭劣勢?W1?W2?W3?由于外界環(huán)境變化給企業(yè)帶來的機會?O1 ?O2?O3?目前正在出現(xiàn)的或可能出現(xiàn)的變化對企業(yè)造成的威脅?T1:?T2?T3外部分析有利影響戰(zhàn)略性競爭信息管理新進入者替代品現(xiàn)有競爭者 用戶供應(yīng)者政治環(huán)境 經(jīng)濟環(huán)境社會環(huán)境技術(shù)環(huán)境戰(zhàn)略性競爭信息管理第二部分 消費者（用戶）的 調(diào)查、分析與預(yù)測戰(zhàn)略性競爭信息管理消費者是市場的主人，對于消費者（用戶）的關(guān)注直接導(dǎo)致了商業(yè)調(diào)查的興旺。 銷售體系的地區(qū)分布和層次分布252。戰(zhàn)略性競爭信息管理（三）競爭對手的銷售策略252。 行業(yè)主管部門會定期發(fā)布行業(yè)中廠商的數(shù)量，但對廠商的界定不明確 216。 充分考慮費用和效率，避免不計成本的設(shè)計和操作 這不同于其他非商業(yè)機構(gòu)組織的調(diào)查要求數(shù)據(jù)的完美是主要的252。 調(diào)查是在從其他渠道無法廉價地獲得相關(guān)數(shù)據(jù)時的一種無奈選擇216。戰(zhàn)略性競爭信息管理頭部左膀右臂雙足鼎立三、建立企業(yè) “ 人字型 ” 的競爭性情報系統(tǒng) 競爭對手情報 行業(yè)情報和市場商情 客戶信用情報和消費者（用戶）信息戰(zhàn)略性競爭信息管理行業(yè)情報競爭對手情報 客戶信用情報 消費者（用戶）信息市場商情企業(yè)投資、經(jīng)營的戰(zhàn)略和策略企業(yè) “ 人體型 ” 競爭性情報系統(tǒng)示意圖戰(zhàn)略性競爭信息管理216。戰(zhàn)略性競爭信息管理（ 2）大公司的情報系統(tǒng) 東芝的研究開發(fā)圖書館藏書超過 4萬卷。 美國公司的情報系統(tǒng) 據(jù)美國對本國 1500家公司的調(diào)查，有 1300家公司承認它們對國外的競爭對手進行了間諜活動。戰(zhàn)略性競爭信息管理2023年 4月戰(zhàn)略性競爭