【正文】 元進(jìn)口許可證號(hào)：經(jīng)營(yíng)范圍：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情報(bào)調(diào)查表戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理167。 對(duì)手最近時(shí)間的營(yíng)業(yè)收入及凈資產(chǎn) —— 判斷自身的現(xiàn)狀及資產(chǎn)情況，自身實(shí)力大小，經(jīng)營(yíng)是否順利167。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成立時(shí)間 —— 對(duì)手是否已渡過(guò)了艱難的創(chuàng)業(yè)時(shí)期而進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展的時(shí)期（這一時(shí)間大約為三年左右）167。 行業(yè)主管部門(mén)會(huì)定期發(fā)布行業(yè)中廠商的數(shù)量，但對(duì)廠商的界定不明確 216。 掌握大廠商的數(shù)量能明了競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理留意：中小廠商的信息216。 技術(shù)含量不太高的產(chǎn)品，中小廠商有價(jià)格、服務(wù)等方面的靈活性216。 統(tǒng)計(jì)分析，尋找共性 只對(duì)少數(shù)中小廠商進(jìn)行剖析，以獲得一些定性資料戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理概念理解 調(diào)查方法存量占有率 消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)擁有某種產(chǎn)品數(shù)量中，該廠商產(chǎn)品所占的比重 一段時(shí)間內(nèi)新銷出去的某種商品中，該品牌所占的比率 通過(guò)消費(fèi)者調(diào)查，即抽取某一地域范圍內(nèi)一定數(shù)量的消費(fèi)者家庭，并記錄其實(shí)際擁有某種商品的品牌情況，來(lái)確定市場(chǎng)占有率o 消費(fèi)者調(diào)查或零售業(yè)調(diào)查o 后者準(zhǔn)確率更高、成本則 更低（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率流量占有率戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理案例：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)格局分析 目前，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的主要競(jìng)爭(zhēng)廠商分為四大類，美國(guó)廠商 CISCO、 LUCENT、 CABLETRON、 3COM、 INTEL、 LINKSYS等；我國(guó)臺(tái)灣廠商主要有 DLINK、 ACCTON、 EDIMAX、 KINGMAX、 GVC等；大陸廠商主要有聯(lián)想、實(shí)達(dá)、華為、高鴻、博達(dá)、桑達(dá)、成電先鋒、 TP=LINK、 TOPSTAR等；其他廠商包括 NORTEL、 SEIMENS、 ALCATEL等。戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理（三）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售策略252。 銷售制度252。 銷售機(jī)構(gòu)和人員數(shù)量、構(gòu)成252。 銷售渠道252。 銷售體系的地區(qū)分布和層次分布252。 銷售機(jī)構(gòu)名稱及相關(guān)情況戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬體系負(fù)責(zé)人背景技術(shù)水平和生產(chǎn)能力（技術(shù)人員構(gòu)成及其在 公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)表的言論）產(chǎn)品組合定價(jià)策略區(qū)域市場(chǎng)策略主要客戶名單宣傳廣告投入（五）其他戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的分析和預(yù)測(cè)252。 完全獨(dú)占252。 壟斷競(jìng)爭(zhēng)252。戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息來(lái)源行業(yè)管理部門(mén)公布的信息 企業(yè)名錄大眾傳播媒介專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信情報(bào)的調(diào)查和研究方法基本原則合法、正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)操作不應(yīng)從 非公開(kāi)的渠道 去了解其他企業(yè)的情況（如私下訪問(wèn)企業(yè)的技術(shù)人員來(lái)了解企業(yè)的技術(shù)情況或著產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃， 不能假冒各種研究機(jī)構(gòu)或掛靠領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的名義騙取商業(yè)情報(bào)）戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究的基本程序市場(chǎng)背景研究目標(biāo) 研究?jī)?nèi)容調(diào)研方法 研究框架分析模型戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理研究目標(biāo)客觀地反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和特點(diǎn)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略目標(biāo)找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)行的經(jīng)營(yíng)策略分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的策略戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理調(diào)研方法隨機(jī)調(diào)查法 (simple survey)典型調(diào)查法 (case study)訪談法 (indepth interview)群組座談會(huì) (focus group)資信調(diào)查 (credit survey)文獻(xiàn)研究法 (files analysis)統(tǒng)計(jì)分析法 (statistical method)暢想會(huì) (workshop technology)問(wèn)題樹(shù) (issue tree)基準(zhǔn)比較 (bench mark)SWOT分析 (SWOT analysis)KSF分析法 (KSF analysis)調(diào)研方法示意圖戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)部門(mén)上級(jí)主管部銀行法院企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)地考察各類文獻(xiàn)信息收集投資對(duì)象調(diào)查機(jī)構(gòu)匯總分析公司概況發(fā)展歷史組織管理主負(fù)責(zé)人員工結(jié)構(gòu)薪酬體系經(jīng)營(yíng)狀況信用記錄財(cái)務(wù)狀況技術(shù)水平設(shè)備情況生產(chǎn)能力產(chǎn)品組合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息渠道示意圖戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理分析方法核心競(jìng)爭(zhēng)力分析模型波士頓矩陣分析模型 SWOT分析模型成功關(guān)鍵因素分析模型 （ KSF， Key Successful Factors） 五力分析模型戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理自身 SWOT分析StrengthOpportunityWeaknessThreat內(nèi)部分析不利影響?和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較已經(jīng)具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?S1:?S2:?S3:?和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比存在的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)?W1?W2?W3?由于外界環(huán)境變化給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)?O1 ?O2?O3?目前正在出現(xiàn)的或可能出現(xiàn)的變化對(duì)企業(yè)造成的威脅?T1:?T2?T3外部分析有利影響戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理新進(jìn)入者替代品現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者 用戶供應(yīng)者政治環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理第二部分 消費(fèi)者（用戶）的 調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理消費(fèi)者是市場(chǎng)的主人，對(duì)于消費(fèi)者（用戶）的關(guān)注直接導(dǎo)致了商業(yè)調(diào)查的興旺。 在進(jìn)行媒介選擇時(shí)，廣告商和廣告主通常不會(huì)只選擇單一媒介進(jìn)行廣告投放，而需要結(jié)合預(yù)算進(jìn)行不同的媒介組合。 同時(shí)，在雜志的選擇上，酸奶購(gòu)買者對(duì)女性雜志的滲透性更強(qiáng)，多集中于女性消費(fèi)者和女性負(fù)責(zé)購(gòu)買者上。 政府嚴(yán)打216。 客戶信用情報(bào)收集和管理機(jī)制q 了解客戶信用情報(bào)，防范交易風(fēng)險(xiǎn)q 企業(yè)必須及早建立收集客戶信用情報(bào)機(jī)制q 客戶信用情報(bào)的內(nèi)容與分析q 收集客戶情報(bào)的不同渠道戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理一、了解客戶信用情報(bào)，防范交易風(fēng)險(xiǎn)…… 我國(guó)企業(yè)得了嚴(yán)重的信用 “ 敗血癥 ”《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》 2023年 7月 18日公布了一份在北京、武漢、上海等 17個(gè)城市進(jìn)行的企業(yè)信用調(diào)查報(bào)告。調(diào)查方式主要采用問(wèn)卷調(diào)查、電話采訪、官方統(tǒng)計(jì)資料等，共發(fā)放 4800份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷 3915份。 “ 信用 ” 這個(gè)話題終于又一次重歸人們的視野，得到了人們的廣泛關(guān)注。 原因有： 老客戶不必要調(diào)查 ” 占 %、“ 做資信調(diào)查是不信任，易引起客戶反感 ” 占 %、“ 因?yàn)榕笥呀榻B，所以應(yīng)該放心 ” 占 %、“ 沒(méi)有時(shí)間和精力做調(diào)查 ” 占 %、“ 不知該如何調(diào)查 ” 占 %。戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理 缺少客戶情報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù) 采用傳統(tǒng)的書(shū)面檔案管理方式，缺少標(biāo)準(zhǔn)和專門(mén)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行科學(xué)、先進(jìn)、規(guī)范的管理 老大自居心理也是 “ 禍根 ”…… 我國(guó)企業(yè)在了解客戶信用情報(bào)上存在的問(wèn)題 處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的大型企業(yè)（特別是那些身為主要設(shè)備或原材料供應(yīng)商的大企業(yè)），都會(huì)有一些主要客戶。結(jié)果客戶討好般的行為可能掩蓋了自身的經(jīng)營(yíng)危機(jī)，大企業(yè)對(duì)此毫無(wú)察覺(jué)。一家名為儀科惠光的 IT產(chǎn)品銷售公司欠下了 50余家企業(yè) 3000多萬(wàn)元人民幣，老板攜款潛逃，公司被封，人去樓空。儀科惠光案引發(fā)了中關(guān)村企業(yè)信譽(yù)危機(jī)。 受騙企業(yè)缺乏對(duì)儀科惠光資信的了解252。 受騙企業(yè)缺乏對(duì)應(yīng)收帳款的監(jiān)控儀科惠光的營(yíng)業(yè)執(zhí)照上寫(xiě)的法人代表為 “ 林大兵 ” ，但林大兵在商業(yè)交往中名片上印的是 “ 林曉智 ” ，遮遮掩掩。從 2023年 1月起，儀科惠光就出現(xiàn)空頭支票或財(cái)務(wù)人員故意填寫(xiě)錯(cuò)誤讓討債人反復(fù)折騰拖延時(shí)間。戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理（一）客戶產(chǎn)品概況1 在生產(chǎn)過(guò)程中是否需要價(jià)格昂貴的原材料或緊俏的資源 A 是 B 否 C 不知道2 客戶在生產(chǎn)過(guò)程中是否需要雇傭大量有技術(shù)的熟練勞動(dòng)力 A 是 B 否 C 不知道3 客戶是否需要投入大量資本？（ ） A 是 B 否 C 不知道4 客戶的產(chǎn)品與同類產(chǎn)品相比銷路和受歡迎程度（ ） A 好 B 一般 C 差 D 不知道……客戶內(nèi)部評(píng)價(jià)表（節(jié)選）戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理（二）客戶的經(jīng)營(yíng)管理1 決策者是否有足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)？（ ） A 很有經(jīng)驗(yàn) B 一般 C 較差 D 不知道2 客戶的管理機(jī)構(gòu)是否完善（