質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)-班組長(zhǎng)-文庫(kù)吧
2025-01-30 18:04 本頁(yè)面
【正文】 繁 顧客滿意度下降 加班增加 延遲發(fā)貨 過(guò)量庫(kù)存 出差過(guò)多 新產(chǎn)品導(dǎo)入過(guò)慢 容易發(fā)現(xiàn)的 質(zhì)量失敗費(fèi)用 隱藏的失敗費(fèi)用 11 二、質(zhì)量成本 — 何謂質(zhì)量成本？ ? 質(zhì)量成本是指將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的水平上所需的費(fèi)用。 ? 一般包括 預(yù)防成本 、 鑒定成本 、 內(nèi)部損失成本 、外部損失成本 ，特殊情況下，還需增加外部質(zhì)量保證成本 。 12 ? 預(yù)防成本 是指用于預(yù)防產(chǎn)生不合格品與故障等所需的各薦費(fèi)用 質(zhì)量工作費(fèi) , 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) , 質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi) , 產(chǎn)品評(píng)審費(fèi) , 質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi) ,工資及附加費(fèi) ? 鑒定成本 指評(píng)定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所需的費(fèi)用。 檢測(cè)試驗(yàn)費(fèi) 工資及附加費(fèi) 辦公費(fèi) 檢測(cè)設(shè)備折舊費(fèi) 二、質(zhì)量成本 — 質(zhì)量成本項(xiàng)目的設(shè)置 13 ? 內(nèi)部損失成本 是指產(chǎn)品出廠前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費(fèi)用。 廢品損失 , 返修損失 , 停工損失 事故分析處理費(fèi) ,產(chǎn)品降級(jí)損失 ? 外部損失成本 指產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽(yù)損失等而支付的費(fèi)用。 索賠費(fèi)用 , 退貨損失 , 保修費(fèi) 訴訟費(fèi) , 產(chǎn)品降價(jià)損失 二、質(zhì)量成本 — 質(zhì)量成本項(xiàng)目的設(shè)置 14 ? 有利于控制和降低公司成本 ? 尋求提高產(chǎn)品質(zhì)量的途徑 ? 管理層能掌握質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題 二、質(zhì)量成本 — 質(zhì)量成本管理的意義 15 check 確認(rèn) 效果 Plan 掌握現(xiàn)狀 ,設(shè)定計(jì)劃 Do 采取行動(dòng) Action 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 ，后被美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士采納，宣傳獲的普及。又稱戴明環(huán) ,是一種改善過(guò)程的方法 . 三、質(zhì)量常用理念 D C A P 16 三、質(zhì)量常用理念 P─Plan( 計(jì)劃 ):要求在工作開(kāi)展之前就先制定相應(yīng)的計(jì)劃 ,確保工作順利高效準(zhǔn)確的進(jìn)行 . D─Do( 實(shí)施 ):在進(jìn)行工作時(shí) ,按照計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)工作的開(kāi)展 C─Check( 檢查 ):在工作的實(shí)施過(guò)程中不斷地檢查 ,記錄下存在的問(wèn)題 . A─Action( 處理 ):對(duì)實(shí)施過(guò)程中對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析 ,并行之有效的針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn) . 17 指的是為增強(qiáng)和滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力所做的循環(huán)活動(dòng) 持續(xù)改進(jìn)對(duì)象一般包含 體系 (整個(gè)系統(tǒng) ) 過(guò)程 (經(jīng)過(guò) ) 產(chǎn)品 三、質(zhì)量常用理念 18 ８ .標(biāo)準(zhǔn)化及 下一步打算 P D C A １ .選題及背景介紹 ２ .現(xiàn)狀分析 ３ .設(shè)定目標(biāo) ４ .分析確定主要原因 ５ .制定對(duì)策 ６ .實(shí)施對(duì)策 檢查效果 是否達(dá)到 目標(biāo)？ ７ .制定鞏固措施 持續(xù)改善活動(dòng)一般包括以下步驟 持續(xù)改善的步驟是按照 PDCA的循環(huán)的。而PDCA 循環(huán)步驟又可以細(xì)分為８部。我們可以根據(jù)這８步來(lái)進(jìn)行活動(dòng)。 三、質(zhì)量常用理念 19 正預(yù)防措施 什么 是糾正措施 ? 為 了消除 已發(fā)生的不合格 或其他不良情形的再次發(fā)生的
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1