【正文】 批假權(quán)限 、 病事假： 1 天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)； 3 天以內(nèi)由分管副總經(jīng)理批 三天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。如沒(méi)有得到部門經(jīng)理確認(rèn)私自外出的，視為曠工。 出差 員工出差，應(yīng)事先填寫《出差申請(qǐng)表》，由部門經(jīng)理簽署意見(jiàn)后。 部門將工作的進(jìn)展對(duì)與會(huì)人員進(jìn)行匯報(bào)。 所有參會(huì)人員需攜帶個(gè)人筆記本，記錄筆等記錄工具于會(huì)議前五分鐘 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 各部門經(jīng)理及員工，在工作之前都要做出工作計(jì)劃，做完之后要進(jìn)行總結(jié)。 設(shè)計(jì)部員工，每天填寫《設(shè)計(jì)師工作日志》，由設(shè)計(jì)部經(jīng)理進(jìn)行檢查。 維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，有具體事跡者。 維護(hù)本公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。 因過(guò)失造成工作上的錯(cuò)誤但情節(jié)輕微者。 有以下情節(jié)之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予記過(guò)處分并罰款 30100 元 對(duì)上級(jí)布臵的工作，未申報(bào)正當(dāng)理由而未能如期完 成或處理不當(dāng)者。 泄漏公司機(jī)密，情節(jié)較輕者。 訂立勞動(dòng)合同時(shí)使用虛假證件，或不用事實(shí)說(shuō)話，使公司誤信而 遭受損失者。 偽造出勤記錄或請(qǐng)人代打卡或代他人打卡者。 在工作時(shí)間睡覺(jué)者。 在工作區(qū)域吸煙者。 在工作時(shí)間擅離崗位者。 遇有事故，勇于負(fù)責(zé)，并措施得當(dāng)者。 所有罰款均歸入福利項(xiàng)目。 市場(chǎng)部員工，每天要填寫《業(yè)務(wù)員工作日志》，由辦公室進(jìn)行檢查，每周 檢查一次。 C、會(huì)議期間手機(jī)響者會(huì)議結(jié)束上臺(tái)表演一個(gè)節(jié)目。 會(huì)議內(nèi)容與要求： 會(huì)議人員必須認(rèn)真準(zhǔn)備各自當(dāng)月已完成工作，未完成、需要公司協(xié)助 待解決工作事項(xiàng)匯總，總結(jié)。 會(huì)議內(nèi)容： 部門經(jīng)理及主管匯報(bào)上周工作完成情況，著重介紹在任務(wù)執(zhí) 行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題解決辦法。首先抵請(qǐng)假時(shí)間，如沒(méi)有請(qǐng)假計(jì)算成工資的形式發(fā)放給員工，如有想補(bǔ)休的，在情況允許時(shí)（必須經(jīng)理同意）可以補(bǔ)休 。 、 行政部將以此請(qǐng)假單作為確認(rèn)和考核的依據(jù)，口頭請(qǐng)假或說(shuō)明無(wú)效。 、 婚假：指員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請(qǐng)的假別； 、 年假：指員工在公司工作滿一年后可享受 1 天帶薪休假，可逐年遞 增，但最多不得超過(guò) 5天，特殊情況根據(jù)工作能力決定； 年假必須提前一個(gè)月申報(bào)當(dāng)年使用。 違紀(jì)界定 員工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下： 、遲到： 指未按規(guī)定達(dá)到工作崗位（或作業(yè)地點(diǎn)）；遲到 30分鐘以內(nèi) 的 (8： 20 起），每次扣 10元；遲到 30分鐘以上的 扣半天基本工資；遲到 2小時(shí)的扣全天工資 。 公司員工使用公司書籍、 辦公軟件請(qǐng)注意保護(hù)，勿將水杯、硬物等放在旁邊，以免灑濕書籍或軟件造成硬傷。 可重復(fù)使用的辦公用品，在使用過(guò)程中應(yīng)采取保護(hù)措施，以延長(zhǎng)其 使用壽命。所有申訴均保密處理。 ）員 工 關(guān) 系： 員工之前應(yīng)以禮相待，互相合作及諒解，員工必須無(wú)條件的服從直屬上級(jí)指派的工作，如遇疑難或不滿，只能在工作后向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或反映問(wèn)題。 危險(xiǎn)物品不得帶入公司。 負(fù)責(zé)： 員工應(yīng)敬忠職守，做好本職工作，完成委派任務(wù)。節(jié) 約使 用辦公用品；提倡內(nèi)部使用再生紙。男士需著規(guī)范服裝； 女士著裝適度得體，不穿超短裙或背心式衣裙，不濃妝艷抹，穿著暴露，不佩 帶夸張首飾。 1嚴(yán)格遵守請(qǐng)示報(bào)告制度，及時(shí)向上級(jí)反映工作過(guò)程中的異常問(wèn)題，對(duì)權(quán)限內(nèi)自己無(wú)法協(xié)調(diào)的事宜和不能處理的客戶問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處理。 做好每天的公共區(qū)域的衛(wèi)生打掃，保持地面整潔，前臺(tái)整齊，工作期間無(wú)隨意動(dòng)作。 負(fù)責(zé)各類辦公用品倉(cāng)庫(kù)保管，每月清點(diǎn)，年 終盤存統(tǒng)計(jì)，做到入庫(kù)有驗(yàn)收、出庫(kù)有手續(xù)，保證帳實(shí)相符。 1總經(jīng)辦會(huì)議安排，會(huì)務(wù) 組織，會(huì)議記錄 /整理、存檔，總經(jīng)辦機(jī)動(dòng)性 /外聯(lián)工作任務(wù)； 公司用車、派車審批；出車前車輛油量及旅程表登記，用車申請(qǐng)單受理； 2組織工會(huì)活動(dòng)、組織公司對(duì)員工福利關(guān)懷、看望慰問(wèn)等活動(dòng)； 2辦理公司托運(yùn)貨物、郵件及快遞業(yè)務(wù)辦理工作，如需租車發(fā)貨的，按照采購(gòu)制度相關(guān)原則進(jìn)行車輛選擇、租車合同簽訂及跟蹤工作； 2學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品和專業(yè)知識(shí)，促進(jìn)自身工作的提高及與業(yè)務(wù)部門的工作協(xié)調(diào)。 員工考勤（到崗、出差、市內(nèi)公務(wù)外出、病 /事假、調(diào)休統(tǒng)計(jì)）記錄，按月度匯總報(bào)總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部； 辦公區(qū)設(shè)備、資產(chǎn)的使用、維護(hù)，辦公用品申購(gòu)匯總上報(bào)、保管、辦公用品（含低值易耗品）、辦公設(shè)備耗材領(lǐng)用發(fā)放管理； 協(xié)調(diào)各工程現(xiàn)場(chǎng)及人員與各部門工作溝通； 辦理公司經(jīng)營(yíng)證照（執(zhí)照、代碼證、勞動(dòng)年檢證、工會(huì)證書等）年審手續(xù)。 1完成領(lǐng) 導(dǎo)交辦的其它工作。 1負(fù)責(zé)認(rèn)真執(zhí)行銀行賬戶管理和結(jié)算規(guī)定，不向外單位和個(gè)人出租出借銀行賬戶，嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)法規(guī)定，支票使用必須按規(guī)定要素填寫。 負(fù)責(zé)根據(jù)客戶提供的轉(zhuǎn)賬支票填制進(jìn)賬單負(fù)責(zé)送存銀行。 十一、財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)崗位說(shuō)明書 崗位名稱：會(huì)計(jì) 隸屬部門：裝飾公司財(cái)務(wù)部 直接上級(jí)：財(cái)務(wù)部經(jīng)理 直接下級(jí)：無(wú) 本職工作：執(zhí)行財(cái)務(wù)部經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)。 建立財(cái)政、稅務(wù)、銀行、工商、統(tǒng)計(jì)等外部良好關(guān)系；做好稅務(wù)籌劃 。 工作內(nèi)容和目標(biāo)： 對(duì)工程部進(jìn)行管理； 負(fù)責(zé)工程部全面工作； 合理安排項(xiàng)目工程施工； 組織召開(kāi)工程部各項(xiàng)會(huì)議； 組織施工單位進(jìn)行施工經(jīng)驗(yàn)交流、評(píng)比活動(dòng)； 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門工作； 對(duì)本部門人員進(jìn)行 工作安排，對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核工作； 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作； 積極配合其他部門的工作。 了解國(guó)內(nèi)展會(huì)的信息，根據(jù)公司計(jì)劃參加展會(huì)活動(dòng)，盡可能與客戶達(dá)成合作意向，擴(kuò)大區(qū)域市場(chǎng)。 四、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 崗位名稱：業(yè)務(wù)員 隸屬部門：裝飾公司業(yè)務(wù)部 直接上級(jí)：裝飾公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理 本職工作：開(kāi)拓裝飾公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)。 管理權(quán)限： 對(duì)裝 飾公司所有員工的考核權(quán)、指導(dǎo)權(quán)、分配權(quán)；工程進(jìn)度及質(zhì)量的監(jiān)督 權(quán)；對(duì)建材、設(shè)備、易耗品等的審批權(quán)。杜絕以上司的個(gè)人偏 好為升遷尺度。 （ 2） 發(fā)奮 有些員工上班工作，僅僅是為了完成任務(wù)而做，為獲取薪酬而做，有些員工內(nèi)心常有工作激情，總有做好工作的沖動(dòng)，工作是實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值與人生目標(biāo)的唯一手段，工作 是為了報(bào)答公司與社會(huì)，因此，做好手上的這份工作成為這些員工的第一需要，員工的這種狀態(tài)就叫做“發(fā)奮”。創(chuàng)新決不只是高層和中層的事情，創(chuàng)新是每位員工的責(zé)任與義務(wù) . “誠(chéng)實(shí)發(fā)奮、平等協(xié)作”是比遜追求的工作氛圍。 “永爭(zhēng)第一、永遠(yuǎn)創(chuàng)新”是比遜團(tuán)隊(duì)的鮮明個(gè)性。任何小的疏忽都會(huì)造成客戶的不滿，甚至有十分嚴(yán)重的后果。細(xì)節(jié)是建造高樓的一塊塊磚，是邁向目標(biāo)的一步步路，公司無(wú)小事，每件小事是事關(guān)公司的生死存亡，在把握好戰(zhàn)略方向的前提下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)展到細(xì)節(jié)間的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能做 到每個(gè)細(xì)節(jié)的完美，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)。只要你認(rèn)同比遜企業(yè)文化，工作努力勤奮，員工和客戶對(duì)你的工作表示滿 意，比遜就會(huì)認(rèn)同你、信任你，比遜就會(huì)給你機(jī)會(huì)和良好的待遇。 比遜成功人生的標(biāo)準(zhǔn)是： 魂與人格的獨(dú)立，金錢與名利的主人。如家裝顧問(wèn)應(yīng)將客戶代表視為自己的客戶，設(shè)計(jì)師應(yīng)將駐點(diǎn)技術(shù)員視為自己的客戶，部門經(jīng)理是總經(jīng)理的客戶，總經(jīng)理是總裁的客戶，這樣才能服務(wù)好外部客戶 。但須耐心地與客戶溝通，讓客戶從心里理解，保證不會(huì)由此產(chǎn)生不滿意。然后毫不走樣地按照協(xié)商的具體要求辦理，辦好后必須及時(shí)反饋給客戶。為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，我們每位員工與工人必須服務(wù)好每一位客戶，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要服務(wù)到位，讓 100％的客戶對(duì) 100％的方面滿意。 能為員工帶來(lái)穩(wěn)定與高額的收入、社會(huì)的尊重、長(zhǎng)久的激勵(lì)。 企業(yè)為信守企業(yè)價(jià)值觀而放棄與之相違背的一切。公司始終堅(jiān)持“誠(chéng)信服務(wù)、信守承諾、客戶至上、一絲不茍、鑄造品牌”原則，把客戶的要求作為公司服務(wù)的根本目標(biāo)。只是無(wú)論航程有多遠(yuǎn)，都不要忘記了我們啟航時(shí)的初衷。偉大不是結(jié)果，而是一個(gè)永遠(yuǎn)在前方矗立的目的和愿景 。” 這對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，不僅僅是一種道義，更是一種智慧，一種成就偉大所必需的智慧。如果記住了這一點(diǎn)，我們決不會(huì)沒(méi)有 利潤(rùn)。戰(zhàn)勝自己就是戰(zhàn)勝自己的弱點(diǎn)，諸如過(guò)度膨脹的欲望，短期利益的誘惑，得意時(shí)的忘形，失意時(shí)的自餒等等。 希望各位以本手冊(cè)為指南，共創(chuàng)比遜美好明天！ 比遜 源于圣經(jīng)河流（ 創(chuàng)世紀(jì) 2： 11~12）：第一道河名叫比遜，就是環(huán)繞哈腓拉全地的。通俗地說(shuō)，就是企業(yè)全體成員是如何想事、如何說(shuō)事、如何做事的。 （二）一致性： 不同層次員工的一致性：高層、中層與基層員工共同遵守。 比遜集團(tuán)企業(yè)文化內(nèi)容的詮釋： 比遜集團(tuán)企業(yè)文化五條內(nèi)核為：“讓客戶 100%滿意”是比遜追求的最高目標(biāo)，“讓員工擁有成功人生”是比遜發(fā)展的根本源泉，“完美源自細(xì)節(jié)”是比遜的行為準(zhǔn)則，“永爭(zhēng)第一、永遠(yuǎn)創(chuàng)新”是 弘 揚(yáng)比遜團(tuán)隊(duì)的鮮明個(gè)性，“誠(chéng)實(shí)發(fā)奮、平等協(xié)作”是比遜追求的工作氛圍，其內(nèi)容分條詳細(xì)詮釋如下： 讓客戶 100％滿意是我們比遜追求的最高目標(biāo)。當(dāng)客戶的標(biāo)準(zhǔn)高于上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，經(jīng)溝通無(wú)效，要達(dá)到客戶要求的標(biāo)準(zhǔn)，否則，視為不合格。我們做不到的事情不能承諾，承諾的事情就一定要做到，要合理地、有技巧地控制客戶的期望值，使做的比說(shuō)的更好。 （ 7）微笑服務(wù)原則 在任何時(shí)候，任何情況，任何人都要微笑面對(duì)客戶，不能僵著臉而面無(wú)表情，更不能以生氣的臉面對(duì) 生氣的臉 顧客。我們員工選擇比遜，絕不只是找個(gè)做事、領(lǐng)工資的地方，絕大多數(shù)員工期望公司能為自己提供一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)，幫助個(gè)人一天天地成長(zhǎng)起來(lái)，不斷完善自我，從而獲得事業(yè)的成功，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，贏得家庭和社會(huì)的尊重。 “讓員工擁有成功人生”必須遵循如下原則： （ 1）挑選優(yōu)秀、合適員工原則： 挑選優(yōu)秀和適合比遜的人士進(jìn)入比遜，即“品德好、有文化、舍得干、善協(xié)作、眼光遠(yuǎn)”的員工。公司中高層員工要將下屬視為內(nèi)部客戶，讓其對(duì)公司滿意。 （ 2） 細(xì)節(jié)細(xì)化無(wú)止境原則： 每一個(gè)細(xì)節(jié)的細(xì)化應(yīng)層層深入，絕不讓“差不多”、“基本”、“大概”充斥于我們的工作。寫字樓衛(wèi)生間，無(wú)污染、無(wú)死角、無(wú)異味、衛(wèi)生紙與洗手液不斷檔。有的人想輕輕松松，甚至是不勞而獲得第一，那是不可能的。 （ 1）誠(chéng)實(shí) 誠(chéng)實(shí)，是做人的基本原則，是比遜集團(tuán)內(nèi)每位員工不可觸犯的圣律。 比遜員工不因財(cái)富多而高貴，也不因職務(wù)高而高貴，更不因資格老和崗位優(yōu)越而高貴。從而獲得整體大于局部之和， 1+1＞ 2，甚至是 1+1+1＞ 5。 二、副總經(jīng)理崗位說(shuō)明書 崗位名稱：裝飾公司副總經(jīng)理 直接上級(jí)：裝飾公司總經(jīng)理 直接下級(jí)：業(yè)務(wù)部經(jīng)理、設(shè)計(jì)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、行政部經(jīng)理。通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查（通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本 資料等），熟悉并掌握 所轄區(qū)域的資源狀況銷售目標(biāo)及差距。 協(xié)助設(shè)計(jì)師完成合同。 九、工程監(jiān)理崗位說(shuō)明書 崗位名稱：工程監(jiān)理 隸屬部門：裝飾公司工程部 直接上級(jí)：工程部經(jīng)理 直接下級(jí)：無(wú) 本職工作：在工程部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、檢測(cè)和計(jì)量等具體監(jiān)理工作； 核查并記錄現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況及進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件，以及施工人員的使 用情況和竣工后的檢驗(yàn)工作。 負(fù)責(zé)按總經(jīng)理要求編制統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表。要敢于堅(jiān)持原則，監(jiān)督資金運(yùn)用執(zhí)行情況要查漏補(bǔ)缺，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)申報(bào)領(lǐng)導(dǎo)糾正處理。 負(fù)責(zé)對(duì)每月的記賬憑證號(hào)進(jìn)行排序整理，并在現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表中標(biāo)注本號(hào)及起始 憑單號(hào)。定期不定期地接受財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、主管會(huì)計(jì)對(duì)現(xiàn)金、銀行賬的抽查。倉(cāng)庫(kù)管理、辦公用品申購(gòu)匯總上報(bào)、保管、發(fā)放管理。保證保管和調(diào)用的嚴(yán)謹(jǐn)性、高效性、合理性。 負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、簽字長(zhǎng)途電話、復(fù)印機(jī)的具體使用和登 記，名片印制等工作。 負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。 合作伙伴來(lái)訪，負(fù)責(zé)接待，呈報(bào)經(jīng)理。 1負(fù)責(zé)對(duì)客戶的投訴解決過(guò)程跟蹤，及時(shí)將處理結(jié)果反饋。嚴(yán)禁從事