【正文】 E）施工組織設(shè)計(jì)：電力工 程安裝施工組織設(shè)計(jì)是規(guī)劃、指導(dǎo)工程投標(biāo)、簽訂合同、施工裝備和施工過程的全局性的技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件，其側(cè)重于工藝及技術(shù)措施的策劃與規(guī)定。具體在施工組織設(shè)計(jì)中予以規(guī)定。 測量、監(jiān)視和分析這些過程，并實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果，并做到持續(xù)改進(jìn)。 總要求： 本公司的產(chǎn)品是工程項(xiàng)目，因此質(zhì)量管理體系圍繞電力施工的特點(diǎn)展開。 監(jiān)視 :監(jiān)督視察。 產(chǎn)品：過程 的結(jié)果 名詞和術(shù)語解釋 隱蔽工程：指將被其他分項(xiàng)工程或下一道工序所掩埋、覆蓋而無法直接檢查的項(xiàng)目。（指本公司） 供方：提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人（指為本公司提供產(chǎn)品或服務(wù)的單位或個(gè)人）。因此刪減 GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)中 條款中的全部要求。 總經(jīng)理： 20xx 年 1 月 10 日 總則 本質(zhì)量手冊按照 GB/T 19001 一 20xx（ idt ISO 9001:20xx）《質(zhì)量管 理體系 要求》的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了本公司的質(zhì)量管理體系，描述了質(zhì)量管理體系的每一過程及相互的作用。 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求。 本手冊是公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作的準(zhǔn)則，也是公司對(duì)顧客的承諾，自實(shí)施之日起所有員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。 質(zhì)量手冊頒布令 本手冊依據(jù) ISO9001： 20xx 《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)制定的，手冊闡明了公司的質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及符合各項(xiàng)法律法規(guī)要求，做到讓顧客滿意和持續(xù)改進(jìn)，本手冊適用于本組織所承建的各項(xiàng) 110KV 送變電工程施工 (叁級(jí)專業(yè)承包 )安裝工程施工和服務(wù)。 此令 公司總經(jīng)理： 20xx 年 1 月 10 日 質(zhì)量方針批準(zhǔn)令 本公司的質(zhì)量方針是： 重合同，守信譽(yù)，保工期，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)。 在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)滿足顧客要求意識(shí)的形成。 本質(zhì)量手冊適用于本組織從事 110KV 送變電工程施工 (叁級(jí)專業(yè)承包 )及服務(wù)和服務(wù)。 公司對(duì) 設(shè)計(jì)和開發(fā)方面進(jìn)行刪減，刪減 的要求； a) 不能影響公司提供滿足顧客和適用法律、法規(guī)要求的能力。 質(zhì)量：產(chǎn)品體系或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)要求的能力。 服務(wù)：指技術(shù)服務(wù)和回訪保修。 工作環(huán)境： 是指在設(shè)計(jì)施工安裝過程中符合建設(shè)部等行業(yè)規(guī)定的支持條件。依據(jù) ISO9001： 20xx 國際標(biāo)準(zhǔn)的要求，公司建立質(zhì)量管理體系并形成文件，加以實(shí)施和保持，做到持續(xù)改進(jìn)，為了更好的實(shí)施質(zhì)量管理體系，公司規(guī)定并強(qiáng)調(diào)做到以下幾個(gè)方面的內(nèi)容要求： 程及其在組織中的作用。 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)些過程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)。 文件要求： 質(zhì)量管理體系文件由以下幾個(gè)方面組成： A） 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)聲明文件（見本質(zhì)量手冊） B）質(zhì)量手冊：本手冊為向公司內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系的一致的信息文件。施工組織設(shè)計(jì)是一種特殊的項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。對(duì) 設(shè)計(jì)和開發(fā)的工程圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的內(nèi)容予以適當(dāng)?shù)募舨谩? D）質(zhì)量手冊由責(zé)任部門人員按文件管理要求予以控制。 （ 2）程序文件由管理者代表批準(zhǔn)實(shí)施。 ，并控制其發(fā)放符合文件控制的標(biāo)，防止過期作廢文件的非預(yù)期使用，若因保留作廢文件，要做標(biāo)識(shí)。本過程主管的領(lǐng)導(dǎo)是公司總工程師，歸口 管理部門為工程管理部。 、辦法。 管理承諾： 本章明確了總經(jīng)理的各項(xiàng)職責(zé)要求，包括：管理承諾、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的落實(shí)、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制定、質(zhì)量管理體系策劃、管理評(píng)審、職責(zé)和權(quán)限及內(nèi)部溝通等，確保顧客的要求得到滿足，增強(qiáng)顧客的滿意。 D）為了確保質(zhì)量管理體系的運(yùn)作和持續(xù)改進(jìn)，公司應(yīng)確保并獲得必要的資源：如人才、人力、物資、信息等。 顧客在其他方面的合理要求，并遵循倫理道德和社會(huì)習(xí)慣，以及當(dāng)前和預(yù)期的要求。并定期對(duì)持續(xù)改進(jìn)公司質(zhì)量管理體系的有效性作出系統(tǒng)的評(píng)價(jià)和承諾。質(zhì)量是企業(yè)的立足之本，也是我們的生命線，公司的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，致力于不斷提高安裝工程質(zhì)量。 定期評(píng)審和宣傳質(zhì)量方針，使公司各層次達(dá)到溝通和理解。 （ 3）公司質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理主持確定，通過宣傳教育達(dá)到全公司上下溝通理解、質(zhì)量方針與目標(biāo)相互一致，并認(rèn)真貫徹實(shí)施。 B）質(zhì)量管理體系所需的資源，要根據(jù)管理和生產(chǎn)的需要進(jìn)行合理的可行的策劃（人才及能力、物資、信息等）。 B）總經(jīng)理制定或批準(zhǔn)公司領(lǐng)導(dǎo)副職以 上人員及部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)和權(quán)限及施工項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人的職責(zé)和權(quán)限。 總經(jīng)理職責(zé)： （ 1） 通過具體活動(dòng)，對(duì)建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)有效性的承諾提供證據(jù)； （ 2） 以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足； （ 3） 主持制定公司的質(zhì)量方針，并確保其符合標(biāo)準(zhǔn)要求； （ 4） 確保在公司的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)； （ 5） 確保質(zhì)量管理體系策 劃符合標(biāo)準(zhǔn)要求； （ 6） 確保公司內(nèi)部各職能和層次的職責(zé)和權(quán)限得到規(guī)定和溝通； （ 7） 指定一名管理者為管理者代表； （ 8） 確保在公司內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通； （ 9） 主持管理評(píng)審，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性；批準(zhǔn)公司的質(zhì)量手冊、培訓(xùn)計(jì)劃、管理評(píng)審計(jì)劃和報(bào)告及 施工項(xiàng)目工程合同，審批公司的財(cái)務(wù)支出，分管辦公室和財(cái)務(wù)部。 （ 5） 準(zhǔn)確計(jì)算工程量，熟練運(yùn)用定額，費(fèi)用 標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)增加合理的收入。 工程管理部 （ 1） 歸口管理工程技術(shù)文作，對(duì)施工規(guī)范、工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書以及圖紙、圖冊的有效性負(fù)責(zé)。 （ 12） 負(fù)責(zé)質(zhì)量安全事故的調(diào)查處理和登記。 項(xiàng)目部經(jīng)理： ，對(duì)本項(xiàng)目部所承包工程質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任，明確內(nèi)部質(zhì)量職能及分工，制定項(xiàng)目部管理人員崗位責(zé)任制。 項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人： ，對(duì)項(xiàng)目部施工工程的質(zhì)量負(fù)技術(shù)責(zé)任，負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系文件的執(zhí)行情況監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。 、新技術(shù)、新工藝，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，展開技術(shù)革新，合理化建議活動(dòng)。 溝通是通過各種形式及相關(guān)各層次的部門及各種會(huì)議、文件、傳閱、傳真、信函、研討會(huì)、座談、管理評(píng)審等途徑實(shí)現(xiàn)，溝通中出現(xiàn)的各種問題應(yīng)按照部門職責(zé)進(jìn)行協(xié)調(diào)控制。 總則 公司總經(jīng)理應(yīng)定期親自主持召開管理評(píng)審會(huì)，對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)作情況進(jìn)行評(píng)審。 由辦公室保存管理評(píng)審內(nèi)容記錄及評(píng)審結(jié)果的實(shí)施記錄。 d）以往管理評(píng)審所確定的措施實(shí)施情況和改進(jìn)活動(dòng)的結(jié)果。 上述 信息數(shù)據(jù)應(yīng)獲得并得到證實(shí)，找出自身的改進(jìn)方向，將輸入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為輸出。 d）體系的運(yùn)作要符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。 6. 資源管理 資源的提供 資源是公司質(zhì)量管理體系及施工過程中不可缺少的組成部分 ,是實(shí)現(xiàn)方針和質(zhì)量目標(biāo)的必要條件。 培訓(xùn)意識(shí)和能力。 c）各部門要評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性，是否達(dá)到了目標(biāo)。 基礎(chǔ)設(shè)施 基礎(chǔ)設(shè)施是實(shí)現(xiàn)工程符合性的物質(zhì)保證，本條明確了公司基礎(chǔ)設(shè)施的范圍，所需設(shè)施確定與提供和管理維護(hù)的責(zé)任部門。 6． 3． 5 本條詳見 QG/YNXDLGS0205《基礎(chǔ)設(shè)施管理程序》。包括季節(jié)性施工、安全防護(hù)以及環(huán)保等方面的環(huán)境要求。 產(chǎn)品（工程）實(shí)現(xiàn)過程是公司質(zhì)量管理體系中工程施工竣工形成并提供給顧客的全部過程，是直接影響產(chǎn)品（工程）質(zhì)量的過程。公司需對(duì)工程實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行策劃，識(shí)別和確定所需的過程。 d）對(duì)工程項(xiàng)目施工的符合性提供證據(jù)，包括施工記錄和質(zhì)量驗(yàn)評(píng)記錄。 7． 1． 3 本條詳見 QG/YNXDLGS0207《產(chǎn)品（工程）實(shí)現(xiàn)策劃管理程序》。 b）顧客未做規(guī)定，但預(yù)期或規(guī)定用途所必要的工程施工要求。 評(píng)審活動(dòng)應(yīng)在工作投標(biāo)和接受合同之前進(jìn)行，評(píng) 審應(yīng)確保： a）工程施工要求（包括顧客口頭表達(dá)的要求）得到明確。 當(dāng)工程施工要求發(fā)生變更時(shí)，經(jīng)營部將變更信息及時(shí)傳達(dá)至有關(guān)職能部門，確保相關(guān)文件得到更改，相關(guān)人員獲悉已更改的文件的要求。 7． 2． 4 本條詳見 QG/YNXDLGS0208《與顧客有關(guān)過程管理程序》。評(píng)價(jià)方可考慮以下方面； 產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨情況、后續(xù)服務(wù)、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 本過程的主管領(lǐng)導(dǎo)是公司經(jīng)營副總經(jīng)理，歸口管理部門是物資后勤部。 采購過程主要包括評(píng)價(jià)和選擇供方，制定采購文件和對(duì)采購產(chǎn)品驗(yàn)證與安排等。 c）項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)主要材料，主要設(shè)備的相關(guān)資料及所有供方評(píng)價(jià)記錄上報(bào)公司物資后勤部。 公司規(guī)定定期評(píng)價(jià)的內(nèi)容、方式、跟蹤措施及選擇供方的準(zhǔn)則，并對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果和跟蹤措施實(shí)施情況予以記錄。 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證方式包括在供方現(xiàn)場檢驗(yàn)、進(jìn)貨檢驗(yàn)、查驗(yàn)供方提供的證明文件等進(jìn)行適時(shí)監(jiān)視。 生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作 由工程管理部負(fù)責(zé)編制《過程運(yùn)作控制程序》并負(fù)責(zé)該程序的監(jiān)督管理 . 運(yùn)作控制 公司施工過程控制流程見下圖 ,其所有過程的工藝控制均執(zhí)行建設(shè)部和電力部的行業(yè)規(guī)定 . a) 項(xiàng)目經(jīng)理部從公司經(jīng)營部獲取施工合同書，中標(biāo)文件，施工圖紙等規(guī)定的工程特性的各種信息。 f）工程管理部、經(jīng)營部對(duì)以上幾方面的實(shí)施情況要進(jìn)行監(jiān)視。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 加強(qiáng)過程的質(zhì)量控制，通過對(duì)過程能力的確認(rèn)，保證其輸出的符合性。 a）工程項(xiàng)目部針對(duì)測量監(jiān)視要求對(duì)產(chǎn)品 特定狀態(tài)規(guī)定標(biāo)識(shí)。防止損壞、變質(zhì)，以確保交付前的安 裝工程質(zhì)量。 交付： 工程項(xiàng)目部在確保已按顧客的要求完成全部內(nèi)容，對(duì)工程進(jìn)行移交辦理工程移手續(xù)及施工記錄的移交。 本過程的主管領(lǐng)導(dǎo)是總工程師，歸口管理部門是 工程管理部。 裝置的管理 本公司的檢測器具如經(jīng)緯儀、接地?fù)u表、絕緣搖表、游表卡尺、萬用表等。 d）校準(zhǔn)的結(jié)果要有證據(jù)和記錄。 、分析和改進(jìn) 公司的質(zhì)量管理體系應(yīng)建立有效的自我監(jiān)督和自我完善機(jī)制，以便能夠及時(shí)獲得有關(guān)工程施工過程中和體系運(yùn)行中的信息，通過分析、評(píng)價(jià)以明確存在的問題并加以解決，以確保體系有效運(yùn)行和提供滿足需求的工程。在策劃時(shí)，應(yīng)規(guī)定統(tǒng)計(jì)技術(shù)及 其他適用的方法的需要和應(yīng)用。 顧客滿意 總則 a）公司為不斷改進(jìn)本企業(yè)質(zhì) 量管理體系的業(yè)績，應(yīng)對(duì)顧客滿意和（或）不滿意的信息進(jìn)行收 集、分析、監(jiān)視（注：本條中顧客包括最終使用者）。 信息的分析、評(píng)價(jià) 工程管理部負(fù)責(zé)制定《數(shù)據(jù)分析管理程序》 a）工程管理部負(fù)責(zé)將公司各部門收集的有關(guān)信息匯總，并組織公司有關(guān)管理部門對(duì)信息進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)。 評(píng)價(jià)和分析的結(jié)果和應(yīng)預(yù)測顧客示來的需求 ，并提供公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效