【正文】 各部門制定預(yù)防措施時(shí)，必須權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)、利益和成本。 本過程主管領(lǐng)導(dǎo)是管理者代表，主管職能部門是辦公室。 糾正措施的實(shí)施步驟 a）發(fā)現(xiàn)不合格，來源包括進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、顧客投訴等。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)的策劃 公司為改善產(chǎn)品（工程）的特性和（或）提高用于生產(chǎn)或交付產(chǎn)品（工程）的過程的有效性和開展對(duì)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃和管理包括以下內(nèi)容： a）通過質(zhì)量方針的建立與實(shí)施，營造一個(gè)激勵(lì)改進(jìn)的氛圍與環(huán)境。物資后勤部負(fù)責(zé)收集有關(guān)采購及供方的質(zhì)信息，工程管理部負(fù)責(zé)收集技術(shù)措施方面的信息，工程管理部負(fù)責(zé)收集工程質(zhì)量方面的信息，辦公室負(fù)責(zé)收集內(nèi)審及綜合改進(jìn)方面的信息。 當(dāng)經(jīng)返修或未經(jīng)返修的不合格品申請(qǐng)讓步使用時(shí)，應(yīng)向顧客報(bào)告，可行或必要時(shí)向最終使用者，執(zhí)法機(jī)構(gòu)或其他機(jī)構(gòu)報(bào)告。 不合格品控制 為確保不合格品的非預(yù)期使用或交付，必須對(duì)不合格品進(jìn)行控 制。 2)最終產(chǎn)品（單位工程）竣工驗(yàn)收，先由項(xiàng)目經(jīng)理部按照國家規(guī)定的驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。 產(chǎn)品的測量和監(jiān)視 公司采用過程監(jiān)視與測量的方法控制電力施工過程質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的施工規(guī)范，以保證施工工程質(zhì)量滿足顧客要求和法律法規(guī)要求。 本過程的主管領(lǐng)導(dǎo)是總工程師，主管職能部門是工程管理部、項(xiàng)目部。 b）審核由非從事受審活動(dòng)的人員進(jìn)行，組成獨(dú)立的審核組，確 保審核獨(dú)立性。 c）有關(guān)評(píng)價(jià)和分析應(yīng)保存適當(dāng)?shù)淖C據(jù)。 b）顧客滿意（或）不滿意的信息包括：顧客或監(jiān)理對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，交付和服務(wù)方面的反映，顧客對(duì)產(chǎn)品需求的反映，市場對(duì)產(chǎn)品需求的變化。這種機(jī)制還應(yīng)發(fā)揮持續(xù)改進(jìn)的效能，通過改進(jìn)活動(dòng)不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性，為本公司和顧客創(chuàng)造更高的價(jià)值。 a）設(shè)備的使用部門對(duì)照 可溯源到的國際或國家、地方基準(zhǔn)，屬于強(qiáng)制送檢的，定期或使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和調(diào)整，當(dāng)不存在上述基準(zhǔn)（或?qū)儆谧詸z的設(shè)備）是，由工程管理部編制自檢的測量設(shè)備的檢定規(guī)程校準(zhǔn)的依據(jù)，并依其進(jìn)行校準(zhǔn)。 7． 5． 5． 6 本條詳見 QG/YNXDLGS0212《產(chǎn)品防護(hù)管理程序》。 b） 在有可追溯性要求時(shí)，工 程項(xiàng)目部控制和記錄產(chǎn)品的唯一性，標(biāo)識(shí)并做出相應(yīng)的記錄。 g）對(duì)放行、交付和適用的交付后活動(dòng)，實(shí)施規(guī)定的過程做出明確的規(guī)定和適當(dāng)?shù)膶?shí)施證據(jù)在施工全過程和變竣工交付后的為顧客服務(wù)由公司經(jīng)營部和工程管理部全面負(fù)責(zé)。 各項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)具體產(chǎn)品驗(yàn)收的必要性來規(guī)定其驗(yàn)證活動(dòng)的方式和要求，并嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行驗(yàn)證活動(dòng)。 d）物資后勤部依據(jù)各項(xiàng)目經(jīng)理部上報(bào)的供方相關(guān)資料及評(píng)價(jià)記錄分別編寫調(diào)整《材料合格供方名冊(cè)》、《勞務(wù)合格供方名冊(cè)》《設(shè)備合格供方名冊(cè)》，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核后批準(zhǔn)實(shí)施。 總則 公司對(duì)采購過程進(jìn)行控制，以確保采購產(chǎn)品在質(zhì)量要求，交付和服務(wù)等各方面符合規(guī)定要求，公司由工程管理部、物資后 勤部、辦公室分別制定并執(zhí)行《材料采購規(guī)定》、《設(shè)備采購規(guī)定》。 過程（產(chǎn)品）設(shè)計(jì) 本公司刪減 設(shè)計(jì)與開發(fā)中的全部條款 采購 采購產(chǎn)品（含外包產(chǎn)品）直接影響公司的工程是否能符合要求，因此需進(jìn)行采購控制，以確保采購產(chǎn)品在質(zhì)量、交付和服務(wù)等方面符合規(guī)定的要求。 b) 與以前表述不一致的合同要求予以解決。 與顧客有關(guān)的過程 公司為了解顧客要求和期望，由經(jīng)營部制定并組織 實(shí)施與顧客有關(guān)的程序，并負(fù)責(zé)該程序的監(jiān)督管理。（圖：見下頁） 根據(jù) ISO9001： 20xx 標(biāo) 準(zhǔn)公司建立并保持質(zhì)量管理體系，編制質(zhì)量手冊(cè)和有關(guān)的質(zhì)量管理體系程序文件，為使質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量管理體 系程序文件中所確定的要求能在工作項(xiàng)目施工中得到具體實(shí)現(xiàn)并能有效運(yùn)行，公司針對(duì)每一工程項(xiàng)目按合同要求及本手冊(cè)的規(guī)定進(jìn)行過程識(shí)別和策劃，制定“施工組織設(shè)計(jì)”和“項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃”并形成文件，必要時(shí)補(bǔ)充專項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，在工程施工策劃過程中公司應(yīng)確定以下方面的內(nèi)容： a) 工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，分項(xiàng)分部工程的基本要求。其環(huán)境控制要求按建設(shè)部的行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。 基礎(chǔ)設(shè)施它們是： 工作場：如辦公、生產(chǎn)場所和相應(yīng)的設(shè)施。公司應(yīng)對(duì)影響業(yè)績的 各項(xiàng)活動(dòng)所需的能力進(jìn)行確定，并對(duì)執(zhí)行這些活動(dòng)的人員的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，使人員的能力達(dá)到要求，勝任崗位工作。 e）監(jiān)視上述內(nèi)容作為下次管理評(píng)審的輸入。 e）由于法律法規(guī)要求的變化所受到的影響和應(yīng)變措施。以確保體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，并 驗(yàn)證質(zhì)量方針和質(zhì) 量目標(biāo)是否得到了滿足，評(píng)審的過程應(yīng)分析當(dāng)前可能需要體系更改的活動(dòng)或需要改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 、操作規(guī)程、工法的執(zhí)行落實(shí)檢查。 ，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部的工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、等施工全過程管理。檢查、指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理部組織設(shè)計(jì)的編、審和實(shí)施情況； （ 2） 歸口施工技術(shù)管理、培訓(xùn)施工員、技術(shù)員，抽查關(guān)鍵過程及特殊過程監(jiān)控資料和工程施工過程的標(biāo)識(shí)、防護(hù)記錄，對(duì)單位工程優(yōu)良率等技術(shù)、質(zhì)量指標(biāo)承擔(dān)責(zé)任。 經(jīng)營副總經(jīng)理 (1) 分管經(jīng)營部，主持招（投）標(biāo)文件及施工合同草稿的評(píng)審，審批生產(chǎn)（施工）計(jì)劃，對(duì)施工工期履約率指標(biāo)承擔(dān)責(zé)任； (2) 主持交付工程回 訪及維修服務(wù)實(shí)施，對(duì)顧客滿意率指標(biāo)承擔(dān)責(zé)任； (3) 主持施工設(shè)備設(shè)施管理； (4) 分管物資后勤部，審批施工材料供方、施工勞務(wù)分包供方、施工工程分包供方評(píng)價(jià)結(jié)論及合格供方名冊(cè)，對(duì)施工材料、設(shè)備質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任；審批施工設(shè)備大（中）修理計(jì)劃； (5) 審批監(jiān)視和測量設(shè)備的采購和報(bào)廢。 C）質(zhì)量管理體系要在管理評(píng)審輸出后得到持續(xù)改進(jìn)，并在受控狀態(tài)進(jìn)行，在改進(jìn)期間保持質(zhì)量管理體系的完整性。 通過管理評(píng)審，利用各種信息，不斷提高組織的實(shí)際能力，達(dá)到竣工交付一次合格率 100%，優(yōu)良率 90% 。 本公司的質(zhì)量方針：重合同，守信譽(yù)，保工期，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)。 ： 公司的總經(jīng)理應(yīng)以公司的生存與發(fā)展依存與顧客的高度對(duì)待此問題，公司生產(chǎn)經(jīng)營的所有活動(dòng)必須以增強(qiáng)顧客滿意為目標(biāo)，運(yùn)用管理手段，使公司的全體員工，為了確保顧客的需求和期望得到確定 ，轉(zhuǎn)化為具體要求并予以滿足。 。銷毀作廢文件要履行手續(xù)。 文件控制 質(zhì)量管理體系文件：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、記錄文件和其他形式的文件應(yīng)由有關(guān)部門人員進(jìn)行控制。 F）記錄：為生產(chǎn)過程活動(dòng)結(jié)果提供客觀證據(jù)的文字性材料和表格、圖表等。 公司按 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求制定和管理這些過程。 ，如：溫度、濕度、潔凈度、粉塵、文明安全防護(hù)設(shè)備使用、防噪聲等條件。 質(zhì)量管理體系：指導(dǎo)和控制組織的關(guān)于質(zhì)量的管理體系。本手冊(cè)為公司規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，確定了質(zhì)量方針和目標(biāo)，是公司所有從事對(duì)質(zhì)量工作有影響的部門和人員必須共同遵照?qǐng)?zhí)行的質(zhì)量管理的基本法規(guī)。 公司所有員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解質(zhì)量方針，遵守法律、法規(guī)，掌握和運(yùn)用國家的施工驗(yàn)收規(guī)范、技術(shù)規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，采用先進(jìn)的施工工藝，新材料、新設(shè)備，不斷提高和完善質(zhì)量管理體系，力求滿足顧客要求，達(dá)到顧客滿意，求得信任，最終達(dá)到本企業(yè)受益。本手冊(cè)如與公司原頒發(fā)的文件有出入時(shí)，以本手冊(cè)為準(zhǔn)。 要求全體員工服從管理者的協(xié)調(diào)安排和管理，確保我公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作和持續(xù)改進(jìn)。 引用標(biāo)準(zhǔn) 公司在質(zhì)量管理體系文件中引用如下標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語 ISO9000： 20xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》 公司采用的其他標(biāo)準(zhǔn)： 主席令第 91 號(hào) 《中華人民共和國建筑法》 國務(wù)院令第 279 號(hào) 《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》； 國家電力公司 《輸變電工程達(dá)標(biāo)投產(chǎn)考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（ 20xx 版）》； 電建 [20xx]3 號(hào) 《電力建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定（ 20xx 版）》； GBJ23390 《 110500KV 架空送電力線路施工及驗(yàn)收規(guī)范》； DL/T 516820xx 《 110500KV 架空送電力線路施工質(zhì)量評(píng)定規(guī)程》； （ 80）火發(fā)字第 5 號(hào) 《電力建設(shè)工程施工技術(shù)管理制度》； GBJ10787 《混凝土強(qiáng)度檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》； GB5020520xx 《鋼結(jié)構(gòu)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》； JGJ8191 《建筑鋼結(jié)構(gòu)焊接規(guī)程》； SDJ22687 《架空送電線路導(dǎo)線及避雷線液壓施工工藝規(guī)程》； SDJ27690 《架空送電線路外爆壓接施工工藝規(guī)程》； SDJJS287 《超高壓架空電線輸電線路張力架線施工工藝導(dǎo)則》； GB77287 《高壓絕緣子瓷件技術(shù)條件》； GBJ20220xx 《建筑地基與基礎(chǔ)工程及驗(yàn)收規(guī)范》； GBJ20183 《土方與爆破工程施工驗(yàn)收規(guī)范》； GBJ30120xx 《建筑工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》； 術(shù)語和定義 引用標(biāo)準(zhǔn) ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語和定義： 顧客：接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人（建筑行業(yè)稱之為“甲方”、“建設(shè)單位”、“業(yè)主”等稱謂） 組織：職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到有序安排的一組人員及設(shè)施。 測量 :以確定量值為目的一組操作。 確保可以獲得必要的信息和資源，支持這些過程的有效運(yùn)作和對(duì)這些過程的監(jiān)視。 D）項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃：為了描述質(zhì)量管理體系并針對(duì)某一具體工程項(xiàng)目和項(xiàng)目合同的應(yīng)用而制定的質(zhì)量管理文件。 B)質(zhì)量手冊(cè)的編制應(yīng)符合 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》的基 本規(guī)定，也要符合本公司的過程中各相關(guān)職能部門的分工和互相之間的協(xié)調(diào)和溝通，均符合手冊(cè)的要求。 b. 重要文件應(yīng) 得到評(píng)審，評(píng)審后如進(jìn)行修改，必須得到相關(guān)授權(quán)人的再批準(zhǔn)，并識(shí)別現(xiàn)行的修訂狀態(tài)，確保版本有效性、適用性。 。 B）制定出符合本公司運(yùn)作 和實(shí)施的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并使全體員 工認(rèn)同和理解的質(zhì)量方針和經(jīng)努力而實(shí)際可行的質(zhì)量目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)要逐年有所提高。質(zhì)量方針提供了質(zhì)量目標(biāo)制定和評(píng)審的框架，是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)。 以誠信求市場，以管理求效益，以質(zhì)量求生存，以 信譽(yù)求發(fā)展。（質(zhì)量目標(biāo)分解附后） 質(zhì)量管理體系策劃： 總經(jīng)理應(yīng)確保為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源進(jìn)行識(shí)別和策劃，并形成質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和支持性文件。 D）項(xiàng)目經(jīng)理部制定項(xiàng)目部的管理人員的職責(zé)，由項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。 物資后勤部 （ 1） 主持對(duì) A 類采購物資供方的評(píng)價(jià)與選擇，擬定合格供方名冊(cè)，報(bào)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)施； （ 2） 審批 A 類物資的采購合同、訂單或計(jì)劃； （ 3） 指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)施工材料、設(shè)備的標(biāo)識(shí)、防護(hù)等，必要時(shí)編發(fā)作業(yè)指導(dǎo)書；編制、實(shí)施施工設(shè)備大（中）修計(jì)劃，主持大（中 ）修設(shè)備驗(yàn)收。培訓(xùn)和考核各部門有關(guān)人員； （ 2） 在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，做好內(nèi)部審核及管理評(píng)