【正文】 類型 : ? （ 1）學院型文化；（ 2）俱樂部型文化；（ 3）棒球隊型文化；（ 4）堡壘型文化。這四類文化： ? （ 1）賭博文化 (the betyourpany culture) ? （ 2）硬漢文化 (the toughguy, macho culture) ? （ 3）過程文化 (the process culture) ? （ 4）盡心工作、盡心游戲的文化 (the work hard/play hard culture) 60 迪爾和肯尼迪提出的四類組織文化 ? 賭博文化 ? 特點： 高風險，反饋慢；仔細權衡、周密策劃、深思 熟慮、有遠大志向。 迪爾 (Deal)和 A Z型文化模式 (Z Model)的企業(yè)組織，他們是集美國式管理和日本式管理長處于一身的成功企業(yè)。這種 Z型模式的核心是 Z理論文化價值觀， Z型文化一般應包括： (1)長期雇傭、信任及親密的人際關系； (2)職工屬于企業(yè)整體的信念 (即團隊精神 )； (3)人道化的工作條件；(4)職工心情舒暢愉快會使工作更有績效。 58 Z型模式 與 Z型文化 ? 威廉 美國式的 A型文化模式表現(xiàn)為一種人際關系淡漠的模式，而日本式的 J型文化模式則表現(xiàn)為一種人際關系融洽的、接近理想的模式?！?Z理論”認為，組織文化有三種類型： A型文化、 J型文化和 Z型文化。 55 （一）早期的組織文化分類 ? 早期的組織文化分類比較粗略，多以實用性為原則來分類。 否則 ， 很容易將不同的文化互相混淆 ， 不能清晰地審視個別的組織文化 。 54 三、 組織文化的種類 ? 如果要對一家企業(yè)的組織文化進行分類 ， 首先要假定的是這家企業(yè)只有單一的組織文化 ， 或者只有一種主流文化 。 例如，廠慶、周年慶的文藝活動、聚餐、團體旅游等活動，都是表達和宣揚組織文化的有效方法。若組織高層經(jīng)理人員能夠以身作則，充分表現(xiàn)組織的文化特質，便可以加強組織員工的文化認同。（制度建設） ? 經(jīng)理人員的個人操守、品德和信念也是重要的一環(huán)。 52 ? 一個最簡單的方法是利用組織的獎懲制度。在強化和維系組織文化的 方式中， 社會化 (socialization)起到 了一個很重要的作用。社會化的目的，是為組織培養(yǎng)符合于組織發(fā)展要求的組織成員，在組織結構大廈的各個部分充當適宜于各自身份、地位的角色。 ? (3)樹立生活目標，確立人生理想。 50 ? (1)教導有關生產(chǎn)與生活的基本知識和技能。 ? 組織的新 員工 如何能在最短時間內(nèi)了解企業(yè)的工作環(huán)境，并能愉快地與大家相處在一起的人，才是企業(yè)期望的人員。但一般來說，能夠滿足工作需要的人肯定不止一位，組織就需要對這些人進行甄別。高層管理者通過自己的舉止言行、所作所為，把行為準則滲透到組織中去。 ? 從傳統(tǒng)上看，組織的創(chuàng)始人對組織的早期文化的形成影響巨大，他們勾畫了組織的發(fā)展藍圖，他們不受以前的習慣做法和思想意識的束縛。組織成員的甄選過程、績效評估標準、獎酬措施、培訓和職業(yè)開發(fā)活動以及晉升過程，可以保證組織雇用的員工與組織文化相適應，獎勵那些支持和擁護組織文化的員工，而使那些敢于挑釁組織文化的員工會受到懲罰(甚至遭到解雇 )。 46 企業(yè)為了建立和維系有效的工作關系，往往強調(diào)共同的語言、觀念或態(tài)度等。正是文化指導日常工作關系，決定人們?nèi)绾卧诮M織內(nèi)相互溝通，什么樣的行為是可接受的，而什么樣的行為是不可接受的，以及如何分配權利和地位。科層制舉起理性和邏輯的旗幟，批判和否定了產(chǎn)業(yè)革命初期靠個人專制，裙帶關系，暴力威脅，主觀武斷和感情用事進行管理的做法。 ? 傳統(tǒng)的管理理論是利用科層制 (hierarchy)來有效地解決組織的內(nèi)部協(xié)調(diào)問題。不同的企業(yè)經(jīng)營理念，產(chǎn)生不同的企業(yè)組織的行為規(guī)范以及思維方式和行為方式。 43 ? 企業(yè)組織經(jīng)營過程的另一面就是企業(yè)組織價值觀和假設成型過程，也就是企業(yè)組織文化的形成過程。 42 ? 目前，世界經(jīng)濟一體化逐步深透到各個方面，企業(yè)組織的行為規(guī)范不得不與市場經(jīng)濟條件下的國際慣例接軌，一個企業(yè)組織只有實現(xiàn)自身行為的規(guī)范，才能在國際市場上立于不敗之地。 41 由于科技進步的加速，組織的環(huán)境變化顯現(xiàn)出以下特點： ? ①環(huán)境將變得越來越不穩(wěn)定和顯現(xiàn)出差別化的特征； ? ②各種環(huán)境要素交織在一起，互相影響和依存； ? ③企業(yè)之間的合作范圍和戰(zhàn)略聯(lián)盟的擴大，巨頭對抗和政府控制的格局導致大企業(yè)的優(yōu)勢地位和不完全競爭。 40 （一）外部環(huán)境適應 ? 外部 環(huán)境 適應是指組織如何達到目標、應付外部 環(huán)境 因素。第二項任務要求組織與周圍環(huán)境進行交流和交換，稱之為“外適應”或“適應”。 38 ? 組織要生存下去，必須完成兩項互相關聯(lián)的任務： (1)協(xié)調(diào)組織成員的活動和維持內(nèi)部系統(tǒng)的運轉； (2)適應外部環(huán)境。 ? 組織行為理論的研究者沃倫 ” ? 至于張瑞敏個人在海爾充當?shù)慕巧?，他認為“第一是設計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結構適應企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結合起來。 36 ? 中國著名企業(yè)家張瑞敏在分析海爾經(jīng)驗時就說：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。文化是一種社會粘合劑，它通過為組織成員提供言行舉止的標準，而把整個組織聚合起來。 ? (3)它使組織成員不僅僅注重自我利益，更考慮到組織利益。即它使不同的組織相互區(qū)別開來。員工接受了組織文化的時候，那些規(guī)章制度就內(nèi)化 (internalization)在他們心中了(結晶于員工的心中，使員工成為組織的一份子 )。 34 ? 我們應該把組織文化和制度化、形式化看作是達到同一目的的兩種不同方式。制度化、形式化的規(guī)章制度是可以規(guī)范員工行為的。 ? 強有力的組織文化會提高員工行為的一致性。于是，他們不會迅速改變其戰(zhàn)略以適應商業(yè)環(huán)境的變化，甚至從中獲利。 ? 通常的行為。管理者主要關注他們自身、他們現(xiàn)在所在的工作團隊，或者與這個工作團隊相關聯(lián)的某些產(chǎn)品或技術。當需要的時候導入變革以維護其合法利益，即使這意味著要冒風險。 ? 通常的行為 。管理者十分關注顧客、股東和員工。如果很少存在一致意見，那么這種文化就是弱勢的文化。組織文化的力量指組織成員間關于特定價值觀重要性的意見一致程度。在強文化 (strong cultures)中，組織的核心價值觀得到強烈的認可和廣泛的認同。其中的原因在于強文化對于員工行為的影響更大，與降低員工的流動率有更直接的聯(lián)系，但也不能忽略弱文化的作用。 ? 事實上，在組織內(nèi)部強文化與弱文化是并存的。 ? 此外，有些組織可能有次文化或亞文化 (subculture)的出現(xiàn)，這些次文化或亞文化可以是與主流文化互相補充的，也可以是互不相干的，更可能是一種反文化(anti culture)。當我們說組織文化時，一般就是指組織的主流文化。 28 ? 有些組織可能有一個較為完整以及被大多數(shù)人所接受的文化，稱為主流文化 (dominant culture)。例如，一些只是由少數(shù)人所擁有的文化，卻可能對組織的主流文化有很大的影響。 ? 大部分早期的組織文化研究都認為組織只有一種文化，但這種假設是錯誤的。例如，組織文化是否可以被操縱呢？組織文化是否可以隨意塑造？組織文化是否可以隨意移植？管理人員可以隨意改變一家企業(yè)文化嗎？有的學者提出組織文化是事實上存在于一個組織之內(nèi)的，并不是該組織所擁有的一些特性，因此，組織文化并不是可以隨意改變或創(chuàng)造的。 25 80年代 初期組織文化理論的代表性著作 ? William G. Ouchi. The Theory , Massachusetts: . ? Tom J. Peters Robert H. Waterman, Jr. In Search of Excellence: Lessons from America’ s Best Run Companies. New York: Harper Row, 1982. ? Tom J. Peters Nancy Austin. A Passion for Excellence. New York: Harper Row, May 1985. ? Terrence E. Deal Allen A. Kennedy: Corporate Culture. Reading. Massachusetts: . 26 80年代 初期組織文化理論的基本假設之一是： ? 管理人員可以創(chuàng)造或改變一家企業(yè)的文化。 日本企業(yè)的異軍突起使不少學者對日本式的管理模式產(chǎn)生了興趣，不少學者對日本企業(yè)與美國企業(yè)進行了比較研究，發(fā)現(xiàn)了美國企業(yè)更多地重視企業(yè)系統(tǒng) (system)、戰(zhàn)略 (strategy)、技術 (technology)、