【正文】 2）資本資源 ：資金、廠房、機(jī)器、設(shè)施等一般用于生產(chǎn)活動(dòng)的一切 經(jīng)人加工 的自然物。前 4種資源有一個(gè)共同的特點(diǎn)，都是被動(dòng)性資源，都需要人來(lái)認(rèn)識(shí)、開發(fā)和利用。不能直接反映企業(yè)的繁榮或經(jīng)營(yíng)狀況。 ? Gary Dessler：完成管理工作中涉及人或人事方面的任務(wù)所需要掌握的概念和技術(shù)。就在這時(shí)，卻對(duì)工作 失去了興趣， 并產(chǎn)生了 “ 疲倦感 ” ， 工作對(duì)他 不再有新鮮感，也不再成為刺激他的 動(dòng)力。 ? 戰(zhàn)略執(zhí)行例子 ：聯(lián)邦快遞的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是通過(guò)提供高水平的客戶服務(wù)和保證準(zhǔn)時(shí)郵遞來(lái)將自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開來(lái)。 ? （ 4） 激勵(lì)性薪資 ：允許那些產(chǎn)生績(jī)效和盈利率水平提高的雇員們分享利益。 ? （ 7） 參與和授權(quán) ：鼓勵(lì)決策的分散化、擴(kuò)大員工參與以及在控制其工作過(guò)方面的授權(quán)。 ? （ 10） 交叉使用和交叉培訓(xùn) ：培訓(xùn)人們?nèi)氖聨醉?xiàng)不同的工作。在短期內(nèi)，與盡力維持就業(yè)保障相比，解雇員工也許有利可圖，減少培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)也是保持短期利潤(rùn)的快捷方式。 能夠提供給消費(fèi)者特殊價(jià)值的一系列技能和技術(shù)的組合 （ 1994），如 Sony的核心能力是微型設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出便攜式電子產(chǎn)品；聯(lián)邦快遞的核心能力是物流管理、準(zhǔn)時(shí)送貨；西南航空安全、低價(jià)格、方便性。其特征： ? （ 1） 價(jià)值性 （ valuable）：價(jià)值 =收益 /成本； ? （ 2） 獨(dú)特性 （ unique）：形成企業(yè)之間的異質(zhì)性和效率差異性，獨(dú)一無(wú)二； ? （ 3） 難以模仿性 （ inimitable）：難以進(jìn)入； ? （ 4） 組織化 （ anized）：組織化的系統(tǒng)能力。 ? 通過(guò)人與組織系統(tǒng)的有機(jī)整合，形成企業(yè)的人力資本、社會(huì)資本和組織資本，進(jìn)而形成企業(yè)的核心能力。人力資源管理實(shí)踐招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、參與、報(bào)酬、評(píng)價(jià)等核心競(jìng)爭(zhēng)力……促成組織為客戶提供獨(dú)特價(jià)值與利益的技能與技術(shù)的組合。 ” ? 企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過(guò)一系列活動(dòng)構(gòu)成的，這些活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類，基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)和銷售、服務(wù)等；而輔助活動(dòng)則包括采購(gòu)、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。 “ 價(jià)值創(chuàng)造 ” 強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)造要素的吸納與開發(fā)。 ? 以上所說(shuō)的不同素質(zhì)要求也就形成了不同職務(wù)的素質(zhì)模型。 ? 即企業(yè)先要根據(jù)不同時(shí)期的戰(zhàn)略目標(biāo)和管理重點(diǎn)制訂出某一段時(shí)期（如某一年度）的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)系統(tǒng)。一般而言，處于高速成長(zhǎng)階段采取領(lǐng)先型，處于成熟階段采取追蹤型，處于收縮階段采取落后型。 經(jīng)營(yíng)者的價(jià)值分配 ? 中國(guó)歷來(lái)有 “ 不患貧而患不均 ” 的傳統(tǒng)思想，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與普通員工的收入差距很小，效益好的企業(yè)和效益差的企業(yè)區(qū)別也不大。 普通員工的薪酬 ? 在相當(dāng)一部分中國(guó)企業(yè)，由于沒有建立起一套科學(xué)的價(jià)值評(píng)價(jià)體系及職位評(píng)估體系，因而在確定員工的工資時(shí)，往往帶有主觀隨意性，對(duì)一些關(guān)系比較親近，或善于吹牛拍馬 “ 順著桿子往上爬 ”的人給予高工資，而實(shí)際上，這些人的工作并沒有為企業(yè)帶來(lái)較高的價(jià)值與利益。 PCMM就是要介紹組織一些循序漸進(jìn)、按部就班提高員工專業(yè)能力方法和步驟。 ? （ 6）組織要投資于那些對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要的人力資源能力。 典型特征：工作超負(fù)荷、工作環(huán)境復(fù)雜、業(yè)績(jī)目標(biāo)不明、執(zhí)行反饋信息不清、相關(guān)知識(shí)和技能缺乏、交流溝通不暢、員工士氣不高。經(jīng)過(guò)第四層之后，組織已具備足夠的知識(shí)做持續(xù)提高，這是整個(gè)組織都聚焦于組織流程的持續(xù)改進(jìn)和提高。) 專家小組及哈佛大學(xué)的知名學(xué)者把 “ 項(xiàng)目管理成熟度模型 ” 集中用于企業(yè)信息化項(xiàng)目的規(guī)劃與管理，在大量實(shí)踐的基礎(chǔ)上率先在 1998年 5月提出了組織的項(xiàng)目管理成熟度模型（ OPM3）； ? 美國(guó)一流企業(yè)與跨國(guó)公司著名咨詢顧問(wèn)和培訓(xùn)師 Harold kerzner博士在 2023年提出了他的項(xiàng)目管理成熟度模型； ? PM Solutions 也于 2023年提出了一種項(xiàng)目管理成熟度模型。 ?超越第一層次的起點(diǎn)，是對(duì)項(xiàng)目管理的原則有一個(gè)全面的、基本的理解。 ? 把握了組織項(xiàng)目管理的成功要素后，就能夠以此為依據(jù)對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目管理的成熟度進(jìn)行評(píng)估。 ? 評(píng)估組織現(xiàn)有項(xiàng)目管理的成熟度。 ? （ 4）人力資源管理的核心 —人力資源價(jià)值鏈管理。例如，分析一下他們的“成本”和“收益” :向單位請(qǐng)假，長(zhǎng)途奔波數(shù)小時(shí)，凌晨時(shí)分就守候在現(xiàn)場(chǎng)，冒著被襲擊的危險(xiǎn)，喊“破”了嗓子 ……他們能得到些什么呢？圖的又是什么呢？ ? 這并非筆者出于一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)人的本能而突發(fā)奇想，事實(shí)上，經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)展到今天這個(gè)所謂“經(jīng)濟(jì)學(xué)帝國(guó)”時(shí)代，其研究領(lǐng)域早已擴(kuò)展到了人類行為的方方面面。 ? 你花 100元買了一張票看電影。 ? “最后通牒”實(shí)驗(yàn)。也正是在這個(gè)意義上，行為經(jīng)濟(jì)學(xué)成為了對(duì)傳統(tǒng)主流經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)重要的補(bǔ)充和修正，而不是如某些“從芝加哥來(lái)的”經(jīng)濟(jì)學(xué)家所認(rèn)為的那樣，“只是一堆不成體系的反例”而已。每個(gè)人只有一次機(jī)會(huì) ——按照傳統(tǒng)“黑板經(jīng)濟(jì)學(xué)”公理般的“最大化”假設(shè) :“理性”的甲應(yīng)該給乙分配一個(gè)最小單位的貨幣，而“理性”的乙則沒有理由不接受，因?yàn)槌鲇凇白畲蠡笨紤]， 1元總比沒有好。但大部分人不會(huì)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)將“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)作為其思想體系的前提性假設(shè)和基礎(chǔ)性假設(shè)，并逐漸將其公理化。 ? （ 8）人才流動(dòng)速率加快，流動(dòng)交易成本與流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)增加，人才流向高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)。 ?OPM3模型假定條件 ? OPM3堅(jiān)信組織戰(zhàn)略執(zhí)行的效果與其項(xiàng)目管理能力、項(xiàng)目組合管理能力，以及項(xiàng)目投資組合管理能力密切相關(guān) 。 ? 通過(guò)為期 5年、超過(guò) 30個(gè)國(guó)家、 800位項(xiàng)目經(jīng)理的試用和改進(jìn)后， OPM3第一個(gè)版本于2023年 12月問(wèn)世 。 ? 水平 2：結(jié)構(gòu)過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn) ? 水平 3：組織標(biāo)準(zhǔn)和制度化的過(guò)程 ? 水平 4：管理過(guò)程 ? 水平 5：優(yōu)化的過(guò)程 ?什么是 OPM3？ ? OPM3是組織項(xiàng)目管理成熟度模型（ Organizational Project Management Maturity of Model） 的英文縮寫。該模型所基于的兩維架構(gòu)如圖所示： ? 成熟度級(jí)別 ? PM Solutions提出的項(xiàng)目管理成熟度模型包括五個(gè)級(jí)別的成熟度，這一點(diǎn)于 CMM是完全一樣的， PMMM不同于 CMM的地方是： PM Solutions創(chuàng)建了一個(gè) PMI的 PMBOK與等級(jí)水平間的交叉矩陣，如前圖所示。 ? PCCM包含 5個(gè)成熟階段，成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下目的基礎(chǔ)： ?持續(xù)提高員工個(gè)人能力； ?建設(shè)積極高效的團(tuán)隊(duì)； ?激勵(lì)改進(jìn)業(yè)績(jī)； ?培育企業(yè)實(shí)現(xiàn)未來(lái)業(yè)務(wù)計(jì)劃所需的人力資源。 ? （ 4）可預(yù)測(cè)層 （ Predictable Level）。 ? （ 10）當(dāng)前技術(shù)創(chuàng)新及組織變革的速度很快，組織必須持續(xù)發(fā)展人力資源能力，并不斷發(fā)展新的能力。 ? （ 2）人力資源能力是競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)和企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的源泉。 ?該理論架構(gòu)來(lái)源于 人力資源、知識(shí)管理、組織發(fā)展 等多方面的管理實(shí)踐。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，這種狀況勢(shì)必造成他心里的不平衡。其職位評(píng)估要素有三個(gè)方面： “ 知能 ” 要素 ， 包括技術(shù)知識(shí)、管理范圍、人際關(guān)系技巧等項(xiàng)目； “ 解決問(wèn)題 ” 因素，包括面臨的環(huán)境、面臨的挑戰(zhàn)等項(xiàng)目； “ 應(yīng)負(fù)責(zé)任 ”要素，包括采取行動(dòng)的自由、影響范圍、影響的性質(zhì)等項(xiàng)目。接著，要把企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分解到各個(gè)部門和單位，最后分解到每個(gè)員工，要使不同功能領(lǐng)域的員工相互合作，把力量集中在爭(zhēng)取企業(yè)的共同成果上。 ? 比如，有一家大型企業(yè)規(guī)定，招聘工程師的行為能力標(biāo)準(zhǔn)為：①能進(jìn)行人力資源需求調(diào)查，收集、分析有關(guān)資料，制訂出人員需求方案；②能進(jìn)行招聘活動(dòng)的策劃、實(shí)施，熟悉有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)和人員甄選、面試的流程，并能處理招聘中的突發(fā)事件；③能處理應(yīng)聘人員的分流、安置工作；④能從事招聘管理制度建設(shè)。第二個(gè)環(huán)節(jié)是 “ 價(jià)值評(píng)價(jià) ”強(qiáng)調(diào)的是要建立科學(xué)的價(jià)值評(píng)價(jià)考核體系，這一體系包括個(gè)性特質(zhì)評(píng)價(jià)、職業(yè)行為能力評(píng)價(jià)和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核。 ” ? 人力資源管理的核心是價(jià)值鏈管理 。 圖 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與人力資源改進(jìn)系統(tǒng)圖戰(zhàn)略治理結(jié)構(gòu)：在治理結(jié)構(gòu)方面的目標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)：在產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力方面的目標(biāo)資源：在資源方面的目標(biāo)企業(yè)家：在企業(yè)家方面的目標(biāo)相關(guān)人力資源改進(jìn)工作相關(guān)人力資源改進(jìn)工作相關(guān)人力資源改進(jìn)工作相關(guān)人力資源改進(jìn)工作? （ 4）麥肯錫業(yè)績(jī)管理理念 ? ? 理論上 “ 價(jià)值鏈 ” 這一概念，是哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾 ? 該模型以全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)為研究背景，系統(tǒng)分析了企業(yè)如何通過(guò)有效的人力資本管理進(jìn)行知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)，獲取和保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。包括 ? 個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能； ? 個(gè)性品質(zhì)、態(tài)度、可靠性和組織忠誠(chéng)感等； ? 內(nèi)驅(qū)力，如分享信息的渴望，對(duì)團(tuán)隊(duì)的參與和對(duì)組織目標(biāo)的關(guān)注； ? 學(xué)習(xí)力與創(chuàng)造性。1994）（強(qiáng)調(diào)知識(shí)和技能的組合）：組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的知識(shí)和技能的組合，