【正文】 者速報(bào)行政部經(jīng)理處理。 工作內(nèi)容和目標(biāo)： 負(fù)責(zé)做好計(jì)算機(jī)打字、復(fù)印等行政工作。 1總經(jīng)理公干日程安排、代訂車票，相關(guān)工作及事務(wù)協(xié)調(diào)。同時(shí)做好文字登記，實(shí)時(shí)錄入行政部電子檔案管理庫； 公司各部門交行政部存檔、或經(jīng)行政部打印機(jī)打印的電子版重要文件、報(bào)告、資料、圖紙等，行政部實(shí)時(shí)分類存入電子檔案庫的相應(yīng)文件夾內(nèi)。 工作內(nèi)容和目標(biāo)： 辦公區(qū)、總經(jīng)辦日常清潔維護(hù)、每周清潔衛(wèi)生、公司安全檢查； 來電、來函、來訪接待，查詢、收集相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息； 公司資料及制度、文件簽收、存檔、收發(fā)轉(zhuǎn)呈受理，行政外聯(lián)事務(wù)（會(huì)務(wù)聯(lián)絡(luò) 等）； 公司頒布的制度、通知等的上傳下達(dá)。文檔/機(jī)要文件管理。 1負(fù)責(zé)填寫銀行結(jié)算票據(jù)和現(xiàn)金日記賬記載，字跡要工整規(guī)范。 1負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行存款賬的對(duì)賬工作，做到賬款相符、賬賬相符，及時(shí)編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，做好未達(dá)賬項(xiàng)的清理工作，防止呆賬項(xiàng)形成。每月月最后一日盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)查找不過月，對(duì)不按現(xiàn)金管理規(guī)定進(jìn)行盤點(diǎn)清查而造成的資金損失，由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。 負(fù)責(zé)及時(shí)到銀行取回結(jié)算票據(jù)交主管會(huì) 計(jì)處理。 負(fù)責(zé)根據(jù)審核過的支票領(lǐng)用單，簽發(fā)支票，并在支票領(lǐng)用單上填寫支票號(hào)，加蓋預(yù)留銀行印章。在日常工作中依照公司的財(cái)務(wù)管理制度為原則。 監(jiān)督應(yīng)收帳款回收情況；審核應(yīng)收款帳齡分析表。 負(fù)責(zé)所有資產(chǎn)、存貨、資金、收入的安全，合理利用資金。 工作內(nèi)容和目標(biāo)： 編制各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表，財(cái)務(wù)計(jì)劃，編制財(cái)務(wù)預(yù)算；負(fù)責(zé)處理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，督導(dǎo)執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施，及時(shí)了解計(jì)劃執(zhí)行中的問題并解決實(shí)際困難。 工作內(nèi)容和目標(biāo)： 項(xiàng)目經(jīng)理在工程部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作； 負(fù)責(zé)公司所承接項(xiàng)目的施工組織、勞動(dòng)力安排等各項(xiàng)施工管理工作； 負(fù)責(zé)施工工人技能培訓(xùn)工作； 負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)文明安全施工工作； 負(fù)責(zé)管理所承接項(xiàng)目的施工質(zhì)量； 嚴(yán)格遵守公司關(guān)于使用施工材料、售后服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)等各項(xiàng)辦法； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他部門任務(wù)； 積極配合公司其他部門的工作。 工作內(nèi)容和目標(biāo)： 充分了解顧客需求，充分了解設(shè)計(jì)師意圖，遵守相關(guān)的法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵 照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制圖； 按時(shí)、保量的完成公司交給的每一項(xiàng)工作任務(wù)，確保公司的工程進(jìn)度及公司的利益； 量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作平面圖、吊頂圖； 根據(jù)自己所學(xué)知識(shí)及客戶需求，提供合理化的建議及設(shè)計(jì)； 設(shè)計(jì)方案時(shí)要考慮產(chǎn)品強(qiáng)度，工藝、裝修要求及原材料利用率； 設(shè)計(jì)師必須在交底前一天將工程全套圖紙交給主管上級(jí)和相關(guān)部門； 現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)，由設(shè)計(jì)師依照?qǐng)D紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的交底單（交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)總臨及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人）； 正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點(diǎn)大樣圖、墻面展開圖（立面圖）； 認(rèn)真核對(duì)測(cè)量底稿，客戶簽字圖紙降低出錯(cuò)率； 做好安全文明生產(chǎn)，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。 五、設(shè)計(jì)部經(jīng)理崗位職責(zé) 崗位名稱：設(shè)計(jì)部經(jīng)理 隸屬部門：裝飾公司設(shè)計(jì)部 直接上級(jí)：裝飾公司副總經(jīng)理 直接下級(jí)：設(shè)計(jì)師 本職工作：負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部人員的日常管理，并配合公司完成關(guān)于設(shè)計(jì)部分的任務(wù)。 執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場(chǎng)反饋，提出合理改進(jìn)意見。 詳細(xì)了解所轄區(qū)域市場(chǎng)。 在總經(jīng)理缺席時(shí)，受托代行總經(jīng)理職務(wù)； 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)授權(quán)的其他工作； 三、業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) 崗位名稱：業(yè)務(wù)部經(jīng)理 隸屬部門：裝飾公司業(yè)務(wù)部 直接上級(jí)：裝飾公司副總經(jīng)理 本職工作： 全面開拓裝飾公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)。 外部協(xié)調(diào)關(guān)系： 相關(guān)政府部門。 本職工作：全面負(fù)責(zé)裝飾公司的經(jīng)營工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維持公司的形象。協(xié)作就是整合資源、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互幫助。 比遜 創(chuàng)造平等的發(fā)展平臺(tái)，讓每位員工都有脫穎而出的機(jī)會(huì)。 （ 3） 平等 每個(gè)員工在比遜都享有平等的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)、發(fā)言權(quán)、選舉權(quán)與被選舉權(quán)和規(guī)定的其他權(quán)利。這些不良行為包括：代人打卡、請(qǐng)人打卡、接受下屬的禮品與請(qǐng)吃、不該報(bào)銷的費(fèi)用報(bào)銷、為一己私利而做的無中生有、有中生無、張冠李戴等形式的不誠實(shí)行為。比遜倡導(dǎo)的是 一種“誠實(shí)發(fā)奮、平等協(xié)作”的工作氛圍，比遜集團(tuán)絕對(duì)不允許出現(xiàn)爾虞我詐、欺上瞞下、唯我獨(dú)尊、拉幫結(jié)派等不良行為。企業(yè)也是如此，比遜設(shè)定了要做全國數(shù)一、數(shù)二公司這樣一個(gè)宏大目標(biāo)，應(yīng)由每家分公司都在當(dāng)?shù)刈龀傻谝粊磉_(dá)到，我們每個(gè)公司都要朝著自己在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)做成第一這個(gè)目標(biāo)努力。 每個(gè)人都想成為第一。 （ 5）工作要追求完美原則： 我們不能僅僅滿足于盡力而為，這是對(duì)公司、對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的行為。同理，公司也沒有小事，如每次公司發(fā)出的通知，應(yīng) 用詞準(zhǔn)確，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)清楚，行文格式符合要求，溝通無障礙。 （ 3）客戶、公司無小事原則： 客戶無小事，客戶的事情再小，也與客戶是否對(duì)公司滿意緊緊聯(lián)系在一起。這樣我們才能造就完美的比遜。 “完美源自細(xì)節(jié)”是比遜的行為準(zhǔn)則。 （ 4）上級(jí)為下級(jí)服務(wù)原則： 比遜要求上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)，全員為客戶服務(wù)。 (3)公正、公平、公開原則： 比遜對(duì)各個(gè)崗位、各個(gè)員工的要求與考核，必須規(guī)范、透明。通俗的標(biāo)準(zhǔn)為：健康的身體與心理，良好的學(xué)識(shí)與能力，得到社會(huì)、行業(yè)與家庭的尊重，有體面的經(jīng)濟(jì) 收入。不能指望一個(gè)對(duì)公司有頗多 抱怨的員工，能夠?yàn)榭蛻籼峁M意的產(chǎn)品與服務(wù) ，因此，比遜必須創(chuàng)造條件，讓 員工成功，讓員工滿意，讓員工在比遜集團(tuán)得到一種榮譽(yù)感與 歸屬感，這樣的員工才會(huì)具有“主人翁”的意識(shí)，在服務(wù)的過程中才會(huì)發(fā)自心底地真誠為客戶服務(wù)，客戶才會(huì)滿意，最終公司得到發(fā)展。 為什么要讓員工擁有成功人生？ 幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值是比遜的責(zé)任。接受客戶的請(qǐng)吃、煙酒、禮品和紅包，人格喪失在個(gè)人，形象損害在公司，公司損失將會(huì)隨之而來。不能為圖省事、省錢、省麻煩，做出任何偷工減料的行為。我們?yōu)榭蛻羲龅闹匾ぷ饕ㄟ^自己和項(xiàng)目組的同事告知客戶，讓客戶經(jīng)常被我們感動(dòng)著，經(jīng)常被我們感動(dòng)的客戶一定是對(duì)比遜滿意的客戶。遇到客戶抱怨、投訴時(shí)，要在第一時(shí)間加以解決，自己不能解決時(shí)要及時(shí)匯報(bào)。因此，客戶不對(duì)也是對(duì)的，客戶畢竟是客戶。 要做到客戶 100%滿意 ，必須遵循如下原則： （ 1） 質(zhì)量保證原則 比遜的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，必須至少達(dá)到國家和行業(yè)規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn)，國家和行業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要至少達(dá)到比遜規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn)，否則不能交付下一道工序。相反，如果客戶反悔當(dāng)初對(duì)比遜的選擇，不斷地向他周圍的人訴說比遜的不是，比遜離關(guān)門倒閉的日子就不遠(yuǎn)了。 企業(yè)文化能為社會(huì)帶來就業(yè)崗位、稅收、社會(huì)文明、并提高區(qū)域的競爭優(yōu) 勢(shì)。 企業(yè)文化的作用： 能為顧客、員工、企業(yè)、社會(huì)帶來巨大的價(jià)值。 企 業(yè) 文 化 所有員工自覺遵守的行為準(zhǔn)則。 比遜集團(tuán)經(jīng)過十余年的積淀，早已提煉了自己獨(dú)特的企業(yè)文化，在中國服務(wù)、家裝市場(chǎng)和比遜員工中已經(jīng)得到了越來越廣泛而強(qiáng)烈的認(rèn)同，在比遜的發(fā)展中發(fā)揮著十分重要的作用。 企業(yè)文化的定義： 企業(yè)文化就是企業(yè)全體成員共享的價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總和。這里也有“連接大陸和大陸的意思”。打造業(yè)內(nèi)最具道德感的品牌，把環(huán)保和健康帶給千家萬戶。 新的一年，新的開 始?！敝挥心軌驊?zhàn)勝自己的人才是真正的強(qiáng)者。 衡量一個(gè)企業(yè)成為偉大的標(biāo)準(zhǔn)，不僅僅是他創(chuàng)造了多大的利潤，更廣泛的應(yīng)該是一種普世的精神。為什么沃爾瑪雄霸天下？只因?yàn)?它永遠(yuǎn)把“為社會(huì)底層的人節(jié)約每一分錢”作為唯一的追求，唯其廣博，成就偉大 ! 一百多年前，美國默克制藥的創(chuàng)始人喬治 .默克說：“應(yīng)該永遠(yuǎn)銘記，我們旨在救人，不在求利。 員 工 手 冊(cè) 第一章 寄 予 ……………………………………………………………………………………………………………01 第二章 公司簡介 ………………………………………………………………… ……………………………………04 第三章 企業(yè)文化 ……………………………………………………………………………………………………...…05 第四章 崗位職責(zé) …………………………………………………………………………………………………………15 第五章 行為規(guī)范 ………………………………………………………………………………………………………33 第六章 考勤制度 ..............................................................................................................37 第七章 會(huì)議與總結(jié)制度 ...................................................................................................41 第八章 獎(jiǎng)、懲制度 ...........................................................................................................43 第九章 考核制度 ...............................................................................................................47 第九章 聘用、離職制度 ....................................................................................................49 第十章 附 則 ....................................................................................................................51 一個(gè)偉大的企業(yè)在其未成為偉大之前，必先萌育著一個(gè)偉大的理念。 為什么可口可樂風(fēng)靡全球？因?yàn)樗哪繕?biāo)只是要做全世界人都喝得起的、買得到的美味飲料?！庇谑?，這家企業(yè)從“最受尊敬”的出發(fā)點(diǎn)開始，抵達(dá)了“業(yè)績最佳”和“基業(yè)長青”的彼岸。不管你創(chuàng)造了多少財(cái)富，只有能改變普通人生活的企業(yè)，能為社會(huì)盡到企業(yè)公民義務(wù)的企業(yè)，方可稱之為偉大，而這樣的企業(yè)在履行目標(biāo)的同時(shí)，帶給世界的將不僅僅是產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值，更有為世人所認(rèn)同的商業(yè)規(guī)則與商業(yè)文化、自由、平等、博愛、快樂…… 毒奶粉 ,捐款門 ,只給富人造房……這種種環(huán)生的丑態(tài)不僅僅是對(duì)企業(yè)家靈魂的拷問 ,更是對(duì)企業(yè)家智慧的諷刺 ,他們哪怕再強(qiáng)大 ,也稱不上偉大 ,我們見多了這樣的企業(yè) ,三株 ,太陽神的驟然雪崩 ,巨人、德隆的轟然倒塌…… 為什么中國的商界土壤鮮有鼎盛興旺的百年老字號(hào)出現(xiàn)？為什么一些 公司的生命周期會(huì)極其短暫？“其成也速，其敗也忽”的背后隱藏著怎樣的哲理？老子云：“勝人者力，自勝者強(qiáng)。 不做污染大地的事業(yè)，不做污染人心的生意，不去為了降低成本而 犧牲品質(zhì)，不做短視的蒙騙客戶的愚蠢行為，在凈化人心的同時(shí)也凈化我們的商業(yè)環(huán)境。 追求完美，精品至上。原文意思是“充足的流淌”。謹(jǐn)守公司的原則，遵行客戶的意愿，沒有被動(dòng)只有互動(dòng)！ 公 司 簡 介 當(dāng)前的比遜裝飾正處在高速健康發(fā)展之中，其豐富的員工團(tuán)隊(duì)、素質(zhì)精良的施工隊(duì)伍、科學(xué)的現(xiàn)代化管理模式、以及完善的服務(wù) 體系并肩創(chuàng)辦優(yōu)越的口碑與市場(chǎng)認(rèn)可。迪斯尼公司企業(yè)文化為：不容有犬儒主義式的嘲笑；狂熱地注意一貫性與細(xì)節(jié)；以創(chuàng)造力、夢(mèng)想與想像力不斷追求進(jìn)步；狂熱地控制與保存迪斯 尼的“魔力”形象；“帶給千百萬人快樂”，并且歌頌、培育、傳播“健全的美國價(jià)值觀”。 體現(xiàn)在管理過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，體現(xiàn)在完整的制度安排之中。 不同領(lǐng)域的一致性：多元化經(jīng)營企業(yè)的不同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中的一致性。 能為企業(yè)帶來優(yōu)良的品牌形象、凝聚員工的巨大力量、馳騁市場(chǎng)的核心競 爭力 。要讓客戶愿意掏錢購買我們比遜的服務(wù)，只有一個(gè)辦法，即讓客戶對(duì)比遜滿意，從心里對(duì)比遜滿意，對(duì)比遜 全過程的服務(wù)都滿意，比遜的員工才有不菲的工資和福利，比遜集團(tuán)才有發(fā)展所需