【正文】 e) 配合解決生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品問題的解決 f) 負責新工藝工序能力提高 g) 負責統(tǒng)籌規(guī)劃實施公司信息化建設，保證公司局域網(wǎng)管理和信息安全，促進信息共享 h) 負責廠房設備的運行管理 i) 負責進料、生產(chǎn)過程、出貨包裝之成品的 質(zhì)量 控制； j) 負責統(tǒng)籌從進料至成品的包裝出貨之不合格品的控制及產(chǎn)品檢驗與試驗狀態(tài)的標識； k) 負責糾正與預防措施的管理與控制與改善措施實施狀況、成效的確認； l) 負責測量設備的校正與管理； m) 負責客訴原因分析、改善對策之追蹤及客訴報告提出。 a) 管代發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系有潛在的不合格事實時，根據(jù)潛在問題的影響程度，由責任部門分析原因并制定糾正預防措施后實施，管代跟蹤驗證實施效果。 每項糾正措施實施后，相關(guān)的部門對實施效 果的有效性進行評審，評審其能否防止類似不合格繼續(xù)發(fā)生，并由該部門負責人簽名確認。 d) 內(nèi)審發(fā)現(xiàn)不合格時 。 公司按照《糾正和預防措施控制程序》實施糾正措施和預防措施，以實現(xiàn)持續(xù)改進。 e) 生產(chǎn)過程的不合格品由品管部按照檢驗標準進行檢驗。 產(chǎn)品監(jiān)控和測量 廣州市榮來密封件有限公司 將監(jiān)控和測 量密封件的特 性，以驗證本公司的產(chǎn)品是否滿足產(chǎn)品規(guī)定的要求。 審核計劃：內(nèi)部審核的安排由管理者代表審批，審核必須按審核程序安排在公司各個被審核范圍開展進行，以確保管理系統(tǒng)的每個要素每年都審核到。 b) 電話詢問。 選用測量和監(jiān)控設備時，要明確技術(shù)指標，精度要求，使用環(huán)境等。倉庫管理員應經(jīng)常查看庫存物品，發(fā)現(xiàn)異常需經(jīng)相關(guān)部門進行質(zhì)量確認后作出處理。在生產(chǎn)過程中可接收和拒收的相關(guān)記錄應予以保存。 以后若有，行政部負責組織制定工藝文件對這些過程實施確認。 對程序進行監(jiān)測的目的是確保產(chǎn)品符合相應的規(guī)格和操作指示，根據(jù)規(guī)定的程序和標準進行檢查和測試。 本資 料來自 生產(chǎn)和服務提供 生產(chǎn)和服務提供的控制 程序 文件 和 作業(yè)文件 編制的目的是為了確保產(chǎn)品和過程質(zhì)量不受影響，與質(zhì)量計劃保持一致，并且是在以下受控的狀態(tài)下執(zhí)行 : a) 得到規(guī)定產(chǎn)品特性的有效信息 , 包括定義在品保程序，工作指引和技術(shù)規(guī)格中的生產(chǎn)和工藝控制方法，程序和步驟。供應商可能因質(zhì)量低劣或沒有有效的糾正措施而被從清單上除名。 銷售部 將保存合同的評審記錄 。部門負責人對工作指導性文件進行審核，將有關(guān)文件報管理者代表批準。 基礎設施 生產(chǎn)部 負責進行生產(chǎn)設施編制配置計劃。 公司的管理評審規(guī)定的時間間隔為每年進行一次，但不超過 12 個月，如遇到外部環(huán)境、內(nèi)部機構(gòu)發(fā)生變化和發(fā)現(xiàn)質(zhì)量體系有 缺陷時，總經(jīng)理有權(quán)決定增加評審頻次及參加管理評審的人員范圍，從而及時調(diào)整人員、物資的配備等資源的配置，以確保質(zhì)量管理體系更具有有效性、適應性。公司對管理評審的輸入和輸出結(jié)果予以記錄并按《文件和記錄控制程序》的要求加以控制。管理者代表 將負責： a) 確保 質(zhì)量管理 體系 的建立和有效維護； b) 向最高管理層匯報 質(zhì)量管理體系的業(yè)績 ，包括需改進情況； c) 確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 本資 料來自 d) 負責和質(zhì)量有關(guān)的外部組織聯(lián)系。這些目標與公司運作活動的需要相符合。 銷售部了解到客戶需求后，交相關(guān)部門評審其能否滿足客戶需求，將通過評審之需求交有關(guān)部門實施執(zhí)行，使需求得以實現(xiàn)，并將實現(xiàn)的需求轉(zhuǎn)交客戶； 由銷售部負責跟蹤轉(zhuǎn)交客戶需求的有效性和滿意度； 如本公司有新的改善建議或更好的服務，由銷售部或其它相關(guān)部門聯(lián)絡 客戶，以更好滿足客戶的潛在需求； 銷售部對客戶就本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、服務等的滿意情況，作定期調(diào)查，了解達成客戶的滿意度狀況。 ，應按規(guī)定要求填寫并予保存； ； 、并保持清晰，易于識別和檢索； 一種特殊形式，記錄表格應視同文件予控制。修訂版本在得到批準后開始執(zhí)行 質(zhì)量 管理體系要求 基本要求 廣州市榮來密封件有限公司 按照手冊所描述的，對其產(chǎn)品的制造過程建立一個符合ISO9001:20xx 的質(zhì)量體系 : a) 識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應用； b) 確定這些過程的順序和相互作用； c) 確定所要求的標準和方法，以確保有效運作和對過程的控制； d) 監(jiān)控，測量和分析這些過程； e) 實施必 須的措施，以獲得計劃的結(jié)果并持續(xù)改進。本手冊包括一系列由相關(guān)部門建立和維持的 質(zhì)量 管理體系保證程序和工作指引。 目的 a) 向顧客證實本公司有能力穩(wěn)定地提供顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務； b) 通過質(zhì)量管理體系的有效實施，滿足顧客要求，增強顧客滿意。主要產(chǎn)品有：波齒復合墊片、金屬纏繞墊片、金屬環(huán)墊、金屬齒形墊片、增強石墨墊片、非金屬平墊片（聚四氟乙烯、無石棉、聚四氟乙烯及 橡膠）、各類盤根等。適用于廣州市榮來密封件有限公司密封件的全過程，是公司質(zhì)量管理體系運行的基本準則，也是公司對所有顧客的承諾。 本手冊 A/0 版從 20xx 年 4 月 12 日起正式實施，全公司員工務必遵照執(zhí)行。 墊片密封在現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)中占有很重要地位，密封的好壞直接關(guān)系到生產(chǎn)的連續(xù)、財產(chǎn)的安全及人們的身心健康，因此墊片越來越受人們的重視。 范圍 本手冊涵蓋（公司產(chǎn)品范圍）密封件的生產(chǎn)機服務， 本手冊適用于內(nèi)部管理及外部（包括認證機構(gòu)）評價本廠滿足顧客及法律法規(guī)要求的能力。這些保證程序和工作指引提供 了關(guān)于規(guī)格 , 標準 , 過程控制 , 測試和檢測方法等質(zhì)量保證系統(tǒng)的詳細信息 ： 廣州市榮來密封件有限公司 將 質(zhì)量 管理作為最優(yōu)先的公司目標，并作為保持公司持續(xù)發(fā)展的決定因素。 該體系確保管理文件化，提供充分的培訓和資源執(zhí)行體系，并持續(xù)改進其有效性 。 ，并在規(guī)定的期限內(nèi)妥加保護，超過保存期限的記錄應按規(guī)定進行處置。 質(zhì)量 方針 管理者代表負責起草相應方針并提供最高管理層討論。 質(zhì)量計劃 最 高管理層確定和計劃所 開展的活動和所需資源，已達到所確定的質(zhì)量目標。 溝通和協(xié)商 建立渠道確保管理體系信息 , 過程及其運作在各級職能部門之間進行有效溝通 , 在需要時包括代表公司工作的人員和其他相關(guān)人員和團體。質(zhì)量部負責收集并提供所需資料和管理評審的辦法。 本資 料來自 資源管理 : 資源提供 廣州市榮來密封件有限公司 將確定和提供適當?shù)馁Y源 : a) 執(zhí)行和維護質(zhì)量管理體系，以及持續(xù)改進其有效性 。 生產(chǎn)部 負責編制生產(chǎn)設備維護計劃，對生產(chǎn)設備的維護和保養(yǎng)提 供有效的服務，以保證生產(chǎn)的正常運行。 各部門按工作指導性文件進行生產(chǎn)活動。 客戶溝通 客戶溝通包括（但不限于）以下方面： : a)公司的新產(chǎn)品或新增服務，應及時知會相應客戶。 在正式討論之后供應商產(chǎn)生的異議應交由雙方認可的第三方進行裁決。 b) 使用適當?shù)脑O備 。 規(guī)定的程序中定義了在每一個區(qū)域的測試和檢查的抽樣計劃，這些計劃規(guī)定了接受和拒 本資 料來自 收的標準。包括： a) 為過程的評審和批準所規(guī)定的準則； b) 設備的認可和人員資格的鑒定； c) 編制生產(chǎn)作業(yè)指導書和檢驗指 導書； d) 保存相關(guān)的記錄； e) 當過程條件變更時（如設備維修或人員變動時），要實施再確認。 產(chǎn)品檢驗和測試狀態(tài)程序?qū)Q定物料或產(chǎn)品是否可以放行或進入下一工序。 c) 包裝和運輸 :包裝要求在包裝指令和物料清單都有說明，應按照要求進行包裝。 按照有關(guān)要求制定 各種測量和監(jiān)控設備的校驗周期，在校驗周期規(guī)定的時間內(nèi)進行校驗（校準有效期為一年），并進行明確的標識和記錄。 c) 客戶反饋，包括（投訴、贊揚）。 審核報 告和糾正措施：一旦發(fā)現(xiàn)有與管理體系中要求不合格的項目，必須填寫《糾正措施 報告》，相關(guān)人員必須提出糾正和預防的措施。測試和檢測所有原材料， 半成品 和成品。 f) 發(fā)現(xiàn)不合格時，由生產(chǎn)部進行隔離和標識。 公司對于重大改進，必要時由總經(jīng)理負責對質(zhì)量方針和質(zhì)量目 標進行變更以實現(xiàn)改進，并由行政部對公司《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、以及相關(guān)文件的相對應的內(nèi)容進行更改。 e) 供方產(chǎn)品或服務出現(xiàn)嚴重不合格 。 糾正措施的狀況應提交管理評審。 b) 管代發(fā)現(xiàn)服務過程有潛在的不合