【正文】 服 務(wù) 利潤(rùn) 利潤(rùn) 輔助活動(dòng) 基本活動(dòng) 組織運(yùn)營(yíng)是通過(guò)一系列活動(dòng)構(gòu)成，基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類，基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)和銷售、服務(wù)等；而輔助活動(dòng)則包括采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。目的開(kāi)拓 潛在 市場(chǎng)，尋找擴(kuò)大市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。 追隨者 ： 效仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格等營(yíng)銷策略，力圖保持較穩(wěn)定的市場(chǎng) 份額。波特 《 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 》 。 企業(yè) 可以在服務(wù)、質(zhì)量、款式、技術(shù)等方面成為領(lǐng)先者，以培養(yǎng)在某些效益范圍內(nèi)產(chǎn)生差別化經(jīng)營(yíng)利益的優(yōu)勢(shì)。 （ 1）節(jié)約的點(diǎn)菜服務(wù) 。 應(yīng)用：對(duì)力量不足 的 中小企業(yè)， 集中戰(zhàn)略的實(shí)施可以增加相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 二 成長(zhǎng)戰(zhàn)略與企業(yè) 核心 能力 著名 管理學(xué)家普拉哈拉德（ Prahalad）和哈默爾（ Hamel）發(fā)表的 《 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 》 首次提出了核心 競(jìng)爭(zhēng)力。 內(nèi)源擴(kuò)張： 增加生產(chǎn)要素的投入或企業(yè)自身要素生產(chǎn)率水平的提高來(lái)達(dá)到擴(kuò)張的目的。 虛擬運(yùn)作 企業(yè)通過(guò)合同、參少數(shù)股權(quán)、優(yōu)先權(quán)、信貸幫助、技術(shù)支持等方式同其他企業(yè)建立較為穩(wěn)定的關(guān)系，從而將企業(yè)價(jià)值活動(dòng)集中于自己的優(yōu)勢(shì)方面，其 將非專長(zhǎng)方面外包出去 。不斷地拉長(zhǎng)戰(zhàn)線，追加在房地產(chǎn)主業(yè)以外的各項(xiàng)投資，在紡織、磁盤生產(chǎn)、零售業(yè)、能源和運(yùn)輸業(yè)等多條戰(zhàn)線上疲于奔命，風(fēng)光不再。 1996年開(kāi)始轉(zhuǎn)讓了深圳怡寶、北京比特實(shí)業(yè)及汕頭宏業(yè)股份和工業(yè)揚(yáng)聲器制造廠及供電公司等公司的股權(quán)。 三 防御 性戰(zhàn)略： 防御型戰(zhàn)略 的使用 : 宏觀經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重不景氣、通脹嚴(yán)重、消費(fèi)者購(gòu)買力很弱。 1912年， T型車售價(jià)降到了 575美元， 低于年人均收入。 1927年 5月，福特不得不關(guān)閉了自己鐘愛(ài)的 T型車裝配線，轉(zhuǎn)而向產(chǎn)品多樣化的方向努力。 而通用公司因成本較高，無(wú)法降價(jià)，使銷售額急劇下滑 。 概念題 ：前向一體化（ 北郵 2023研） 橫向 一體化（北郵 2023研 ） 戰(zhàn)略聯(lián)盟（吉大 2023研，中國(guó)傳媒大學(xué) 2023） 虛擬運(yùn)作（ 北郵 2023研 ） 目標(biāo)聚焦與差別化 20世紀(jì)初，汽車還是富人專有的玩具。 剝離 戰(zhàn)略 企業(yè) 出售 分部、分公司或任一部分，以使企業(yè)擺脫那些不營(yíng)利、需要太多資金或與公司其他活動(dòng)不相適宜的業(yè)務(wù)。 萬(wàn)科以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展城市居民住宅，對(duì)發(fā)展?jié)摿^小的工業(yè)項(xiàng)目將重組或轉(zhuǎn)讓的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 成長(zhǎng)戰(zhàn)略 Ⅱ ：核心 能力 企業(yè)外擴(kuò)張 不同戰(zhàn)略，兩種命運(yùn) —— 剖析萬(wàn)科與金田 的成長(zhǎng)戰(zhàn)略 兩家企業(yè)基礎(chǔ)相似 —— 綜合商貿(mào)多元化企業(yè)。 混合多元化 企業(yè)增加新的， 與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù) 。 折疊 延展性：支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)拓展。早在 2023年，華為集團(tuán)在全國(guó)電子百?gòu)?qiáng)中銷售額達(dá)到 220億元，排名是第十位，但是利潤(rùn)卻是第一位。 （ 5）精彩的拉面表演。海底撈火鍋的高質(zhì)量服務(wù)體現(xiàn)在就餐前、就餐中和就餐后的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。 2. 壓縮廣告費(fèi) 用。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨(dú)特的地位以滿足顧客的要求。 戰(zhàn)略規(guī)劃 外部一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 企業(yè)自身 顧客 戰(zhàn)略計(jì)劃選擇 典型的消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分變量有哪些？（北郵 2023研） 概念題：市場(chǎng)細(xì)分（北郵 2023研） 案例 ： 寶潔公司洗發(fā)水產(chǎn)品布局 飄 柔 : 柔順 的秘訣 海飛絲 :頭屑去無(wú)蹤，秀發(fā)更出眾 潘婷 : 含 維他命原 B5，加倍強(qiáng)韌 沙宣 :專業(yè)發(fā)廊效果（我的光彩，來(lái)自你 的風(fēng)采） 伊卡璐 :草本精華，植物護(hù)發(fā) 34 例如；家具公司主要可以根據(jù)與家具銷售關(guān)系最密切的人口因素，如戶主年齡、家庭人口數(shù)和收入水平三項(xiàng)來(lái)細(xì)分家具市場(chǎng)。為 多家國(guó)際大公司擔(dān)任營(yíng)銷戰(zhàn)略 和營(yíng)銷 組織、整合營(yíng)銷方面的 顧問(wèn)。 2 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。 替代產(chǎn)品的威脅： 科技進(jìn)步、社會(huì)新需求。 20 戰(zhàn)略規(guī)劃 外部一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 企業(yè)自身 顧客 戰(zhàn)略計(jì)劃選擇 二 行業(yè)環(huán)境分析 3. 行業(yè)經(jīng)濟(jì) 周期 分析：增長(zhǎng) 型 行業(yè)；周期 型 行業(yè)；防守型行業(yè)。（北科2023考 研） 日本精工公司近年來(lái)推出一種“穆斯林”手表，該表除設(shè)計(jì)新穎、構(gòu)思巧妙外，最打動(dòng)穆斯林的是：這種手表能把世界上 114個(gè)城市的當(dāng)?shù)貢r(shí)間轉(zhuǎn)換成“穆斯林的圣地，麥加的時(shí)間”，并每天定時(shí)鳴響五次，提醒穆斯林按時(shí) 祈禱，因此 ，這種手表在阿拉伯國(guó)家的消費(fèi)者中非 常受 歡迎。 重要監(jiān)視的關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)變量： GDP及其 增長(zhǎng)率 、 財(cái)政赤字 或 盈余 、 貨幣 與財(cái)政 政策、利率 、 匯率 、 證券市場(chǎng) 狀況、外國(guó) 經(jīng)濟(jì) 狀況、進(jìn)出口因素、通脹率等。人們應(yīng)該在我們?cè)谝粋€(gè)共同的價(jià)值體系，我們才會(huì)分工合作、互相合作。 重要的政治法律 變量：政治 制度、 法規(guī)、政府的 穩(wěn)定性 、 廉政建設(shè) 、 反 壟斷 法規(guī)、稅法、 產(chǎn)業(yè) 政策 、 投資政策 、 國(guó)防 開(kāi)支 水平 、 與 重要大國(guó) 關(guān)系 、地區(qū)關(guān)系等。 戰(zhàn)略規(guī)劃 外部一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 企業(yè)自身 顧客 戰(zhàn)略計(jì)劃選擇 第一節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境分析 行業(yè)環(huán)境 企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 經(jīng)濟(jì) 政治法律 技術(shù) 社會(huì)文化 一 外部環(huán)境分析 企業(yè)作為一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，從屬于特定的社會(huì)的系統(tǒng)中。 不 謀全局者，不足謀一域。 制定 戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 ： 1. 戰(zhàn)略分析（ 宏觀環(huán)境分析，行業(yè)分析，資源能力分析，市場(chǎng)與用戶 分析， 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 分析等 ） 2. 戰(zhàn)略制定與選擇。影響和制約組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的外部多種因素的集合為環(huán)境。 戰(zhàn)略規(guī)劃 外部一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 企業(yè)自身 顧客 戰(zhàn)略計(jì)劃選擇 習(xí)近平 :構(gòu)建“親”“清”新型政商 關(guān)系。 王健林：親近政府遠(yuǎn)離政治 。 戰(zhàn)略規(guī)劃 外部一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)境