現(xiàn)代汽車售后企業(yè)細(xì)節(jié)管理-文庫吧在線文庫
【正文】 ?（ 1）筆試 ?（ 2）實(shí)踐操作 五、工作績效考核 ? 績效管理的意義 企業(yè)組織中績效管理的作用表現(xiàn)在以下方面： ? 1．提供薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù) ? 2．提供職務(wù)調(diào)整的依據(jù) ? 3．提供正式溝通的機(jī)會 ? 4．期望 5．真實(shí)評價(jià) ? 6．工作信息 ’ ? 績效管理體系指引員工的行為趨向于組織的經(jīng)營 ? 目標(biāo)，開監(jiān)督、調(diào)整員工行為以確保既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 技術(shù)技能 ? 計(jì)效工資是將工資和員工個(gè)人的產(chǎn)出直接關(guān)聯(lián)。 :49:2100:49:21February 7, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :49:2100:49Feb237Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 7, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 7日星期二 12時(shí) 49分 21秒 00:49:217 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 7日星期二 12時(shí) 49分 21秒 00:49:217 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 7, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 2．精神激勵(lì) ? 精神激勵(lì)包括 4方面的內(nèi)容：培訓(xùn)教育體系、員工榮譽(yù)激勵(lì)、員工感情激勵(lì)、員工參與激勵(lì) 薪酬體系的分類 ? 薪酬體系可以分為 : ? : ? 報(bào)酬與工作時(shí)間直接相關(guān)。 工作態(tài)度 ? 注明崗位名稱，人員要求。在人力資源需求預(yù)測時(shí)，一般采用問卷調(diào)查或小范圍面談的方式，聽取專家們對未來人力資源需求有關(guān)因素趨向的分析意見和應(yīng)采取的措施，并通過多次反復(fù)達(dá)到在重大問題上取得較為一致的意見和看法。 ? 人力資源需求的影響因素可以分為三類： ? 1．企業(yè)外部環(huán)境因素 ? 2．企業(yè)內(nèi)部因素 ? 3．人力資源自身因素 人力資源規(guī)劃的定性預(yù)測方法： ? (1)現(xiàn)狀預(yù)測法： ? (2)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法： ? (3)微觀集成法： ? (4)德爾菲法： 人力資源規(guī)劃的定性預(yù)測方法： ? (1)現(xiàn)狀預(yù)測法： ? 這是一種簡便的預(yù)測方法，適用于短期預(yù)測。 ? 崗位具有三個(gè)要素： ? (1)任務(wù)： ? (2)職權(quán)： ? (3)責(zé)任： ? 2．崗位的特點(diǎn) ? (1)責(zé)任的集合： ? (2)有限性： ? (3)非終身性： ? (4)不隨人走： ? (5)不同的等級： 3．崗位設(shè)置的原則 ? 為了提高崗位設(shè)置的科學(xué)性、合理性和可靠性，企業(yè)在進(jìn)行崗位設(shè)置時(shí)應(yīng)注意遵守一定的原則，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ? (1)系統(tǒng)原則： ? (2)最低崗位數(shù)量原則： ? (3)能級原則： ? (4)最低崗位層次原則： ? (5)標(biāo)準(zhǔn)化原則： ? (6)動(dòng)態(tài)性原則： 4．工作分析含義和作用 ? 工作分析也叫職務(wù)分析， ? 是對企業(yè)中各個(gè)崗位的工作內(nèi)容、規(guī)范、任職資格、任務(wù)和目標(biāo)進(jìn)行描述和研究的、全面了解一個(gè)崗位的管理活動(dòng)，是制定具體的職務(wù)說明書的過程。 對人力資源規(guī)劃進(jìn)行審核、評估。 人員晉升政策、輪換人員崗位、時(shí)間計(jì)劃。 一、人力資源管理的重要性和原則 ? 1．重素質(zhì)、重員工培訓(xùn) ? 2．注重內(nèi)部選拔 ? 3．提倡終身就業(yè) 二、人力資源規(guī)劃 ? 1．人力資源規(guī)劃原則 ? 人力資源規(guī)劃需要與企業(yè)發(fā)展規(guī)模、經(jīng)營規(guī)模相匹配。 ? 現(xiàn)代人力資源管理的職能主要包括 : ? 選拔人才、使用人才、激勵(lì)人才、培養(yǎng)人才、留住人才， 確保企業(yè)擁有一支穩(wěn)定的高素質(zhì)、高績效的員工隊(duì)伍。 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)商解決問題。 嚴(yán)格按作業(yè)項(xiàng)目、技術(shù)規(guī)范和工藝要求進(jìn)行維修，保質(zhì)保量的完成維修工作。 詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)及訂購作業(yè)。 對供應(yīng)廠商的價(jià)格、品質(zhì)、交期、交量等作出評估。 負(fù)責(zé)處理維修質(zhì)量投訴和事故車輛的維修質(zhì)量分析。 負(fù)責(zé)維修車輛技術(shù)檔案的建立。 聽取顧客提出的建議、意見和投訴，并及時(shí)向上級匯報(bào)。 掌握維修進(jìn)度，增加或減少維修項(xiàng)目時(shí)，及時(shí)聯(lián)系顧客。 做好車間的設(shè)備、工具管理。 抓好車間的勞動(dòng)紀(jì)律和精神文明建設(shè)，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)精神。 負(fù)責(zé)制定或?qū)徟鷨T工工資、福利和分配方案。 負(fù)責(zé)組織制定企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。 汽車修理的工藝過程的組織 汽車修理的工藝過程的組織 ? 2 采用總成互換修理法的汽車修理工藝過程 : ? 1)汽車接收后進(jìn)行外部清洗，然后從車上拆下總成，進(jìn)行總成修理。輔助工種，如機(jī)加工、鉗工、焊工、縫工、輪胎工、鈑金、電工等專業(yè)性比較強(qiáng)工種由其他車間配合完成。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是能保持原車的技術(shù)狀況， ? 2．總成互換修理法 ? 總成互換修理法是指修理作業(yè)時(shí)，用儲備完好的總成替換汽車上不可用總成的修理方法。整車維修一類企業(yè)的特點(diǎn)：一是規(guī)模較大，有的企業(yè)員工甚至達(dá)到上百人或幾百人，二是專業(yè)化程度高。 汽車維修企業(yè)的規(guī)模與組成 汽車維修企業(yè)的作業(yè)組織 ?汽車維修的作業(yè)組織，直接影響到維修質(zhì)量、維修效率和維修成本，維修企業(yè)必須根據(jù)自身的： ?生產(chǎn)規(guī)模、 ?工藝裝備條件、 ?工人的技術(shù)水平、 ?維修對象、 ?配件和材料供應(yīng)情況合理的組織。 ? 這種方法的優(yōu)點(diǎn)是專業(yè)化程度高，生產(chǎn)效率高，適合于大型的修理廠，缺點(diǎn)是設(shè)備投資大，占地面積大。 ? 適合于生產(chǎn)規(guī)模大的修理廠。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1