【正文】 三、質(zhì)量常用理念 19 正預(yù)防措施 什么 是糾正措施 ? 為 了消除 已發(fā)生的不合格 或其他不良情形的再次發(fā)生的 ,針對(duì) 不良原因所采取的措施 . 什么是預(yù)防措施 ? 為 消除 潛 在的不合格 或其他 潛 在的不期望的情況的所采取的措施 . 三、質(zhì)量常用理念 20 糾 正措施實(shí)施流程 : 異常發(fā) 生 異常 原因調(diào)查 原因分析 糾 正措施的 提出及審核 糾 正措施的執(zhí)行 系統(tǒng)修正 記錄保存 結(jié) 案 三、質(zhì)量常用理念 效果確認(rèn)追蹤 YES NO 21 預(yù) 防措施實(shí)施流程 : 預(yù)防措施 的執(zhí)行時(shí)機(jī) 影響程度評(píng)估 評(píng)價(jià) 防止不合格 發(fā)生措施的需求 預(yù)防措施 的實(shí)施 記錄 所采取 措施的結(jié)果 系統(tǒng)修正 保存 三、質(zhì)量常用理念 預(yù)防措施的 追蹤與確認(rèn) YES NO 22 ?QC七工具 ?頭腦風(fēng)暴法 ?5WHY ?防呆防錯(cuò) ?因果圖（ 5M1E) ?柏拉圖 ?5W2H 四、質(zhì)量管理常用工具及方法 23 ◆問(wèn)題解決的手段： QC七工具 檢查表 —— 收集、整理資料 排列圖 —— 確定主導(dǎo)因素 散布圖 —— 展示變數(shù)之間的線性關(guān)系 因果圖 —— 尋找引發(fā)結(jié)果 的原因 分層法 —— 從 不同角度層面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 直方圖 —— 展示過(guò)程的分布情況 控制圖 —— 識(shí)別波動(dòng)的來(lái)源 四、質(zhì)量管理常用工具及方法 24 因果分析圖 又叫 石川圖 (由日本專(zhuān)家石川馨首先提出 ),特性要因圖 ,樹(shù)狀圖 ,魚(yú) 骨圖 等． 因果圖 是 以結(jié)果為特性 ,以原因作為因素 ,在它們之間用箭頭聯(lián)系起來(lái) ,表示因果果關(guān)系圖形 因果圖（ 5M1E） 四、質(zhì)量管理常用工具及方法 25 頭腦風(fēng)暴法 又叫腦力激蕩法 ，是一種會(huì)議形式，在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生眾多主意的團(tuán)隊(duì)合作方法。 這一階段的特點(diǎn)是，利用統(tǒng)計(jì)原理在生產(chǎn)工序間進(jìn)行質(zhì)量控制，使得產(chǎn)品的質(zhì)量控制 從“事后把關(guān)”變?yōu)榱恕邦A(yù)先控制” ，但這一階段片面地強(qiáng)調(diào)了數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用，忽略了組織管理手段及體系的建設(shè)，使得人們誤以為質(zhì)量管理只是數(shù)理統(tǒng)計(jì)工程師的事了。 基本要求： 三全一多 —— 全員的質(zhì)量管理、全過(guò)程的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)量管理。 ? 柏拉圖是美國(guó)品管大師 朱蘭博士 運(yùn)用意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉圖(Pareto)的統(tǒng)計(jì)圖加以延伸所創(chuàng)造出來(lái)的，柏拉圖又稱(chēng)排列圖 ,80/20法則， ABC分類(lèi)法． 四、質(zhì)量管理常用工具及方法 27 不合格數(shù) 累 計(jì) 影 響 度 (%) 170 153 136 119 102 85 68 51 34 17 0 邊框 TPT 孔內(nèi) 邊框 邊框 硅膠 其他 殘留 殘留 殘留 缺膠 錯(cuò)位 溢出 硅膠 EVA 膠帶 不均 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30%