【正文】 組織文化有三種類型： A型文化、 J型文化和 Z型文化。 否則 ， 很容易將不同的文化互相混淆 ， 不能清晰地審視個別的組織文化 。 例如，廠慶、周年慶的文藝活動、聚餐、團體旅游等活動，都是表達和宣揚組織文化的有效方法。（制度建設(shè)） ? 經(jīng)理人員的個人操守、品德和信念也是重要的一環(huán)。在強化和維系組織文化的 方式中， 社會化 (socialization)起到 了一個很重要的作用。 ? (3)樹立生活目標(biāo)，確立人生理想。 ? 組織的新 員工 如何能在最短時間內(nèi)了解企業(yè)的工作環(huán)境，并能愉快地與大家相處在一起的人，才是企業(yè)期望的人員。高層管理者通過自己的舉止言行、所作所為，把行為準(zhǔn)則滲透到組織中去。組織成員的甄選過程、績效評估標(biāo)準(zhǔn)、獎酬措施、培訓(xùn)和職業(yè)開發(fā)活動以及晉升過程，可以保證組織雇用的員工與組織文化相適應(yīng)，獎勵那些支持和擁護組織文化的員工，而使那些敢于挑釁組織文化的員工會受到懲罰(甚至遭到解雇 )。正是文化指導(dǎo)日常工作關(guān)系，決定人們?nèi)绾卧诮M織內(nèi)相互溝通，什么樣的行為是可接受的，而什么樣的行為是不可接受的，以及如何分配權(quán)利和地位。 ? 傳統(tǒng)的管理理論是利用科層制 (hierarchy)來有效地解決組織的內(nèi)部協(xié)調(diào)問題。 43 ? 企業(yè)組織經(jīng)營過程的另一面就是企業(yè)組織價值觀和假設(shè)成型過程，也就是企業(yè)組織文化的形成過程。 41 由于科技進步的加速，組織的環(huán)境變化顯現(xiàn)出以下特點： ? ①環(huán)境將變得越來越不穩(wěn)定和顯現(xiàn)出差別化的特征； ? ②各種環(huán)境要素交織在一起，互相影響和依存； ? ③企業(yè)之間的合作范圍和戰(zhàn)略聯(lián)盟的擴大，巨頭對抗和政府控制的格局導(dǎo)致大企業(yè)的優(yōu)勢地位和不完全競爭。第二項任務(wù)要求組織與周圍環(huán)境進行交流和交換，稱之為“外適應(yīng)”或“適應(yīng)”。 ? 組織行為理論的研究者沃倫 36 ? 中國著名企業(yè)家張瑞敏在分析海爾經(jīng)驗時就說：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。 ? (3)它使組織成員不僅僅注重自我利益，更考慮到組織利益。員工接受了組織文化的時候，那些規(guī)章制度就內(nèi)化 (internalization)在他們心中了(結(jié)晶于員工的心中，使員工成為組織的一份子 )。制度化、形式化的規(guī)章制度是可以規(guī)范員工行為的。于是，他們不會迅速改變其戰(zhàn)略以適應(yīng)商業(yè)環(huán)境的變化，甚至從中獲利。管理者主要關(guān)注他們自身、他們現(xiàn)在所在的工作團隊，或者與這個工作團隊相關(guān)聯(lián)的某些產(chǎn)品或技術(shù)。 ? 通常的行為 。如果很少存在一致意見，那么這種文化就是弱勢的文化。在強文化 (strong cultures)中，組織的核心價值觀得到強烈的認(rèn)可和廣泛的認(rèn)同。 ? 事實上，在組織內(nèi)部強文化與弱文化是并存的。當(dāng)我們說組織文化時，一般就是指組織的主流文化。例如，一些只是由少數(shù)人所擁有的文化，卻可能對組織的主流文化有很大的影響。例如，組織文化是否可以被操縱呢？組織文化是否可以隨意塑造？組織文化是否可以隨意移植？管理人員可以隨意改變一家企業(yè)文化嗎？有的學(xué)者提出組織文化是事實上存在于一個組織之內(nèi)的，并不是該組織所擁有的一些特性，因此，組織文化并不是可以隨意改變或創(chuàng)造的。 日本企業(yè)的異軍突起使不少學(xué)者對日本式的管理模式產(chǎn)生了興趣，不少學(xué)者對日本企業(yè)與美國企業(yè)進行了比較研究，發(fā)現(xiàn)了美國企業(yè)更多地重視企業(yè)系統(tǒng) (system)、戰(zhàn)略 (strategy)、技術(shù) (technology)、結(jié)構(gòu) (structure)、制度、規(guī)章、組織機構(gòu)、財務(wù)分析等“硬性的管理” (hard management)因素在企業(yè)管理中的作用，而在日本企業(yè)的管理過程中，企業(yè)目標(biāo) (goal)、宗旨 (purpose)、信念 (belief)、風(fēng)格 (style)、技巧 (skill)和人的價值觀 (value)等軟性的管理 (soft management)則相對更為突出。 ? 進取心 —— 員工的進取心和競爭性如何。 ? 注重細節(jié) —— 組織在多大程度上期望員工做事縝密、善于分析、注意小節(jié)。 19 ? 綜合地說，組織文化代表了一個組織內(nèi)各種由員工所認(rèn)同及接受的信念、期望、理想、價值觀、態(tài)度、行為以及思想方法、辦事準(zhǔn)則等。 16 ? 這一深層文化往往在組織的員工行為、禮儀典章及辦事傳統(tǒng)中表現(xiàn)出來，這個的層面的文化可以說是文化的“形式”，或者說是文化本質(zhì)特征的外在表現(xiàn)形式。 14 ? 這五個方面不是互相排斥的，而是始終處于一種發(fā)展和波動的狀態(tài)，文化不是一個靜止的事物。 13 ? ⑤人際關(guān)系的本質(zhì)。另一些人對于人性的看法則要更加肯定，管理者努力幫助人們發(fā)掘他們的潛能，這樣對雙方都會有好處。 11 ③人性的本質(zhì)。有些公司認(rèn)為它們是自己命運的主人，另外一些則比較溫順，愿意接受外部環(huán)境的支配。沙因并沒有把組織所做的每一件事都視為其文化的一部分，他的觀點更偏重心理方面。相反，工作滿意度試圖測量員工對工作環(huán)境的情感反應(yīng)。 7 ? 組織文化關(guān)注的是，員工是怎樣看待組織文化特點的，而不論他們是否喜歡組織文化。但是，在這個世界上，沒有別的東西比文化更難琢磨。這主要是由于對文化給出一個概念或定義的難度太大。 ? 在中國的古籍中，“文”既指文字、文章、文采，又指禮樂制度、法律條文等。同時它也是 組織 進行改革、創(chuàng)新和實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎(chǔ)，是 組織 對環(huán)境適應(yīng)能力的支柱。狹義的文化專指語言、文學(xué)、藝術(shù)及一切意識形態(tài)在內(nèi)的精神產(chǎn)品。廣義的文化是指人類創(chuàng)造的一切物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的總和。 ? 組織 文化由于具有上述特點，它作為一種管理思想和手段對組織發(fā)展有重要作用：對內(nèi)它能激勵職工銳意進取，重視職業(yè)道德，改善人際關(guān)系，培養(yǎng) 組織 精神；對外它有利于樹立 組織 形象，提高組織的聲譽，擴大組織的影響。自 15世紀(jì)以后， cultura一詞逐漸引申使用，把對人的品德和能力的培養(yǎng)也稱之為cultura 。 5 ? 盡管人們現(xiàn)在大量地使用組織文化一詞，但卻很難準(zhǔn)確地抓住文化的概念或定義。羅威爾 (A. Lawrence Lowell)坦率地說 :“我被托付一項困難的工作，就是談文化。 ? 6 ? 簡單地說， 組織文化是指決定組織行為方式的價值觀或價值觀系統(tǒng) (values or values system)。 組織文化方面的研究試圖測量員工如何看待自己的組織，它的作用是鼓勵團隊工作和獎勵創(chuàng)新?！耙惶谆炯僭O(shè) —— 一個特定組織在學(xué)會處理適應(yīng)外界和整合內(nèi)部問題時，發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展出來的假設(shè) —— 這些已被實踐證明行之有效，因而被認(rèn)為是正確恰當(dāng)，也因此被傳授給新進成員，作為理解、思考和感覺那些難題的正確方法”。組織持有什么樣的假定毫無疑問會影響到組織的戰(zhàn)略方向，而且組織的健全性要求組織對于當(dāng)初的組織 /環(huán)境假定的適當(dāng)與否具有能夠隨著環(huán)境的變化進行檢查的能力。同時包括行動上的規(guī)律、時間和空間上的基本概念。有些人追隨麥克雷戈的 X理論，認(rèn)為人們只要躲得過去，就會不做工。西方傳統(tǒng)上強調(diào)任務(wù)和完成情況，而忽略了工作中也有需要冷靜接受失敗的一面，成功就是一切。一些人鼓勵社會交往，另一些人則將之視為不必要的精力分散。所以，組織文化是可以多層面的，最基本的層面是組織內(nèi)各員工所共同擁有的價值觀和假設(shè)，這些可以就是組織文化的“本質(zhì)” 。 18 ? 在實踐中，人們一般認(rèn)為，組織文化是指組織成員的共同價值觀體系，它使組織獨具特色，以區(qū)別于其他組織。 21 組織文化的本質(zhì)特征： ? 創(chuàng)新與冒險 —— 組織在多大程度上鼓勵員工創(chuàng)新和冒險。 ? 團隊定向 —— 組織在多大程度上以團隊而不是個人工作來組織活動。組織文化興起的原因是當(dāng)時美國的企業(yè)受到日本企業(yè)的挑戰(zhàn)，生產(chǎn)力和創(chuàng)新力明顯下降。 ? 可是，組織文化并不是這么簡單。 ? 組織具有統(tǒng)一的文化嗎？ ? 事實上，一個組織內(nèi)可能有數(shù)種文化。主流文化體現(xiàn)的是一種核心價值觀 (core values)，它為組織大多數(shù)成員所認(rèn)可。 29 80年代 初期組織文化理論的基本假設(shè)之三是： ? 假設(shè)一家企業(yè)只有一種單一的 強 組織 文化 (strong cultures)。 ? 強文化一般是與儀式 (rituals)、 表征、故事、英雄人物和口號等形式的經(jīng)常使用相關(guān)聯(lián)，這些因素可以增加員工對公司價值觀和戰(zhàn)略的認(rèn)同。如果對某些價值觀的重要性存在普遍的一致性意見，那么該文化就是具有內(nèi)聚力的且是強有力的組織文化的。他們也很重視能夠創(chuàng)造有利改變的人員和過程（例如，組織層級中的領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新）。 32 ? 非適應(yīng)性文化的特征 ? 核心價值觀。管理者傾向于有些孤僻，官僚式并帶有政治色彩。在這個意義上，我們可以認(rèn)為，強有力的組織文化是制度化、形式化的合理的替代物。組織文化越強，管理人員就越用不著費心制定規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為。 ? (2)它表達了組織成員對組織的一種認(rèn)同感的功能。 ? (5)文化作為一種