戰(zhàn)略管理-某通信公司流程重組與it規(guī)劃階段報(bào)告ppt105-文庫吧在線文庫
【正文】 程再造之影響 (3/6) IT 之定義 以技術(shù)層面而言 ，包含電腦軟硬體、工作站以及電子通訊設(shè)備的整體運(yùn)用。 ： 透過流程圖等工具，從成本、品質(zhì)、時(shí)間的觀點(diǎn)來測(cè)量結(jié)果。 綜合各學(xué)者定義 Hammer 認(rèn)為企業(yè)再造工程是針對(duì)企業(yè)「 流程(process)」 進(jìn)行「 根本的 (fundamental)」 重新思考，「 徹底的 (radical)」 翻新作業(yè)流程，以便在衡量表現(xiàn)的關(guān)鍵因素上，獲得「 戲劇性 (dramatic)」 的改善。其認(rèn)為在競(jìng)爭(zhēng)激烈的九 0年代，多數(shù)企業(yè)所運(yùn)用改善組織的方法，如合理化、自動(dòng)化等，皆無法徹底地革新企業(yè)。 流程再造理論之發(fā)展背景 (2/3) 功能劃分形成過多的部門與重疊的層級(jí)，無法快速的回應(yīng)顧客的需求，使顧客滿意度下降，而在消費(fèi)者主義抬頭的時(shí)代中，直接影響組織的競(jìng)爭(zhēng)力 。 綜合各學(xué)者定義 流程再造之定義 – 流程再造 (3/3) 流程再造之執(zhí)行步驟 (1/3) (降低成本、減少週期時(shí)間、降低不良品 ) (流程之現(xiàn)況、流程成本與時(shí)間、預(yù)期流程的結(jié)果 ) 進(jìn)行企業(yè)標(biāo)竿 (教育訓(xùn)練、指導(dǎo)流程改革、實(shí)施與審核流程執(zhí)行結(jié)果 ) internal external 資訊科技 流程再造七大步驟 流程再造之執(zhí)行步驟 (2/3) ： 建立企業(yè)願(yuàn)景之目的在於確立再造工程的目標(biāo)，並使之成為組織共識(shí)，並作為再造過程中最高指導(dǎo)原則。 以應(yīng)用層面而言 ， IT應(yīng)具備資料收集、儲(chǔ)存、分析以及資訊通訊的能力，使組織內(nèi)外資訊得以累積、連結(jié)與分享。 ： 重現(xiàn)公司目前之管理作業(yè)流程。 流程再造理論之發(fā)展背景 (3/3) 流程再造之定義 – 流程 企業(yè)流程 就是一群具有相關(guān)性的跨功能工作，透過一連
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