質(zhì)量管理意識培訓-班組長(完整版)
【正文】 辦公費 檢測設(shè)備折舊費 二、質(zhì)量成本 — 質(zhì)量成本項目的設(shè)置 13 ? 內(nèi)部損失成本 是指產(chǎn)品出廠前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費用。 全面質(zhì)量管理基本要求： 三全一多 —— 全員的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)量管理。編制 :陳豐林 確認 :張偉 核準 :吳少杰 日期 :2023/ 03/06 質(zhì)量管理意識培訓 當一位消費者在在買一件產(chǎn)品的時候首先考慮的是什么 ? ? ？ ？ ？ 5. 那些產(chǎn)品更能滿足自己的需求 ? 一、質(zhì)量管理起源 2 一、質(zhì)量管理起源 質(zhì)量：一組 固有特性 滿足 要求 的 程度 與賦予特性對比 要求是由不同的相關(guān)方提出 符合要求的比率 質(zhì)量可以簡單的理解為性價比 3 ? 質(zhì)量涉及產(chǎn)品，服務(wù)，人及其生活等許多方面，形成了廣義的質(zhì)量概念。全面質(zhì)量管理帶來了管理思想的突破 ,“以預(yù)防為主”，“下道工序是顧客”的觀念深入人心。 廢品損失 , 返修損失 , 停工損失 事故分析處理費 ,產(chǎn)品降級損失 ? 外部損失成本 指產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導致索賠、修理、更換或信譽損失等而支付的費用。 頭腦風暴法的指導原則 記錄所有人的想法， 即使某個想法荒唐離奇； （頭腦風暴里沒有壞主意?。? 要求人人發(fā)言，鼓勵大膽聯(lián)想，想法越多越好； （最重要的目標是數(shù)量而不是質(zhì)量?。? 規(guī)定時間。 ? 柏拉圖是美國品管大師 朱蘭博士 運用意大利經(jīng)濟學家柏拉圖(Pareto)的統(tǒng)計圖加以延伸所創(chuàng)造出來的，柏拉圖又稱排列圖 ,80/20法則， ABC分類法． 四、質(zhì)量管理常用工具及方法 27 不合格數(shù) 累 計 影 響 度 (%) 170 153 136 119 102 85 68 51 34 17 0 邊框 TPT 孔內(nèi) 邊框 邊框 硅膠 其他 殘留 殘留 殘留 缺膠 錯位 溢出 硅膠 EVA 膠帶 不均 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% ０％ 工 程 :組件外觀檢驗 總檢 查數(shù) :1450 總 不合格數(shù) :170 期 間 :09/1/1015日 檢 驗 者 :張三 繪 圖 者 :李四 不合格項目 四、質(zhì)量管理常用工具及方法 柏拉圖實例 % 28 5W2H 用于把握一個問題的各方面，并為解決問題提供確切的信息 。又稱戴明環(huán) ,是一種改善過程的方法 . 三、質(zhì)量常用理念 D C A P 16 三、質(zhì)量常用理念 P─Plan( 計劃 ):要求在工作開展之前就先制定相應(yīng)的計劃 ,確保工作順利高效準確的進行 . D─Do( 實施 ):在進行工作時 ,按照計劃進行相應(yīng)工作的開展 C─Check( 檢查 ):在工作的實施過程中不斷地檢查 ,記錄下存在的問題 . A─Action( 處理 ):對實施過程中對存在的問題進行分析 ,并行之有效的針對問題進行改進 . 17 指的是為增強和滿足顧客
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