服務禮儀ppt課件(存儲版)
【正文】 臺時，應先自我介紹 ?見到被訪問者時，應鞠躬問候（初次見 面，遞上名片） ?如遇到被訪問者的上司，應主動起立問候（遞上名片），會談重新開始。 請 174。 您好174。 結(jié) 束 語（一）174。 是174。鞠躬到位174。男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。 （二） 坐姿 輕輕入座，至少坐滿椅子的２／３，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。174。服務禮儀 日本隊的故事 禮 儀 的 定 義174。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。 開晨會時，男職員應兩腳分開，比肩略窄 ，雙手合起放在背后；女職員應雙腳并攏，腳尖分呈Ｖ字型，雙手合起放于腹前。行禮時面對客人，并攏雙腳，視線由對方臉上落至自己的腳前 米處（ 15度禮）及腳前 1米處（ 30度禮）。注視對方174。 好的174。 某先生或小姐 174。 對不起 174。 ?會談盡可能在預約時間內(nèi)完成 ?告辭時，要與被訪問者打招呼道別 （五） 引路 ?在走廊引路時 ⑴ 應走在客人左前方的 3 步處⑵ 自己走在走廊左側(cè)，讓客 人走在走廊中央⑶ 與客人的步伐保持一致， 并適當做些介紹 ?在樓梯
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