現(xiàn)代汽車售后企業(yè)細節(jié)管理-免費閱讀
【正文】 2023年 2月 7日星期二 上午 12時 49分 21秒 00:49: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 7日星期二 12時 49分 21秒 00:49:217 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 7, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :49:2100:49Feb237Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。固定員工多領取月工資，而兼職員工領取小時工資。 工作量 ? ? （ 5）筆試 ? （ 6）面試 ? （ 7）錄用人員體檢。 人力資源規(guī)劃的含義和工作步驟 ? 人力資源發(fā)展規(guī)劃的制訂過程一般可分為六個步驟： ? 1．了解企業(yè)的組織結構 ? 2．進行人力資源的全部需求預測 ? 3．清查企業(yè)內現(xiàn)有的人力資源 ? 4．確定需要進行補充的人員數(shù) ? 5．保證規(guī)劃的一致性 ? 6．評估 人力資源規(guī)劃中應重視的問題 ? 人力資源的合理利用除了分析企業(yè)內部人力供需的情況外，還要對員工的年齡、缺勤、事業(yè)發(fā)展、裁員和員工離職率等內容的分析，這是企業(yè)人力資源規(guī)劃中應當重視的問題。 ? (2)經驗預測法： ? 根據(jù)以往的經驗進行預測，簡單易行。 ? (2)組織目標： ? 企業(yè)必須有明確的組織目標。 二、人力資源規(guī)劃 ?4．人力資源不平衡的解決方法 ?（ 1）供大于求 ?（ 2）供小于求 汽車維修企業(yè)組織結構的設計 ? 1)小規(guī)模的汽車維修企業(yè) : ? 主要指那些專門從事汽車車身美容、輪胎修理和小零件更換等專項修理或維護生產的企業(yè)和個體戶。 培訓開發(fā)計劃、職業(yè)規(guī)劃計劃。 人力資源管理總體目標和配套政策的總體規(guī)劃。 ? 2)現(xiàn)代人力資源管理把人作為一種“資源”，注重開發(fā)和產出。 加強技術學習，不斷提高技術水平。 注意安全生產，準確使用工具和設備。 付款整理、審查。 對采購物資進行 ABC分類。 建立供應商資料與價格記錄。 負責原材料、外購件和外協(xié)件的驗收。 總檢驗員負責維修車輛質量把關的責任，并領導其他質量檢驗員完成質檢工作。 確保按時完成維修項目。 熱情接待顧客，了解顧客需求及期望，為顧客提供滿意的服務 。 抓好安全生產，經常開展安全生產教育。 負責與汽車維修行業(yè)管理部門的溝通，傳達和落實有關的法律、法規(guī)。 負責企業(yè)各部門主管人員的任免、各部門員工聘用、獎勵和辭退的審批。 ? 4)汽車總裝完成后進行試車交車， ? 其工藝過程如圖 32所示。 汽車修理的勞動組織 ? 2．專業(yè)分工作業(yè)法 ? 將汽車修理作業(yè)，按工種、部位、總成、組件或工序，劃分成若干個作業(yè)單元，每個單元的修理工作由固定的一個或幾個工人專門負責完成。 汽車修理的作業(yè)組織形式 ? 1．定位作業(yè) ? 定位作業(yè)是指汽車在固定的工位上進行修理的方法。 ?決定了企業(yè)的生產能力。 ?汽車維修企業(yè)的規(guī)模不同、服務對象不同、性質不同，其組成、生產方式和管理模式也不盡相同。缺點是生產效率低。 ? 優(yōu)點是 ? 工人的勞動熟練程度高，生產效率高，有利于采用專用工藝 ? 裝備和流水作業(yè)，便于組織各單元的平衡交叉作業(yè)，維修質量高。 汽車修理的工藝過程的組織 三、工作職責 ? 1． 店總 工作職責 ? ? 三、工作職責 ? 2．車間主管工作職責 ? ? ? ? ? ? 三、工作職責 ? 6．維修人員工作職責 ? ? 第二節(jié) 人力資源管理 ? 一、人力資源管理的重要性和原則 ? 二、人力資源規(guī)劃 ? 三、員工招聘 ? 四、員工培訓 ? 五、工作績效考核 ? 六、激勵機制 ? 七、酬金管理 汽車維修企業(yè)的人力資源管理 ? 人是企業(yè)最寶貴的資源 ? 1)企業(yè)的興旺發(fā)達與否，取決于其人力資源管理水平。 ? 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理遠遠超出了傳統(tǒng)人事管理的范圍，具體說來，兩者的區(qū)別，見表101 汽車維修企業(yè) 人力資源管理的特點 ? 汽車維修企業(yè)多為中小企業(yè)，中小企業(yè)的特點是小而靈活，在人力資源管理方面也無需像大企業(yè)那樣一應俱全，應注意以下幾個問題： ? 1．親緣關系 ? 突破血緣、親緣關系，走出家庭企業(yè)的管理誤區(qū)。 ? 二、人力資源規(guī)劃 ? 3．人力資源規(guī)劃步驟 搜集有關的信息資料。 ? 2)一個中等規(guī)模的汽車維修企業(yè) : ? 如從事汽車一級、二級維護和汽車小修方面的二類汽車維修企業(yè)，因維修工種增加，企業(yè)員工也達到了幾十人，就需要按專業(yè)化分工的原則劃分為不同的部門。 ? 工作分析是人力資源管理中的第一個環(huán)節(jié)，是一項基礎工作。如依據(jù)經驗，一個修理工一天可以修 3車輛，如果企業(yè)規(guī)模擴大，可以根據(jù)修車量計算出需要員工的數(shù)量。 ? 1．職工年齡分布 ? 2．缺勤分析 ? 3．職工的職業(yè)發(fā)展 ? 4．裁員 ? 5．員工離職率 三、員工招聘 ? 1．員工招聘考慮的因素 ? （ 1）確實需要 ? （ 2）職位空缺 ? （ 3）人才儲備 ? （ 4）長期發(fā)展計劃 ? （ 5）季節(jié)性因素 ? 2．員工招聘途徑 ? 傳統(tǒng)的維修企業(yè)員工招聘 ? （ 1）熟人介紹 ? （ 2）挖人才 三、員工招聘 ? 傳統(tǒng)的招聘方法隱患： ? （ 1）容易形成幫派 ? （ 2）制約機制喪失 ? （ 3）人員不穩(wěn)定 ? 現(xiàn)代維修企業(yè)招聘 ? （ 1）采用報紙、電臺、廣播、網(wǎng)站廣告這種方式宣傳力度大、人員來源廣、選擇余地大，利于找到優(yōu)秀人才。
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