【正文】 展定律。 班組長管理的基本原則 32 激勵原則 ： 所謂激勵是指運用精神和物質的方法，激發(fā)人的動機和愿望，使其朝著所期望的目標采取行動的心理過程。 班組長管理的主要理念 29 班組新進了 2名新員工，當月產品不良率上升了 5%，上司找到該主管，他說，“這不關我的事，次品全是 2名新員工干的。 賭氣心理。經測算，六筆生意下來每個公司可獲利 30萬元。 26 此游戲是以小組為單位的集體游戲，兩個小組互為生意伙伴。 施瓦斯在公司經理的陪同下到公司巡視。在工作、技能、學習上起到“傳、幫、帶”的作用。 班組長管理的主要理念 20 以人為本的誠信理念： 班組成員由于工作、生活、休息、娛樂長處一起，相互間其興趣愛好、脾氣秉性等各有所異，管理難度較大。 班組長如何提高影響力 “服人者， 德服 為上， 才服 為中， 力服 為下” 17 ? 才服 —— 才服是以自己的才能引導下屬 ， 讓其理智地服從 ， 但難于使能力超過自己的下屬成員服從 ， 甚至會遭到有能力下屬的藐視 。 班組長素質是影響班組管理的關鍵因素 15 班組長所應具備的素質： ?俗話說：管人先管己，打鐵還需自身硬！ 做為一個優(yōu)秀的班組長首先自己必須要以身作則 ,你對下屬要求的事情自己必須要帶頭做好 ,自己也不能違反 。老鼠同狗商量 ,說：“你要是不聲張 ,我們可以弄幾塊肉給你 ,咱們共享美食。班組長首先要善于了解和發(fā)現各成員的特長，在布置安排工作任務時盡可能做到用其之長，使各成員在工作實踐中施展自己的才能，提升自己的能力。再說，每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關系上，不應該。 劉力好鉆研，電工方面的技術問題很少能難得倒。 ? 財 ：班組成本核算、資金流向等。 因此，班組長在管理中必須要遵循 “ 管理無小事 ”的原則。 現代企業(yè)管理結構 現代企業(yè)的管理結構一般都是三角形樣式，基本上可以分為三層，即決策層（高層）、執(zhí)行層（中層）、操作層（基層）。做到 班前布置，中間控制，事后檢查 。 ? 物 ：生產的管理，物品主要是指生產資料。擔任班長后，劉力更加任勞任怨。 劉力是個稱職的班長嗎？他的問題在哪？ 案例分析： 9 劉力不是個稱職的班長，倒是個地道的勞模。 ?做事要盡量公平 在班組管理中，班組長對待班內成員要盡可能的一碗水端平，做到公平公正，對事不對人，只有這樣才能讓班組成員心服口服，杜絕不必要的猜疑，減少內耗，形成合力?！? 狗嚴詞拒絕了老鼠們的提議：“你們都給我滾。 一個讓人心服口服的班組管理者必須具備以下五要素： 能力強，有威信。 班組長如何提高影響力 “服人者， 德服 為上， 才服 為中， 力服 為下” 18 ? 德服 —— 德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當前尤為強調班組長要以身作則，有奉獻和犧牲的精神。因此，作為班組長要以班組員工的角度去多思考問題，從關心愛護員工的角度分析問題，體現以人為本的管理理念，就會得到員工的理解和支持。 班組長管理的主要理念 23 競爭理念： 競爭是經濟發(fā)展的主要手段和方式。這時，正好是白班工人下班，夜班工人接班的時候，施瓦斯問一位工人： “ 你們今天煉了幾爐鋼？ ” 工人說： “ 5爐。想象每個小組為一個獨立經營、自負盈虧的公司，小組長任總經理。而多次操作的結果卻是買賣雙方很少出現合作，往往魚死網破，雙雙破產。 “ 上一筆你蒙了我，這一筆想合作，沒門！即使賠到底，也不讓你得逞！ ” ，本應聯(lián)手互利，卻賠了也爭一口氣?！薄澳悄阋嘤査麄?。調動激發(fā)班組成員的積極性，是班組長管理工作永恒的主題。斜坡上的球體好比一個員工個體，球周圍代表員工發(fā)展的舞臺，斜坡代表著企業(yè)發(fā)展規(guī)模和商場競爭程度。 36 富有特色的分配制度。李威并沒有退縮，重新制定了吻合市場需求的營銷策略，并采取更為靈活的激勵措施，得到上下級認可，銷售業(yè)績猛增。比較產生落差，欲望永無止境。 ? 五、吃透政策 ? 對車間規(guī)定的績效標準一定要弄得明白透徹，一旦發(fā)生糾紛，可以做解釋，不然就會陷入被動。員工有好的工作表現認為是他應該做的。 45 原因之三：不注意平時 。 46 學會活用員工激勵 表揚的技巧 ? 表揚時要指明表揚的是誰，表揚的指向要突出 ? 贊美的事應當是被表揚者自己充分認可的優(yōu)點 ? 不同的人要采取不同的表揚方法 ? 先進人物 —— 響鼓也要重錘敲，強化雄心，避免安于現狀； ? 后進分子 —— 挖掘心靈深處的閃光點，喚起進取心，以免破罐子破摔； ? 中間分子 —— 無功便是過，激發(fā)潛能，以免甘于平庸； ? 表揚的時機要恰當 ? 在上次表揚過后一段時間再表揚 ? 在氣氛最佳的時候表揚他 ? 不要在人們把一件事快忘記的時才去激勵 ? 灰心喪氣的時給予激勵 ? 在正式場合公布重要的表揚決定 47 效益原則： 效益是管理的永恒主題，追求效益最大化是企業(yè)生存的根本。 班組管理的重點 51 ?關注各項制度政策的落實 ?將公司制定的各項制度、政策落到班組（實處），是班組長管理的重要內容。甲某沒有反辯，也沒有和劉班長發(fā)生爭吵，他默默地把雜志收起來。周班長心想，那么優(yōu)秀的下屬，怎么可以給他難堪？就算他不會因此而跟自己過不去，也會心里不痛快，影響工作積極性，最終還不影響班內的工作？于是睜一只眼閉一只眼，當作沒看見就過去了。 57 另外一次，李班長發(fā)現丁在悄悄看雜志。所以我們必須 在 “ 堅持原則 ” 的基礎上，做到不同情況不同對待，剛柔相濟。 09:34:4009:34:4009:341/24/2023 9:34:40 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 上午 9時 34分 40秒 上午 9時 34分 09:34: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 上午 9時 34分 :34January 24, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :34:4009:34:40January 24, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 9時 34分 :34January 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 9時 34分 40秒 上午 9時 34分 09:34: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 09:34:4009:34:4009:341/24/2023 9:34:40 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 09:34:4009:34:4009:34Tuesday, January 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年