【正文】 資料來源： Michael Porter 《 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 》 參考資料：價(jià)值鏈模型 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù)市場(chǎng)規(guī)模市場(chǎng)發(fā)展前景市場(chǎng)自由度競(jìng)爭(zhēng)前景吸引力市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)合計(jì) C 客戶群評(píng)價(jià)指標(biāo) 權(quán)重A 客戶群 B 客戶群評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù)效率提高潛力基礎(chǔ)資源易得性地域可移植性法律法規(guī)限制發(fā)展前景吸引力合計(jì) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 權(quán)重A 商業(yè)模型 B 商業(yè)模型 C 商業(yè)模型不同客戶群所在市場(chǎng)吸引力評(píng)估 商業(yè)模型吸引力評(píng)估 評(píng)分 1=較大的劣勢(shì)；2=較小的劣勢(shì)；3=較小的優(yōu)勢(shì)；4=較大的優(yōu)勢(shì)； 價(jià)值鏈及客戶群定位市場(chǎng)評(píng)估工具 第四步 客戶群細(xì)分及價(jià)值鏈分析（ 2/3） 市場(chǎng) /商業(yè)模型吸引力評(píng)估矩陣 市場(chǎng)有吸引力但商業(yè)模型沒有吸引力 X 最有吸引力的 市場(chǎng) /商業(yè)模型組合 X 已經(jīng)有的市場(chǎng) /商業(yè)模型組合 新市場(chǎng) /商業(yè)模型組合 4 1 1 4 J H I A F D B G C 市場(chǎng)吸引力 商業(yè)模型吸引力 象限 3 象限 2 象限 4 象限 1 第四步 客戶群細(xì)分及價(jià)值鏈分析（ 3/3） 企業(yè)能力系統(tǒng) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 通過財(cái)務(wù)比率分析 ， 企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)何在 ？ 能夠獲得短期資金嗎 ？能夠通過發(fā)行股票或者舉債獲得長(zhǎng)期資金嗎 ？ 有足夠的流動(dòng)資金嗎 ？財(cái)務(wù)預(yù)算過程有效嗎 ？ 股利支付政策合理嗎 ？ 同投資者及債權(quán)人之間的關(guān)系融洽嗎 ？ 財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)過硬嗎 ？ 研究與開發(fā) 是否擁有研究與開發(fā)所需要的資金 ， 設(shè)施是否齊備 ？ 如果委托外部研究開發(fā) ， 在成本效率方面是否合算 ？ 研發(fā)人員勝任工作嗎 ？ 研發(fā)資源分配是否有效 ？ 是否有管理信息系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng) ？ 研發(fā)部門與企業(yè)其他部門之間的溝通是否富有成效 ？ 現(xiàn)有產(chǎn)品是否有很強(qiáng)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力 ？ 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng) 管理人員都使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行決策嗎 ？ 信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)定期更新嗎 ？ 各職能部門的管理人員都向信息系統(tǒng)提供輸入信息嗎 ？ 戰(zhàn)略管理人員熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息系統(tǒng)嗎 ？ 信息系統(tǒng)操作方便嗎 ？ 向信息系統(tǒng)使用人員提供計(jì)算機(jī)培訓(xùn)嗎 ？ 不斷更新信息系統(tǒng)的內(nèi)容并改進(jìn)操作方法嗎 ？ 生產(chǎn)運(yùn)作 供應(yīng)商可靠 、 要價(jià)合理嗎 ？ 設(shè)施 、 設(shè)備 、 機(jī)器和辦公條件是否完備 ？ 庫存控制政策和流程是否有效 ？ 質(zhì)量控制政策和流程是否有效？ 設(shè)施 、 資源和市場(chǎng)是否按照戰(zhàn)略要求進(jìn)行了部署 ？ 企業(yè)是否有技術(shù)核心能力 ？ 管理 是否引入了戰(zhàn)略管理的概念 ？ 目標(biāo)是否可以衡量且易于溝通 ？ 管理層是否開展了計(jì)劃管理工作 ？ 是否進(jìn)行了適當(dāng)?shù)氖跈?quán) ？ 組織架構(gòu)是否合適 ？ 工作說明和工作規(guī)范是否清楚 ？ 員工士氣是否高漲 ？ 員工流動(dòng)和缺勤率是否很低 ？ 企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)與控制機(jī)制是否有效 ？ 營銷 市場(chǎng)細(xì)分有效嗎 ？ 定位適當(dāng)嗎 ？ 市場(chǎng)份額有增長(zhǎng)嗎 ？分銷渠道可靠并有效率嗎 ？ 擁有有效的營銷組織嗎 ？開展?fàn)I銷研究工作嗎 ？ 產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的 ?產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)合適嗎 ？ 擁有有效的促銷 、 廣告和公關(guān)戰(zhàn)略嗎 ？ 營銷計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算有效嗎 ？ 營銷團(tuán)隊(duì)素質(zhì)能力過硬嗎 ？ 企業(yè)能力系統(tǒng) 第五步 自我能力分析及目標(biāo)的時(shí)段性（ 1/4） ?戰(zhàn)略強(qiáng)大，有關(guān)鍵領(lǐng)域內(nèi)的技能和專門技術(shù)的支持 ?企業(yè)財(cái)務(wù)狀況強(qiáng)大，有充足的財(cái)務(wù)資源來發(fā)展業(yè)務(wù) ?品牌認(rèn)知度 /公司聲譽(yù)很高 ?被公認(rèn)為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，有著吸引人的客戶群 ?能夠利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng) ?專有技術(shù) /卓越的技術(shù)技能 /重要的專利 ?成本優(yōu)勢(shì) ?強(qiáng)大的廣告和促銷能力 ?產(chǎn)品革新能力 ?改善產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的卓越技能 ?有著良好客戶服務(wù)的聲譽(yù) ?產(chǎn)品質(zhì)量比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)越 ?很大的地域覆蓋市場(chǎng)和分銷能力 ?同其他公司建立了聯(lián)盟 /合資公司 企業(yè)優(yōu)勢(shì) 企業(yè)劣勢(shì) ?沒有明確的戰(zhàn)略方向 ?生產(chǎn)設(shè)施陳舊過時(shí) ?資產(chǎn)負(fù)債狀況很差，債務(wù)負(fù)擔(dān)過重 ?同關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，整體單位成本很高 ?一些關(guān)鍵的技能或能力正在喪失 /缺乏管理深度 ?公司的贏利水平因?yàn)楦鞣N原因低于行業(yè)平均水平 ?為內(nèi)部的經(jīng)營管理問題困擾 ?在研究與開發(fā)方面落伍 ?同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，產(chǎn)品線過于窄或過于寬 ?品牌或聲譽(yù)比較低 ?特約經(jīng)銷商或分銷商網(wǎng)絡(luò)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要弱 ?缺乏財(cái)務(wù)來源，有些關(guān)鍵戰(zhàn)略行動(dòng)得不到資金支持 ?生產(chǎn)設(shè)施利用率低 ?產(chǎn)品質(zhì)量落伍 參考資料： 企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 關(guān)鍵內(nèi)部因素 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)內(nèi)部劣勢(shì)合計(jì) 內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（ IFE） 評(píng)分 1=較大的劣勢(shì)；2=較小的劣勢(shì)；3=較小的優(yōu)勢(shì)；4=較大的優(yōu)勢(shì)； 第五步 自我能力分析及目標(biāo)的時(shí)段性（ 2/4） 關(guān)鍵內(nèi)部因素 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)1 . 美國最大的賭博公司 4 2 . 在拉斯維加斯的上座率超過9 5 % 4 3 . 不斷增加的自由現(xiàn)金流 3 4 . 在拉斯維加斯擁有長(zhǎng)達(dá)1 英里的場(chǎng)地 4 5 . 強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì) 3 6 . 大部分場(chǎng)地設(shè)有小賣部 3 7 . 提供最低消費(fèi)點(diǎn) 3 8 . 長(zhǎng)期規(guī)劃 4 9 . 家庭溫馨的聲譽(yù) 3 1 0 . 財(cái)務(wù)比率 3 內(nèi)部劣勢(shì)1 . 大部分資產(chǎn)都集中在拉斯維加斯 0 . 0 5 1 2 . 經(jīng)營業(yè)務(wù)單一 0 . 0 5 2 3 . 有家庭氛圍但并非特別好 0 . 0 5 2 4 . 娛樂設(shè)施 1 5 . 合資企業(yè)最近虧損 1 …合計(jì) 2 . 7 5評(píng)分 1=較大的劣勢(shì)；2=較小的劣勢(shì)；3=較小的優(yōu)勢(shì)；4=較大的優(yōu)勢(shì)； 塞克斯雜耍公司 (Circus Circus Enterprises)內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣示例 第五步 自我能力分析及目標(biāo)的時(shí)段性（ 3/4） 自我能力評(píng)估與目標(biāo)的匹配： ? 低估能力 〉 目標(biāo)沒有挑戰(zhàn)性 ? 高估能力 〉 目標(biāo)不切實(shí)際 ? 企業(yè)自身能力的動(dòng)態(tài)變化與目標(biāo)的時(shí)段性相結(jié)合 第五步 自我能力分析及目標(biāo)的時(shí)段性（ 4/4） 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù)管理能力人力資源無形資產(chǎn)固定資產(chǎn)生產(chǎn)運(yùn)作研發(fā)水平市場(chǎng)能力信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)能力合計(jì) C 市場(chǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo) 權(quán)重A 市場(chǎng) B 市場(chǎng)定位：三個(gè)維度（價(jià)值增長(zhǎng)、客戶定位、價(jià)值鏈定位） 市場(chǎng)及內(nèi)部能力匹配矩陣 —— 通過內(nèi)部能力匹配，確定客戶 /價(jià)值鏈組合 第六步 定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（ 1/8） 前向一體化 獲得對(duì)分銷商或者零售商的所有權(quán)或控制力后向一體化 獲得對(duì)供應(yīng)商的所有權(quán)或控制力水平一體化 獲得對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或控制力市場(chǎng)滲透通 過 更 大 的 營 銷 努 力 謀 求 現(xiàn) 有 產(chǎn) 品 或 服 務(wù) 在 現(xiàn)有市場(chǎng)上市場(chǎng)份額增加市場(chǎng)開發(fā) 將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)入新的地區(qū)市場(chǎng)產(chǎn)品開發(fā)通 過 改 進(jìn) 現(xiàn) 有 產(chǎn) 品 或 服 務(wù) 或 者 開 發(fā) 新 的 產(chǎn) 品 或服務(wù)謀求銷售額的增加同心多元化 增加新的相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)非相關(guān)多元化 增加新的不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)水平多元化 為現(xiàn)有顧客增加新的、不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)收縮通 過 成 本 和 資 產(chǎn) 的 減 少 對(duì) 企 業(yè) 進(jìn) 行 重 組 ， 保 證核心業(yè)務(wù)發(fā)展剝離 出售業(yè)務(wù)分部或企業(yè)的一部分清算 出售企業(yè)的全部或部分資產(chǎn)，以換取現(xiàn)金收入收購 一家大企業(yè)購買一家規(guī)模較小的企業(yè)的戰(zhàn)略合并兩 個(gè) 規(guī) 模 大 致 相 當(dāng) 的 企 業(yè) 合 并 為 一 個(gè) 企 業(yè) 的 戰(zhàn)略合資 兩家或兩家以上的企業(yè)共同投資建立新企業(yè)聯(lián)盟 兩家或兩家以上的企業(yè)通過契約形成合作關(guān)系合作戰(zhàn)略 合作伙伴戰(zhàn)略同多元化相反的一種戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略一般在集團(tuán)層面使用的戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略并購戰(zhàn)略 資本運(yùn)作類的戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略 與價(jià)值鏈相關(guān)的戰(zhàn)略強(qiáng)化戰(zhàn)略 與核心能力相關(guān)的戰(zhàn)略戰(zhàn)略集合 第六步 定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（ 2/8） 戰(zhàn)略制定三階段分析框架 階段 2：匹配 內(nèi)部 外部矩陣 （ IE） （ 組合 EFE和 IFE） 大戰(zhàn)略矩陣（ GSM）（使用 CPM） SWOT分析（ EFE和 IFE） 提供決策信息 階段 3：決策 定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣 （ QSPM） 階段 1：輸入 外部因素矩陣 （ EFE， 第二步 ） 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣（ CPM，第三步） 內(nèi)部因素矩陣（ IFE，第五步） 產(chǎn)生備選戰(zhàn)略方案 選定戰(zhàn)略方案 第六步 定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（ 3/8