質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)-班組長(zhǎng)-免費(fèi)閱讀
【正文】 （如果沒(méi)有期限，稅收永遠(yuǎn)收不回來(lái)?。? 四、質(zhì)量管理常用工具及方法 26 柏 拉 圖 柏拉圖 是為 尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要問(wèn)題 ，用從高到 低的順序排列成矩形，表示各原因出現(xiàn)頻率高低的一種圖表。 索賠費(fèi)用 , 退貨損失 , 保修費(fèi) 訴訟費(fèi) , 產(chǎn)品降價(jià)損失 二、質(zhì)量成本 — 質(zhì)量成本項(xiàng)目的設(shè)置 14 ? 有利于控制和降低公司成本 ? 尋求提高產(chǎn)品質(zhì)量的途徑 ? 管理層能掌握質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題 二、質(zhì)量成本 — 質(zhì)量成本管理的意義 15 check 確認(rèn) 效果 Plan 掌握現(xiàn)狀 ,設(shè)定計(jì)劃 Do 采取行動(dòng) Action 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 ，后被美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士采納，宣傳獲的普及。 8 全面質(zhì)量管理 (TQM)的意義： 一、質(zhì)量管理起源 9 思考：我們現(xiàn)在質(zhì)量管理處于哪個(gè)階段，有什么樣的特點(diǎn)？ 一、質(zhì)量管理起源 全面質(zhì)量管理的階段 : 這一時(shí)期的特點(diǎn)：建立質(zhì)量管理體系，使產(chǎn)品質(zhì)量在整個(gè)形成過(guò)程中得到控制，以確保企業(yè)持續(xù)生產(chǎn)符合規(guī)定要求的產(chǎn)品。 ?人的質(zhì)量（人的素質(zhì)，品德） ?生活質(zhì)量（吃，穿，住，行） ?環(huán)境質(zhì)量（空氣，水，土的質(zhì)量） ?服務(wù)的質(zhì)量 ?工作的質(zhì)量 ?產(chǎn)品的質(zhì)量 一、質(zhì)量管理起源 4 一、質(zhì)量管理起源 品質(zhì) =「顧客的心」、「顧客的滿(mǎn)足度」 優(yōu)良的品質(zhì) 適合的價(jià)格 良好的交貨期 優(yōu)秀的產(chǎn)品 品質(zhì)、成本、交貨期 5 一、質(zhì)量管理起源 現(xiàn)代質(zhì)量管理經(jīng)歷了三個(gè)階段 : 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 。 7 一、質(zhì)量管理起源 Total Quality Management— TQM(1960) 這一時(shí)期的特點(diǎn)：建立質(zhì)量管理體系，使產(chǎn)品質(zhì)量在整個(gè)形成過(guò)程中得到控制，以確保企業(yè)持續(xù)生產(chǎn)符合規(guī)定要求的產(chǎn)品。 12 ? 預(yù)防成本 是指用于預(yù)防產(chǎn)生不合格品與故障等所需的各薦費(fèi)用 質(zhì)量工作費(fèi) , 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) , 質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi) , 產(chǎn)品評(píng)審費(fèi) , 質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi) ,工資及附加費(fèi) ? 鑒定成本 指評(píng)定產(chǎn)品是否滿(mǎn)足規(guī)定的質(zhì)量要求所需的費(fèi)用。 鼓勵(lì)人人發(fā)言，尋求盡可能多的想法。 四、質(zhì)量管理常用工具及方法 31 防呆防錯(cuò) 防呆防錯(cuò)就是改變操作方法或設(shè)備以確保一個(gè)特定的錯(cuò)誤 不可能發(fā)生 ． 四、質(zhì)量管理常用工具及方法 常見(jiàn)的人為錯(cuò)誤類(lèi)型 32 防呆防錯(cuò)原則一般為 1～ 10～ 100. 如果問(wèn)題發(fā)生時(shí) ,當(dāng)時(shí)修正它要花費(fèi) 1小時(shí) ,在下游可能要花 10小時(shí) ,在客戶(hù)端可能要花費(fèi) 100小時(shí)才能改正 . 如果它當(dāng)時(shí)發(fā)生的成本是 1元 ,我們讓其通過(guò)并且出貨給客戶(hù) ,它的成本可能是 10元 ,如果讓其組裝成成品 ,它的成本可能是 100元 . 由以上可知可以防呆防錯(cuò)可
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