戰(zhàn)略管理-某通信公司流程重組與it規(guī)劃階段報告ppt105(專業(yè)版)
【正文】 ： 針對流程之內(nèi)部與外部顧客，探討其對流程之期望與要求。雙喜營造公司流程再造 — 電子化工程管理系統(tǒng)之規(guī)劃與建置計劃案 流程再造之觀念與內(nèi)容 前 言 ?BPR(Business Process Reengineering)企業(yè)流程再造 ?QR/ECR(Quick Response /Efficient Consumer Response)快速回應(yīng) ?CRM(Customer Relation Management)客戶關(guān)係管理 ?ERP(Enterprise Resource Planning)企業(yè)資源運用 ?SCM(Supply Chain Management )供應(yīng)鏈管理 這是 什麼碗糕？ 聽說知識爆炸了 …….. 其實 …….. ?企業(yè)資源運用 ?快速回應(yīng) ?客戶關(guān)係管理 ? 供 應(yīng) 鏈 管 理 ?企業(yè)流程再造 報告大綱 1. 流程再造理論之發(fā)展背景 2. 流程再造之定義 3. 流程再造之執(zhí)行步驟 4. 流程再造之關(guān)鍵成功因素 5. 資訊科技 (IT)對流程再造之影響 流程再造理論之發(fā)展背景 (1/3) 「流程再造」 係 Michael Hammer 在「 Reengineering : Don’t Automate , Obliterate」 文章所提出。 ： 重現(xiàn)公司目前之管理作業(yè)流程。 綜合各學(xué)者定義 流程再造之定義 – 流程再造 (3/3) 流程再造之執(zhí)行步驟 (1/3) (降低成本、減少週期時間、降低不良品 ) (流程之現(xiàn)況、流程成本與時間、預(yù)期流程的結(jié)果 ) 進行企業(yè)標竿 (教育訓(xùn)練、指導(dǎo)流程改革、實施與審核流程執(zhí)行結(jié)果 ) internal
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