【正文】 效計(jì)劃準(zhǔn)備（技能點(diǎn)2——績(jī)效計(jì)劃的準(zhǔn)備X=P142）績(jī)效計(jì)劃通常（概念）是通過(guò)績(jī)效計(jì)劃會(huì)議，使管理者與員工雙向溝通完成的。l 說(shuō)明：依然就幾種出題形式，一種就是問(wèn)你績(jī)效計(jì)劃尊卑有幾個(gè)方面。因?yàn)椴煌膶?shí)現(xiàn)手段導(dǎo)致的結(jié)果會(huì)有很大差異。（1）關(guān)于幾個(gè)問(wèn)題的回答企業(yè)在績(jī)效計(jì)劃過(guò)程結(jié)束后，管理人員和員工應(yīng)該能以相同的答案回答幾個(gè)問(wèn)題，以確認(rèn)雙方是否達(dá)成了共識(shí)。 員工的工作績(jī)效好壞對(duì)整個(gè)企業(yè)或特定的部門有什么影響？ 216。 員工的工作目標(biāo)與企業(yè)的總體目標(biāo)緊密相連，并且員工清楚地知道自己的工作目標(biāo)與企業(yè)的整體目標(biāo)之間的關(guān)系； 216。四、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（技能點(diǎn)4——關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)X=P145）在商業(yè)企業(yè)中，營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)體現(xiàn)為營(yíng)銷工作的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間及成本費(fèi)用等。而各崗位的KPI內(nèi)容豐富，針對(duì)崗位而設(shè)置，著眼于考核期間的工作績(jī)效，具有可衡量性。每個(gè)崗位的工作內(nèi)容都涉及不同的方面。但在具體的操作過(guò)程中，要做到在各層面都從縱向戰(zhàn)略目標(biāo)分解、橫向結(jié)合業(yè)務(wù)流程“十”字提取。但是，對(duì)于一個(gè)要素，可能有眾多用于反映其特性的指標(biāo)。五、績(jī)效計(jì)劃過(guò)程（技能點(diǎn)5——績(jī)效計(jì)劃過(guò)程X=P148）績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程，（概念）即評(píng)估者和被評(píng)估者（各級(jí)員工和直接上級(jí)）之間進(jìn)行充分溝通，明確關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、工作目標(biāo)及相應(yīng)的權(quán)重，參照過(guò)去的績(jī)效表現(xiàn)及企業(yè)當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)定每個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)和挑戰(zhàn)指標(biāo)，并以此作為決定被評(píng)估人浮動(dòng)薪酬、獎(jiǎng)懲、升遷的基礎(chǔ)。績(jī)效計(jì)劃中的指標(biāo)值是用來(lái)衡量考核對(duì)象工作是否達(dá)到企業(yè)期望的參照標(biāo)準(zhǔn)，是確保績(jī)效管理體系公平客觀的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。理論上講，無(wú)論是目標(biāo)指標(biāo)，還是挑戰(zhàn)指標(biāo)，均應(yīng)由評(píng)估者和被評(píng)估者來(lái)協(xié)商確定。例如，不能由于XX員工工作能力與管理水平較高，就給其設(shè)定較高的目標(biāo)值，造成對(duì)其的衡量標(biāo)準(zhǔn)高于他人，所得績(jī)效分值低于其應(yīng)得的水平。l 說(shuō)明：一個(gè)可能就是讓你寫明績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程，那么六個(gè)點(diǎn)寫了即可，不用擴(kuò)展。（1）績(jī)效溝通的意義通過(guò)溝通，營(yíng)銷管理人員可以幫助下屬提升能力，有助于考核者全面了解被考核員工的工作情況，掌握工作進(jìn)展信息，并有針對(duì)性地提供相應(yīng)地輔導(dǎo)、資源；使考核者能夠掌握評(píng)價(jià)的依據(jù)，有助于營(yíng)銷管理人員客觀公正地評(píng)價(jià)下屬的工作績(jī)效；有助于提高考核工作的有效性，提高員工對(duì)績(jī)效考核、對(duì)績(jī)效考核密切相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制的滿意度。不僅營(yíng)銷人員個(gè)人目標(biāo)完不成，有可能影響整個(gè)部門的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。（3）績(jī)效溝通方式績(jī)效溝通方式的選擇將會(huì)影響到績(jī)效溝通的效果，按照溝通渠道的不同，績(jī)效溝通方式可以分為正式溝通和非正式溝通方式兩類。另外在績(jī)效溝通方式上，也可以使這樣。直接觀察法：（概念）指主管人員直接觀察營(yíng)銷人員在工作中的表現(xiàn)，并記錄一個(gè)營(yíng)銷人員的表現(xiàn)?；钪鴵Q一張問(wèn)法，問(wèn)這樣的收集是否合理。l 鼓勵(lì)：（概念及做法）對(duì)那些具有較完善的知識(shí)及專業(yè)化技能的員工給予一些鼓勵(lì)或建議，以促進(jìn)更好的效果。雙方對(duì)最終期望獲得的結(jié)果，有一個(gè)共同的認(rèn)識(shí)是至關(guān)重要的，如果雙方對(duì)想達(dá)到的結(jié)果意見不一致就會(huì)對(duì)為達(dá)到結(jié)果所采取的有效工作方式產(chǎn)生分歧。根據(jù)績(jī)效管理的對(duì)象不同，績(jī)效信息分為員工績(jī)效信息和組織績(jī)效信息。財(cái)務(wù)類和市場(chǎng)類的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)，一般由本單位綜合職能部門和營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)提供。l 說(shuō)明：需要掌握的就是7個(gè)大點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)下面的內(nèi)容，估計(jì)應(yīng)該都是在理論部分里面出現(xiàn)。如果是態(tài)度欠缺，還需要仔細(xì)分析，到底是什么原因?qū)е?，是企業(yè)激勵(lì)措施不好、內(nèi)部管理有問(wèn)題，還是營(yíng)銷人員自身態(tài)度有問(wèn)題。l 說(shuō)明：這里主要就是第二點(diǎn)的原因分析。（一）標(biāo)桿法 標(biāo)桿管理主要（概念）是一個(gè)明確努力方向的過(guò)程，是發(fā)現(xiàn)目標(biāo)以及尋求如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的手段和工具。其中人均勞動(dòng)效率、人均卷煙銷售收入、卷煙三。根據(jù)評(píng)估的主體、客體不同，績(jī)效評(píng)估的方法又可以分為：述職評(píng)估、360度評(píng)估等。如果是個(gè)人努力，也需要仔細(xì)交流。如果是外因，是因?yàn)榭陀^環(huán)境變化還是企業(yè)內(nèi)部流程、制度有問(wèn)題所致。對(duì)出現(xiàn)的虛報(bào)浮夸、弄虛作假等問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。人力資源管理部門負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)進(jìn)一步匯總與分析，并提供合理化建議。另外一種就是步驟，步驟這樣的題我解釋很多遍了，可參考以前的解釋。最后總結(jié)一下自己的理解，以確認(rèn)已對(duì)所有事實(shí)有清楚了解。（1）績(jī)效輔導(dǎo)的方式 l 具體指示：（概念及做法）對(duì)于那些對(duì)完成工作所需的知識(shí)及能力較缺乏的員工，常常需要給予較具體指示型的指導(dǎo)，將工作的方式分成一步一步的步驟傳授并跟蹤完成情況。l 說(shuō)明：這個(gè)點(diǎn)考績(jī)效收集的內(nèi)容可能性比較大。（做法）要有目的的收集數(shù)據(jù)，在收集數(shù)據(jù)之前要明白為什么收集數(shù)據(jù)并清楚數(shù)據(jù)的用途和使用人，避免盲目收集。l 說(shuō)明：這個(gè)點(diǎn)，主要掌握的是績(jī)效溝通的內(nèi)容和績(jī)效共同的方式，在績(jī)效溝通內(nèi)容里面，可能會(huì)針對(duì)三個(gè)小黑點(diǎn)之中的一個(gè)進(jìn)行一個(gè)出題。如果出現(xiàn)這種情況，營(yíng)銷管理人員需要及早制止。在關(guān)鍵環(huán)節(jié)，營(yíng)銷管理人員就需要適時(shí)地監(jiān)督溝通，觀察員工完成的結(jié)果如何，進(jìn)度如何。六、績(jī)效溝通（技能點(diǎn)6——績(jī)效溝通X=P151）績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效管理的全過(guò)程。橫向上，檢查相同單位、職務(wù)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與工作目標(biāo)設(shè)定的選擇和權(quán)重的分配等標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一；縱向上，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、崗位工作職責(zé)描述，檢查各上級(jí)的考核指標(biāo)是否在下級(jí)中得到了合理的承擔(dān)或進(jìn)一步分解，能否保證公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。在確定過(guò)程中，尤其要注意公平地為各崗位設(shè)定指標(biāo)，對(duì)同類型的崗位統(tǒng)一要求，盡量避免同樣類型崗位的指標(biāo)值在相同情況下有高有低。因此，挑戰(zhàn)目標(biāo)值可看作是對(duì)被評(píng)估者在某項(xiàng)指標(biāo)上完成效果的最高期望。這一步主要是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與計(jì)劃、崗位工作職責(zé)的描述，為被評(píng)估者制定可量化、可衡量、具有代表性的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。既然是步驟，那么和之前所說(shuō)的一些考步驟的方法是一致的。KPI要素為我們提供了一種“描述性”的工作要求，是對(duì)維度目標(biāo)的細(xì)化，但還不能滿足KPI考核的實(shí)際操作要求，例如，上圖中提到的“客戶服務(wù)”維度，零售客戶滿意度、毛利率、經(jīng)營(yíng)能力等就是細(xì)化后的KPI 要素。第一，作為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，KPI的制定推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略在各單位、各部門的執(zhí)行；第二，KPI使上下級(jí)對(duì)本職工作的職責(zé)和關(guān)鍵績(jī)效要求有了清晰的共識(shí)，確保各類人員努力方向的一致性；第三，KPI為績(jī)效管理提供了透明、客觀、可衡量的基礎(chǔ)；第四，作為關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的績(jī)效的反映，KPI幫助員工集中精力處理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略有重大驅(qū)動(dòng)力的方面；第五，通過(guò)定期計(jì)算和回顧KPI執(zhí)行結(jié)果，營(yíng)銷管理人員能清晰了解經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中的關(guān)鍵績(jī)效參數(shù)，及時(shí)診斷存在的問(wèn)題，采取行動(dòng)予以改進(jìn)。在這種情況下，兩者相比，市場(chǎng)份額更體現(xiàn)了崗位績(jī)效的核心內(nèi)容，更適于作為KPI。KPI所體現(xiàn)的衡量?jī)?nèi)容最終取決于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)?；揪蛦?wèn)你有哪四點(diǎn)了。 在績(jī)效期間內(nèi)，管理人員將如何與員工進(jìn)行溝通？ （2）關(guān)于績(jī)效計(jì)劃結(jié)果達(dá)成當(dāng)績(jī)效計(jì)劃結(jié)束時(shí)，應(yīng)達(dá)到以下的結(jié)果。 各項(xiàng)工作職責(zé)以及工作目標(biāo)的權(quán)重如何？ 216。績(jī)效計(jì)劃審定與確認(rèn)就是（概念）對(duì)指定的績(jī)效計(jì)劃中關(guān)于目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施措施、目標(biāo)所需的支持等主要內(nèi)容進(jìn)行審定與確認(rèn)，這個(gè)過(guò)程需要管理者與員工通過(guò)績(jī)效計(jì)劃溝通實(shí)現(xiàn)。通過(guò)對(duì)目標(biāo)的交流，（起到的效果）員工對(duì)自身目標(biāo)有一個(gè)全面的了解，在執(zhí)行目標(biāo)的過(guò)程中就會(huì)心中有數(shù)，不會(huì)發(fā)生盲目執(zhí)行，不顧目標(biāo)的情況。在員工的工作描述中，通常規(guī)定了員工的主要工作職責(zé)，以工作職責(zé)為出發(fā)點(diǎn)設(shè)定工作目標(biāo)可以保證個(gè)人的工作目標(biāo)與崗位的要求聯(lián)系起來(lái)。l 說(shuō)明：這個(gè)點(diǎn)簡(jiǎn)單的就是直接問(wèn)你流程?？?jī)效評(píng)估的依據(jù)就是在績(jī)效期間開始時(shí)雙方達(dá)成一致的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，在績(jī)效實(shí)施與管理過(guò)程中，收集到能夠說(shuō)明被評(píng)估者表現(xiàn)的數(shù)據(jù)和事實(shí)，作為判斷被評(píng)估者是否達(dá)到關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)要求的依據(jù)。l 說(shuō)明：這個(gè)點(diǎn)就一句話，那么最多也就是一個(gè)小問(wèn)題，回答一下就可以了。十七、職能單元（技能點(diǎn)17——省級(jí)公司營(yíng)銷管理部門職能單元X=P89）省級(jí)商業(yè)公司卷煙銷售管理部門承擔(dān)卷煙營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和品牌培育的管理工作，主要由市場(chǎng)研究、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、計(jì)劃管理和品牌管理等四大類業(yè)務(wù)職能單元組成：（1）市場(chǎng)研究，（概念）包括全省范圍的卷煙市場(chǎng)調(diào)研分析和卷煙需求預(yù)測(cè)工作，市場(chǎng)信息采集分析和零售市場(chǎng)信息的監(jiān)測(cè)；（2）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，（概念）包括零售客戶關(guān)系管理和零售終端建設(shè)工作，研究卷煙消費(fèi)規(guī)律，開展?fàn)I銷渠道管理，維護(hù)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，制定營(yíng)銷人員考核、激勵(lì)、晉升和培訓(xùn)等制度或管理辦法，以及卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)的管理；（3）計(jì)劃管理，（概念）包括卷煙銷售計(jì)劃管理，卷煙貨源組織銜接，卷煙貨源供應(yīng)管理，貨源銜接和工商網(wǎng)上交易活動(dòng)的組織實(shí)施，制定卷煙銷售工作考核辦法并組織實(shí)施，網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)管理；（4）品牌管理，（概念）包括制定并組織實(shí)施卷煙品牌的發(fā)展規(guī)劃、營(yíng)銷策劃、評(píng)價(jià)辦法，工商協(xié)同營(yíng)銷和管理卷煙品牌的引入、退出和促銷活動(dòng)等。也就是從幾方面著手，將四點(diǎn)寫上去就可以了。這包括兩方面工作：最充分地激發(fā)每一個(gè)人的才能；從能力與態(tài)度兩方面提升團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)，盡量不使一個(gè)成員掉隊(duì)。 建立專業(yè)化的營(yíng)銷隊(duì)伍，可以從以下幾個(gè)方面著手： 1. 建立共同愿景 建立高效團(tuán)隊(duì)的第一步便是建立團(tuán)隊(duì)成員切實(shí)可行的共同愿景。主要是崗位設(shè)置的如何需要的一些要素。（概念）包括素質(zhì)水平、技能水平、職業(yè)道德和身體狀況等。（概念）包括崗位名稱、隸屬部門、崗位編碼、上下級(jí)名稱、薪酬等級(jí)、時(shí)間等。有人力資源管理專家指出，人工成本是最直接可控制的成本，因而成本勢(shì)必影響崗位設(shè)置。（3）客戶需求 客戶需求對(duì)崗位設(shè)置產(chǎn)生影響。在不同企業(yè)，某一部門職責(zé)相同（即“事”相同），但由于流程的差異（即“做事”的方式），可能導(dǎo)致崗位設(shè)置不同。將八個(gè)小點(diǎn)要記熟。注意按照任務(wù)與目標(biāo)對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行全面檢查；認(rèn)真總結(jié)實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與不足；把結(jié)果歸整到指令。需要注意內(nèi)容、質(zhì)量與進(jìn)度；量適、質(zhì)高、時(shí)當(dāng)三者相對(duì)統(tǒng)一；以小目標(biāo)的完成，促進(jìn)大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，兩者統(tǒng)一。首先要清楚所接受工作指令的要求；其次要提出執(zhí)行的初步設(shè)想，與需要支持的問(wèn)題。主要的出題方式就是通過(guò)一個(gè)各部門職能的條線圖讓你說(shuō)明職能部門要做什么事情?？蛻舴?wù)部門職能重點(diǎn)：組織建立完善全市客戶檔案，指導(dǎo)、組織市場(chǎng)調(diào)研，掌握市場(chǎng)行情及發(fā)展趨勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。 品牌管理部門職能重點(diǎn)：制定品牌培育發(fā)展規(guī)劃，定期進(jìn)行品牌分析，按照行業(yè)品牌發(fā)展規(guī)劃和品牌管理工作的要求，建立品牌引進(jìn)、培育、退出機(jī)制，對(duì)品牌的維護(hù)、分析、評(píng)價(jià)、促銷進(jìn)行統(tǒng)一管理。商業(yè)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程是由公司價(jià)值創(chuàng)造流程衍生出來(lái)的。當(dāng)然要看清問(wèn)題是需不需要你進(jìn)行詳細(xì)描述。 2. 管理寬度 管理寬度即每一個(gè)上級(jí)所能控制的下級(jí)人數(shù)。3. 職位數(shù)量 職位數(shù)量是指企業(yè)建立組織職位的合理數(shù)量。對(duì)職位類型的劃分有三種方法。企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)要確立各個(gè)職能在市場(chǎng)營(yíng)銷組織中的地位，以便開展有效的競(jìng)爭(zhēng)。相對(duì)于服裝、電子消費(fèi)品和兒童用具等流行用品市場(chǎng)的變化多端，卷煙市場(chǎng)在一個(gè)較長(zhǎng)周期內(nèi)，消費(fèi)者購(gòu)買行為、分銷渠道、產(chǎn)品供應(yīng)等方面變化不大，它們顯得比較穩(wěn)定。這個(gè)時(shí)候就要看案例中是否有一些相應(yīng)的內(nèi)容了。成員之間既有明確分工，又有相互間的有機(jī)配合，形成知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、優(yōu)勢(shì)疊加的人員結(jié)構(gòu)。嚴(yán)格的由上到下的就是金字塔型，有兩種不同維度的就是矩陣型組織。面向不同市場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)多種不同產(chǎn)品的企業(yè)，可建立一種既有產(chǎn)品經(jīng)理，又有市場(chǎng)經(jīng)理的組織。六、金字塔型組織（技能點(diǎn)6——金字塔型組織X=P76）金字塔型組織是一種在傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)中最常見的一種組織形式。主要優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是按照滿足各類不同顧客的需求來(lái)組織和安排的，這有利于企業(yè)加強(qiáng)銷售和市場(chǎng)開拓，保證營(yíng)銷活動(dòng)的系統(tǒng)性和一致性。（判斷關(guān)鍵：品牌經(jīng)理、按每類產(chǎn)品分設(shè)一名經(jīng)理、品牌管理部門等等）主要優(yōu)點(diǎn)：產(chǎn)品或品牌經(jīng)理能夠?qū)⒏鞣N營(yíng)銷要素較好地組合起來(lái)，發(fā)揮營(yíng)銷系統(tǒng)的綜合優(yōu)勢(shì)；產(chǎn)品經(jīng)理或品牌經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)所屬產(chǎn)品或品牌的整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，能夠快速地對(duì)市場(chǎng)上發(fā)生的問(wèn)題做出反應(yīng)，并及時(shí)解決；產(chǎn)品或品牌專屬化管理，提高了產(chǎn)品或品牌培育工作的針對(duì)性。從全國(guó)經(jīng)理依此到地區(qū)經(jīng)理，其所管轄的下屬人員的數(shù)目，即“管理幅度”逐級(jí)增加。例如，XX地市級(jí)公司營(yíng)銷中心下設(shè)采供部、訂單部、客戶服務(wù)部、綜合部。所以只能將可能出現(xiàn)的一些狀況告訴大家。例如，XX地市級(jí)公司營(yíng)銷中心，下設(shè)客戶服務(wù)部，訂單采集部、品牌采供部、綜合管理部及區(qū)域營(yíng)銷部五個(gè)部門，營(yíng)銷中心主任負(fù)責(zé)各部門之間的協(xié)調(diào)管理，部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一由營(yíng)銷中心主任負(fù)責(zé)，那么我們就可以說(shuō)此地市級(jí)公司營(yíng)銷中心的管理寬度為5。外部因素主要為企業(yè)組織的外部環(huán)境因素。那么，營(yíng)銷組織就應(yīng)該在部門及崗位設(shè)置方面充分反映客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵及要求，使?fàn)I銷組織真正面向零售客戶。零售客戶唯有獲得其滿意的價(jià)值需求和價(jià)值體現(xiàn)，才能顯示出應(yīng)有的客戶滿意、客戶忠誠(chéng)和客戶貢獻(xiàn)。這客觀上要求商業(yè)企業(yè)必須立足行業(yè)價(jià)值鏈，堅(jiān)持“以客戶為中心”，將企業(yè)所有的發(fā)展戰(zhàn)略、愿景規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、業(yè)務(wù)流程等定位在幫助零售客戶更多地實(shí)現(xiàn)其價(jià)值需求上。堅(jiān)持以客戶為中心的原則，需要依據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向，將客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分為銷售、經(jīng)營(yíng)、客服等業(yè)務(wù)單元。一般來(lái)講，影響組織效率的因素分為外部因素和內(nèi)部因素。管理寬度是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中，管理者所能直接管理或控制的下級(jí)（人或者部門）數(shù)目。l 說(shuō)明：營(yíng)銷管理是新出來(lái)的東西，所以在如何把握上我也不是很吃的準(zhǔn)。二、職能型組織（技能點(diǎn)2——職能型組織X=P74）職能型組織是一般企業(yè)最常見的營(yíng)銷組織，是以工作方法和技能作為部門劃分的一句來(lái)（關(guān)鍵詞）組織部門分工，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略下基于工作職能的形式。（組織結(jié)構(gòu)判斷）大致由全國(guó)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理和營(yíng)銷員構(gòu)成。例如，XX地市級(jí)公司獨(dú)立設(shè)置品牌管理部門，在崗位結(jié)構(gòu)上設(shè)置品牌經(jīng)理，開展卷煙品牌調(diào)研分析、需求預(yù)測(cè)、制定品牌規(guī)劃和工商協(xié)同等工作。例如，XX縣級(jí)營(yíng)銷部在行業(yè)卷煙市場(chǎng)分類標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，將轄區(qū)內(nèi)區(qū)域市場(chǎng)氛圍若干區(qū)域子市場(chǎng)，并由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的子市場(chǎng)開展客戶服務(wù)、品牌培育和信息采集工作。上面的每一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵詞，判斷關(guān)鍵我已經(jīng)列明，看到什么關(guān)鍵詞就基本可以判斷是哪一種組織結(jié)構(gòu)，只要分別說(shuō)明優(yōu)缺點(diǎn)就可以了。矩陣型組織結(jié)構(gòu)的核心是垂直和水平兩維結(jié)構(gòu)的組合。也是給你案例判斷為主。（設(shè)立專業(yè)部門，有專業(yè)化分工的內(nèi)容