【正文】 化的概念 ? 在組織的管理中 ， 有一個問題經(jīng)常困擾實際工作者和學(xué)者 ， 這就是組織文化 (anizational culture)或者說公司文化 、 企業(yè)文化究竟是指什么東西 ？ 這是一個最基本 、 但常常被忽視的問題 。在社會科學(xué)中，文化恐怕是最難以定義的研究對象。也就是說，組織文化是一個描述性術(shù)語。 9 沙因綜合前人對文化比較的研究成果，對于深層的處于組織根底的文化基本假設(shè)可以被歸納為以下五個維度： ①人與自然的聯(lián)系。這包含著哪些行為是屬于人性的，而哪些行為是非人性，這一關(guān)于人的本質(zhì)假定和個人與組織之間的關(guān)系應(yīng)該是怎樣的假定，等等。包含著什么是權(quán)威的基礎(chǔ)，權(quán)力的正確分配方法是什么，人與人之間關(guān)系的應(yīng)有態(tài)勢 (例如是競爭的或互助的 )等假定。 17 組織文化理論研究者埃德加 ? 結(jié)果定向 —— 組織管理人員在多大程度上集中注意力于結(jié)果而不是強(qiáng)調(diào)實現(xiàn)這些結(jié)果的手段與過程。 24 ? 隨著日本企業(yè)的競爭優(yōu)勢逐漸體現(xiàn)出來，人們也逐漸認(rèn)同了以企業(yè)文化為核心的管理思維，這事實上表明企業(yè)管理的核心已經(jīng)演進(jìn)到以“組織文化”為管理核心的階段。 ? 我們認(rèn)為單一文化的假設(shè)過于簡單，不能解釋各種文化在組織內(nèi)的互動性，因此，任何組織必然有多種不同的文化。劃分強(qiáng)文化與弱文化的做法在 90年代初期日趨流行。 31 組織文化的關(guān)鍵在于文化的適應(yīng)性 ? 適應(yīng)性文化的特征 ? 核心價值觀。他們重視規(guī)范化和規(guī)避風(fēng)險的管理過程，不贊賞領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。組織中高度的制度化、形式化可以帶來可預(yù)測性、穩(wěn)定性、秩序性和行為的一致性。 ? (4)它有助于增強(qiáng)社會系統(tǒng)的穩(wěn)定性。本尼斯指出，組織是一種復(fù)雜的，追尋自己目標(biāo)的社會單元。因此，外部環(huán)境不斷變更，尤其在當(dāng)今競爭激烈和國際化的影響下，各種企業(yè)不得不找到一些空擋來定位和生存，這種外部環(huán)境適應(yīng)的需要便有助于組織文化的形成。實現(xiàn)科層制和組織的內(nèi)部協(xié)調(diào)的社會影響結(jié)構(gòu)是以法規(guī)和理性為基礎(chǔ)的，而不是個人權(quán)威 (authority)為基礎(chǔ)的：被統(tǒng)治者同意服從是因為上司握有正式職位的權(quán)力和具備相應(yīng)的專長和能力。 47 ? 在組織文化的形成和維系過程中，有三個因素起著特別重要的作用：高層管理人員的行為舉措、組織成員的甄選過程、社會化方法。 ? 因此，組織要幫助新員工適應(yīng)組織文化，這種適應(yīng)過程稱為社會化 (socialization)。 ? 管理層的文化觀念是組織文化的根本要素 ， 社會化只是向新來的員工傳遞組織的基本經(jīng)營哲學(xué)和管理理念的過程 ， 而對現(xiàn)有的員工 ， 則需要依賴其他方法來 強(qiáng)化和維系組織文化 。 ? 企業(yè)面臨危機(jī)的應(yīng)變方法，也對促進(jìn)組織文化的建立有一定的意義。 ? 大內(nèi)認(rèn)為，在管理模式上存在著美國式的 A型文化模式 (American Model)和日本式的 J型文化模式 (Japanese Model)。 59 ? 早期的公司文化的研究者 T這種公司喜歡雇用年輕的大學(xué)畢業(yè)生，公司為他們提供大量的專門培訓(xùn)，然后指導(dǎo)他們在特定的職能領(lǐng)域內(nèi)從事各種專業(yè)化工作。許多這類公司以前是學(xué)院型、俱樂部型或棒球隊型的，但在困難時期衰落了，現(xiàn)在盡力來保存自己尚未被銷蝕的財產(chǎn)。適應(yīng)性文化以實施靈活性和適應(yīng)顧客需要的變化把戰(zhàn)略重點集中于外部環(huán)境適應(yīng)上為特點。這種文化注重穩(wěn)定和內(nèi)部一體化，即有常規(guī)的模式規(guī)范，包括清晰界定的行為、制度和意義等。著重人力資源 發(fā)展文化 穩(wěn)定和延續(xù)性強(qiáng) 理性文化 組織偏重于實現(xiàn)目標(biāo)，以適應(yīng)外在環(huán)境的需要，組織領(lǐng)導(dǎo)人因此會著重工作、效率和實現(xiàn)目標(biāo)。 ? 組織文化理論研究的學(xué)者們提出的主要論據(jù)是組織文化能夠調(diào)準(zhǔn)組織內(nèi)個人的目標(biāo) ， 在大家互相認(rèn)同的某些價值觀之下 ， 每個人的辦事方法和目標(biāo)導(dǎo)向便可以得到一體化 ， 因而比較能夠同心協(xié)力地完成組織的目標(biāo) ， 從而提高組織的成效 。那么，多種不同風(fēng)格的組織文化是否能夠達(dá)到相同的組織效能呢？答案顯然不是。其具體表現(xiàn)在： 92 ? 無文化現(xiàn)象 。由于我國傳統(tǒng)的封建主義思想的嚴(yán)重影響，在許多組織中只重視人的“集體性”、“小團(tuán)體主義”，抹殺了人的想象力、創(chuàng)造力和個人發(fā)展的可能性，這種小生產(chǎn)觀念下產(chǎn)生的“集體主義” 、“小團(tuán)體主義”，難以形成企業(yè)的內(nèi)聚力和創(chuàng)造力。 ? 四是要防止企業(yè)無形的文化與有形的管理制度發(fā)生碰撞。但是，改變組織文化是一個長期而艱難的過程。 18:28:3018:28:3018:281/23/2023 6:28:30 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , January 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 6時 28分 30秒 下午 6時 28分 18:28: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 6時 28分 :28January 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:28:3018:28:3018:28Monday, January 23, 2023 1知人者智，自知者明。 :28:3018:28:30January 23, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 23日星期一 下午 6時 28分 30秒 18:28: 1比不了得就不比，得不到的就不要。因此，要求管理者不斷嘗試和摸索自己的路向，才能塑造出適應(yīng)本組織特色具有競爭優(yōu)勢的組織文化來。組織文化理論是順應(yīng)時代環(huán)境變化而產(chǎn)生的一種新型管理理論，它無疑具有強(qiáng)大的生命力。有些企業(yè)組織熱衷于搞文化活動，有些企業(yè)組織熱衷于做形象設(shè)計，這就給人一種誤導(dǎo)，似乎組織文化就是企業(yè)開展的文化活動或企業(yè)形象設(shè)計。 94 ? 文化理想主義現(xiàn)象 。因此，我們認(rèn)為，組織文化的目標(biāo)決策是多目標(biāo)決策。因為組織是巨大的、多樣化的和分散的，它們同時從事多種活動，追求多重目標(biāo)，產(chǎn)生多種效果。同時，一個正常的企業(yè)組織更不應(yīng)該只有一種文化，否則很容易流于極端，這正是此競爭價值結(jié)構(gòu)所要反映的，一個組織之內(nèi)有不同的力量在互相牽引著的，因此，均衡是極為重要的。著重競爭和成就感 內(nèi)部組織 外部環(huán)境 平穩(wěn) 、 控制 轉(zhuǎn)變、彈性 競爭價值的組織文化結(jié)構(gòu) 76 ? （ 1） 團(tuán)體文化 (Group Culture)著重組織內(nèi)部一體化 ， 但強(qiáng)調(diào) 轉(zhuǎn)變和彈性 ， 以人力資源為主要的戰(zhàn)略重點 ， 這種文化的基本價值觀主要圍繞歸屬感 、 信任和參與等 ， 因此著重發(fā)展人的潛能和爭取員工的投入 。著重成長和新資源 層次文化 75 團(tuán)體文化 72 ? ? 投入性文化強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)變但著重內(nèi)部一體化(internal integration) ，注重組織成員的投入感、參與感、共享和外部環(huán)境所傳達(dá)的快速變化的期望。他們從一些企業(yè)的個案開始，找出了四種不同的組織文化的特性。 65 ? 棒球隊型文化 的公司是冒險家和革新家的天堂。 ? 適合的行業(yè)：石油、航空 ? 硬漢文化 ? 特點： 高風(fēng)險、反饋快；堅強(qiáng)、樂觀、進(jìn)取心強(qiáng) ? 適合的行業(yè)：廣告、影視、出版 61 ? 過程文化 ? 特點： 低風(fēng)險，反饋慢；注意過程和細(xì)節(jié)、遵紀(jì)守時、謹(jǐn)慎周到、穩(wěn)定保守 ? 適合的行業(yè)：銀行、保險、公共事業(yè) ? 盡心工作、盡心游戲的文化 ? 特點： 服務(wù)周到 ? 適合的行業(yè)：房地產(chǎn)、批發(fā)、餐飲 62 ? 艾莫瑞 (Emory)大學(xué)的杰弗里 Z型模式既能夠滿足企業(yè)內(nèi)部緊密團(tuán)結(jié)及更具競爭力的需要，又能夠滿足員工的自我利益的需要，是一種邁向未來的企業(yè)模式。 由于文化本身涉及面的廣泛性和復(fù)雜性 ， 如何劃分文化層面成為測量和比較不同的文化的關(guān)鍵 。 下屬往往視組織高層管理者為組織的代表，他們的舉止言行對組織文化的建立具有舉足輕重的影響。 ? (4)培養(yǎng)社會角色。 ? 組織成員的甄選過程的明確目標(biāo)是，識別并雇用那些有知識、有技巧、有能力來做好組織工作的人。有關(guān)關(guān)鍵人物和事件的故事、傳說與格言，企業(yè)組織的設(shè)計和構(gòu)造方式，企業(yè)組織系統(tǒng)和工作程序，企業(yè)布局、外表和建筑的設(shè)計等等，對于組織文化的形成有重要作用。市場競爭的壓力迫使企業(yè)組織必須轉(zhuǎn)換觀念，要求企業(yè)組織重市場的開拓，重產(chǎn)品的創(chuàng)新，重售后服務(wù)，重經(jīng)營績效，重市場競爭意識，重團(tuán)結(jié)合作，重內(nèi)部穩(wěn)定與外部適應(yīng)。 39 ? 組織 文化形成受到兩大因素的影響： ? 其一是 適應(yīng)外部環(huán)境和生存的要求； ? 其二是內(nèi)部整合或一體化的需要。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀。 35 組織文化在組織中具有的功能： ? (1)它起著分界線的功能作用。 33 （三）組織文化的作用 ? 組織文化的作用是 可以使組織的運(yùn)作更加成熟；可以使員工更投入公司；可以為組織帶來利潤和成效。管理者密切關(guān)注所有的利益相關(guān)者 (stakeholders)，尤其是顧