某咨詢公司業(yè)務(wù)流程重組(更新版)
【正文】 性質(zhì)與工作內(nèi)容卻發(fā)生了巨大的變化。 — 各部門負責人只負責本身工作，對其他 部門的工作則漠不關(guān)心，都單個地對執(zhí) 行經(jīng)理負責，執(zhí)行經(jīng)理再對總經(jīng)理負責。 客戶類流程 保障類流程 YY業(yè)務(wù)流程重組的核心內(nèi)容 重點注意區(qū)域？ 技能突出（過剩）？ 不重要？ 維持績效？ 低 高 高 績效 重要性 從何開始？－－優(yōu)先考慮順序 業(yè)務(wù)流程重組診斷方法－－績效重要性矩陣法 以成本為驅(qū)動的產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)流程的合理性是滿足需求達到產(chǎn)出的第一步 5％ 2％ 3％ 5％ 85％ 5％ 5％ 10％ 20％ 60％ 發(fā)生成本 設(shè)計 工藝 測試 加工計劃 生產(chǎn) 潛在成本 設(shè)計在整個開發(fā)過程中成本只占很少比例，但是直接決定日后的整體投入 在電子產(chǎn)品生產(chǎn)中，每一階段的變動，引起的成本投入（損失）如下： 變化階段 成本（ $） 設(shè)計期間 1000 設(shè)計測試 10 000 加工計劃 100 000 試生產(chǎn) 1 000 000 正式生產(chǎn) 10 000 000 公司名稱： 柯達電子（上海）有限公司 公司性質(zhì)： 美國柯達公司（ Kodak）全資子公司 建成日期： 1996年 3月建成投產(chǎn) 員工人數(shù)： 400多人 產(chǎn)品品種： 主要負責柯達相機的生產(chǎn)，銷售則由柯達公司上海總部負責；產(chǎn)品主要 有 APS相機、 CBIO相機與一次性相機等 組織結(jié)構(gòu)： 成立之初，采用了傳統(tǒng)的以職能為取向的組織結(jié)構(gòu)模式。 再造前的產(chǎn)品生產(chǎn)流程 職能部門為主體的組織架構(gòu) 執(zhí)行經(jīng)理負責顧客滿意度問題 以產(chǎn)品為中心而組織起來的流程小組作為主體而構(gòu)筑的組織架構(gòu) 流程小組負責人或稱產(chǎn)品經(jīng)理 則另作安排 職能部門經(jīng)理 (不能勝任者 ) 職能部門經(jīng)理 (可以勝任者 ) 由各產(chǎn)品經(jīng)理負責顧客滿意度問題 三個轉(zhuǎn)變 經(jīng)過再造后的組織結(jié)構(gòu) ? 再造后，產(chǎn)品經(jīng)理們不再是管理某一職能部門，而是承擔起某一產(chǎn)品從投入到產(chǎn)出，直到顧客的滿意度等整個管理工作。 （ 2）產(chǎn)品經(jīng)理權(quán)力的擴大。 究其原因 ， 用他們自己的話來說 ， 我們自己的工作滿意度提高了 ， 工作的成就感增強了 ， 工作不再僅僅是掙薪水 ， 工作成了我們生活的一部分 。 ? 結(jié)論 局部流程再造的力度是有限的，其效率也不可能很大，其持久性也很難保證。 :06:2117:06:21March 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 17:06:2117:06:2117:06Thursday, March 2, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :06:2117:06Mar232Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別
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