戰(zhàn)略管理-某通信公司流程重組與it規(guī)劃階段報(bào)告ppt105(已修改)
2025-01-12 03:46 本頁(yè)面
【正文】 雙喜營(yíng)造公司流程再造 — 電子化工程管理系統(tǒng)之規(guī)劃與建置計(jì)劃案 流程再造之觀念與內(nèi)容 前 言 ?BPR(Business Process Reengineering)企業(yè)流程再造 ?QR/ECR(Quick Response /Efficient Consumer Response)快速回應(yīng) ?CRM(Customer Relation Management)客戶關(guān)係管理 ?ERP(Enterprise Resource Planning)企業(yè)資源運(yùn)用 ?SCM(Supply Chain Management )供應(yīng)鏈管理 這是 什麼碗糕？ 聽說(shuō)知識(shí)爆炸了 …….. 其實(shí) …….. ?企業(yè)資源運(yùn)用 ?快速回應(yīng) ?客戶關(guān)係管理 ? 供 應(yīng) 鏈 管 理 ?企業(yè)流程再造 報(bào)告大綱 1. 流程再造理論之發(fā)展背景 2. 流程再造之定義 3. 流程再造之執(zhí)行步驟 4. 流程再造之關(guān)鍵成功因素 5. 資訊科技 (IT)對(duì)流程再造之影響 流程再造理論之發(fā)展背景 (1/3) 「流程再造」 係 Michael Hammer 在「 Reengineering : Don’t Automate , Obliterate」 文章所提出。其認(rèn)為在競(jìng)爭(zhēng)激烈的九 0年代，多數(shù)企業(yè)所運(yùn)用改善組織的方法，如合理化、自動(dòng)化等，皆無(wú)法徹底地革新企業(yè)。企業(yè)花費(fèi)許多的金錢於改善或是引進(jìn)新的資訊科技，但是 卻變成強(qiáng)化舊有、錯(cuò)誤的工作流程之有利工具，造成組織的成本增加，而改善的績(jī)效卻不成比例。 針對(duì)這樣的情形，乃提出了 「再造」 之觀念，以作為企業(yè)革新的理論與工具。 管理學(xué)者認(rèn)為過(guò)去基於分工所創(chuàng)造出的組織結(jié)構(gòu)，如科學(xué)管理學(xué)派、行政管理學(xué)派、官僚組織學(xué)派等主要論述，
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