【正文】 toward an envisioned future. ? 真正的 BHAG是清楚的和令人注目的，它是人們努力的聚焦點(diǎn)，并且是團(tuán)隊(duì)精神的催化劑。 ? fanatical attention to consistency and detail。 ? encouraging individual initiative。 ? Core ideology provides the glue that holds an anization together through time. 8 核心價(jià)值觀 Core Values ? 核心價(jià)值觀是組織本質(zhì)的、持久的主義。 ? 價(jià)值觀和經(jīng)營理念超越單個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人層次、單個(gè)產(chǎn)品層次、也不會隨著管理理論的變化而變化。 ? unequivocal excellence in all aspects of the pany。 ? hard work and continuous selfimprovement. 11 ?索尼公司 ? 提升日本文化和民族地位 ? 做先鋒者，不追隨別人，做不可能的事 ? 鼓勵(lì)個(gè)人能力和創(chuàng)造性 ?Sony: ? elevation of Japanese culture and national status。tre, not a goal or business strategy. ? 所有有效的目的都反映人們?yōu)槠髽I(yè)工作的理想動機(jī)。 ? Knock off RJR as the number one tobacco pany in the world (Philip Morris, 1950s) ?打垮阿迪達(dá)斯。 ?顧客的存在是企業(yè)生存之本，而股東、員工、社會的支持則為企業(yè)運(yùn)行提供了良好的基礎(chǔ)。 ? The collective strength of these forces determines the ultimate profit potential in the industry. ? 并非所有的產(chǎn)業(yè)具有相同的利潤潛力。 ③轉(zhuǎn)移成本。進(jìn)入扼制價(jià)格依賴于入侵者對未來的而不是對現(xiàn)在條件的預(yù)期。 39 退出障礙： ① 耐用且專有的資產(chǎn)； ② 高固定的退出成本； ③ 戰(zhàn)略性退出障礙； ④ 信息障礙； ⑤ 管理或心理障礙； ⑥ 政府和社會的障礙； ⑦ 資產(chǎn)處理機(jī)制 。 48 ◇對新產(chǎn)品市場的機(jī)會和潛在環(huán)境威脅識別的能力◇用以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)略計(jì)劃體系的質(zhì)量◇對價(jià)值鏈內(nèi)及價(jià)值鏈間的各價(jià)值活動協(xié)調(diào)和整合的能力◇獲得成本相對低廉的資本的能力◇信息系統(tǒng)對制定戰(zhàn)略的或日常的決策的支持水平◇有關(guān)企業(yè)一般環(huán)境和競爭環(huán)境的信息獲取的及時(shí)性和準(zhǔn)確性◇與公共政策制定者和企業(yè)利益相關(guān)者間的關(guān)系企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施◇企業(yè)公共形象和組織公民行為◇各級員工的招聘、培訓(xùn)和激勵(lì)程序和政策的效果◇組織報(bào)酬制度的合理性◇良好的工作環(huán)境，以使保證員工缺勤最小化和員工在理想崗位間的流動◇與工會的關(guān)系◇管理人員和技術(shù)人員的積極性人力資源管理◇一般員工積極性和工作滿意度49 ◇在引導(dǎo)產(chǎn)品和過程創(chuàng)新上，研究與開發(fā)的成功性◇研究開發(fā)人員與企業(yè)其他部門間工作關(guān)系的質(zhì)量◇技術(shù)開發(fā)的及時(shí)性 ( 能否按時(shí)完成 )◇實(shí)驗(yàn)室和其他設(shè)施的質(zhì)量◇實(shí)驗(yàn)室工程師和科學(xué)家的資格和經(jīng)驗(yàn)技術(shù)開發(fā)◇激勵(lì)創(chuàng)造性和創(chuàng)新性的工作環(huán)境◇以降低對單一供應(yīng)商依賴性而開發(fā)多采購渠道的能力◇原材料采購： △以最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 △以盡可能低的成本 △以可接受的質(zhì)量水平◇有關(guān)工廠、機(jī)器和廠房采購的程序和制度◇租賃與購買標(biāo)準(zhǔn)合理性采購◇與可信賴供應(yīng)商間的良好而長期的關(guān)系50 五、顧客研究 顧客價(jià)值評價(jià) (1)顧客價(jià)值 ? 顧客價(jià)值 =效益 /成本。 虛擬運(yùn)作 。 前向一體化 一體化戰(zhàn)略 定義 戰(zhàn)略 分類 58 企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)。 虛擬運(yùn)作 企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場銷售等價(jià)值活動進(jìn)行合作，以相互利用對方資源。 03:22:0403:22:0403:223/19/2023 3:22:04 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , March 19, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 3時(shí) 22分 4秒 上午 3時(shí) 22分 03:22: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 3時(shí) 22分 :22March 19, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 03:22:0403:22:0403:22Sunday, March 19, 2023 1知人者智，自知者明。 :22:0403:22:04March 19, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 19日星期日 上午 3時(shí) 22分 4秒 03:22: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 收縮戰(zhàn)略 防御戰(zhàn)略 定義 戰(zhàn)略 分類 62 一種先發(fā)制人的戰(zhàn)略 持續(xù)資本投資和良好融資能力 能夠大規(guī)模化的生產(chǎn)技能 對工人嚴(yán)格監(jiān)督 低成本的分銷系統(tǒng) 結(jié)構(gòu)和責(zé)任分明的組織 嚴(yán)格以定量目標(biāo)為基礎(chǔ)的激勵(lì)制度 嚴(yán)格的成本控制和經(jīng)常 、 詳細(xì)的控制報(bào)告 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 基本原則 戰(zhàn)略 63 既可以是先發(fā)制人 ， 也可以是后發(fā)制人的戰(zhàn)略 強(qiáng)大的生產(chǎn)營銷能力 敏銳的創(chuàng)造性鑒別能力 很強(qiáng)的基礎(chǔ)研究能力 質(zhì)量或技術(shù)上具有領(lǐng)先的公司聲譽(yù) 悠久的傳統(tǒng)或獨(dú)特的業(yè)務(wù)組合 在研發(fā) 、 產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷部門之間的密切協(xié)作 重視主觀評價(jià) 、 創(chuàng)新精神 ， 而不僅以定量指標(biāo)為基礎(chǔ)的激勵(lì)制度 輕松愉快的工作環(huán)境和企業(yè)文化 ， 吸引高技能人才 特色優(yōu)勢戰(zhàn)略 基本原則 戰(zhàn)略 64 一種具有自我約束能力的戰(zhàn)略 公司的實(shí)力不足以其在產(chǎn)業(yè)內(nèi)更廣范圍內(nèi)競爭 公司能夠以更高的效率 、 更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù) ， 從而超過在更廣闊范圍內(nèi)競爭對手 針對成本或特色不同目標(biāo) ， 相應(yīng)地對上述原則組合 目標(biāo)集聚戰(zhàn)略 基本原則 戰(zhàn)略 65 企業(yè)現(xiàn)在利用的銷售商或成本高昂 、 或不可靠 、 或不能滿足企業(yè)需要 可資利用的高質(zhì)量銷售商數(shù)量很有限 企業(yè)所在行業(yè)明顯快速增長或預(yù)期快速增長 企業(yè)具有銷售自己產(chǎn)品所需的資金和人力資源 穩(wěn)定的生產(chǎn)對企業(yè)十分關(guān)鍵 現(xiàn)在利用的經(jīng)銷商或零售商有豐厚的利潤 前向一體化 基本原則 戰(zhàn)略 66 企業(yè)現(xiàn)在利用的供應(yīng)商或成本高昂 、 或不可靠 、 或不能滿足企業(yè)需要 可資利用的供應(yīng)商數(shù)量少且需求方數(shù)量多 企業(yè)所在行業(yè)明顯快速增長或預(yù)期快速增長 企業(yè)具有自己生產(chǎn)原材料所需的資金和人力資源 原材料價(jià)格穩(wěn)定和供貨穩(wěn)定對企業(yè)十分關(guān)鍵 現(xiàn)在利用的供應(yīng)商有豐厚的利潤 企業(yè)需盡快地獲取所需資源 后向一體化 基本原則 戰(zhàn)略 67 企業(yè)所在行業(yè)目前較零散 ， 但具備集中的基本經(jīng)濟(jì)條件 企業(yè)在一個(gè)成長的行業(yè)中進(jìn)行競爭 規(guī)模擴(kuò)大有利可圖 企業(yè)具備管理更大的組織的能力 競爭者由于管理原因或資源限制而停滯不前 橫向一體化 基本原則 戰(zhàn)略 68 企業(yè)所在行業(yè)增長或緩慢 、 或?yàn)榱? 增加新的卻相關(guān)的產(chǎn)品將會顯著地促進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售 企業(yè)有能力提供具有競爭力的新的 、 相關(guān)產(chǎn)品 新的但相關(guān)的產(chǎn)品需求和生產(chǎn)的季節(jié)性正如與現(xiàn)有產(chǎn)品具有互補(bǔ)性 企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的衰退期 企業(yè)擁有強(qiáng)有力的管理隊(duì)伍 。 產(chǎn)品開發(fā) 企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場。 特色優(yōu)勢 企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。 ? 銷售渠道也可成為自主的決策方。 43 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤市場營銷和銷售服務(wù)利潤利潤輔助活動基本活動四、自己分析 44 ? 按價(jià)值活動的工藝順序，基本活動由五個(gè)部分構(gòu)成 : ? ①內(nèi)部后勤 (inbound logistics)，與接收、存儲和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動； ? ②生產(chǎn)作業(yè) (operations)，與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動； ? ③外部后勤 (outbound logistics)，與集中、存儲和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活