【正文】 應的處理或懲罰 ：具有一定的生命周期 ：是一種體系，相互制約相互促進 司有和 企業(yè)信息管理學 第三章 — 370 — 企業(yè)信息管理制度的建立 企業(yè)信息管理的制度化標準化 Management （ 1）行為導向功能 個體差異的存在會導致他們的信息管理行為的差異，甚至發(fā)生沖突。新舊系統(tǒng)混合使用時協(xié)同工作難度大 ▲ 新系統(tǒng)在開始時只處理少數(shù)風險小的業(yè)務，然后逐步增加工作量和擴大管理范圍，直到全部功能都投入運行 。 ▲ 在提出建議、意見時避免帶入個人的好惡，一切以實現(xiàn)企業(yè)目標為準 。 又稱基本設計、結構設計或總體設計。第四種是開發(fā)人員根據(jù)掌握的信息加工出的新信息。 系統(tǒng)分析的必要性 ▲ 因為系統(tǒng)是由開發(fā)人員設計并實施完成的，他們只有全面了解企業(yè)需求和可能，才能設計出符合企業(yè)需要的新系統(tǒng)。 （ 2）目標確立 （ 3）方案選擇 規(guī)劃方案的結構 ① 計劃目標 ② 工作范圍 ③ 資源配置 ④ 編制計劃網(wǎng)絡圖 ⑤ 進度安排 ⑥ 管理措施 ⑦ 編制派生計劃 ⑧ 經(jīng)費預算 ▲ 企業(yè)信息化是“需求說不清，范圍難確定，質量無標準，整天瞎折騰”。 現(xiàn)在的問題 ： ▲ 用戶方?jīng)]有需求分析，使得開發(fā)方入住后從頭做起。 司有和 企業(yè)信息管理學 第三章 — 349 — 企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程 Management 企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡的開發(fā) ▲ 本 課程從企業(yè)管理者的角度來討論企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程，介紹管理者在開發(fā)過程的五個階段中，管理上應該做哪些事情，而不是技術上要做哪些事。 （ 3）應用集成 。 這是一種創(chuàng)造性的融合過程，是一種包含有人的創(chuàng)造性思維在內的動態(tài)過程。 ▲ 該數(shù)據(jù)和方法被封裝于對象之中，數(shù)據(jù)用于表示對象的靜態(tài)屬性，是對象的狀態(tài)信息，而方法用于定義改變對象狀態(tài)的各種操作 。 司有和 企業(yè)信息管理學 第三章 — 342 — 原 型 化 方 法 原型化方法的含義 原型化方法的開發(fā)過程 原型化方法的種類 原型化方法的特點 （ 1） 以用戶為中心來開發(fā)系統(tǒng) （ 2） 對用戶具有強大的吸引力 （ 3） 有利于積累系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗 （ 4） 提供了最終系統(tǒng)的操作訓練 ▲ 對用戶需求 宜 采用啟發(fā)式，引導用戶在對系統(tǒng)逐漸加深理解的過程中作出響應 ， 提供了驗證用戶需求的環(huán)境， 使 用戶在參與中接受需求的變動和風險 。 ▲ 用“原型”來形象地表示系統(tǒng)的一個早期可運行的版本。 ▲ 這樣做使人們可以集中精力做自己所要做的事，降低了問題的復雜程度，避免不必要的反復。 福特汽車公司組裝車間生產(chǎn)線的改進 結果：使生產(chǎn)一輛汽車的耗時： 12小時 28分鐘 93分鐘 司有和 企業(yè)信息管理學 第三章 — 329 — 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述 Management 企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡的開發(fā) 1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結構 （ 1） 正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復合體 （ 2） 主體信息系統(tǒng)與客體信息系統(tǒng)的復合體 （ 3） 硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的復合體 （ 4） 在線信息系統(tǒng)和非在線信息系統(tǒng)的復合體 ▲ 在線信息系統(tǒng)： 使用計算機系統(tǒng)的信息系統(tǒng) （詳見第 4章） ▲ 非在線信息系統(tǒng) 不使用計算機系統(tǒng)進行管理的信息系統(tǒng) （詳見第 5章） 司有和 企業(yè)信息管理學 第三章 — 330 — 非在線信息系統(tǒng) CEO 規(guī)章制度、企業(yè)文化等 非正式組織系統(tǒng) 思維系統(tǒng) 組織系統(tǒng) 員工 自我 信息機構 企業(yè)信息系統(tǒng) CIO 在線信息系統(tǒng) 計算機系統(tǒng) 在線數(shù)據(jù) 硬件系統(tǒng) 軟件系統(tǒng) 硬件系統(tǒng) 正式系統(tǒng) 正式系統(tǒng) 非正式系統(tǒng) 主體系統(tǒng) 主體系統(tǒng) 主體系統(tǒng) 客體系統(tǒng) 司有和 企業(yè)信息管理學 第三章 — 331 — 第三章 思考題與案例分析 2 一、填空題 系統(tǒng)結構的四種類型各指的是什么含義： 物理結構： 邏輯結構： 組織結構： 管理結構： 即拓撲結構，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式 即功能結構，指系統(tǒng)中各種功能的組成 指由系統(tǒng)中的組織機構組成的結構 從提高管理效率出發(fā)來認識系統(tǒng)的組成 二、簡答題 信息系統(tǒng)的管理結構中“ 正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復合體 ”對與在校學生有哪些現(xiàn)實的指導意義 ? ▲ 要善于從課堂之外來學習 ○ 課余時間與老師交談、主動爭取老師的指導 ○ 和不同專業(yè)的老師、學生接觸，廣交朋友 ○ 自發(fā)組織和參加各種各樣的學生社團活動 司有和 企業(yè)信息管理學 第三章 — 332 — 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述 Management 企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡的開發(fā) 1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結構 2. 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的思路 關于信息系統(tǒng)開發(fā)的思路表現(xiàn)出以下三個明顯趨勢“： （ 1）由簡單組合到有機融合的趨勢 簡單組合： 2＋ 3＋ 5 ≤10 有機融合： α （ 2＋ 3＋ 5） ≥10 ( α是有價值的軟件，可以是一項制度， 或者是某一新的機制、企業(yè)文化等 ) 司有和 企業(yè)信息管理學 第三章 — 333 — 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述 Management 企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡的開發(fā) 1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結構 2. 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的思路 關于信息系統(tǒng)開發(fā)的思路表現(xiàn)出以下三個明顯趨勢“： （ 1）由簡單組合到有機融合的趨勢 （ 2） 從單主外到內外結合 的趨勢 技術動態(tài) 專家預測 社會思潮 用戶需求 市場分額 競爭對手 對外：獲取信息 對內：充分挖掘 內部信息資源 系統(tǒng)開發(fā)的方向 司有和 企業(yè)信息管理學 第三章 — 334 — 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述 Management 企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡的開發(fā) 1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結構 2. 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的思路 關于信息系統(tǒng)開發(fā)的思路表現(xiàn)出以下三個明顯趨勢“： （ 1）由簡單組合到有機融合的趨勢 （ 2） 從單主外到內外結合 的趨勢 （ 3）從對外加減到對內加減 ▲ 購買市售軟件，選擇最接近企業(yè)需求的產(chǎn)品，增加企業(yè)需要的功能，刪減企業(yè)不需要的功能 ▲ 選擇最先進的產(chǎn)品，按系統(tǒng)的功能，增加企業(yè)需要的流程，刪減企業(yè)不需要的流程。 1987年 12月 7日，蔣經(jīng)國決定派人到北京。 ▲ 企業(yè)內信息資源 包括 ： ▲ 企業(yè)內各種公用的、專用的、便于存儲、檢索的數(shù)據(jù)庫 ▲ 與企業(yè)技術、管理發(fā)展相關的圖書、報刊、資料、檔案。▲ 企業(yè)信息網(wǎng)絡包括計算機信息網(wǎng)絡和人工信息網(wǎng)絡。 ▲ 企業(yè)信息基礎設施的定義 它指的是能夠維持本企業(yè)信息管理需要的、最起碼的信息系統(tǒng)及其相關設施，是由通信網(wǎng)絡、計算機、數(shù)據(jù)庫、日常信息技術設備和信息管理人員組成的人 機系統(tǒng)?！?31 — （教材：司有和《企業(yè)信息管理學 (第二版 )》 科學出版社） ③ 主講：司有和教授 (經(jīng)濟與工商管理學院信息管理系 ) ★ Email： 重慶大學經(jīng)濟與工商管理學院本科專業(yè)課 企業(yè)信息管理學 Enterprise Information Management 司有和 企業(yè)信息管理學 第三章 — 32 — 第 3章 企業(yè)信息基礎設施的建立 企業(yè)信息基礎設施概述 企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡的開發(fā) 常用的企業(yè)信息集成管理系統(tǒng) 企業(yè)信息管理的制度化、標準 化建設 司有和 企業(yè)信息管理學 第三章 — 33 — 企業(yè)信息基礎設施概述 Infor. Management 企業(yè)信息基礎設施的含義 社會基礎設施是使社會成員之間相互聯(lián)系、可以進行貿(mào)易和對話的各種渠道的總稱。 ▲ 1993 年 9月美國率先提出國家信息基礎設施計劃 ▲ 1994 年 9月美國又提出了全球信息基礎設施倡議 司有和 企業(yè)信息管理學 第三章 — 35 — 企業(yè)信息基礎設施概述 Infor. Management 企業(yè)信息基礎設施的含義 ▲ 企業(yè)信息基礎設施概念的提出 早在 2023年，王眾托在 《 企業(yè)信息化與管理變革 》 中首先提出：無論是從國家這樣的宏觀層次和企業(yè)這樣的微觀來看，構建信息基礎設施都是最基礎的工作。 ▲ 企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡 ▲ 信息技術裝備 ▲ 企業(yè)信息機構 ▲ 企業(yè)信息資源 ▲ 企業(yè)信息管理制度 ▲ 企業(yè)信息管理工作人員 ▲ 局域網(wǎng)是計算機網(wǎng)絡，只是企業(yè)信息網(wǎng)絡的一部分。 ▲ 最常見的軟件有： CAD， 計算機輔助設計 CAM， 計算機輔助制造 MIS， 管理信息系統(tǒng) DSS， 決策支持系統(tǒng) OAS， 辦公自動化系統(tǒng) SIS， 戰(zhàn)略信息系統(tǒng) 財務管理軟件 信息安全軟件 CIMS， 集成制造系統(tǒng) ERP， 企業(yè)資源計劃 SCM， 供應鏈管理系統(tǒng) CRM， 客戶關系系統(tǒng) 司有和 企業(yè)信息管理學 第三章 — 310 — 企業(yè)信息基礎設施概述 Infor. Management 企業(yè)信息基礎設施的含義 企業(yè)信息基礎設施的內容 總結已有的實踐和研究成果，企業(yè)信息基礎設施包括： 2. 信息技術裝備 3. 企業(yè)信息機構 （ 1） 向管理者提供決策分析和預測的 戰(zhàn)略部門 （ 2） 進行文字加工處理的 信息綜合部門 （ 3） 采集 、 整理 、 存儲信息資料的 圖書檔案部門 （ 4） 快速傳遞信息的 通信部門 （ 5）企業(yè)在線 數(shù)據(jù)管理部門 ▲ 戰(zhàn)略情報中心 政策研究室等 ▲ 秘書科 宣傳部 企業(yè)報編輯部等 ▲ 圖書館 期刊室 情報服務室 技術檔案室 財務檔案室 文書檔案室等 ▲ 對外信息交流中心 企業(yè)網(wǎng)站 收發(fā)室等 ▲ CIO辦公室 信息部 微機室 計算機中心 網(wǎng)絡中心等 司有和 企業(yè)信息管理學 第三章 — 311 — 企業(yè)信息基礎設施概述 Infor. Management 企業(yè)信息基礎設施的含義 企業(yè)信息基礎設施的內容 總結已有的實踐和研究成果，企業(yè)信息基礎設施包括： 2. 信息技術裝備 3. 企業(yè)信息機構 4. 企業(yè)信息資源 企業(yè)信息資源是指對企業(yè)發(fā)展可能具有使用價值的所有信息的集合。 司有和 企業(yè)信息管理學 第三章 — 325 — 1986至 1987年，蔣經(jīng)國派親信沈誠不斷穿梭于大陸、臺灣之間。 啟示：信息系統(tǒng)的管理關鍵在于 ▲ 軟件系統(tǒng)的質量（如：福特公司案例） ▲ 只看到硬件系統(tǒng)的功能， 盲目添置硬件系統(tǒng)設 備，軟件系統(tǒng)跟不上，管理水平仍舊提不高。 結構化生命周期法的特點 ： （ 1）樹立面向用戶的觀點 （ 2）加強調查研究 （ 3）邏輯設計和物理設計分別進行 （ 4）使用結構化、模塊化方法 （ 5）嚴格按階段進行 （ 6）開發(fā)過程文檔化 ▲ 一切從用戶需求出發(fā)，在系統(tǒng)開發(fā)各階段盡量及時聽取用戶單位管理人員和業(yè)務人員的看法和建議 ▲ 為了使新系統(tǒng)滿足用戶需求，必須對當前系統(tǒng)進行全面、細致的調查研究后再確