某咨詢公司業(yè)務(wù)流程重組-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 的，使各流程的方向和經(jīng)營(yíng)策略方向更密切配合，不致流于『依法行事』； ? 強(qiáng)調(diào)運(yùn)用信息工具的重要性，以自動(dòng)化、電子化來(lái)來(lái)體現(xiàn)信息流增加效率 . 從職能型管理模式向過(guò)程型管理模式的轉(zhuǎn)變，是現(xiàn)代企業(yè)管理模式改進(jìn)的標(biāo)志，也是企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)的有效方式 業(yè)務(wù)流程重組是對(duì)組織中不同層級(jí)的流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)來(lái)提高組織績(jī)效 戰(zhàn)略性流程 運(yùn)營(yíng) /作業(yè)流程 支持流程（ enabling processes) 第一層 第二層 第三層 高層組織流程 不同層級(jí)的流程示意圖 企 業(yè) 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 人 力 資 源 管 理 技 術(shù) 開(kāi) 發(fā) 采 購(gòu) 內(nèi)政后勤 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 外部后勤 市場(chǎng)銷(xiāo)售 服務(wù) 利 潤(rùn) 潤(rùn) 利 流程的廣度和深度 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將取決于流程技術(shù)的革新，在價(jià)值鏈中的各種活動(dòng)的重要性將分別出來(lái) 業(yè)務(wù)流程重組的主要內(nèi)容 清除 /減少 簡(jiǎn) 化 整 合 自動(dòng)化 過(guò)量生產(chǎn) 表格 工作 乏味工作 等待時(shí)間 程序 團(tuán)隊(duì) 數(shù)據(jù)采集 運(yùn)輸 溝通 顧客 數(shù)據(jù)傳輸 加工 技術(shù) 供應(yīng)商 數(shù)據(jù)分析 庫(kù)存 流程 缺陷 /失誤 問(wèn)題區(qū)域 重復(fù) 轉(zhuǎn)換格式 檢驗(yàn) 協(xié)調(diào) 業(yè)務(wù)流程重組綜述 YY業(yè)務(wù)流程分類(lèi) YY客戶類(lèi)業(yè)務(wù)流程分析 YY保障類(lèi)業(yè)務(wù)流程分析 成功的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組案例 YY業(yè)務(wù)流程重組的建議 導(dǎo)讀： YY業(yè)務(wù)流程分類(lèi) 在各大類(lèi)流程中，改進(jìn)點(diǎn)主要集中在： ? 計(jì)劃類(lèi)流程： 對(duì)產(chǎn)品計(jì)劃的生成、審核、調(diào)整、監(jiān)控進(jìn)行閉環(huán)式管理，明確并落實(shí)信息來(lái)源責(zé)任； ? 銷(xiāo)售類(lèi)流程： 為訂單評(píng)審、貨物發(fā)運(yùn)等緊要環(huán)節(jié)減壓，將非正常銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的處理納入規(guī)范管理； ? 研發(fā)流程 ? 采購(gòu)類(lèi)流程： 實(shí)現(xiàn)對(duì)采購(gòu)訂單信息流、實(shí)物流、資金流的全過(guò)程跟蹤； ? 生產(chǎn)及庫(kù)存類(lèi)流程： 減少手工計(jì)劃工作量，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、車(chē)間與銷(xiāo)售、采購(gòu)之間的信息及時(shí)上傳下達(dá)，形成雙向溝通渠道； ? 財(cái)務(wù)類(lèi)流程： 與業(yè)務(wù)的信息溝通，從多口徑轉(zhuǎn)向一個(gè)口徑，核算內(nèi)容從粗放式轉(zhuǎn)為對(duì)每一筆明細(xì)業(yè)務(wù)的追溯跟蹤式核算，維護(hù)并監(jiān)督業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正確性，對(duì)企業(yè)管理及決策提供意見(jiàn)。 — 各部門(mén)間的矛盾由執(zhí)行經(jīng)理來(lái)協(xié)調(diào)，整 個(gè)流程出現(xiàn)了問(wèn)題同樣由執(zhí)行經(jīng)理來(lái)處 理解決。再造前，他們是流程運(yùn)作各環(huán)節(jié)的監(jiān)督者與協(xié)調(diào)者，他們的活動(dòng)本身并不為顧客創(chuàng)造價(jià)值；再造后，他們是流程運(yùn)作的直接參與者，他們工作的本身也成為了流程運(yùn)作的一部分。再造流程使執(zhí)行經(jīng)理分身有術(shù)。但在柯達(dá)公司的再造流程過(guò)程中，我們看不到采用了什么 復(fù)雜的方式，只是把強(qiáng)行分開(kāi)的流程參與者們歸并到一起，對(duì)流程的執(zhí)行者 充分授權(quán)。 :06:2117:06Mar232Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 17:06:2117:06:2117:063/2/2023 5:06:21 PM 1成功就是日復(fù)一日那一
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